10 greșeli de design web de comerț electronic pe care le puteți face

Numeroși factori intră în joc atunci când luptați pentru succes în peisajul afacerilor de astăzi. Dacă doriți ca afacerea dvs. să existe pe termen lung, un site web de comerț electronic autonom este vital.

În cele din urmă, deținerea porțiunii tale din peisajul digital cu un site web de comerț electronic ucigaș este biletul tău spre dominația comerțului electronic. Gândiți-vă la el ca la centrul dvs. dinamic, unde marca dvs. înflorește, fanii loiali se adună și apar idei de marketing inovatoare. Nu este vorba doar de vânzare; este vorba despre crearea unei experiențe care captivează, luminează și lasă concurența mult în urmă.

Cu toate acestea, a avea un site web nu este suficient. Dacă doriți ca clienții dvs. să revină în mod repetat, site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să fie bine conceput. La urma urmei, designul web reprezintă 94% din afișările inițiale.

Din nou, realizarea unui design web de comerț electronic nu este o faptă simplă. În fiecare zi, comercianții cu amănuntul online fac numeroase greșeli. Dar da, toate acestea pot fi evitate cu o planificare atentă. Mai jos, vom discuta despre cele mai frecvente erori de design de comerț electronic pe care companiile le fac atunci când planifică un site web de comerț electronic.

Și înainte de asta, consultați mai întâi o prezentare generală a designului site-ului de comerț electronic.

Ce este designul site-ului de comerț electronic?

Designul web de comerț electronic cuprinde atractivitatea vizuală și funcționalitatea magazinului dvs. online. Implica integrarea diferitelor elemente pentru a stabili o platformă digitală perfectă și eficientă pentru afacerea dvs. Aceasta include elemente de organizare precum meniuri, afișaje de produse, metode de plată și funcții de securitate pentru a face cumpărăturile ușor și plăcute.

Care sunt principiile designului site-ului de comerț electronic?

Bazele designului site-ului de comerț electronic:

• Păstrați-l ușor de utilizat
• Arată-ți identitatea mărcii
• Construiți încredere și securitate
• Faceți ușor să găsiți lucruri
• Descrieți-vă bine produsele
• Păstrați-l simplu și curat
• Încurajează acțiunea
• Lăsați clienții să-și împărtășească gândurile
• Asigurați-vă că funcționează bine pe mobil

Cum vă afectează designul web site-ul dvs. de comerț electronic?

Imaginați-vă că intrați într-un magazin fizic unde culoarele sunt aglomerate, rafturile sunt dezorganizate sau semnalizarea este confuză. Te chinui să găsești ceea ce cauți, iar procesul de finalizare a comenzii este o bătaie de cap. Frustrat, pleci cu mâinile goale, jurând să nu te mai întorci niciodată.

Acest scenariu este paralel cu importanța designului web de comerț electronic. Magazinul dvs. online este ca o vitrină digitală și, la fel ca un magazin fizic, trebuie să fie primitor, intuitiv și ușor de navigat.

Un site web de comerț electronic prost proiectat poate alunga clienții potențiali înainte ca aceștia să aibă șansa de a vă explora produsele sau serviciile. Dacă aspectul este confuz, navigarea este neclară sau procesul de finalizare a comenzii este greoi, probabil că vizitatorii își vor abandona coșurile de cumpărături și vor căuta un concurent cu un site web mai ușor de utilizat.

10 greșeli de design web de comerț electronic pe care ar trebui să le evitați

1. Imagini de calitate scăzută

Imaginile atrăgătoare sunt cruciale pentru magazinul dvs. online. Ele vă ajută să vă prezentați produsele în mod eficient. Deoarece clienții nu pot interacționa fizic cu articolele, imaginile convingătoare sunt esențiale pentru a-i încuraja să treacă la achiziție. În caz contrar, imaginile neclare sau pixelate descurajează potențialii clienți și transmit o imagine neprofesională.

Niste sfaturi:

• Încercați să utilizați imaginea singulară, deoarece cumpărătorii caută o imagine detaliată a produsului independent.
• Minimizați post-producția și filtrele și utilizați iluminarea interioară profesională în timpul ședinței foto primare pentru o reprezentare exactă a produsului.
• Încorporați imagini de stil de viață ale oamenilor pentru a crea o narațiune în jurul produsului.
• Utilizați un fundal alb pur pentru a scoate în evidență detaliile produsului.

2. Branding inconsecvent

Inconsecvențele în designul site-ului de comerț electronic pot duce la confuzie, frustrare și lipsă de încredere în rândul utilizatorilor. De exemplu, utilizarea diferitelor fonturi sau scheme de culori pe diferite pagini poate crea o experiență de utilizator neconexă. Chiar și având diferite poziții sau stiluri pentru meniurile de navigare (de exemplu, schimbarea între meniurile orizontale și verticale) poate îngreuna utilizatorilor să-și găsească drumul pe site.

