94 Statistici de comerț electronic pe care trebuie să le opriți și să le citiți chiar acum

Este greu de conceput cât de mult a schimbat internetul felul în care cumpărăm. Astăzi, aproape totul poate fi achiziționat prin internet. De la software la îmbrăcăminte, de la echipamente la alimente, nu este nimic mai mult decât câteva clicuri distanță.

Acest tip de comoditate este ceea ce a propulsat comerțul electronic într-o industrie de mai multe trilioane de dolari și este ceea ce îl va propulsa la dominație totală asupra comerțului în următoarele decenii. Până în 2040, se așteaptă ca 95% din toate produsele să fie achiziționate prin internet.

Dacă sunteți o companie care crede că comerțul electronic nu este pentru dvs., vă va fi greu să vă mențineți opinia după aceste peste 90 de statistici pentru comerțul electronic. Folosiți-le pentru a vă ghida strategia online.

Lista mare de 94 de statistici de comerț electronic

Indiferent dacă sunteți un proprietar B2B, un marketer de rețele sociale sau undeva la mijloc, există o statistică aici care demonstrează puterea comerțului electronic pentru marca dvs. Aruncă o privire mai jos:

Statistici de comerț electronic B2B

• Aproape jumătate dintre companiile B2B din SUA își oferă întreaga linie de produse pe internet.
• Până în 2019, companiile B2B vor cheltui mai mult pe tehnologie pentru comerțul electronic decât comercianții cu amănuntul online.
• 69% dintre companiile B2B spun că se așteaptă să înceteze tipărirea cataloagelor în termen de cinci ani.
• Cea mai mare piață de comerț electronic din lume se află în China, evaluată la 1,9 trilioane de dolari.
• A doua cea mai mare piață de comerț electronic din lume se află în SUA, evaluată la 600 de miliarde de dolari.

Statistici de comerț electronic mobil

• În comparație cu comercianții mari, micii comercianți cu amănuntul pot vedea rate de conversie mobile cu până la 30% mai mari.
• Potrivit unui sondaj, clienții petrec aproape 60% din timpul lor de cumpărături online pe un dispozitiv mobil.
• În timp ce se află într-un magazin fizic, 65% dintre cumpărători caută comparații de preț pe un dispozitiv mobil.
• Cumpărăturile mobile au ajuns la peste 2 miliarde de dolari în Cyber ​​Monday în 2018.
• Telefoanele inteligente au reprezentat aproape 40% din toate achizițiile online efectuate în perioada sărbătorilor 2018.
• 80% dintre americani cumpără online.
• Peste 50% dintre americani au făcut achiziții de pe dispozitive mobile.
• La nivel global, ponderea comerțului electronic mobil a comerțului electronic este de așteptat să crească la 72,9% până în 2021.
• În al treilea trimestru din 2018, 77% din traficul din magazinele Shopify a venit de pe mobil.
• Din 2016 până în 2017, cumpărăturile mobile au crescut de la 8% la 15%, în timp ce desktop-ul a scăzut de la 78% la 63%.
• Peste 33% din vânzările digitale de Black Friday 2018 au avut loc pe smartphone-uri.
• 38% dintre cumpărătorii online nu cumpără niciodată de pe dispozitive mobile.
• 7% dintre cumpărătorii online nu cumpără niciodată pe dispozitive desktop.
• Penetrarea globală a cumpărăturilor mobile este cea mai mare în regiunea Pacificului din Asia, cu 46%.
• Ratele de abandonare a coșurilor de cumpărături mobile sunt mai mari decât ratele de abandonare a mașinilor de cumpărături pe desktop.
• 40% dintre cumpărători spun că vor cumpăra un produs dacă îl pot experimenta mai întâi prin realitatea augmentată.
• Până în 2020, se preconizează că portofelele mobile vor depăși atât achizițiile de credit, cât și cele de debit.
• Plățile mobile în magazine sunt de așteptat să atingă 503 miliarde USD până în 2020.

Statistici de comerț electronic Facebook

• 85% din comenzile de pe site-urile de social media provin de pe Facebook.
• Valoarea medie a comenzii pentru clienții referiți de pe Facebook este de 55 USD.
• 30% dintre cumpărătorii online spun că ar putea cumpăra de pe o rețea de socializare.
• 80 de milioane de companii din întreaga lume folosesc Facebook.
• 65% dintre persoanele de pe Facebook au sub 35 de ani.
• 96% dintre utilizatorii activi accesează platforma prin mobil.

