58 de statistici uimitoare de comerț electronic pentru 2021

Publicat: 2020-03-23

În ultimul deceniu, creșterea comerțului electronic a fost fenomenală și nu va încetini prea curând.

Pe măsură ce concurența online crește, vânzătorii trebuie să fie inteligenți în ceea ce privește abordarea lor față de afaceri. Pentru a vă ajuta să faceți acest lucru, am selectat o serie de statistici de comerț electronic perspicace din surse de încredere și actualizate. Verifică-le mai jos!

Statistici generale de comerț electronic

Următoarele date își propun să ofere câteva sfaturi, tendințe și o perspectivă generală asupra comerțului electronic pentru anul viitor.

  1. Se estimează că 2 miliarde de oameni vor face achiziții online în acest an. (Oberlo)
  2. Conform previziunilor de comerț electronic, vânzările online vor crește cu aproape 19% în acest an. (xSellco)
  3. 45% dintre întreprinderile mici din SUA nu au un site web. (CNBC)
  4. 49% dintre americani au o aplicație, care oferă oferte de vânzare cu amănuntul și reduceri. (RetailMeNot, Inc.)
  5. Cu vânzările în creștere cu 16,9% de la un an la altul, Cyber ​​Monday va continua să fie cea mai mare zi de cumpărături online din SUA. În 2019, vânzările au ajuns la 9,2 miliarde de dolari. (Chirpici)
  6. 73% dintre americani au șanse mai mari să cumpere un produs sau un serviciu după ce au vizionat un videoclip online despre acesta. (Animoto)
  7. Cheltuielile consumatorilor prin chat vor ajunge la 142 de miliarde de dolari până în 2024, în creștere de la 2,8 miliarde de dolari în 2019. (Juniper Research)
  8. 38% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o companie dacă oferă suport prin chat live. (CrazyEgg)
  9. Potrivit unui studiu al clienților American Express, 60% preferă să li se răspundă la întrebări simple prin aplicații sau instrumente de chat din cauza timpului de răspuns mai rapid. (American Express)
  10. 75% dintre consumatori doresc ca mărcile să reducă ambalajele. (Nosto)
  11. Millennials și generația X petrec cu 50% mai mult timp cumpărând online decât generațiile mai în vârstă. (BigCommerce)
  12. 32% dintre consumatori vor plăti mai mult pentru un produs dintr-un brand sustenabil. (Nosto)
  13. 43% dintre cumpărătorii online au făcut o achiziție din pat; 25% dintr-un magazin de cărămidă și mortar și 23% de la birou. (BigCommerce)
  14. Vânzările de comerț electronic cresc mult mai repede decât vânzările în magazine. Dar anul trecut, ei au reprezentat încă doar 14% din tranzacții. (eMarketer)
  15. Se estimează că comerțul electronic va reprezenta jumătate din veniturile B2B până în 2025. (Episerver)

Statistici de comerț electronic mobil

Vânzările de comerț electronic mobil sunt în continuă creștere în importanță. Iată zece statistici de comerț electronic mobil pe care trebuie să le cunoașteți în 2020.

  1. Anul acesta, mobilul va reprezenta 42,9% din vânzările de comerț electronic din SUA. (Statist)
  2. Până în 2021, se așteaptă ca 53,9% din comerțul electronic să fie generat prin mobil. (Statist)
  3. 69% dintre cumpărătorii din magazine ar prefera să citească o recenzie pe telefonul lor decât să ceară sfaturi unui asistent de magazin. (RetailMeNot, Inc.)
  4. În 2018, 67% dintre cumpărătorii Amazon au spus că le place să finalizeze achizițiile prin desktop. (Strategia CPC)
  5. Aplicația Amazon are 145,2 milioane de utilizatori de telefonie mobilă lunar; eBay are 66 de milioane. (Statist)
  6. În 2019, 81% dintre utilizatorii americani de telefonie mobilă au accesat aplicația Amazon, făcând-o cea mai populară aplicație de cumpărături din țară. (Statist)
  7. 52% dintre utilizatori spun că o experiență mobilă proastă îi face mai puțin probabil să interacționeze cu o companie. (Gândește cu Google)
  8. Anul trecut, smartphone-urile au generat majoritatea vizitelor pe site-urile de vânzare cu amănuntul în Cyber ​​Monday. Aceasta reprezintă o creștere de 19% de la an la an. (Chirpici)
  9. Valoarea medie a comenzilor de cumpărături pentru smartphone este de 79 USD. (Statist)
  10. 67% dintre consumatori preferă să folosească un site web mobil în detrimentul unei aplicații. (ReadyCloud)
Statistici de comerț electronic mobil
Comerțul electronic mobil este un motor de creștere masiv pentru întreaga industrie în 2020.

Statisticile pieței online

Piețele online precum Amazon și eBay stimulează comerțul electronic și sunt domenii care ar putea conduce la o creștere uriașă. Iată câteva statistici perspicace de comerț electronic pe piața online care arată importanța lor

  1. eBay are aproximativ 167 de milioane de utilizatori activi și 25 de milioane de vânzători. (eDesk)
  2. Amazon are peste 300 de milioane de conturi de clienți și aproximativ 2 milioane de vânzători. (eDesk)
  3. 169.782 de noi vânzători s-au alăturat piețelor Amazon în 2020. (Marketplace Pulse)
  4. În 2017, Amazon deținea 37% din piața de comerț electronic din SUA. Este de așteptat să crească la 47% în 2020 și la 50% în 2021. (Statista)
  5. După ce selectează un produs pe un site de comerț electronic, 90% dintre cumpărători vizitează Amazon pentru a compara prețurile. (BigCommerce)
  6. În ianuarie 2020, Amazon a depășit 150 de milioane de abonați Prime. (Business Insider)
  7. Prime Day va avea loc pe 13 iulie 2020. Anul trecut, Amazon a vândut peste un milion de jucării, 650.000 de produse de curățare, 400.000 de produse pentru animale de companie, 300.000 de căști și 200.000 de televizoare în timpul evenimentului. (TechRadar)
  8. 46% dintre comercianții cu amănuntul online ar lua în considerare fuzionarea rețelelor de onorare cu alte mărci pentru a concura cu Amazon. (Yottaa)

