Top 7 tendințe de comerț electronic la care trebuie să fii atent în 2023

Comerțul electronic este unul dintre sectoarele indispensabile ale economiei noastre. Comerțul electronic și-a dovedit caracterul rezistent la pandemii, deoarece a ieșit triumfător în ultimii doi ani, în timp ce multe companii fizice și-au văzut căderea. Statisticile arată că comerțul electronic global s-a ridicat la 5,7 trilioane de dolari în acest an și este de așteptat să crească la 6,51 trilioane de dolari în 2023 . Și acesta este motivul pentru care antreprenorii de comerț electronic ar trebui să se uite la tendințele de top în comerțul electronic pentru a rămâne în fruntea concurenței.

1. Căutare vocală

Comportamentul consumatorului este neregulat. Companiile își modifică interacțiunile cu clienții din când în când pentru a răspunde cerințelor lor de achiziție. Aceasta include și cumpărătorii online, motiv pentru care căutarea vocală este una dintre tendințele comerțului electronic pe care clienții online le vor întâlni mai mult în 2023. Deoarece cumpărătorii online preferă cumpărăturile fără întreruperi și convenabile, căutarea vocală devine din ce în ce mai solicitată în lumea online.

Funcționează în același mod ca și motoarele de căutare, cu excepția faptului că este integrat în site-urile de comerț electronic. În loc ca consumatorii să-și folosească mâinile pentru a tasta, se vor bucura de confortul de a-și folosi vocile pentru a căuta articole. Este considerată o „căutare inteligentă” deoarece folosește inteligența artificială (AI) pentru a optimiza căutările online.

Deși sună ușor, asistentul vocal ar trebui să parcurgă diferiți pași pentru a procesa informațiile. Ar trebui să filtreze sunetele, să digitalizeze interogările de căutare vocală, să facă analize vocale, să se conecteze la sursele de date și să traducă informații .

Jucătorii de top pe piața căutării vocale sunt:

• Amazon
• Măr
• Avnera
• Baidu
• Fabric
• KaKao
• Jam Audio
• Meta platforme

2. Comerțul mobil

Tehnologiile de comerț electronic avansează, ceea ce înseamnă că magazinele virtuale trec și de la desktop-uri la telefoane mobile. Cea mai mare parte a populației lumii deține telefoane mobile, ceea ce face din acest drum cel mai bun loc pentru cumpărături online. În calitate de comerciant cu amănuntul de comerț electronic, catering pentru cumpărătorii mobili este cheia pentru creșterea vânzărilor.

Cu toate acestea, cumpărăturile mobile au câteva cerințe de optimizare pentru a maximiza vânzările de comerț electronic. Iată câteva sfaturi despre cum să vă faceți site-ul plăcut pentru vizualizarea pe mobil:

• Îmbunătățiți timpul de încărcare a site-ului dvs. Asigurați-vă că site-ul dvs. se va încărca rapid, astfel încât să nu obțineți rate mari de respingere. Consumatorii urăsc să aștepte ca site-ul dvs. să se încarce pe telefoanele lor mobile. Majoritatea magazinelor de comerț electronic se bazează pe imagini pentru vânzări, dar uneori aceste imagini sunt vinovatele timpului de încărcare lent. Optimizați-vă imaginile astfel încât site-ul dvs. să se încarce în două secunde pe telefoanele mobile.
• Păstrați-vă meniul simplu . Navigarea este cheia unei experiențe excelente pentru utilizator. Faceți toate opțiunile de meniu clare și vizibile. Experții sugerează că consumatorii trebuie să poată găsi ceea ce caută în trei clicuri.
• Păstrați ferestrele pop-up adaptate pentru dispozitive mobile . Ferestrele pop-up oferă o experiență diferită pe mobil, deoarece uneori sunt prea enervante. Asigurați-vă că ferestrele pop-up sunt optimizate, făcându-le potrivite pe ecrane mai mici.

3. Cumpărături durabile

Cumpărăturile durabile sunt una dintre cele mai importante tendințe de comerț electronic în 2023. Consumatorii preferă mărcile care au principii și scop în spatele operațiunilor lor . Și odată cu tonele de dioxid de carbon eliberate de companii în atmosferă, este potrivit să devină ecologic.

Iată câteva modalități prin care puteți face cumpărăturile durabile pentru magazinul dvs. virtual:

• Oferiți opțiuni de livrare ecologice, cum ar fi scutere electrice, biciclete etc.
• Eliminați ambalajele din plastic și redundanța ambalajelor
• Folosiți ambalaje reciclabile și reutilizabile
• Evitați ambalarea articolelor mici cu ambalaje mari
• Scrieți descrieri detaliate pentru a evita returnarea articolelor
• Nu oferi o politică de returnare
• Expediați comenzile în vrac
• Vinde articole ecologice

4. Metode de plată versatile

Cumpărătorii online au metoda lor de plată preferată în prezent. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu folosește cele mai bune metode de plată digitală, puteți pierde clienți cu fiecare minut!

