12 tendințe în comerțul electronic de care să fiți atenți în 2022 (listă de verificare)

Mediul de comerț electronic este în continuă schimbare și evoluție, cu noile tehnologii care îmbrățișează piața. Companiile se luptă constant între ele pentru a câștiga o parte mai mare din plăcintă.

Cea mai mare predicție a noastră pentru 2022 este că comerțul electronic va fi preluat de comerțul M, rețelele sociale precum Instagram și Facebook dominând cumpărăturile online.

Scopul nostru cu acest blog este să vă ajutăm să aflați despre tendințele care ar putea avea loc, astfel încât să le puteți implementa înainte ca acestea să devină prea populare. Așa că haideți să ne scufundăm.

1. Comerțul mobil va domina comerțul electronic

Până la sfârșitul anului 2022, se preconizează că dispozitivele mobile vor realiza aproape 73% din vânzările totale de comerț electronic. În plus, este posibil ca 30% dintre cumpărătorii online să-și abandoneze cărucioarele în mijlocul cumpărăturilor dacă descoperă că site-ul tău web nu este compatibil cu dispozitivele mobile.

Până acum, magazinele dvs. online ar trebui să fie deja accesibile prin intermediul telefoanelor mobile și, deși acesta este un semn bun, nu înseamnă neapărat că magazinele dvs. sunt optimizate pentru telefoane mobile. Site-ul dvs. ar putea fi întârziat pe telefoanele mobile sau să nu se afișeze corect. Toate acestea contribuie la experiența utilizatorului - și nu una bună, determinând clienții să se deconecteze de site-urile dvs. web. Din această cauză, ați putea pierde milioane de vânzări. Așadar, începeți anul acesta prin a vă asigura că magazinele dvs. web sunt optimizate pentru telefoane mobile și veți vedea singur rezultatele.

2. Platformele de autoservire vor continua să crească în popularitate

Începerea online a fost cândva un proces lung și minuțios. Dar, 2020 a schimbat narațiunea și ne-a arătat cât de repede întreprinderile mici și antreprenorii solo își pot pivota digital afacerile.

În loc să urmeze calea costisitoare de prima dată, mărcile pot căuta platforme care le pot ajuta să-și actualizeze rapid site-urile web.

Top 6 platforme de comerț electronic pentru a construi un site web în 2022.

Brandurile abia la început nu vor trebui să-și facă griji că au la bord o întreagă echipă de IT și dezvoltare pentru a-și pune site-ul în funcțiune. Piața este inundată de platforme și instrumente de comerț electronic care vă pot ajuta să vă începeți afacerea online în cel mai scurt timp. Și în 2022, ne așteptăm ca aceasta să fie tendința.

3. Noi opțiuni de plată: Criptomonede

Lipsa opțiunilor de plată poate fi un motiv pentru cărucioarele abandonate din magazinele dvs. online. Un client poate adăuga produse în coșul său, intenționând pe deplin să finalizeze achiziția, dar de îndată ce este pe cale să efectueze achiziția, observă că nu oferiți modalitatea de plată preferată. Și acolo merge vânzarea și un potențial client.

Dacă magazinul dvs. online nu oferă metoda de plată preferată de client, acesta va abandona cărucioarele. Majoritatea companiilor de comerț electronic acceptă portofele digitale precum PayPal, Apple Pay, Google Pay și Samsung, precum și carduri de credit și de debit. Cu toate acestea, criptomonedele precum Bitcoin devin din ce în ce mai populare. Acestea prezintă, de asemenea, avantaje pentru proprietarii de magazine online, cum ar fi comisioane mici de tranzacție și fără plăți inverse.

Instrumente pentru Bitcoin sunt disponibile cu ușurință care vă pot ajuta să măsurați suma egală cu fiecare bitcoin, puteți utiliza o aplicație, cum ar fi un calculator bitcoin, pentru a măsura bitcoinul în dolari SUA.

Deoarece Bitcoin este de așteptat să crească și mai mult ca valoare în acest an, ne așteptăm ca întreprinderile de comerț electronic să înceapă să accepte criptomonede pentru a efectua tranzacții până la sfârșitul anului 2022.

4. Consumatorii vor prefera bunuri produse în mod durabil

Consumerismul verde câștigă popularitate pe zi ce trece. Mulți oameni subliniază acum necesitatea de a sprijini practicile durabile și de a cumpăra produse care păstrează mediul și pot fi reciclate. Aceste practici durabile nu se termină doar la sustenabilitatea mediului, ci se extind la bunele practici de muncă asociate mărcilor.

