Un ghid elaborat despre notificările push

Acum că cunoașteți agenda din spatele utilizării notificărilor push, permiteți-ne să analizăm tipurile de notificări push:

Există două tipuri de notificări push

• Notificări push web
• Notificări push pentru aplicații

Primul tip de notificare push. adică notificările push web pot fi trimise de pe un site web, iar utilizatorul nu trebuie să fie prezent pe site. Utilizatorii le vor primi pe site-ul sau pe dispozitivul lor. Le puteți folosi dacă nu ați creat încă o aplicație.

Al doilea tip de notificare push este notificare push pentru aplicație. După cum a justificat titlul, puteți trimite aceste notificări din aplicațiile mobile. Dar utilizatorul trebuie să instaleze aplicația pentru a primi notificările push.

Diferența semnificativă dintre cei doi este potențialul nelimitat de a ajunge la clienți. Notificările push web au o acoperire mai mare decât celelalte, deoarece nu trebuie neapărat să aveți o aplicație pentru a trimite notificările utilizatorului. Utilizatorii le vor primi pe browserele și dispozitivele lor, cum ar fi browserul web sau browserul aplicației. Dimpotrivă, utilizatorii ar trebui să aibă aplicațiile pentru a primi notificările.

Cum poți folosi notificările push?

În partea anterioară a blogului, ați citit despre motivul pentru care ar trebui să folosim notificările push. Acum, haideți să facem lumină asupra scopurilor pentru care puteți utiliza notificarea push:

• Implicarea clientului : Să presupunem că un utilizator instalează aplicația dvs. și, după ce o folosește de un număr aleatoriu de ori, renunță să o folosească. Prin urmare, puteți folosi notificările push pentru a vă menține în viață în mintea lor, oferindu-le ofertele și reducerile pe care le-ar putea prinde instantaneu. Puteți face acest lucru foarte bine prin notificări push.

• Reținerea clienților : O provocare profundă, dar captivantă, cu care trebuie să vă confruntați ca agent de marketing este păstrarea aplicațiilor. Exagerând punctul de mai sus, un utilizator ar putea folosi aplicația de câteva ori, dar în cele din urmă o dezinstalează atunci când nu se simte asociat cu ea. Puteți implica utilizatorii cu notificarea push mai des decât de obicei pentru a spori șansele de reținere a aplicației. De exemplu – Când utilizatorul se integrează, îi puteți trimite notificări push captivante pentru a-i permite să păstreze.

• Actualizări în timp real : niciun utilizator nu dorește să aibă informații învechite. Informațiile învechite îi atrag pe utilizatori. Prin urmare, notificarea push vine ca o salvare pentru a implica utilizatorii cu actualizări în timp real pentru a le informa ce se întâmplă în lume. În afară de agențiile de marketing, notificările push sunt o strategie de succes în celelalte departamente, cum ar fi departamentul meteo.

Cum să vă înscrieți pentru notificările push?

După ce au avut destule discuții despre tipurile și utilizarea unei notificări push, mingea merge în terenul utilizatorilor. Trebuie să fii curios să știi ce înseamnă asta. Înseamnă că utilizatorii pot bloca sau permite o notificare push pentru o anumită aplicație sau site web. Da, ai auzit bine. Spuneți-ne cum funcționează procesul de înscriere:

Cum arată procesul de înscriere ?

• Gestionarea înscrierii: utilizatorii își pot gestiona mesajele făcând clic pe butonul de permitere sau de respingere, așa cum se arată în ferestrele pop-up. Trebuie să faceți o solicitare de înscriere pentru a le permite să primească notificări sau să nu le mai primească.

• Abordare directă sau indirectă : procesul de înscriere implică o abordare dură și blândă din partea dvs. Fie îi întrebați direct pe utilizatori dacă doresc să primească notificările sau nu.

Pe de altă parte, soft ask-in implică un proces care le spune utilizatorilor câteva dintre avantajele dvs. și ce beneficii primesc utilizatorii din partea dvs. Amintiți-vă să îl faceți mai atractiv din punct de vedere vizual și mai puțin pretențios, astfel încât oamenii să se poată identifica cu ușurință la el. Abordarea flexibilă are două etape; de acum înainte, după ce le-ați oferit utilizatorilor beneficiile, îi întrebați dacă doresc să primească notificările.

