Informații despre produse de comerț electronic și cum să le folosiți

Informațiile despre produse fac parte din analiza și raportarea de rutină a comerțului electronic. Performanța produsului și un raport de vânzări de produse sunt de neprețuit pentru gestionarea produselor și a stocurilor. Deoarece produsele sunt în centrul atenției mărcilor DTC, orice acțiune sau optimizare ar trebui să fie susținută de date.

Să vedem diferitele informații despre produse pe care le puteți obține din analizele dvs. și cum să le folosiți.

Conversii pe produs

Raportul de bază al produsului este datele vânzărilor pentru anumite produse. Arată rata de conversie individuală a fiecărui produs, adică procentul de oameni care văd pagina produsului, îl cumpără.

Câteva informații despre produse posibile pe care le puteți obține sunt:

• Cele mai bune produse de conversie ar putea să nu fie cele mai vândute în ceea ce privește cantitatea – de obicei, produsele de nișă convertesc un public foarte țintit. Utilizați acest lucru pentru segmentarea și implicarea personalizată suplimentară a acelor cumpărători, în funcție de nevoile lor speciale.
• Unele produse sunt recomandate mai mult decât altele - asta înseamnă că oamenii le iubesc. Promovează-le mai mult pentru a-i determina pe alții să le încerce și să comande în mod repetat.
• Unele produse nu funcționează bine – încercați să găsiți motivele solicitând feedback-ului celor care le-au cumpărat.

Performanța variațiilor produsului

Dacă aveți diferite variante ale aceluiași produs – diverse culori, de exemplu, informațiile despre produse devin și mai interesante.

Unele variante se vor converti mai bine decât altele și aceasta este o informație foarte valoroasă. Poate că clienții tăi preferă anumite culori din anumite motive (întreaba-i ce să facă alții) sau doar calitatea unor variante pare mai scăzută. În acest fel, vă puteți optimiza cu ușurință inventarul.

Native, de exemplu, a aflat că oamenii își iubesc parfumul de vanilie de cocos și este folosit în reclame. Citiți mai multe despre tactica lui Native.

Vizualizări după produs

Acest raport de produs nu este la fel de interesant ca cel de vânzări, dar vă oferă totuși date prețioase pentru a vă îmbunătăți marketingul.

Ce produse primesc multe vizualizări, dar nu atât de multe comenzi?

Performanța produsului în funcție de vizualizări în Metrilo

Acesta este un semn al unei probleme cu puterea de conversie a acestei pagini de produs – comparați-o cu altele și faceți-o la egalitate. Poate fi descrierea, imaginile, dovada socială sau prețul. Aflați în feedbackul personalizat pe care l-ați primit despre acest articol pentru a vedea dacă puteți găsi ceva.

Feedback pentru un anumit produs

Rata de abandon

Rata de abandon în funcție de produs este, de asemenea, destul de grăitoare – oamenii îl adaugă în coș, dar apoi îl lasă. De ce?

În Metrilo, de exemplu, puteți vedea ce alte produse au cumpărat în schimb. Aceasta arată ce produse se înlocuiesc între ele în mintea clientului și cum iau o decizie de cumpărare: aleg ele în funcție de preț, caracteristici sau culoare?

Persoanele care au adăugat cremă hidratantă în coș fie au cumpărat-o, fie au primit una dintre cremele de zi

• Creați un ghid de alegere, astfel încât toată lumea să poată găsi cel mai bun produs pentru nevoile sale
• Un glosar sau un explicator 101 de un fel poate, de asemenea, să clarifice lucrurile
• Paginile detaliate ale produselor sunt obligatorii – nu vă zgâriți cu utilizările și întreținerea corecte doar pentru a dezamăgi oamenii mai târziu

Retenție după produs

Puterea anumitor produse de a inspira o loialitate mai mare decât altele este printre cele mai importante informații despre produse pe care le puteți obține.

Pentru o strategie pe termen lung, managementul produselor ar trebui să optimizeze ofertele pentru a stimula satisfacția clienților și a repeta vânzările. Retenția după produs vă arată ce produs face o primă impresie atât de plăcută încât oamenii devin clienți care revin.

Înrudit: Analiza de retenție gratuită

Retenție, CLV, AOV după produs

În acest fel, veți ști cu ce produs începe călătoria perfectă a clientului. Recreează-l pentru mai mulți clienți noi prezentând mai mult produsele care induc loialitate.

Mai multă vizibilitate înseamnă că mai mulți oameni le vor încerca și vor intra în bucla de loialitate. De asemenea, folosiți-l ca ultimă soluție pentru clienții pe cale de a se pierde - poate rămân doar din cauza acestui produs.

Înrudit: Trucul produsului Superstar

Corelații cu produse

Informațiile despre produse sunt, de asemenea, dependențele dintre produse. Vă ajută să creați oferte mai bune și să îmbunătățiți valori precum AOV și CLV.

Frecvent Cumparata Împreună

Persoanele care au cumparat crema hidratanta usoara au cumparat si crema hidratanta BB si crema de zi pentru piele uscata

Această perspectivă vă arată în mod direct cum ar cumpăra oamenii mai mult. Învățând din comportamentul clienților, puteți obține comenzi cu valoare medie mai mare.

• Creați pachete de produse relevante sau oferte combinate
• Oferiți seturi de cadouri grozave clienților existenți
• Începeți clienți noi cu seturi bune de mostre

Produse asemanatoare

Persoanele care au vizualizat produsul Y au văzut și produsul X.

Deși nu este o conversie, acest comportament ne arată ce tipuri de produse atrag atenția vizitatorilor dvs. Din ce produse aleg pentru nevoile lor. Este o privire asupra modului în care cred ei despre categoria ta.

Persoanele care au vizionat masca Glow au fost interesate si de crema hidratanta BB si crema de zi pentru ten uscat

Unele descoperiri s-ar putea să vă surprindă, dar aceasta este frumusețea – sunt fapte cu care să lucrați și să le folosiți pentru a stimula vânzările.

• Creați conținut care explică diferența dintre aceste produse pentru a ajuta oamenii să aleagă
• Upsell și cross-sell folosind aceste informații
• Sugerați acele produse similare pe paginile produselor ca alternative

Bonus: în Metrilo, puteți vedea ce articole de pe blogul dvs. au convertit oamenii, astfel încât să știți ce conținut să creați mai mult.

Pâlnie de vânzări în funcție de produs

Canalele de vânzări sunt o parte fundamentală a analizei comerțului electronic. Dar pâlniile după produs reprezintă o defalcare foarte interesantă.

Prin defalcarea întregului proces de cumpărare, vedeți unde se lasă oamenii, astfel încât să puteți repara. Este revelator să afli că:

• Unele produse obțin clienți foarte hotărâți (nu mulți, dar intenții de cumpărare ridicate) care trec prin procesul de comandă la 100% - continuă cu reclame și promoții direcționate

Rata de finalizare a comenzii este de 100%

• În timp ce alții pierd cumva clientul chiar înainte de sfârșit – poate că prețul este sub pragul de livrare gratuită și decid că nu merită? Oferiți transport gratuit pentru aceste produse pentru a testa această teorie.

În concluzie

Ca marcă de comerț electronic, există multe informații despre produse pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți inventarul, ofertele și gama, iar produsele vă influențează, de asemenea, valorile generale. Toate aceste informații pot fi găsite ca parte a platformei de analiză Metrilo.