Statistici de cumpărături electronice

• Cumpărătorii multicanal cheltuiesc de 3 ori mai mult decât cei care fac cumpărături pe un singur canal.
• 32% dintre persoanele care fac cumpărături online dețin cel puțin un dispozitiv de acasă conectat.
• 96% dintre americani au făcut o achiziție online în viața lor.
• Când sunt nemulțumiți de un produs sau companie, 55% dintre cumpărătorii online vor spune prietenilor și familiei.
• În al treilea trimestru din 2016, comenzile online au crescut cu 8,9% în T3 2016, dar valoarea medie a comenzii (AOV) a crescut cu doar 0,2%.
• 74% dintre cumpărătorii online spun că selecția produselor este cea mai importantă în timpul procesului de căutare online.
• 72% dintre cumpărători returnează 10% sau mai puțin din achiziții.
• Din bugetul lor, americanii cheltuiesc 64% în magazine și 36% online.
• 40% dintre bărbații din SUA cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani spun că „în mod ideal ar cumpăra totul online”.
• 33% dintre femeile cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au spus că „în mod ideal ar cumpăra totul online”.
• 88% dintre cumpărători spun că informațiile detaliate despre produse sunt extrem de importante pentru deciziile lor de cumpărare.
• Fiind prezentate cu costuri neașteptate este motivul pentru care 56% dintre cumpărători pleacă fără a finaliza achiziția.
• Cumpărătorii online abandonează coșurile de cumpărături în 68% din timp.
• O rată medie de abandon de 68% s-ar putea traduce prin pierderea de 3 miliarde USD sau mai mult pentru site-urile de comerț electronic.
• Tarifele de expediere prea mari sunt motivul pentru care 43% dintre cumpărători și-au abandonat cărucioarele.
• Rata medie de abandon a cărucioarelor la nivel global a crescut de la 71,39% la 77,24% între 2015 și 2017.
• Dacă trebuie să creeze un nou cont de utilizator, 23% dintre cumpărători își vor abandona coșul.
• 54% dintre cumpărători vor cumpăra produse pe care le-au lăsat în coșul de cumpărături dacă prețul acestor produse este mai târziu redus.
• 80% dintre cumpărători sunt alungați de o politică de returnare care este incomodă.
• Dintre cei care dețin un asistent virtual, aproape 60% l-au folosit pentru a face o achiziție prin comandă vocală.
• 42% dintre cumpărătorii online ar prefera să plătească cu un card de credit decât cu servicii precum PayPal.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 83% se așteaptă la comunicare regulată cu privire la achizițiile lor.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 53% nu vor cumpăra un produs dacă nu știu când va ajunge.
• Aproape 60% dintre consumatori abandonează un coș pentru că doar navighează și nu sunt gata să cumpere.
• Peste 40% dintre cumpărătorii online din SUA au returnat ceva pe care l-au cumpărat online în ultimele șase luni.
• Dacă nu găsesc politica de returnare, 63% dintre cumpărătorii online din SUA spun că nu vor face o achiziție.
• Aproape 70% dintre cumpărătorii online din SUA spun că cea mai recentă experiență de retur a fost „ușoară” sau „foarte ușoară”. 96% din acel grup spun că ar cumpăra din nou de la acel comerciant pe baza acelei experiențe.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 59% spun că doresc să primească notificări despre starea rambursării.
• Dintre cumpărătorii online din SUA, 41% raportează că „intercalează” unele achiziții online, ceea ce se referă la cumpărarea mai multor versiuni ale aceluiași articol și la returnarea celor care nu au funcționat.
• Cele mai mari trei motive pentru a abandona un coș în timpul plății, printre cumpărătorii online din SUA, sunt costurile suplimentare ridicate, necesitatea de a crea un cont și un proces complicat de plată.
• Doar 2,86% din vizitele site-ului de comerț electronic se convertesc în medie într-o achiziție.
• 41% dintre cumpărători au abandonat o tranzacție online în 2018
• 24% dintre cumpărători în 2018 au renunțat la o achiziție în magazin.
• Ca urmare a experienței slabe a clienților, 80% dintre cumpărătorii online nu mai fac afaceri cu o companie.
• 30% dintre consumatori ar prefera să se întoarcă la un site web de pe care l-au cumpărat anterior.

