Căutare vocală: ce este și cum funcționează în comerțul electronic?

Căutarea vocală este o caracteristică care permite utilizatorilor să caute informații pe internet sau pe un anumit site web folosind doar vocea lor, fără a fi nevoie să tastați nimic. Acest lucru este posibil prin recunoașterea vorbirii prin inteligență artificială. Înțelegeți ce este și cum funcționează această tehnologie inovatoare.

O căutare vocală câștigă din ce în ce mai mult spațiu în motoarele de căutare, site-uri web în general și chiar în comerțul electronic, deoarece oferă mult mai mult confort și accesibilitate pentru această sarcină.

Luând măsurile de precauție necesare, căutarea vocală pe motoarele de căutare poate ajuta la generarea de mai mult trafic către site; iar atunci când este prezent în magazinele virtuale, permite clienților să găsească mai ușor produse, în special cele care au îndoieli cu privire la ortografia corectă.

În ambele cazuri, călătoria de cumpărare devine mult mai rapidă, mai asertivă și mai practică. Prin urmare, am pregătit acest conținut pentru a explica tot ceea ce implică această tehnologie.

• Ce este căutarea vocală?
• Cum funcționează căutarea vocală?
• Cum să folosiți căutările vocale pentru a crește traficul pe site
• Tehnologia vocală și accesibilitate
• Căutare vocală în magazinele online
• De ce am căutare vocală în magazinul meu online?
• Comerț vocal x căutare vocală: înțelegeți diferența
• Concluzie

Ce este căutarea vocală?

O căutare vocală este o caracteristică care permite utilizatorilor să caute informații pe internet sau într-un anumit site web folosind doar vocea lor, fără a fi nevoie să introducă nimic în câmpul de căutare .

O tehnologie vocală este din ce în ce mai comun să faci toate tipurile de căutări pe motoarele de căutare, precum Google și Bing; pentru a efectua comenzi pe televizoarele inteligente, cum ar fi pornirea și oprirea, schimbarea canalelor, căutarea de filme și seriale; și să le faci pe amândouă cu asistenții vocali Alexa, Google Home, Siri, Cortana etc.

Cum funcționează căutarea vocală?

Căutarea vocală funcționează prin recunoașterea vorbirii cu inteligența artificială (AI) și este posibilă doar datorită unirii a două domenii de studiu: lingvistică și informatică, care au dat naștere lingvisticii computaționale .

Cu recunoașterea vorbirii , AI este capabil să identifice foneme, cuvinte și fraze pronunțate verbal. În acest fel, este posibilă promovarea interacțiunii vorbirii a ființei umane cu mașina.

Cum să folosiți căutările vocale pentru a crește traficul pe site

Într-un scenariu în care căutările vocale sunt din ce în ce mai în creștere, optimizarea paginilor site-ului pentru a fi găsite în rezultatele căutării vocale este o modalitate de a crește generarea de trafic organic . Consultați câteva sfaturi care vă vor ajuta în acest sens.

• Pariați pe cuvinte cheie cu coadă lungă
• Introduceți întrebări și răspunsuri
• Folosiți un limbaj mai informal

Pariați pe cuvinte cheie cu coadă lungă

Utilizatorii tind să caute diferit atunci când folosesc căutarea vocală. În timp ce în modul scris oamenii introduc de obicei cuvinte unice și adesea termeni mai generali, cum ar fi „comerț electronic în Brazilia” sau „blugi”, în căutarea vocală, căutările sunt mai specifice, iar cuvintele cheie cu coadă lungă sunt mai frecvente. De exemplu: „blugi skinny mărimea 36”.

Introduceți întrebări și răspunsuri

O altă modalitate de a efectua căutări vocale este prin a pune întrebări, cum ar fi: „Uscătorul de rufe consumă multă energie?”. Prin urmare, puteți profita și utiliza aceste întrebări și răspunsuri pentru a vă compune paginile de produse de comerț electronic sau chiar pentru a crea conținut pentru blogul companiei dvs.

Folosiți un limbaj mai informal

Limbajul vorbit este mult mai informal decât limbajul scris, așa că, pentru ca paginile site-ului dvs. să apară în rezultatele motoarelor de căutare, păstrați comunicarea pe site-ul dvs. într-un ton mai informal - dar fără a o lăsa să vă împiedice să înțelegeți și să țineți întotdeauna cont de dvs. personaj.