Niste sfaturi:

• Stabiliți un limbaj de design unificat care să reflecte personalitatea și valorile mărcii dvs.
• Creați linii directoare cuprinzătoare ale mărcii care conturează identitatea vizuală a mărcii dvs., inclusiv utilizarea logo-ului, paleta de culori, tipografia, stilul imaginilor și tonul vocii.
• Dezvoltați șabloane personalizate pentru diferite elemente ale site-ului web, cum ar fi pagini de produse sau categorii.
• Utilizați stiluri de fotografie, fundaluri și tehnici de editare consecvente pentru a menține o identitate vizuală coerentă.

3. Utilizare excesivă a ferestrelor pop-up

Ferestrele pop-up pot fi o sursă de iritare pentru utilizatori, putând să le distragă atenția de la călătoria fără întreruperi de cumpărături la care se așteaptă. Deși ferestrele pop-up servesc funcții utile, cum ar fi colectarea adreselor de e-mail, utilizarea excesivă a acestora poate duce la frustrarea vizitatorilor. Astfel, folosirea acestora cu o intenție strategică clară este crucială pentru a preveni copleșirea publicului și pentru a menține o experiență pozitivă a utilizatorului pe parcursul interacțiunilor online.

Niste sfaturi:

• Folosiți culori atrăgătoare, imagini de înaltă calitate și o tipografie clară pentru a atrage atenția.
• Includeți un buton de închidere clar vizibil pentru a facilita vizitatorilor să închidă sau să închidă fereastra pop-up dacă nu sunt interesați.
• Cronometrați-vă ferestrele pop-up strategic pentru a evita iritația. Luați în considerare declanșatoare precum intenția de ieșire, timpul pe pagină sau procentul de defilare.

4. Ignorând compatibilitatea cu dispozitivele mobile

Odată cu creșterea prevalenței dispozitivelor mobile pentru navigare și cumpărături online, utilizatorii se așteaptă ca site-urile web să fie optimizate pentru vizualizarea pe mobil. Atunci când un site web nu este compatibil cu dispozitivele mobile, utilizatorii pot abandona site-ul din cauza frustrării legate de navigare, a timpilor de încărcare lenți sau a dificultăților de accesare a conținutului.

Niste sfaturi:

• Simplificați navigarea utilizatorilor de telefonie mobilă folosind un hamburger sau un meniu de navigare pliabil.
• Utilizați tehnici de design receptiv pentru a ajusta aspectul, conținutul și elementele de navigare pentru o vizualizare optimă pe dispozitivele mobile.
• Luați în considerare modul în care oamenii își țin telefoanele atunci când vă proiectează site-ul. Asigurați-vă că lucrurile importante sunt ușor de atins cu degetul mare pentru a le face mai ușor de utilizat.
• Ușurează cumpărarea de lucruri având mai puține casete de completat. Folosiți funcții care ghicesc ce scrieți pentru a face mai rapid atunci când utilizați un telefon.

5. Experiența utilizatorului confuză

O experiență de utilizator confuză se poate reflecta slab asupra mărcii și credibilității dvs. Utilizatorii pot percepe site-ul dvs. ca neprofesional sau nesigur dacă întâmpină dificultăți în găsirea de informații sau îndeplinirea sarcinilor, ceea ce duce la o impresie negativă asupra mărcii dvs.

Niste sfaturi:

• Organizați conținutul și produsele în mod logic, plasând în mod constant elemente pe site.
• Păstrați pagina de pornire curată și neaglomerată, concentrându-vă pe mesajele cheie, produsele prezentate și promoțiile.
• Folosiți indicii vizuale, cum ar fi săgeți, pictograme și butoane pentru a indica elementele pe care se poate face clic și pentru a ghida utilizatorii prin procesul de cumpărături.
• Creați un meniu de navigare simplu, cu categorii și subcategorii clar etichetate. Folosiți terminologie familiară.

6. Îndemnuri limitate la acțiune

CTA joacă un rol crucial în încurajarea utilizatorilor să întreprindă acțiuni specifice care contribuie la conversii, cum ar fi adăugarea de articole în coș, inițierea procesului de finalizare a comenzii sau înscrierea pentru buletine informative. Când CTA sunt limitate sau implementate prost, posibilitățile de conversie pot fi ratate.

Niste sfaturi:

• Determinați cele mai importante acțiuni pe care doriți să le întreprindă utilizatorii pe fiecare pagină și acordați prioritate acelor CTA.
• Folosiți un limbaj orientat spre acțiune care insuflă un sentiment de urgență sau entuziasm, cum ar fi Cumpărați acum , Adăugați în coș , Cumpărați acum sau Începeți .
• Asigurați-vă că CTA ies în evidență vizual pe pagină, folosind culori contrastante, tipografii îndrăznețe sau plasare proeminentă.
• Personalizați îndemnurile pe baza comportamentului utilizatorului, preferințelor sau datelor demografice pentru a personaliza experiența de cumpărături.