Amintiți-vă că puteți personaliza opt-in-urile; în caz contrar, utilizatorii nu vor manifesta niciun interes pentru ei. Abordarea soft este adesea numită dublu opt ins.

Care sunt cerințele tehnice pentru trimiterea notificărilor push?

Notificările push sunt mai convenabile și mai fiabile decât alte medii, cum ar fi e-mailul, care ar putea suferi dezavantajele ratelor de deschidere mai mici. Sunt eligibili pentru utilizatorii cărora nu le place să se înscrie pentru e-mailuri. Citiți mai departe pentru a cunoaște cerințele pentru implementarea notificărilor push.

NotifyVisitors vă permite să creați și să trimiteți campanii push, dar înainte de a continua acest proces, aveți nevoie de o integrare cu NotifyVisitors. Află tot ce ai nevoie:

• Detalii FCM : aveți nevoie de un număr de proiect FCM și cheie API pentru a trimite notificările push. Utilizați acreditările NotifyVisitors FCM pentru a trimite detaliile proiectului.
• Pictograma push : trebuie să vă plasați sigla ca pictogramă de notificare push, astfel încât utilizatorii să se poată afilia cu dvs.

• Integrare : notificările push sunt acceptabile pe domeniul HTTPS, iar NotifyVisitors creează subdomeniul HTTPS pentru a vă permite să configurați notificarea push și să inițializați SDK-ul NotifyVisitor pe pagina dvs. cu ID-ul aplicației NotifyVisitors. Odată ce setați ID-ul aplicației, vi se cere să găzduiți două fișiere în directorul rădăcină al serverului web. adică fișierul Serviceworker.js sau manifest.json. Salvați și descărcați fișierele. Pur și simplu adăugați un link către HTML manifest și integrați SDK-ul NV.

Notă: dacă site-ul dvs. se află în domeniul HTTP, puteți trece la domeniul HTTPS. Citiți acest articol despre cum să vă mutați site-ul pe domeniul HTTPS.

După ce vă integrați cu NotifyVisitors SDK, vedeți cum funcționează notificările push în NotifyVisitors.

Cum funcționează notificarea push în NotifyVisitors?

Puterea notificărilor push în strategia dvs. de marketing depinde de multe lucruri, iar livrarea notificărilor push este unul dintre ele. Spuneți-ne cum funcționează NotifyVisitors în domeniul livrării notificărilor push?

• Să presupunem că un agent de marketing a creat o campanie în tabloul de bord NotifyVisitors. NotifyVisitors vor primi mai întâi o atenție asupra utilizatorilor și îi vor filtra pe baza segmentării. Pentru a rula procesul, trebuie să aveți cel puțin un dispozitiv activ conectat la jetonul push activ. Tokenul push permite marketerilor să comunice cu utilizatorii aplicației.

• Odată ce NotifyVisitors recunoaște utilizatorii prin limitarea frecvenței. Se va conecta la dispozitivele active care vor primi mesajul. Prin urmare, platformele de mesagerie precum GCM și FCM vor primi mesajul și vor accelera procesul de livrare. Platforma de mesagerie în cloud este responsabilă pentru transmiterea mesajelor către dispozitivul utilizatorului.

Care sunt tipurile de campanii de notificare push în NotifyVisitors?

• Notificare push unică : trimiteți notificări push o singură dată la o anumită dată și oră.
• Notificări recurente : trimiteți notificări push repetitive la o anumită dată și oră.
• Încărcare CSV : trimiteți notificări push după încărcarea abonaților.
• API tranzacțională : trimiteți notificări push prin apeluri API.

Mesaje push pe care le puteți trimite clienților dvs.:

Puteți utiliza notificările Push în diverse scopuri, cum ar fi promovarea produselor, implicarea clienților în călătoria lor în funcție de stadiul în care se află și solicitarea feedback-ului clienților.

• Mesaje push educaționale : După cum sugerează și numele, trimiteți mesaje informative pentru a informa utilizatorii despre informațiile specifice ale produsului. Ar putea fi notificarea push cu privire la noile completări în cursurile pe care le întreprindeți.

• Mesaje promoționale : utilizați notificările push pentru a promova produsele și ofertele și ofertele atractive aproximativ la fel. Îndeamnă utilizatorii să-ți cumpere produsul.

• Feedback-ul clienților : obțineți părerea clienților cu privire la serviciile dvs. pentru a le improviza în viitor pentru a oferi clienților o experiență durabilă.

