72 de caracteristici obligatorii pentru site-ul de comerț electronic [Infografică]

Succesul unui site de comerț electronic nu depinde doar de calitatea produselor sale, ci există o serie de alți factori în joc. Două dintre cele mai importante sunt modul în care este comercializat site-ul și cum este proiectat.

Există anumite caracteristici care pot ajuta la crearea unui site de comerț electronic mai ușor de utilizat pentru clienți și ușor de gestionat din perspectiva proprietarilor. Dar atunci când proiectați un site, poate fi dificil să luați în considerare toate aceste caracteristici esențiale ale site-ului de comerț electronic și elemente stilistice. Din fericire, echipa noastră de proiectare a site-urilor de comerț electronic este aici pentru a vă ajuta!

Infograficul de mai jos prezintă 72 de caracteristici cheie pe care trebuie să le aibă orice site de comerț electronic de succes. Dacă proiectați un nou site de comerț electronic sau reproiectați unul existent, sunt șanse să găsiți acest infografic foarte util.

72 de caracteristici obligatorii pentru site-ul de comerț electronic

Lista cu funcții de pornire, antet și subsol

1. Domeniu de nivel superior cu HTTP-uri

Un site de comerț electronic trebuie să aibă un domeniu de nivel superior cu o conexiune securizată. Dacă site-ul dvs. deservește exclusiv o anumită țară, atunci utilizați un domeniu de cod de țară.

2. Logo-ul afacerii

Plasați sigla companiei dvs. într-o poziție proeminentă a antetului. De preferință lângă stânga.

3. Navigare ușor de utilizat

O bară de navigare clară îmbunătățește UX-ul site-ului dvs. - obligatoriu pentru fiecare pagină.

4. Lista de dorințe

Uneori, un client poate fi interesat de un produs, dar decide să-l cumpere mai târziu. Sau un client poate găsi un produs interesant și dorește să îl verifice mai târziu pentru mai multe detalii. O listă de dorințe le permite să stocheze o listă cu aceste produse, astfel încât să le poată găsi cu ușurință data viitoare când vă vizitează site-ul.

5. Autentificare client

Site-ul dvs. ar trebui să permită clienților să se înregistreze și să se autentifice. Cel mai bine este să îl plasați pe bara de sus pentru un acces ușor.

6. Găsește magazin

Dacă site-ul dvs. de comerț electronic are magazine fizice sau puncte de ridicare, un localizator de magazine din bara de sus le poate face ușor de găsit de către clienți.

7. Opțiuni de limbă

Dacă site-ul dvs. de comerț electronic are mai multe versiuni pentru diferite regiuni, atunci puteți include opțiuni de limbă pentru a permite utilizatorilor să comute între diferite limbi/regiuni.

8. Coș de cumpărături

Evident, coșul de cumpărături este o parte integrantă a oricărui site de comerț electronic. Cea mai bună poziție pentru a-l plasa este colțul din dreapta sus.

9. Bara de căutare

Dacă optimizați corect bara de căutare, aceasta poate deveni un instrument puternic pentru conversii.

10. Număr de telefon

Fie că este vorba de întrebări despre un anumit produs sau de clarificarea orelor de lucru, clienții ar putea fi nevoiți să vă sune din diverse motive. Menționarea numărului de contact în partea de sus face acest lucru ușor pentru ei.

11. UVP evidențiat

De ce ar trebui un client să cumpere de la tine și nu de la concurenții tăi? Utilizați propuneri de valoare unică sau UVP menționează acele lucruri despre afacerea dvs. care o fac specială.

12. Reduceri de risc

Includeți câțiva reduceri de risc buni, cum ar fi oferte gratuite de transport și retur în acest moment, pentru a atrage clienții potențiali.

13. Program de fidelizare

Menționați lucruri precum punctele de recompensă și alte oferte speciale pentru clienții dvs. de lungă durată. Includeți un link care îi duce către o pagină de oferte mai detaliată.

14. CTA pentru a împinge oamenii către colecții de produse și pagini importante de vânzări

Includeți aici categorii importante de produse și butoane relevante de apel la acțiune. De asemenea, puteți furniza link-uri către pagini de vânzări și oferte speciale.

15. Produse recomandate sau Cele mai bine vândute produse sau Noi sosiri

Puteți adăuga manual produse prezentate sau puteți automatiza procesul pentru a afișa aici o listă cu cele mai vândute produse.

