7 tendințe în comerțul electronic pentru 2023 și mai departe

Tendințele vin și pleacă, dar există cazuri în care trebuie să reacționezi rapid și să fii sigur că te adaptezi la ceea ce este în tendințe.

Comerțul electronic este un exemplu excelent de moment în care tendințele nu trebuie luate cu ușurință. Dacă sunteți un proprietar de afaceri aspirant și doriți să vă stabiliți brandul, este necesar să profitați la maximum de inovațiile în tendințe.

Un lucru similar se poate spune despre afacerile care s-au stabilit deja. Ei nu ar trebui să se simtă prea ușori și să acționeze surprinși atunci când un concurent îi depășește din cauza reticenței de a implementa tehnologii noi, în tendințe.

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai proeminente tendințe de comerț electronic care au un impact în acest moment și, cel mai probabil, vor continua să facă acest lucru în viitor. 2023 și mai departe promite să fie o altă perioadă interesantă pentru comerțul electronic.

Libertate de personalizare

Consumatorii moderni evoluează în sensul că își construiesc anumite așteptări în timp. Ceea ce a funcționat înainte s-ar putea să nu funcționeze acum. De exemplu, nu toată lumea se va deranja să facă cumpărături dintr-un magazin online care nu are descrieri detaliate ale produselor sau chiar tutoriale video.

Paginile de produse simple ar fi putut funcționa înainte, dar nu mai este cazul.

Personalizarea avansată este un exemplu de tendință care ar trebui să fie prezentă într-un magazin online dacă are sens să oferim o astfel de caracteristică.

Oferirea cumpărătorilor libertatea de a alege ceea ce doresc să adauge la produsele lor este un mare plus. Imaginați-vă pe cineva care caută pachete cu un design interesant sau măști de față personalizate.

Un magazin ar putea oferi o selecție decentă de astfel de produse, dar ar fi și mai bine să lași clienții să personalizeze singuri produsele. Implementarea unui generator de machete pe site ar permite cumpărătorilor să verifice rapid cum ar arăta un produs în diferite culori și fonturi.

Rețineți că, dacă cineva caută să creeze marfă personală, va căuta o afacere care oferă un astfel de serviciu direct în magazinul său. Combinarea funcției cu colecțiile deja disponibile este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți rezultatele ca magazin online.

Implementarea Inteligenței Artificiale

AI este un alt exemplu de tendință care își pune amprenta în diverse industrii. Comerțul electronic nu face excepție, deși utilizările ar putea fi puțin limitate în acest moment.

Procesarea datelor și chatboții sunt două dintre caracteristicile remarcabile care beneficiază de inteligența artificială.

Chatbots

Chatboții sunt acolo pentru a înlocui oamenii reali în asistența clienților. Afacerile caută să reducă cheltuielile și să lucreze mai eficient.

O tehnologie inteligentă care oferă răspunsuri instantanee, disponibilitate 24/7 și opțiunea de a învăța și de a îmbunătăți este o investiție solidă. Tendința este clară că tot mai multe magazine online implementează chatboți.

Procesarea datelor

De la înțelegerea comportamentului clienților până la a afla ce face concurența, există o mulțime de date de procesat pentru o afacere care încearcă să-și maximizeze eforturile și să obțină un avantaj.

Problema cu cantitățile mari de date este că nu le puteți procesa manual. Cel puțin nu fără forța de muncă necesară.

Inteligența artificială face o treabă excelentă făcând treaba pentru tine. Și datorită îmbunătățirilor constante ale preciziei și prognozării rezultatelor, există o mulțime de valoare de câștigat din implementarea acestui lucru pentru afacerea dvs.

Realitate virtuala

Problema cu realitatea virtuală este că este încă un concept relativ nou. Ca să nu mai vorbim de faptul că VR-ul este scump, deoarece nu este cu adevărat ceva ce poți găsi în majoritatea gospodăriilor. Este minoritatea consumatorilor care au acasă ochelari de realitate virtuală.

Acestea fiind spuse, așteptările pentru realitatea virtuală sunt destul de mari . Amazon a fost unul dintre primele mărci de renume mondial care a implementat cumpărăturile în realitate virtuală în magazinul lor.

Desigur, nu este vorba doar de a pune ochelari VR. Amazon oferă, de asemenea, oportunități de a vizita locații îndepărtate virtual pentru un preț. Deși ar putea să nu pară un exemplu de cumpărături VR, ar trebui totuși tratat ca unul.

Revenind la o abordare mai tradițională, unul dintre cele mai bune lucruri despre cumpărăturile în realitate virtuală este că elimină, probabil, cel mai mare dezavantaj al cumpărăturilor online .

Nu puteți încerca mărfurile în persoană, ceea ce lasă loc pentru erori. Sigur, ați putea argumenta că există opțiunea de a obține o rambursare după returnarea unei achiziții, dar este o problemă să vă ocupați de aceste lucruri.

Deși nu rezolvă problema pentru toată lumea, realitatea virtuală îți oferă totuși ocazia de a vizita magazinul într-un mediu virtual. Puteți încerca haine, mobilier și alte produse ca și cum ați fi într-un magazin real în persoană.