Piețele online precum Amazon și-au luat angajamentul față de sustenabilitate, iar alte mărci de comerț electronic vor urma probabil exemplul, în timp ce oamenii caută modalități de a reduce deșeurile și de a conserva pământul pentru generațiile viitoare. Accentul pe consumerismul ecologic este un indicator clar că mărcile de comerț electronic care acordă prioritate practicilor ecologice vor domina piața în următorii ani.

65% dintre cumpărători doresc să facă achiziții de la mărci care vizează durabilitatea. - Recenzie de afaceri Harvard.

Deci, dacă ați subestimat puterea practicilor de afaceri durabile, iată o verificare a realității pentru dvs. Puterea pe care un mic simbol verde pe produse o poate avea asupra percepției consumatorilor este peste măsură.

5. Personalizare avansată pentru produse

Deși personalizarea produsului este pe piață de ceva vreme, posibilitatea de a oferi personalizare de ultimă oră la un preț accesibil este ceva care vă poate pune înaintea concurenței în 20221. Utilizarea software-ului PIM pentru a face upgrade pentru a oferi date bogate asupra multiplelor dvs. magazinele în același timp vor prelua editarea manuală.

Aruncă o privire la Nike by You: vă permite să personalizați fiecare aspect al Nike Airs, făcând clienții să se simtă unici purtând un produs care este deținut de mulți.

Imprimarea 3D schimbă procesele de producție și de realizare pentru a permite personalizarea rapidă spre sfârșitul călătoriei produsului. În plus, cu imprimantele 3D care devin mai accesibile și mai disponibile, este doar o chestiune de timp până când personalizarea devine norma.

6. Asistenți la domiciliu inteligent

Ați văzut oameni spunându-le lui Alexa și Google Home să-și schimbe iluminarea camerelor sau să redă muzica lor preferată și, deși pentru asta folosesc (deseori) oamenii acești asistenți inteligenti pentru casă, sunt mai multe. Alexa și Google Home preiau în liniște industria comerțului electronic din 2017. Ne așteptăm ca această preluare să devină și mai mare în 2022.

Aproape 20% dintre proprietarii de difuzoare inteligente le-au folosit pentru a comanda produse, pentru a le urmări livrările sau pentru a compara produse online. Această cifră este de așteptat să crească la 52% în următorii trei ani.

Acum este momentul să vă optimizați magazinele de comerț electronic și procesele de onorare pentru căutarea vocală, altfel veți rămâne în urma concurenților.

7. Ambalajele personalizate vor învârti capetele

Ambalajul este primul lucru care lovește ochiul consumatorului; este o reflectare clară a mărcii dvs. Ambalajul prost îl va face pe consumator să creadă că produsul pe care îl vindeți este, de asemenea, la fel de mediocru ca și ambalajul. Un produs bine ambalat este un indicator al unei mărci care apreciază percepția și experiența clienților.

De asemenea, este un fapt că ambalajul unic atrage clienții mai mult și le oferă un motiv să fie mai entuziasmați de ceea ce cumpără. Acest lucru vă ajută și produsele să iasă în evidență. Personalizarea, așa cum am menționat mai devreme, este întotdeauna un câștigător.

Deci, dacă intenționați să vă personalizați ambalajul produsului, există o serie de moduri în care puteți face acest lucru. Prin ambalaj, puteți evidenția diferite aspecte precum caracteristici, sau durabilitate. Puteți, de asemenea, să vă orientați mai mult spre estetică sau să optați pentru ambalaje ecologice, care sunt elegante, dar simple și care rezonează cu clienții dvs. Toate acestea vă vor ajuta cu siguranță să vă distingeți produsele de concurenți.

8. Social Media va continua să evolueze

Rețelele de socializare nu mai sunt ceea ce a fost. Nu mai este un canal prin care oamenii se conectează cu ceilalți. Rețelele de socializare au evoluat ca instrument de marketing, permițând mărcilor să-și extindă publicul țintă. Platforme precum Instagram și Facebook au fost echipate cu „butoane de cumpărare”, care permit comercianților să vândă prin intermediul acestora. Magazinele online au stabilit, de asemenea, legături cu platformele de social media, permițând clienților să facă achiziții prin intermediul acestora din urmă.

Majoritatea platformelor de social media s-au concentrat pe catering pentru cumpărătorii online. Dar, mai important, social media a devenit un canal prin care brandurile pot primi o expunere optimă. Expunerea pe rețelele sociale are ca rezultat faptul că mai mulți oameni devin conștienți de un produs sau serviciu. Acesta este motivul pentru care companiile de comerț electronic ar face bine să vină cu strategii de marketing social.