Tehnologia vocală și accesibilitate

Tehnologia vocală este strâns legată de accesibilitatea pentru persoanele cu deficiențe de vedere, dizabilități sau absența mâinilor și a brațelor și chiar pentru publicul analfabet. În plus, facilitează și căutarea articolelor cu cuvinte străine și/sau ortografie dificilă, pe care uneori știm să le vorbim, dar nu le putem scrie.

Așadar, pe lângă faptul că ajută la generarea de trafic organic, optimizarea site-ului dvs. pentru căutări vocale face și compania dvs. mai incluzivă .

Căutare vocală în magazinele online

Căutarea vocală pentru comerțul electronic funcționează mai mult sau mai puțin în același mod ca și căutarea vocală pentru motoarele de căutare, doar în cadrul magazinului virtual. Și acționează ca o strategie complementară optimizărilor care apar în căutările vocale ale motoarelor de căutare.

Este una dintre caracteristicile căutării inteligente , care utilizează inteligența artificială pentru a optimiza căutările online. Prin urmare, are aceleași caracteristici: viteză mare ; asemănare fonetică ; căutare automată a culorilor , prin recunoașterea imaginii ; este căutarea comportamentală . Și funcționează atât pe desktop, cât și pe computer. smartphone .

Aceasta înseamnă că dacă consumatorul alege să-și folosească vocea, va avea acces la aceleași avantaje ale cercetării dactilografiate, dar cu un plus: confortul de a nu fi nevoit să-și folosească mâinile pentru a tasta.

Cum functioneaza

În cazurile de căutare vocală pentru comerțul electronic, consumatorul trebuie doar să facă clic pe pictograma microfonului, să vorbească ce vrea, iar inteligența va identifica ceea ce a fost spus și va transcrie automat în text, așa cum se arată în exemplul de mai jos:

După cum am menționat mai devreme, rețineți că celelalte capacități ale căutării inteligente funcționează și cu căutarea vocală. Prin urmare, a fost posibil să găsiți produsul căutând după culoare — chiar și fără a avea aceste informații în titlul sau descrierea produsului — iar rezultatele au fost afișate în milisecunde.

La fel, dacă clientul pronunță greșit numele unui produs sau al unei mărci, inteligența identifică informația și căutarea vocală arată rezultatele corecte, similar cu ceea ce se întâmplă cu căutarea tastata într-o căutare inteligentă. Este un punct de vânzare grozav pentru produse și mărci străine cu nume greu de scris și/sau pronunțat. Vezi videoclipul de mai jos pentru a vedea cum funcționează.

În exemplul precedent, consumatorul caută un anumit tip de vin, „pinot noir”, un strugure originar din Franța. Oricine știe puțin despre limba franceză știe că pronunția corectă face ca cuvântul „pinot” să sune mai puternic în a doua silabă, că „t” este aproape tăcut și că „go” lui „noir” are un sunet similar cu „arr” pentru vorbitorii de portugheză.

Dar cine nu știe asta, ajunge să-l pronunțe ca și cum ar fi un cuvânt în limba portugheză. Cu toate acestea, după cum ați văzut, căutarea vocală are totuși capacitatea de a identifica și de a afișa rezultatele corecte.

De ce am căutare vocală în magazinul meu online?

Acum că știți ce este o căutare vocală pentru comerțul electronic și cum funcționează, am enumerat câteva beneficii și motive pentru care aveți această tehnologie în magazinul dvs. virtual. Verifică.

• Ușurință în căutarea produselor
• Mai multă viteză pentru a afișa rezultatele
• Tehnologia vocală este o tendință în creștere
• Aceeași experiență pe tot parcursul călătoriei de cumpărare
• Diferenţial pentru marcă

Ușurință în căutarea produselor

Având o căutare vocală activă în câmpul dvs. de căutare înseamnă că clientul nu trebuie să tasteze nimic atunci când caută un produs. Acest lucru facilitează foarte mult călătoria de cumpărare, mai ales în cazul articolelor și mărcilor străine sau cu nume dificile.

Mai multă viteză pentru a afișa rezultatele

Căutarea inteligentă în sine are viteză mare și arată produsele în milisecunde, dar căutarea vocală poate fi și mai rapidă. Potrivit Bing, căutarea prin voce este de 3,7 ori mai rapidă decât tastarea. În plus, clientul nu trebuie să se gândească la cum să tastaze ceea ce dorește, el doar vorbește și căutarea arată deja rezultatele.