16. Articole personalizate

Puteți afișa articole pentru clienții potențiali în funcție de istoricul căutărilor sau de achiziții. Aceasta este o modalitate foarte eficientă de a crește vânzările.

17. Conținut text

Includerea unei descrieri despre afacerea dvs. este importantă din perspectiva SEO. De asemenea, un potențial client nou va putea ști rapid despre tine din acest lucru.

18. Întrebări frecvente, retururi și schimburi, localizare magazine, informații despre expediere, urmărire comenzi etc.

Aceste pagini sunt importante pentru clienții dvs. Așa că furnizați link-uri către ele la subsol cu ​​un titlu, ceva de genul Serviciul pentru clienți poate fi adecvat.

19. Contactați-ne

Este bine să oferiți mai multe modalități de a vă contacta compania. Telefonul, e-mailul și trimiterea formularului de întrebare sunt trei cele comune.

20. Înscriere la buletin informativ

Ca site de comerț electronic modern, ar trebui să aveți un formular de înscriere la buletin informativ care să colecteze adresele de e-mail ale clienților dvs. Le puteți trimite oferte speciale și puteți informa noile sosiri de produse.

21. Pictogramele sistemului de plată

Este obișnuit să includeți pictograme pentru sistemul de plată în partea de jos a paginii. Acest lucru le permite clienților să știe rapid ce sisteme de plată acceptați.

22. Link-uri social media

Furnizarea de link-uri către conturile dvs. de socializare în partea de jos a paginii le permite clienților să rămână conectați cu marca dvs.

23. Link către pagini despre despre

Aici puteți include un link către pagina dvs. mai detaliată Despre noi, inclusiv paginile de afiliere, de presă și de carieră.

24. Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Harta site-ului

Aceste documente standard și harta site-ului pot fi plasate în partea de jos a paginii.

25. Chat live

Chatul live este comun pe multe site-uri de comerț electronic în zilele noastre. Dar implementarea și menținerea unei opțiuni adecvate de chat live necesită o planificare atentă și resurse.

Lista de caracteristici a paginii categoriei de produse

26. Dimensiunea constantă a imaginii

Imaginile produselor dintr-o pagină de categorie ar trebui să aibă o dimensiune consistentă. Nu este vorba doar de rezoluție, ci și ele ar trebui să aibă o cantitate similară de spațiu alb la margini.

27. Navigare pe breadcrumb

Navigarea prin breadcrumb ajută vizitatorii să răsfoiască cu ușurință categoriile de produse. Îl puteți include chiar sub bara principală de navigare.

28. Afișați numărul de produse afișate în pagină

În general, o pagină nu poate afișa toate produsele care se află într-o anumită categorie. Dar fiecare pagină ar trebui să arate clienților numărul total de produse și gama pe care o vizionează.

29. Filtrarea și sortarea produselor

Filtrarea produselor permite clienților să filtreze produsele pe baza diferitelor atribute. De exemplu, un magazin de îmbrăcăminte poate folosi genul, mărimea, culoarea etc. ca opțiuni de filtrare. Sortarea permite vizualizarea produselor în ordinea crescătoare sau descrescătoare a prețului și a sosirii.

30. Câmp de descriere a paginii

În această parte, includeți o scurtă descriere generală a categoriei. Acest lucru este mai ales pentru motoarele de căutare.

Lista de caracteristici a paginii de produs

31. Titlul produsului

Acesta este pur și simplu numele produsului. Numele fiecărui produs ar trebui să fie cu siguranță unic, dar poate cu culori și dimensiuni diferite, dacă este cazul.

32. Calitate bună a imaginilor cu funcționalitate de zoom

Pe paginile produselor, ar trebui să existe imagini de înaltă calitate care să poată fi mărite pentru a vizualiza anumite părți ale produsului.

33. Informații despre prețuri cu potențiale vânzări sau reduceri

Pe langa mentionarea pretului produsului, este bine sa mentionati daca exista reduceri sau oferte promotionale. Practica obișnuită este să barați prețul anterior și să scrieți noul preț cu procentul de reducere între paranteze.

34. Un câmp pentru modificarea cantităților de achiziție

Chiar sub prețul produsului, ar trebui să existe o opțiune de modificare a cantității produsului. În acest fel, clienții pot selecta cu ușurință numărul de articole pe care doresc să le cumpere.

35. Variabile de produs (dacă este necesar)

Unele variabile precum culoarea și dimensiunea unui produs fizic ar trebui să fie selectabile chiar din pagina produsului.

