8 idei și sfaturi de testare A/B pentru e-mailuri No-Brainer pentru a vă îmbunătăți rezultatele

Care sunt câteva modalități eficiente de a vă transmite mesajul (și produsul) în fața clienților ideali? SEO? Marketing de conținut? Reclame plătite?

Da, da, și da.

Toate cele trei metode sunt oportunități de a ajunge și de a intra în legătură cu potențialii. Cu toate acestea, potrivit a 94% dintre liderii de marketing, marketingul prin e-mail rămâne unul dintre primele trei cele mai eficiente canale de marketing.

Dar acest lucru este adevărat numai dacă îi poți determina pe oameni să deschidă și să facă clic către site-ul tău web sau pagina de destinație. Cel mai bun mod de a face asta?

Rulați experimente și testează A/B drumul către succes.

În acest articol, vom acoperi ce este testarea A/B prin e-mail, vom discuta despre importanța acesteia și vom detalia o listă de opt moduri de a începe.

Testarea A/B prin e-mail, sau testarea divizată, este o strategie de marketing prin e-mail pe care o folosesc marketerii pentru a experimenta diferite versiuni de e-mailuri pentru a determina care are cele mai bune performanțe. Testați două versiuni ale e-mailului dvs., cu mici variații ale acestora, pentru a determina care este e-mailul câștigător care vă oferă rezultate mai bune.

De exemplu, puteți trimite același e-mail la două grupuri diferite de abonați, dar fiecare cu subiecte unice.

Scopul? Pentru a vedea ce linie de subiect primește cele mai multe e-mailuri se deschide.

După ce aflați ce anume face ca publicul să facă clic, puteți optimiza mai bine performanța campaniei pentru și mai multe câștiguri.

Când 333,2 miliarde de e-mailuri sunt trimise și primite în fiecare zi, este esențial să creați un e-mail de marketing care să atragă atenția destinatarilor și să le convertească cu succes.

Testarea e-mailurilor este una dintre cele mai bune modalități de a face exact asta.

Desfășurarea campaniilor de marketing prin e-mail fără testare divizată lasă bani pe masă. Fără el, nu există nicio modalitate de a ști dacă un anumit subiect, o ofertă, un design sau o copie afectează rezultatele campaniei – trebuie să-ți testezi drumul până acolo.

În general, testarea A/B prin e-mail vă ajută să obțineți

• rate mai mari de deschidere a e-mailului
• rate de clic mai mari
• mai mult trafic către site-ul dvs
• conversii crescute
• scăderea ratelor de dezabonare

Dar îmbunătățirea acestor valori este doar o parte a acesteia. Testarea A/B îmbunătățește, de asemenea, partea tehnică a marketingului prin e-mail . Dacă nu testați capacitatea de livrare a e-mailului, riscați ca mesajele dvs. să nu lovească deloc cutiile poștale ale destinatarilor și să afecteze valorile campaniei. Chiar dacă e-mailurile dvs. sunt livrate, trebuie să vă asigurați că apar corect.

E-mailul arată la fel de bine pe mobil ca și pe desktop? Dacă lizibilitatea este slabă, ștergerea e-mailului și dezabonările pot crește.

Acestea sunt toate lucrurile pe care le poate câștiga (sau pierde ) marketingul prin e-mail prin neglijarea testului A/B.

Știm deja că testarea A/B a campaniilor de e-mail este importantă pentru succesul general al strategiei tale de marketing prin e-mail.

Dar ce anume ar trebui să testați în fiecare e-mail?

Acest lucru va depinde în cele din urmă de obiectivele și publicul dvs. De exemplu, dacă desfășurați o promoție , folosirea copiei corecte a CTA și a culorii butonului este esențială pentru creșterea conversiilor dacă desfășurați o promoție. Dar dacă creați un buletin informativ și încercați să vă construiți lista de e-mail, atunci testarea lungimii și a designului este ideală pentru a îmbunătăți lizibilitatea.

Există mai multe variabile pe care le puteți testa pentru a crește performanța campaniei.

Hai să aruncăm o privire.

Ahh, liniile de subiect ale e-mailului.

Este primul lucru pe care îl văd oamenii și factorul determinant dacă fac sau nu clic. Gândiți-vă la căsuța de e-mail ca la un feed de rețele sociale – dacă subiectul nu se oprește, atunci șansele sunt mai mari ca ștergerea sau, mai rău, să fie marcată ca spam.

Așa că unii specialiști în marketing consideră că este variabila principală pentru testul A/B în fiecare e-mail. Faceți bine acest lucru și puteți câștiga clicuri de la clienții țintă, fără a fi nevoie să turnați peste orice alt detaliu chinuitor.

Dar ce mai testezi?

Unii încearcă lungimi diferite (optimul fiind de 6-7 cuvinte). Unii încearcă personalizarea și adăugarea numelui persoanei. Alții încearcă să adauge emoji pentru a ieși în evidență.

Nimic nu strigă „deschide-mă” ca un e-mail cu o ofertă specială. Dar nu adăugați doar o reducere și nu o ziceți. Există diferite moduri de a face ca o ofertă să sune (sau să arate) mai bine.