Tehnologia vocală este o tendință în creștere

După cum am menționat deja, vocea este astăzi din ce în ce mai folosită în diverse situații din universul online și chiar offline, cu utilizarea asistenților virtuali, televizoarelor inteligente, a căutării vocale în motoarele de căutare și chiar în aplicațiile de mesagerie. mesaje instantanee, cum ar fi WhatsApp.

În plus, această caracteristică a fost utilizată pe scară largă și pentru cumpărăturile online, cu comerțul vocal și acum cu căutarea unei voci interne în comerțul electronic.

Toate acestea arată că oamenii își schimbă foarte mult obiceiurile, în special publicul mai tânăr și vor prefera să efectueze căutări vocale dacă au această opțiune. Se pare că în curând expresia „vocea mai întâi” va fi foarte comună.

Aceeași experiență pe tot parcursul călătoriei de cumpărare

După cum ați văzut în subiectele anterioare, mulți oameni caută deja informații și produse pe Google, folosind vocea lor. Daca clientul tau are acest obicei, printr-o cautare vocala in cadrul magazinului virtual ii poti oferi aceeasi experienta pe toata durata drumului de cumparare.

Imaginați-vă, de exemplu, că accesează Google pentru a căuta un vin de cumpărat, dă clic pe microfon și spune „cabernet sauvignon”. În curând vor apărea rezultate pentru această căutare și el va face clic pe unul dintre ele.

Când intră în magazin și vede produsul, este posibil să dorească să mai cerceteze ceva, să vadă vinuri de alte valori, alte mărci și chiar alte tipuri. Dacă magazinul nu are o căutare vocală, va trebui să tastați pentru a căuta mai multe opțiuni.

Pe de altă parte, dacă intră în magazin și poate continua să-și caute vocea, continuă să aibă aceeași experiență, iar călătoria de cumpărare devine mult mai mare.

Diferenţial pentru marcă

Când oferiți noi opțiuni și noi tehnologii pentru consumatori, el vede o valoare imensă în acest lucru, recunoaște că compania investește în inovare și este preocupată de a oferi o experiență de cumpărături excelentă și distinsă. Acest lucru vă afectează imaginea mărcii și acționează ca un diferențiator de piață.

Comerț vocal x căutare vocală: înțelegeți diferența

Comerț vocal sau cumpărături vocale este o modalitate de a face achiziții folosind doar vocea dvs. Astăzi, este mai frecventă prin utilizarea asistenților vocali.

În SUA, acesta este canalul de vânzări cu cea mai rapidă creștere. Apariția acestui obicei are de-a face cu distanțele mari dintre casă și serviciu, ceea ce a făcut ca mulți consumatori au început să profite de acest timp pentru a face cumpărături în mașină în timpul mișcării.

Amazon investește foarte mult în acest format, la fel cum a făcut cu sistemul de recomandare , care este o poveste de mare succes și influențează tot comerțul electronic până în prezent. Încă un semn că comerțul vocal este o tendință care va continua să crească foarte mult.

Dar, în ciuda tuturor confortului, acest canal are în continuare unele probleme, cum ar fi erori în răspunsuri sau chiar neînțelegerea cererii. În plus, asistenții vocali nu au încă o dată pentru a activa comerțul vocal în Brazilia.

Căutarea vocală în cadrul magazinului virtual, în schimb, funcționează perfect, deoarece are toate calitățile unei căutări inteligente. și este acum disponibil în Brazilia. Este o alternativă excelentă pentru cei care doresc să ofere o experiență de cumpărături inovatoare și diferențiată pentru clienți.

Concluzie

Tehnologiile vocale sunt o tendință în creștere rapidă: în motoarele de căutare; cu asistenți virtuali și alte dispozitive; și în cadrul magazinelor online.

Pe lângă ușurința pe care o generează, contribuie și la accesibilitate și incluziune socială.

A avea un magazin optimizat pentru căutări vocale poate ajuta la creșterea traficului către comerțul dvs. electronic; iar a avea o căutare vocală în cadrul magazinului completează strategia acestuia, deoarece permite consumatorilor să folosească în continuare această caracteristică, generând o experiență bună și facilitând căutarea produselor. În consecință, crește șansele de conversie și de fidelizare a clienților .

Căutarea inteligentă a SmartHint se bazează pe căutarea vocală și multe magazine online de dimensiuni și segmente diferite o folosesc deja. Câteva exemple sunt: ​​Diesel, Wine, Philco și Amend Cosmetics.

Vrei să ai și tu această funcție în magazinul tău? Faceți cunoștință cu căutarea noastră vocală!