36. Butonul Adaugă în coș

Butonul Adaugă în coș ar trebui să fie afișat vizibil lângă imaginea produsului.

37. Semnal de încredere în jurul butonului „Adaugă în coș”.

Este o idee foarte bună să menționați câteva semnale de încredere lângă butonul de adăugare în coș. Acest lucru influențează subconștientul clienților în luarea deciziei de cumpărare.

38. Adăugați la lista de dorințe și comparați butonul de pe pagina fiecărui produs

Lista de dorințe le permite clienților să stocheze un produs dacă doresc să-l cumpere mai târziu. O funcție de comparare poate fi, de asemenea, foarte utilă pentru ei.

39. Butoane de social share pentru fiecare produs de comerț electronic

Permiteți clienților să împărtășească produsele lor preferate. Adăugarea butoanelor de distribuire socială (și trimitere link prin e-mail) este o modalitate foarte bună de a ajunge la mai mulți oameni.

40. Descrierea produsului

Descrierile și specificațiile produselor sunt părți absolut esențiale ale paginii. Încercați să includeți toate informațiile esențiale pe care le poate căuta un client.

42. Recenziile consumatorilor despre produse

Această parte va permite clienților să citească, să evalueze și să dea recenzii produselor. După cum am arătat, evaluarea medie și numărul de recenzii ar trebui, de asemenea, afișate chiar sub numele produsului de mai sus.

43. Produse conexe

Includeți o listă de produse similare în partea de jos a paginii. Acest lucru poate determina clientul să găsească produsul pe care îl dorește.

Finalizare client, coș de cumpărături și lista de dorințe

44. Acceptați toate metodele de plată

Site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să accepte majoritatea metodelor de plată care sunt populare printre clienții dvs.

45. Detalii coș

Menționați toate detaliile referitoare la ce are clientul în coș. Ar trebui cu siguranță numele produsului, prețul și cantitatea produselor individuale.

46. ​​Pret final

Evident, după ce menționezi prețul fiecărui produs în parte, pagina ta de plată ar trebui să menționeze și prețul total. Nu uitați să menționați sumele individuale de reducere, costul de transport și taxa.

47. Metoda de livrare (ofertă cost de transport redus)

Clienții dvs. vor găsi mai multe opțiuni de livrare foarte convenabile. Ar trebui să existe cel puțin o opțiune de livrare ieftină.

48. Adresa de facturare si adresa de expediere

Este obișnuit să aveți două câmpuri de adresă. Unul pentru adresa de facturare și altul pentru adresa de expediere. Pentru mulți clienți, acestea două sunt diferite.

49. Sigilii de securitate

Afișați sigilii de securitate lângă câmpul în care clienții își introduc informațiile despre cardul de credit. Aceste sigilii de securitate sau insigne de încredere vă ajută să vă convingeți clienții despre securitatea site-ului dvs. și despre procesul de plată.

50. Includeți o zonă pentru a introduce codurile promoționale

Compania dvs. poate oferi ocazional coduri promoționale clienților. Acest câmp este locul în care clienții pot aplica codurile promoționale pentru a obține reduceri sau alte privilegii.

51. Aveți opțiunea de a modifica cantitatea sau de a elimina articole

De asemenea, oferă opțiunea de editare și eliminare a articolelor din pagina de finalizare a achiziției. Rețineți că ar trebui să existe o opțiune de salvare a coșului pentru a plasa comanda finală mai târziu.

52. Permiteți salvarea elementelor pentru mai târziu

Dacă, din orice motiv, un client nu dorește să treacă prin procesul de plată în această etapă, oferiți-i o modalitate de a-și depozita coșul în cazul în care dorește să revină mai târziu.

Lista de caracteristici ale blogului de comerț electronic

53. Bara laterală: căutare pe blog, categorii, postări populare

Bara laterală a paginii dvs. de blog ar trebui să aibă o bară de căutare, o listă de categorii (organizarea postărilor de blog) și o listă cu cele mai populare postări.

54. Butoane de distribuire socială

Permiteți cititorilor să distribuie postările care le plac folosind butoanele de distribuire socială.

Lista de caracteristici back-end

55. Tabloul de bord/instrumente de raportare

Tabloul de bord ar trebui să vă permită să vizualizați toate valorile comerțului electronic într-un mod rezumat. Ar trebui să fie personalizat pentru a satisface nevoile dvs. specifice de afaceri.