9. Videoclipuri care pot fi cumpărate

Consumatorii petrec aproximativ o treime din timpul lor online vizionand videoclipuri. Clienții au cu până la 85% mai multe șanse să cumpere un produs atunci când au vizionat un videoclip despre acesta. Este suficient să spunem: acesta este un moment perfect pentru ca vânzările sociale prin video să devină o tendință majoră.

Cu toții suntem familiarizați cu tendința de a atinge o postare de pe Instagram pentru a cumpăra produsele pe care le vedem pe ecranele telefonului nostru. Așadar, de ce nu se poate aplica aceeași logică video? Videoclipurile care se pot face cumpărături sunt noua tendință de urmărit în 2022.

Este ușor de înțeles de ce: dacă distanțarea socială înseamnă că mărcile de retail nu vor avea interacțiunea live cu clienții de care depindeau anterior, un videoclip care poate fi cumpărat ar putea fi cel mai viabil înlocuitor digital.

10. Analytics va înflori

În lumea comerțului electronic, datele clienților vor continua să câștige valoare. Multe mărci se concentrează pe valorile de bază, dar vitale care le sunt furnizate, cum ar fi rata de clic pe anumite campanii și valorile de conversie care indică de unde provine cea mai mare parte a traficului și a vânzărilor.

Cu toate acestea, pe măsură ce trecem în 2022, mulți vor descoperi capabilități de date și vor deveni și mai granulare.

11. AI va deveni mai puțin artificială și mai benefică

În anii precedenți, multe dintre beneficiile inteligenței artificiale au fost puțin devreme pentru a fi realizate în comerțul electronic, dar asta se va schimba dramatic în 2022.

Pe măsură ce concepte precum învățarea automată și robotul de chat devin mai populare, mărcile pot folosi AI pentru a avea un impact real asupra afacerii. De exemplu, AI poate fi deja folosită pentru a face recomandări despre ce ar trebui să cumpere clienții în continuare, pe baza istoricului lor. De asemenea, mărcile pot folosi concepte precum căutarea vocală pentru a-și poziționa produsele în fața clienților. AI va putea, de asemenea, să asiste pe backend și să ajute la realizarea de predicții de inventar.

Știm cu toții că companii precum Netflix pot atribui o mare parte din succesul lor personalizării experienței fiecărui utilizator pe platforma sa. Mărcile de îmbrăcăminte și comercianții cu amănuntul încearcă acum să facă același lucru, dar există limitări ale abordărilor actuale.

Multe mărci nu dispun de date detaliate despre produse. Să te bazezi pe o mână mică de atribute per produs pur și simplu nu este suficient pentru a face inferențe detaliate despre clientul tău și atracția acestuia pentru un anumit stil. AI poate ajuta la ca experiențele să fie mai personale pentru clienți.

AI vă poate ajuta, de asemenea, să aflați mai multe despre clienții individuali și despre contextul emoțional care joacă un rol în comportamentul lor de cumpărare, înțelegând de ce mulți clienți de pe site-ul dvs. abandonează cărucioarele.

12. Vânzarea omni-canal va fi norma

Majoritatea companiilor sunt deja conștiente de faptul că clienții doresc să vadă conținutul în mai multe moduri. Tabletele, telefoanele mobile și desktopurile sunt doar începutul. Și am menționat în alte tendințe, mărcile descoperă noi modalități de a-și vinde produsele prin intermediul rețelelor sociale.

Amazon Pinpoint și Amazon Personalize sunt două produse de la Amazon Web Services (AWS) care permit mărcilor să îmbunătățească experiența clienților și să comunice cu clienții pe mai multe canale.

Concluzie

Există multe tendințe de comerț electronic de urmărit în 2022, dar dacă există un lucru de care suntem absolut siguri este că este în plină expansiune ! Comoditatea și ușurința cumpărăturilor online au determinat o creștere a obiceiurilor de cumpărare online de la consumatori. Împreună cu pandemia, 2020 a înregistrat unele dintre cele mai mari cifre înregistrate pentru activitatea online, iar aceste cifre sunt în continuare în creștere exponențială.

Ce ai putea câștiga urmărind aceste tendințe? Puteți rămâne cu un pas înaintea curbei. Folosiți-vă cunoștințele pentru a oferi clienților experiența supremă care vă va stimula vânzările.