Statistici de comerț electronic cu amănuntul

• 44% din minutele de internet pentru vânzarea cu amănuntul sunt cheltuite folosind un smartphone.
• 11% din minutele de internet pentru vânzarea cu amănuntul sunt cheltuite pe o tabletă.
• 45% din minutele de internet pentru retail sunt cheltuite pe un desktop.
• Jumătate din cupoanele mobile valorificate sunt revendicate direct de pe site-ul unui comerciant cu amănuntul de către consumator.
• Doar 15% dintre consumatorii din SUA susțin că companiile oferă opțiuni de livrare care îndeplinesc așteptările lor de livrare în ceea ce privește viteza.
• 30% dintre consumatorii din SUA raportează că Amazon oferă opțiuni de livrare care corespund așteptărilor lor de livrare în ceea ce privește viteza.
• Aproape jumătate dintre mileniali spun că vor merge pe Amazon înaintea oricărui alt site de comerț electronic.
• Din totalul comerțului electronic cu amănuntul din SUA, se așteaptă ca 54% să fie generat prin mobil până în 2021

Statistici de comerț electronic Instagram

• Valoarea medie a comenzii pentru clienții referiți de pe Instagram este de 65 USD.
• Agenții de publicitate de comerț electronic de pe Instagram văd un cost mediu pe clic de 1,03 USD.
• 83% raportează că Instagram îi ajută să descopere noi produse și servicii.
• 81% susțin că Instagram îi ajută să caute produse și servicii
• 80% spun că Instagram îi ajută să decidă dacă să facă o achiziție.
• Utilizatorii Instagram au cu 70% mai multe șanse să facă achiziții online de pe dispozitivele lor mobile decât utilizatorii care nu sunt utilizatori.
• 44% dintre utilizatorii activi de Instagram spun că folosesc rețelele sociale pentru a efectua cercetări de marcă.
• Interacțiunea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 10 ori mai mare decât pe Facebook.
• Interacțiunea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 54 de ori mai mare decât este pe Pinterest.
• Interacțiunea dintre utilizatori și mărci pe Instagram este de 84 de ori mai mare decât este pe Twitter.

Statistici de comerț electronic B2C

• În medie, milenii fac 54% din achizițiile online
• În medie, non-millennials fac 49% din achizițiile online.
• 95% din achiziții se vor face online până în 2040.
• Aproape jumătate dintre consumatori indică chatul live ca modalitate preferată de conectare,
• Aproape jumătate dintre consumatori spun că ar cumpăra de la un chatbot.
• 79% dintre consumatorii din SUA au spus că transportul gratuit i-ar face mai probabil să facă cumpărături online.
• 54% dintre consumatorii americani cu vârsta sub 25 de ani au spus că transportul în aceeași zi este principalul motor de achiziție.

Diverse statistici de comerț electronic

• Căutarea activată prin imagine și prin voce poate reprezenta 50% din toate căutările până în 2020.
• Până în 2021, se preconizează că mărcile primitoare care își reproiectează site-urile web pentru a sprijini căutarea vizuală și vocală vor crește veniturile din comerțul digital cu 30%.
• 40% dintre mileniali au folosit căutarea vocală înainte de a face o achiziție online, conform studiilor. 20% din căutările Google pe mobil sunt vocale.
• Motivul principal pentru care oamenii fac cumpărături online este capacitatea de a face cumpărături în orice moment.
• În medie, 52% dintre magazinele online au capabilități omnicanal.

Concluzie

Industria comerțului electronic crește rapid și nu dă semne de încetinire. Modul în care consumatorii cumpără nu va fi niciodată același. Pentru agenții de publicitate, este fie să țină pasul, fie să rămână în urmă.

Sunteți gata să valorificați toate oportunitățile de vânzare online ale mărcii dvs.? Aflați aici în Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Surse

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

Mobil

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

Cumpărături

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcsstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-do-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Cu amănuntul

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Instagram

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Diverse

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/