56. Managementul administratorului

De obicei, un site web va avea un număr de manageri. Tu, în calitate de proprietar, ar trebui să poți decide cine poate accesa ce parte.

57. Managementul clienților

Gestionarea comenzilor clienților și a informațiilor contului acestora este o caracteristică obligatorie. Este mai bine să stocați și istoricul căutărilor clienților. Acest lucru vă poate ajuta să oferiți oferte personalizate vizitatorilor frecventi.

58. Managementul magazinului

Specificațiile produselor, cum ar fi – categorii, culori, descrieri, dimensiuni etc., ar trebui să fie foarte ușor de editat din backend-ul site-ului dvs., fără asistență din partea unui dezvoltator. De asemenea, ar trebui să puteți selecta produsele prezentate.

59. Managementul conținutului

Paginile site-ului dvs., aspectul lor, blogul dvs. și alte conținuturi ale site-ului dvs. ar trebui să fie gestionabile din backend fără nicio modificare manuală a codului site-ului.

60. Gestionarea comenzilor și a transporturilor

În orice moment, un site de comerț electronic va avea în mod evident o mulțime de comenzi în proces în diferite etape. De asemenea, trebuie să se ocupe de diferite procese de expediere. Toate acestea ar trebui să fie ușor de gestionat din backend.

61. Plata, impozitele si managementul locatiei

Platforma backend a site-ului dvs. ar trebui să poată gestiona cu ușurință diferite procese de plată, să calculeze și să aplice taxe și să determine structura prețurilor pe baza locațiilor.

62. Management SEO

Aspecte ale SEO, cum ar fi editarea URL-urilor, eticheta de titlu, gestionarea meta descrierii etc. sunt părți comune ale unei platforme backend de comerț electronic.

63. Integrarea marketingului prin e-mail

De obicei, platformele de management backend pot avea caracteristici de marketing prin e-mail integrate. Sortarea și stocarea e-mailurilor clienților și trimiterea de e-mailuri personalizate sunt foarte utile pentru a crește conversiile.

64. Managementul reducerilor și promoțiilor

Aplicarea diferitelor reduceri și introducerea diferitelor oferte promoționale devine mult mai fără probleme dacă backend-ul dvs. oferă aceste facilități.

65. Încărcarea fișierului rădăcină

Încărcarea fișierelor direct la rădăcina site-ului dvs. poate fi adesea necesară. Și backend-ul tău ar trebui să simplifice procesul.

66. Integrarea codului de urmărire

Ar trebui să aveți posibilitatea de a încărca fișiere precum robots.txt, coduri de urmărire și alte coduri de verificare terță parte fără ajutorul unui dezvoltator.

67. Design receptiv

Este de la sine înțeles că proiectarea unui site web responsive este o abilitate obligatorie pentru orice companie de design web din Melbourne. Indiferent de dimensiunea dispozitivului, site-ul dvs. ar trebui să fie suficient de flexibil pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizare.

68. Compatibilitate browser

Asigurați-vă că site-ul dvs. este redat corect în toate browserele majore.

69. Încărcare rapidă

Viteza de încărcare a paginii este un factor crucial atât din perspectiva experienței utilizatorului, cât și a SEO. Clienții vor părăsi cu siguranță un site dacă se încarcă mai mult timp.

70. Pentru descărcări digitale, explicați cum primesc produsele

Dacă site-ul dvs. de comerț electronic vinde produse ca descărcări digitale, explicați-le clienților cum vor primi produsul (de exemplu, descărcare directă, e-mail etc.).

71. Securitate pe mai multe niveluri

Securitatea este întotdeauna unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei afaceri de comerț electronic. Pe lângă certificatele SSL și conformitatea PCI, site-ul dvs. ar trebui să aibă un firewall puternic și straturi de securitate în formularele de conectare și de contact.

72. Backup automat al site-ului

Site-ul dvs. ar trebui să facă backup automat pentru a preveni orice accident accidental. Pentru un site de comerț electronic, este foarte important să rămâneți mereu live.

Deci acestea au fost cele mai importante caracteristici ale unui site de comerț electronic. Desigur, în funcție de tipul de afacere și de produse, puteți modifica aceste caracteristici sau puteți adăuga altele. Cu toate acestea, acest infografic vă va oferi o imagine de ansamblu esențială asupra lucrurilor pe care ar trebui să le aibă un site de comerț electronic standard.