Puteți testa includerea ofertei speciale în linia de subiect, prezentarea unei reduceri ca sumă în dolari sau procent, valoarea reducerii în sine etc.

Când testați oferte și CTA, luați în considerare „Regula de 100” din marketing, care spune că produsele sub 100 USD arată mai bine cu o reducere procentuală. Dacă produsul depășește 100 USD, atunci reducerile în dolari sunt mai atrăgătoare.

În același sens, puteți, de asemenea, să testați îndemnul care vă împinge oferta. De exemplu, poți

• testați o copie diferită a CTA
• încercați diferite plasări pentru butonul CTA
• schimbați culoarea butonului CTA
• vezi dacă un link sau un buton CTA funcționează mai bine

Iată un exemplu de la Vitacost, care are nu unul, ci două butoane CTA în zone diferite ale e-mailului:

Text simplu versus HTML? Imagini sau nu imagini? Nu este decizia ta pe care o iei. Cel puțin, nu până când oamenii nu vorbesc.

Este un alt motiv pentru a testa e-mailurile A/B pentru a vedea ce funcționează. Pentru că, credeți-ne, aceste lucruri vă vor afecta succesul marketingului prin e-mail.

Unele e-mailuri (cum ar fi buletinele informative) au rezultate mai bune cu text și elemente vizuale simple presărate peste tot. Alții (cum ar fi e-mailurile promoționale) se descurcă mai bine cu un design de e-mail HTML interactiv.

Iată un exemplu de la Loom, care le formatează e-mailul folosind o combinație de elemente de design text simplu și HTML:

ClickUp, pe de altă parte, face totul cu design HTML și include chiar și GIF-uri.

După ce determinați ce funcționează și rezonează cu publicul dvs., puteți crea șabloane de e-mail pe baza constatărilor dvs. pentru a accelera procesul.

Ce va merge mai bine pentru tine? E-mailuri scurte care sunt dulci și la obiect? Sau e-mailuri mai lungi cu detalii aprofundate, completate cu o secțiune de întrebări frecvente?

Testează lungimea e-mailului tău pentru a identifica locul perfect. Din nou, lungimea va depinde de tipul de e-mail de marketing pe care îl trimiteți și de obiectivele stabilite.

Un buletin informativ va necesita, evident, mai multe proprietăți imobiliare, în timp ce un e-mail promoțional de vânzare flash ar putea avea nevoie doar de un singur titlu.

Iată un exemplu grozav de la Wayfair:

O singură propoziție și imagini atractive cu un buton CTA proeminent în față și în centru. (Acest lucru funcționează de obicei bine în marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic, deoarece consumatorii sunt mai rapid să cumpere sau cel puțin să cumpere vitrine.)

Momentul zilei în care trimiteți e-mailurile contează, deoarece poate determina dacă sunt deschise sau trecute cu vederea. Unii oameni sunt primitori și le place să înceapă ziua în căsuța lor de e-mail. Alții preferă să aștepte până dimineața târziu sau după-amiaza devreme pentru a citi mesajele.

Un raport de la Litmus arată că în America, cea mai bună oră de trimitere este 10 dimineața (descărcați raportul complet în link) . Și cele mai bune ore în general sunt între 9 și 14.

Apoi, cele mai bune zile ale săptămânii pentru a trimite e-mailuri, conform Campaign Monitor, sunt luni pentru ratele de deschidere și marți pentru ratele de clic.

Desigur, ar trebui să testați în fiecare oră și în fiecare zi a săptămânii pentru a găsi ce funcționează cel mai bine pentru dvs. S-ar putea să descoperi că publicul tău preferă să treacă prin e-mailuri promoționale și de marcă noaptea sau în weekend.

Pentru a adăuga, doriți să testați și cât de des trimiteți e-mailurile de marketing.

În fiecare zi s-ar putea să-l împacheteze puțin prea greu și îți va avea lista să alerge spre dealuri, în timp ce o dată pe lună publicul tău se va zgâria capul pentru a-și aminti cine ești.

Găsiți frecvența care funcționează cel mai bine atât pentru dvs., cât și pentru publicul dvs. Atunci fii consecvent cu el.

Sunt multe de testat aici și vă recomandăm să nu vă zgâriți cu asta. Pentru început, 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la mărci care oferă o experiență personalizată.

Acest lucru se extinde la e-mailurile dvs. de marketing.

Personalizarea poate avea multe forme, inclusiv

• folosind datele clienților pentru a recomanda produse doar pentru ei (se spune că 91% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la mărci care își amintesc și recomandă oferte relevante)
• folosind numele abonatului în linia de subiect
• trimiterea de oferte de naștere sau aniversare
• + mult mai mult

Luați acest exemplu de credit Karma de mai jos, unde își personalizează e-mailul apelând scorul de credit al destinatarului.

Acest lucru funcționează dacă aveți conturi de utilizator din care să culegeți informații (de exemplu, date din istoricul căutării sau achizițiilor). Testează pentru a vedea dacă personalizarea funcționează sau dacă publicului tău îi pasă mai mult de ofertă decât de ceea ce știi tu despre ei.