• Mesaje tranzacționale : puteți trimite mesaje push tranzacționale pentru a informa utilizatorii despre starea lor de transformare.

De exemplu, – Un utilizator cumpără produsul și plătește factura. Puteți confirma cu el despre plată și tranzacție prin notificarea push.

Cum contează ratele de clic push-through?

Este foarte important să vă păstrați clienții existenți, mai degrabă decât să achiziționați alții noi, ceea ce este costisitor și deloc ușor.

Prin urmare, este esențial să angajați clienții existenți, astfel încât aceștia să facă clic pe maximum pe notificările dvs.

Patru factori cheie care influențează ratele de clic ale notificărilor push:

• Transparență : Cu toate acestea, nu este confortabil să ceri utilizatorilor să se înscrie pentru notificări push și să-i împingi să facă clic pe el. Puteți încerca în continuare să creșteți ratele de clic, fiind transparent cu privire la conținutul pe care îl partajați cu ei. Oferă o imagine clară a ceea ce te aștepți de la utilizatori, în loc să-i taci cu o mulțime de mesaje.
• Lungimea notificărilor : proiectați-vă notificările push astfel încât oamenii să poată citi și să facă clic pe ele instantaneu. Păstrați notificările precise și la obiect.
• Ton: Eliminați nota de ton pe care o veți folosi în mesajele dvs., deoarece afectează direct utilizatorii. Uită-te la ceea ce spui ar trebui să fie în context și trebuie să aibă sens. Va crește implicarea în aplicație cu 25%.
• Utilizați emoji: emoji-urile sunt limba a ceea ce doriți să comunicați oamenilor. Prin urmare, dacă utilizatorii nu merg bine cu conținutul, asigurați-vă că utilizați emoji-urile potrivite în context cu ei. Pune-le strategic în conținutul tău pentru a beneficia de rate maxime de clic.

Ce browsere și dispozitive acceptă notificări push ?

NotifyVisitors acceptă livrarea de notificări push în iOS, Android, Safari, Chrome, Yandex și alte browsere. Diferitele browsere și dispozitive oferă diferite funcționalități pentru notificările push, dar ar trebui să păstrați limita de caractere pentru notificarea push sub control; altfel, lucrurile s-ar putea deranja.

Ce împiedică livrarea notificărilor push ?

Indiferent cât de puternic este mediul, livrarea notificărilor push este întotdeauna o problemă de bază, în special în dispozitivele Android. Uitați-vă la ce cauzează frecarea și soluțiile sale directe:

Puteți evalua livrarea notificărilor push prin raportul de afișări din numărul total de mesaje pe care le-ați trimis cu succes. Poate că tu, ca marketer, definiți succesul notificărilor push pe baza livrării notificărilor push. Dar lacuna se află aici: platformele de mesagerie în cloud acceptă notificările, dar uneori le trimit către dispozitivele care nu sunt active sau sunt în modul inactiv.

Factori care influențează livrarea notificărilor push:

• Segmentare : s-ar putea să trimiteți un milion de campanii în fiecare zi utilizatorilor, dar ceea ce afectează rata de livrare este factorul de segmentare pe care l-ați folosit atunci când trimiteți campaniile push către utilizatori. Fără segmentare, campaniile dvs. push vor fi dispersate și inadecvate. Este necesară o segmentare temeinică.
• Adaptabilitatea dispozitivului : De cele mai multe ori livrarea notificărilor depinde de dispozitive precum Vivo și Oppo, ratele de livrare pentru aceste dispozitive sunt mai mici în comparație cu dispozitivele precum Xiaomi și Motorola, care au rate de livrare ridicate.
• Versiuni Android : versiunile mai vechi ale sistemului de operare, cum ar fi o acadea, KitKat prezintă o scădere a ratelor de livrare, în timp ce Android N are cele mai mari rate de livrare. Optimizarea ridicată a bateriei afectează adesea ratele de livrare.
• Rețeaua dispozitivului : următorul factor joacă, de asemenea, un rol semnificativ în livrarea notificărilor push. De exemplu, rețeaua 4G are o accesibilitate de livrare mai mare decât sistemele de rețea 2G și 3G.