Permiterea clienților să plătească prin diferite aplicații de plată este esențială pentru experiența utilizatorului. Portofelele digitale, de exemplu, devin din ce în ce mai populare când vine vorba de cumpărături online. Unele dintre cele mai populare aplicații de plată pe care trebuie să le integrați în magazinul dvs. online sunt:

• Apple Pay
• PayPal
• Aplicația Cash
• Venmo
• Zelle
• Google Pay

O altă tendință de plată în comerțul electronic este sistemul „cumpărați acum, plătiți mai târziu” (BNPL). Acest lucru permite cumpărătorilor să plătească articolele prin rate lunare. Unele dintre aplicațiile pe care le puteți utiliza sunt Walley, Klarna, AfterPay și ClearPay.

În cele din urmă, codurile QR sunt, de asemenea, predominante în comerțul electronic, deoarece oferă cumpărături online rapide. Consumatorii pot scana codul pentru a vedea lista de articole, pot comanda și plăti fără a deschide o altă aplicație.

5. Comerțul social

Să-ți vezi majoritatea clienților pe rețelele sociale este obișnuit în zilele noastre. Acesta este motivul pentru care comercianții cu amănuntul de comerț electronic folosesc comerțul social pentru a satisface utilizatorii care frecventează aceste platforme. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram și Snapchat sunt câteva platforme de comerț electronic cu care puteți începe.

Dar asta nu înseamnă că clienții vor veni alergând pe platforma ta socială. Asigurați-vă că profilul dvs. social este, de asemenea, optimizat pentru vânzare , urmând aceste sfaturi:

• Concentrați-vă doar pe canalele adecvate unde se află clienții dvs
• Publicați conținut de înaltă calitate
• Investește în design grafic profesional și de calitate
• Oferiți un proces de plată fără probleme
• Lucrați cu influenți
• Interacționează cu clienții tăi
• Valorificați conținutul generat de utilizatori
• Încercați cumpărături live

6. Inteligența artificială

Inteligența artificială sau inteligența artificială este evidentă în comerțul electronic, iar oamenii interacționează cu soluții de inteligență artificială atunci când navighează online. De exemplu, instalarea chatbot-urilor este o modalitate excelentă de a interacționa cu cumpărătorii solicitanți . Acest lucru permite consumatorilor să comunice cu un agent de vânzări disponibil în orice moment al zilei.

De asemenea, chatboții sunt de ajutor atunci când acoperă diferite fusuri orare și oferă servicii virtuale pentru clienți 24/7.

7. Cumpărături personalizate

Datele sunt banii în lumea de astăzi. Dacă proprietarii de magazine online nu valorifică datele, ei ratează crearea unei călătorii incredibile a clienților . Pe de altă parte, consumatorii sunt mai mulțumiți de mărcile care oferă o experiență de cumpărături personalizată. Aceștia tind să susțină mai mult aceste mărci, crescând potențialul de marketing din gură.

Pentru a vă optimiza strategia de personalizare, încercați aceste sfaturi:

• Cunoaște-ți clienții creând sondaje și chestionare
• Segmentează-ți publicul pentru tactici de marketing
• Oferiți recomandări inteligente de produse
• Aplicați metode de retargeting
• Permite personalizarea produsului
• Vizați clienții în funcție de locația geografică
• Trimiteți e-mailuri de marketing pe baza comportamentului consumatorului

Învelire

Aceste tendințe de comerț electronic își vor găsi drumul către mai multe magazine virtuale în 2023. În calitate de antreprenori de comerț electronic, doriți ca site-ul dvs. să ajungă la cât mai mulți cumpărători online, pentru a crește vânzările.

Pe lângă aceste tendințe, un alt aspect crucial al publicității pentru comerțul electronic este designul grafic . Imaginile sunt primul efort promoțional al magazinului dvs. online de a atrage mai multe audiențe țintă. Acestea fiind spuse, păstrați designul site-ului dvs. de comerț electronic de top, angajând profesioniști care cunosc profundele și dezavantajele comunicării vizuale.

Ești gata să lucrezi cu designeri grafici profesioniști? Abonați-vă la Penji pentru design grafic nelimitat de înaltă calitate și revizuiri la tarife lunare fixe. Încercați garanția de rambursare a banilor Penji de 30 de zile sau obțineți o reducere limitată de 15% aici!