Din păcate, implementările realității virtuale necesită multă investiție. Putem spera că accesul la această tehnologie va deveni mai ieftin în viitor, astfel încât majoritatea, dacă nu toate, magazinele online și consumatorii să poată beneficia de ea.

Dar, deocamdată, este clar că această tendință specifică va crește și va atrage mai mult interes pe măsură ce anii trec.

Căutare vocală

Datorită ascensiunii Alexa și a altor asistenți digitali, a devenit destul de clar că oamenii vor să trăiască o viață mai ușoară.

Asistenții digitali controlați prin voce sunt un exemplu de configurare a unei case inteligente. La fel cum cumpărăturile online ne schimbă viața, electrocasnicele inteligente schimbă și asta.

Căutarea vocală câștigă amploare și în cumpărăturile online. Magazinele caută să își optimizeze site-urile web astfel încât să poată da o comandă vocală microfonului unui dispozitiv mobil sau microfonului unui computer.

Dacă această tendință declanșează (și arată așa), cumpărăturile online vor deveni și mai convenabile și accesibile.

De asemenea, merită remarcat faptul că această tehnologie specifică este excelentă pentru persoanele cu dizabilități. Dacă cineva trebuie să se bazeze pe vocea sa pentru a îndeplini diverse sarcini, opțiunea de a face niște cumpărături online în acest fel ar trebui să se dovedească destul de utilă.

Durabilitate

Nu ar fi exagerat să sugerăm că problemele de mediu, inclusiv durabilitatea, sunt în mintea multor oameni în aceste zile.

După cum era de așteptat, mărcile încearcă să facă apel la acest demografic și să arate că le pasă de bunăstarea planetei. Partea dificilă este să descoperi cum poți introduce sustenabilitatea fără a-ți înrăutăți profiturile.

De exemplu, ideea de a livra comenzi prin mijloace prietenoase sună grozav pe hârtie, dar poți găsi în mod realist o astfel de opțiune? La urma urmei, majoritatea companiilor de livrare funcționează în continuare la fel, deoarece găsirea unei opțiuni ecologice pentru a livra atât de multe comenzi este încă dificilă.

Un alt exemplu ar putea fi ambalajele reciclabile. Acesta este puțin mai ușor de implementat și ar trebui să fie unul dintre primele lucruri de făcut.

În mod similar, dacă există oportunități de a introduce politici la nivel de companie care încurajează durabilitatea, considerați-o și una dintre priorități. Ceva atât de puțin precum educarea angajaților cu privire la modul în care pot face diferența ar putea să nu pară mare lucru, dar face diferența.

Ultimul lucru de remarcat despre această tendință este că, dacă o afacere dorește să devină verde, ar trebui să încerce cu adevărat să facă asta. Falsificarea este obligat să se vadă înapoi.

Există o mulțime de povești despre mărci bine stabilite care pretindeau că le pasă doar pentru a fi expuse la lucruri umbroase și dăunând mediului.

Opțiuni de plată flexibile

Opțiunile de plată flexibile ar putea să nu pară atât de importante, dar ați fi surprins să aflați câți oameni ar prefera să plătească folosind altceva decât cardul de credit.

De la diverse servicii precum PayPal și Payoneer până la transferuri bancare directe, un magazin online ar trebui să ofere cât mai multe opțiuni. În caz contrar, va pierde cumpărătorii care vor vizita magazinul și nu vor găsi metoda de plată preferată.

Criptomoneda este, de asemenea, o sugestie interesantă, dar având în vedere cum se descurcă în zilele noastre, ar putea fi mai bine să stați departe de ea și să rămâneți la opțiuni de plată mai tradiționale.

De asemenea, deoarece plata este de obicei acțiunea finală a procesului de finalizare a comenzii, doriți să aveți un proces simplu de finalizare a achiziției, care să nu fie plin de pași redundanți și câmpuri complicate pe care cumpărătorii trebuie să le completeze introducând informații.

Rolul influencerilor

Ultimul trend despre care să vorbim este marketingul de influență. Nu este surprinzător că rolul rețelelor sociale în viața noastră este destul de proeminent. Adăugați site-uri precum Twitch TV și YouTube și nu este surprinzător să vedeți de ce influențele prosperă atât de mult în zilele noastre.

Dacă un brand, inclusiv magazinele online, dorește să-și crească vânzările, să crească gradul de conștientizare și să beneficieze de alte lucruri pe care le oferă influencerii, nu ar trebui să ezite și să stabilească o strategie adecvată de marketing influencer.

În zilele noastre, consumatorii moderni au mai multe șanse să aibă încredere în cuvântul unei personalități pe care o urmăresc pe rețelele sociale și este puțin probabil ca o astfel de tendință să se schimbe în viitor. Poate dacă ceva înlocuiește rețelele sociale, dar și asta este foarte puțin probabil.

Gânduri de închidere

Una peste alta, există destul de multe tendințe interesante de comerț electronic care modelează modul în care mărcile abordează activitatea lor.

Unele tendințe sunt temporare, în timp ce altele sunt obligate să se consolideze și să fie unul dintre factorii determinanți între o afacere de succes și o afacere în dificultate.