7. Procedura de checkout complicată

O experiență dificilă de plată se reflectă prost asupra mărcii. Utilizatorii pot percepe marca ca neprofesională, de încredere sau depășită dacă întâmpină probleme în timpul procesului de finalizare a achiziției. În consecință, percepția negativă a mărcii poate afecta reputația și credibilitatea mărcii, ducând la scăderea încrederii și loialității clienților.

Niste sfaturi:

• Furnizați o opțiune de plată pentru oaspeți, pentru a permite utilizatorilor să facă achiziții fără a fi nevoie să creeze un cont.
• Implementați funcții de completare automată pentru a completa câmpurile de formular cu informații despre utilizator ori de câte ori este posibil.
• Indicați în mod clar fiecare pas al procesului de achiziție și furnizați indicatori de progres pentru a menține utilizatorii informați despre locul în care se află în proces.

8. Lipsa ierarhiei

Ierarhia este esențială pentru ghidarea atenției utilizatorilor, prioritizarea informațiilor și crearea unui flux logic care facilitează navigarea și luarea deciziilor. Atunci când elementele importante, cum ar fi categoriile de produse, produsele prezentate și ofertele promoționale, nu li se acordă un accent adecvat sau conținutul, imaginile și elementele sunt împrăștiate aleatoriu pe pagină fără o structură clară, acest lucru devine o provocare pentru utilizatori.

Niste sfaturi:

• Identificați cele mai importante informații și elemente de pe fiecare pagină, cum ar fi categoriile de produse, produsele prezentate, promoțiile și îndemnurile la acțiune (CTA).
• Prezentați produsele prezentate, cele mai bune vânzări sau promoțiile în mod vizibil pe pagina principală și pe paginile categoriei.
• Grupați conținutul și elementele asociate în mod logic pentru a crea o structură coerentă.

9. Funcție de căutare slabă

Dacă funcția de căutare este ineficientă sau returnează rezultate irelevante, utilizatorii pot avea dificultăți să găsească produsele pe care le caută. Și când utilizatorii nu găsesc rapid și ușor produsele pe care le doresc, este mai puțin probabil să facă o achiziție. Întrucât o funcție de căutare eficientă nu numai că îi ajută pe utilizatori să găsească anumite produse, ci oferă și oportunități de upselling și cross-selling articole conexe.

Niste sfaturi:

• Oferiți utilizatorilor opțiuni avansate de căutare, cum ar fi filtrarea după preț, marcă, dimensiune, culoare și alte atribute relevante.
• Puteți încorpora funcționalitatea de verificare ortografică pentru a corecta greșelile de scriere și a recunoaște sinonimele.
• Asigurați-vă că rezultatele căutării sunt relevante și se potrivesc cu exactitate cu interogările utilizatorilor.
• Implementați sugestii de completare automată în bara de căutare pentru a ajuta utilizatorii să tasteze și pentru a oferi sugestii în timp real bazate pe termeni populari de căutare.

10. Fără semnale de încredere

Semnalele de încredere, cum ar fi recenziile clienților, mărturiile, insignele de securitate și certificatele SSL ajută la stabilirea credibilității și la asigurarea vizitatorilor cu privire la siguranța și fiabilitatea site-ului. Fără aceste semnale, utilizatorii pot percepe site-ul web ca fiind mai puțin demn de încredere, ceea ce duce la scepticism și ezitare în a cumpăra. Chiar și aceștia pot ezita să introducă informații sensibile, cum ar fi detaliile cardului de credit.

Niste sfaturi:

• Prezentați feedback-ul pozitiv și mărturiile clienților mulțumiți în mod vizibil pe paginile dvs. de produse.
• Includeți elemente de dovadă socială, cum ar fi numărul de clienți mulțumiți, adepți de pe rețelele de socializare sau aprobări de la influenți sau experți din industrie.
• Descrieți clar politica dvs. de returnare și orice garanții oferite, cum ar fi garanții de rambursare a banilor sau returnări fără probleme.
• Dacă dvs. este partener de afaceri cu organizații de renume sau este membru al asociațiilor din industrie, menționați aceste parteneriate și afilieri pe site-ul dvs. web.

Concluzie

În concluzie, cele menționate mai sus sunt printre cele mai frecvente erori observate în designul site-urilor de comerț electronic. Așadar, încercați să evitați pe cât posibil aceste gafe tipice de proiectare a site-ului web pentru a spori credibilitatea site-ului dvs. și pentru a oferi vizitatorilor o experiență pe care vor fi dornici să o revină.

La urma urmei, fie că este vorba despre creșterea vânzărilor, crearea unei prime impresii puternice sau atragerea de noi clienți, este întotdeauna un design web bun de care are nevoie site-ul companiei tale. Un site web atractiv, intuitiv și care funcționează bine atrage mai mulți vizitatori și asigură o probabilitate mai mare de conversii. Investiția în servicii profesionale de design de comerț electronic pentru site-uri web create profesional este, de asemenea, recomandabilă.