Dezvoltarea recentă a dispozitivelor iOS:

Apple a suferit multe îmbunătățiri recent și în special în iOS 12. Actualizările au dus la oferirea mai multă libertate utilizatorilor și vă permit să oferiți o experiență puternică de mesagerie push.

Să vedem cele mai recente evoluții:

• Modul ecran de blocare : notificările de pe ecranul de blocare sunt acum convocate pentru a oferi un nou aspect utilizatorilor și pentru a evita dezordinea în același timp. Utilizatorii pot vedea cele mai recente notificări în partea superioară, iar notificările mai vechi vor da deoparte.
• Gestionați notificările: noua funcționalitate a ios este puțin diferită de cea mai veche. Înainte de iOS 12, utilizatorii trebuiau să navigheze la ecranul de setări și să selecteze aplicația pentru a parcurge setările de notificare. Cu toate acestea, cu ios 12, aceștia pot accesa setările de notificare chiar din ecranul de blocare.
• Opt-in: IOS a suferit o modificare specifică în ceea ce privește notificările push. Utilizatorii au o nouă opțiune pentru înscrieri. Aplicațiile pot trimite informații utilizatorilor fără înscrieri; acestea se numesc notificări livrate în liniște. Este la latitudinea utilizatorului să activeze un sunet sau să-l pună în vibrație pentru o înscriere.
• SIRI: Siri este responsabil în totalitate de gestionarea notificărilor push. SIRI a introdus o nouă caracteristică care îi determină pe marketeri să trimită utilizatorilor doar notificări captivante.

Cum afectează personalizarea notificările push?

Personalizarea este o parte integrantă a notificărilor push. Fără acest factor, notificările tale push ar putea simți ca niște schelete iluzorii care zac în dulap. Trebuie să le oferi relevanță pentru a le face să funcționeze.

Personalizarea poate duce la o creștere instantanee a ratelor de livrare, fără prea mult haos. Este un factor puternic pentru marketeri. Notificările push irelevante trec neobservate, iar mesajele relevante împreună cu personalizările sunt cireașa de pe tort.

Unele dintre cele mai bune practici ale notificărilor push personalizate:

• Utilizarea valorilor implicite : Nu vă faceți griji dacă nu aveți suficiente date de la utilizatori. Puteți utiliza valorile implicite pentru etichetele pe care le utilizați. De exemplu – Dacă nu aveți numele unui utilizator anonim, puteți personaliza mesajul cu „PRIETEN”.
• Testare falsă a utilizatorilor : dacă nu sunteți sigur ce va afecta utilizatorii și nu. Puteți testa șabloanele personalizate folosind date fictive și, dacă funcționează, trimiteți-le utilizatorilor.
• Confidențialitate și personalizare : Cu noile reguli GDPR la îndemână, este posibil să ezitați să colectați detaliile utilizatorilor. Nu vă simțiți reticenți în a colecta informațiile utilizatorilor, prenumele și datele, chiar dacă politicile sunt stricte. Doar asigurați-vă că utilizatorii sunt în siguranță cu dvs.

Cum să îmbunătățiți conversiile cu notificări push?

Primul pas către îmbunătățirea conversiilor notificărilor push este să construiți lista abonaților care vor fi destinatarii notificărilor dvs. push. Dar următorul pas este să vă gândiți ce tipuri de mesaje trebuie să trimiteți utilizatorilor pentru a-i menține implicați:

În afară de personalizare, segmentarea este un alt pas important pentru creșterea conversiilor, sau spunem că segmentarea include personalizarea.

Șase sfaturi dovedite pentru a obține rate de conversie mai mari:

• Stabiliți obiective : setați-vă un plan clar cu privire la ceea ce doriți să oferiți utilizatorilor și amintiți-vă că trebuie să fie unic; altfel te-ai prăbuși pe față. Butoanele CTA trebuie să fie atrăgătoare, ceea ce încântă utilizatorii rapid și instantaneu.
• Comportamentul utilizatorului: înțelegerea comportamentului dvs. de utilizator este destul de relevantă, deoarece puteți ajunge să vă blocați notificările push. Urmăriți direct comportamentul utilizatorului și modul în care preferințele acestora se schimbă trebuie să fie în egală măsură cu ceea ce le arătați. Aveți grijă de fiecare dintre segmente.
• Momentul potrivit: Ar fi de preferat dacă trimiteți notificările push în funcție de fusul orar al clienților; în caz contrar, vei ajunge să creezi frecare. Momentul potrivit face o colaborare perfectă, împreună cu mesajul potrivit.
• Analizați performanța push : urmăriți performanța campaniilor push pentru a vedea ce atrage utilizatorii și altele. Vizualizați analizele sau rapoartele lunar sau trimestrial pentru a improviza campaniile.