Statistici coș de cumpărături

Abandonarea coșului este o problemă uriașă pentru comercianții cu amănuntul online, iar reducerea acesteia poate face o diferență enormă pentru vânzările dvs. online. Iată câteva statistici de comerț electronic referitoare la partea de jos a pâlniei.

  1. Rata medie de abandon al coșului de cumpărături este de 69,57%. (Cercetare Baymard)
  2. Ratele de abandon cresc de Vinerea Neagră. Anul trecut a fost de 73,78% la nivel global. (Barilliance)
  3. În 53% din cazuri, abandonarea coșului la finalizarea comenzii este cauzată de transportul și taxele prea mari. (Cercetare Baymard)
  4. 23% dintre cumpărătorii online au abandonat o comandă deoarece finalizarea comenzii este prea complicată. (Cercetare Baymard)
  5. Abandonarea coșului de cumpărături este mult mai mare în rândul utilizatorilor de dispozitive mobile. (OptinMonster)
Statistici coș de cumpărături
Statisticile privind abandonul coșului de cumpărături sunt un memento clar cât de importantă este această parte a călătoriei cumpărătorului de comerț electronic.

Statistici de e-commerce de marketing prin e-mail

În 2020, e-mailul continuă să joace un rol semnificativ în stimularea traficului și a vânzărilor pentru afacerile de comerț electronic.

  1. În 2019, puțin peste jumătate dintre cei chestionați au declarat că preferă ca mărcile din SUA să îi contacteze prin e-mail. (Statist)
  2. 58% dintre primele 1.000 de companii de comerț electronic din SUA trimit e-mailuri de bun venit. (Smart Insights)
  3. În 2016, e-mailul a ajutat cu 10% din conversiile online, jucând un rol important în marketingul eCommerce. (Wolfgang Digital)
  4. 45% dintre e-mailurile de abandonare a coșului sunt deschise. (Moosend)
  5. Specialiștii în marketing văd o creștere cu 760% a veniturilor din e-mail atunci când trec la campanii segmentate. (Monitor campanie)

Statistici de comerț electronic al rețelelor sociale

Pe măsură ce comerțul electronic devine mai central pe rețelele sociale, iată câteva informații utile.

  1. Cu Instagram și Pinterest înregistrând creșteri uriașe, rețelele de socializare au fost motorul cu cea mai rapidă creștere a recomandărilor de comerț electronic între 2016 și 2018. (eMarketer)
  2. 80% dintre utilizatorii Instagram se referă la aplicație atunci când fac o achiziție. (Facebook)
  3. După ce li se prezintă informații despre produse în feedul lor, 87% dintre utilizatorii Instagram iau o acțiune, cum ar fi să urmărească o marcă, să viziteze un site web sau să cumpere ceva. (Facebook)
  4. Consumatorii sunt cei mai deschiși să cumpere produse prin Facebook (20%), urmați de Pinterest (17%), Instagram (14%), Twitter (12%) și Snapchat (10%). (BigCommerce)
  5. 25% dintre consumatori doresc să fie contactați de mărci prin intermediul rețelelor sociale. (Statist)
Rețelele de socializare au cunoscut o creștere considerabilă în spațiul comerțului electronic.

Statistici despre experiența clienților eCommerce

Așteptările clienților sunt în continuă creștere, așa că vânzătorii online trebuie să investească în consecință pentru a ține pasul. Iată câteva statistici despre comerțul electronic despre experiența clienților care demonstrează importanța acestuia.

  1. Comerțul electronic este o prioritate de top pentru 15% dintre liderii experienței clienților în 2020. (Adobe)
  2. 53% dintre americani își încep călătoria la cumpărături online, chiar și atunci când fac o achiziție în magazin. (RetailMeNot, Inc.)
  3. Pentru 73% dintre consumatori, experiența clienților este un factor important în deciziile lor de cumpărare. (PwC)
  4. 67% spun că au mai multe șanse să facă o achiziție pe un site adaptat pentru dispozitive mobile. (Gândește cu Google)
  5. 61% dintre vânzătorii online cred că site-urile web mai rapide generează mai multe conversii. (Yottaa)
  6. 86% dintre consumatori spun că este probabil să facă o altă achiziție de la o marcă care oferă un serviciu excelent pentru clienți. (Experienta conteaza)
  7. 77% dintre consumatorii care au avut o experiență excelentă pentru clienți sunt probabil să recomande o marcă. (Experienta conteaza)
  8. Experiențele personalizate ale clienților de comerț electronic la fața locului sau prin canalele de marketing pot crește veniturile cu 25%. (BCG)
  9. 61% dintre retaileri spun că vor valorifica comerțul fără cap în 2020. (Yottaa)
  10. 61% dintre clienți citesc feedback-ul online înainte de a face o achiziție. (eMarketer)

Gânduri finale

Sperăm că această listă de statistici de comerț electronic pentru 2021 va ajuta să inspire și să ghideze unele dintre deciziile companiei dvs. pentru anul viitor. Puteți rămâne mereu la curent cu cele mai recente date de pe blogul nostru.