Dar este destul de sigur să spunem că personalizarea va merge probabil bine.

Adăugarea unor dovezi sociale ar duce la rate de deschidere mai mari?

Acesta este ceva pe care l-ați putea determina într-un alt test A/B de e-mail. Încercați să adăugați dovezi sociale în e-mailurile dvs. pentru a vedea dacă aceasta duce la o creștere a deschiderilor și a clicurilor.

Este posibil să includeți dovezi sociale în linia de subiect sau să aveți propria secțiune în conținutul e-mailului. Nu numai că puteți testa unde să puneți dovada socială, dar puteți și experimenta cu diferite tipuri de dovezi sociale. De exemplu, puteți testa eficacitatea

• mărturii
• evaluări cu stele
• legături cu studiile dvs. de caz
• presa pozitivă sau PR
• inclusiv lista dvs. de clienți

Posibilitățile sunt nesfârșite cu dovezi sociale și singura modalitate de a afla cu adevărat ce funcționează pentru tine este să-ți testezi drumul până acolo.

Nu dormi cu puterea textului de previzualizare. Este al doilea lucru pe care îl privesc abonații înainte de a da clic pe un e-mail (dacă subiectul nu a fost suficient). Folosiți-l pentru a vă consolida mesajul și pentru a conduce acasă cu un clic.

Iată un exemplu de la Wayfair, care promovează o reducere de două zile în subiectul său.

Apoi, în textul de previzualizare, urmează prin utilizarea FOMO (fear of missing out), o reducere numerică mare și transport gratuit. Și înainte de a se întrerupe, vedeți că finanțarea este o opțiune - o veste excelentă pentru cei cărora le plac ofertele cumpără-acum-plătește-mai târziu.

Aș deschide acest e-mail.

Testarea divizată a e-mailurilor înseamnă mai mult decât selectarea aleatorie a zonelor unui e-mail de schimbat. Este nevoie de o abordare calculată și analitică pentru a preveni pierderea timpului și a banilor cu eforturi inutile.

Așadar, am pregătit o listă rapidă cu cele mai bune practici de urmat atunci când planificați și executați testele A/B pentru e-mail:

1. Creați o ipoteză: nu selectați aleatoriu o componentă de testat în e-mailurile dvs. Emiteți ipoteza de ce credeți că această zonă poate îmbunătăți rezultatele pentru obiectivul pe care doriți să-l atingeți.
2. Concentrați-vă pe variabile cu impact ridicat și cu efort redus: nu pierdeți timpul cu variante care nu afectează KPI-urile. În schimb, concentrați-vă pe domenii precum subiecte, CTA, oferte și alte modificări care provoacă acțiune.
3. Alegeți momentul potrivit: evitați să trimiteți e-mailuri de testare în timpul schimbărilor sezoniere care vă pot afecta rezultatele; de ​​exemplu, dacă toată lumea este în vacanță de primăvară, deschiderile de e-mail vor fi neobișnuit de mai mici.
4. Testați câte o variabilă: concentrați-vă pe o componentă de schimbat în fiecare test pentru a afla exact ce vă îmbunătățește rezultatele.
5. Așteptați câteva săptămâni pentru rezultatele finale: verificați rezultatele testelor A/B la câteva săptămâni după campanie pentru a permite semnificația statistică. Datele tale după ce ai așteptat o zi vor fi diferite de cele în care ai așteptat două săptămâni.
6. Analizați și testați din nou: uitați-vă la rezultate, analizați ceea ce vedeți și de ce, apoi executați mai multe teste pentru a asigura acuratețea.
7. Rulați un test înainte de a începe: Da, testează-ți testul. Efectuați o trimitere de test pentru a vă asigura că nu există erori în copie, design sau livrare.
8. Determinați dimensiunea eșantionului de testat: Determinați dimensiunile adecvate ale porțiunii pentru a vă asigura că grupurile de testare sunt suficient de substanțiale pentru a obține rezultate semnificative statistic.
9. Păstrați o versiune de control: aveți întotdeauna o versiune de control care nu se modifică pentru a testa variațiile (de exemplu, 60% primesc versiunea de control, 20% primesc versiunea A și 20% primesc versiunea B).
10. Utilizați automatizarea e-mailurilor: preveniți să uitați să trimiteți e-mailuri și către ce segmente să le trimiteți, astfel încât să nu vă afectați rezultatele testelor (de exemplu, furnizorii de automatizare a e-mailurilor precum Mailchimp).

Marketingul prin e-mail are potențialul de a crește ratele de conversie și veniturile pentru afacerea dvs. Dar numai dacă știi cum să-ți declanșezi publicul să acționeze.

Deoarece nu există nicio modalitate de a citi gândurile sau de a ghici calea spre succes, trebuie să testați A/B e-mailurile pentru a obține acele rezultate.

Folosiți acest ghid pentru a începe să testați campanii de e-mail ca un profesionist. Și consultați această listă de 50 de exemple de marketing prin e-mail pentru inspirație.