Cum să îmbunătățiți performanța notificărilor push în 2020?

În fiecare an vine cu noi provocări. Trebuie să fim pregătiți să ne adaptăm la noile metode și strategii de a implica utilizatorii cu notificări push:

Să vedem pe ce zone trebuie să vă concentrați în ceea ce privește notificările push:

• Îmbunătățiți livrarea notificărilor push : Un lucru care împiedică buna funcționare a notificărilor push este livrarea. Ratele de livrare ar putea fi mai mici din cauza restricțiilor OEM, a problemelor de rețea și a serviciilor GCM. Aceste servicii joacă un rol esențial în livrarea notificărilor push.

Funcția de amplificare push joacă un rol vital în creșterea ratelor de livrare. Mai multe mărci de top au folosit această caracteristică și au îmbunătățit ratele de livrare push la o sumă substanțială.

• Utilizarea inteligenței artificiale: Revolta inteligenței artificiale în marketing a adus beneficii mărcilor până acum și continuă să înflorească strategiile de marketing. Este timpul să adoptați AI în software-ul dvs. de automatizare a marketingului pentru a optimiza totul chiar de la început din campanii, mesaj, conținut și livrarea notificărilor push.

• Concentrați-vă pe fluxul de utilizatori : pe măsură ce vă concentrați asupra fluxului de utilizatori, veți putea păstra clienții. Afacerile care au clienți repetitivi pot genera mai mulți clienți. Concentrați-vă pe obținerea loialității clienților dacă doriți să reduceți costurile de achiziție a clienților.

• Notificări push dinamice : Combinația dintre AI și automatizarea marketingului funcționează perfect în furnizarea și optimizarea experienței utilizatorilor. Automatizarea vă poate ajuta să declanșați notificări utilizatorilor în funcție de stadiul în care se află. Prin urmare, puteți trimite notificări personalizate și dinamice utilizatorilor. Marketingul personalizat poate aduce rezultate extraordinare și productive.

Care sunt cele mai bune practici de urmat în 2020?

Acum că știm pe ce domenii trebuie să ne concentrăm, găsiți câteva dintre cele mai bune practici în 2020:

• Puterea cuvintelor : Cuvintele joacă cu siguranță un rol esențial în mintea unui utilizator. Dacă nu credeți, încercați să testați notificările push schimbând conținutul elementelor CTA. O mică schimbare poate avea uneori un impact semnificativ asupra vieții tale.

• Buton de acțiune de notificare push : butoanele de acțiune de pe notificările push insinuează utilizatorii să efectueze acțiuni specifice, cum ar fi comandarea articolelor, primirea mementourilor și multe altele. Adăugați mai multă valoare vieții utilizatorilor trimițându-i la notificări push.

• Notificări push bogate : elementele vizuale și imaginile atrag întotdeauna utilizatorii mai mult decât orice altceva. Dar există anumite restricții pe care le urmează fiecare dispozitiv, cum ar fi în ios, dimensiunea imaginilor ar trebui să fie de 1038px. Dacă imaginile sunt mai înalte decât atât, trebuie să reduceți imaginile cu umplutură.

• Limitarea de frecvență: limitarea de frecvență vă ajută să vă retrageți dorința de a continua să împinge utilizatorii cu mesaje irelevante. Primirea prea multor notificări le va împinge să vă blocheze. Cu limita de frecvență, puteți simplifica numărul de mesaje pe care le configurați într-o zi.

Notificările push sunt un instrument dimensional cu mai multe fațete care vă ajută să obțineți mai multe beneficii fără prea multă bătaie de cap dacă țineți cont de faptele în timp ce le creați și le trimiteți.

Blog înrudit

• O tactică de marketing direct prin e-mail cu Web Push
• 7 factori supraevaluați ai notificărilor push web
• 15 cele mai bune software și instrumente de notificare push din 2022 {comparativ}
• Notificări push web vs alte medii de marketing
• Tutorial pentru integrarea notificărilor push web
• 41 Statistici de notificări push web pe care trebuie să le știți