Cum să maximizați campaniile de generare de clienți potențiali de comerț electronic cu conținut interactiv (exemple)

Ofertele de comerț electronic sunt peste tot și baza dvs. de clienți țintă este probabil bombardată de e-mailuri în fiecare zi. Sarcina ta este să le captezi imediat atenția în timp ce își scanează căsuța de e-mail. Testele personalizate de recomandare pentru comerțul electronic pot fi strategia pe care o considerați pentru a face exact asta.

Cercetările eConsultancy arată că 44% dintre clienți sunt probabil să devină cumpărători repeta după o experiență de cumpărături personalizată. Mai mult, 40% ar putea ceda upselling din cauza personalizării.

Deci, ce este mai bun decât cumpărăturile când știi exact ce să cumperi? Având un test, selectați produsul cel mai potrivit pentru dvs.

Ce sunt chestionarele de recomandare pentru comerțul electronic?

Chestionarele de recomandare de comerț electronic sunt conținut interactiv folosit pentru a sugera produse care sunt cele mai potrivite pentru potențialul/utilizatorul dvs. Testul mapează diferite întrebări la rezultate specifice, care pot recomanda produse direct din inventarul companiei sau le pot direcționa către pagina de achiziție a produsului.

Aruncă o privire la acest test din Headphone Zone:

Acest test pune respondenților întrebări simple și recomandă produse pentru căști care se potrivesc cerințelor lor. Ușor, nu?

Totuși, doar pentru că este ușor, nu înseamnă că merită. Merită, deoarece chestionarele interactive au o rată de conversie de două ori mai mare decât conținutul pasiv. În plus, sunt de 40 de ori mai multe șanse să fie partajate de utilizatori.

Dar de ce chestionarele interactive, chestionarele de recomandare de produse, în special, au ca rezultat o astfel de creștere a vânzărilor?

De ce chestionarele de recomandare de produse stimulează vânzările

1. Angajament sporit

Luați în considerare următoarele statistici și veți înțelege de ce chestionarele sunt interesante pentru mărci pentru a-și spori implicarea prin e-mail:

• Aproximativ 269 de miliarde de e-mailuri sunt trimise în fiecare zi
• Clientul țintă vede aproximativ 5.000 de anunțuri zilnic

Deci, cum poate marca dvs. să iasă în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată și să atragă publicul țintă?

Cu conținut interactiv.

81% dintre specialiști în marketing cred că conținutul interactiv atrage atenția cititorilor și implică publicul oferind valoare reală. Testele obțin produsul cel mai potrivit pentru clienții potențiali fără a parcurge fiecare produs din categorie, economisind în cele din urmă persoanei timp și efort.

Să presupunem că ești un prospect interesat să cumperi un set de machiaj. Aveți de ales între a căuta prin fiecare produs și a-l găsi pe cel care vi se potrivește. Sau aveți un test de recomandare de produse care face treaba pentru dvs. Pe care il preferi?

2. Ajută la segmentare

80% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate. Mai mult, 71% dintre consumatori manifestă un anumit nivel de frustrare dacă experiența lor de cumpărături este impersonală. Dar cum vă poate ajuta conținutul interactiv să oferiți experiențe personalizate?

Mai devreme am vorbit despre modul în care conținutul interactiv colectează o mulțime de informații despre cumpărător. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a-ți segmenta clienții și a le trimite e-mailuri direcționate (vezi exemplul de set de machiaj de mai sus). Prin acel test, a adunat informații despre tipul de piele al prospectului (gras, neutru sau uscat). Din aceste detalii, poți personaliza anumite oferte pe care le trimiți, cum ar fi reduceri la setul de fond de ten care se potrivește cel mai bine tenului lor.

3. Personaje detaliate ale cumpărătorului

58% dintre specialiști în marketing cred că chestionarele interactive sunt eficiente în generarea de clienți potențiali.
Din punctul de vedere al utilizatorului, deoarece aceștia obțin multă valoare din conținutul tău, ei sunt dispuși să ofere informații suplimentare despre ei înșiși. În consecință, acest lucru vă poate ajuta să construiți o persoană detaliată de cumpărător și să vă personalizați argumentul de vânzare.

De exemplu, să presupunem că sunteți o companie de comerț electronic care vinde ceasuri. Un chestionar de recomandare de produse ca acesta vă poate ajuta să colectați informații valoroase care depășesc un nume și un e-mail:

Cu acest test, puteți obține informații despre bugetul, locul de muncă, sexul și chiar despre preferințele lor pentru ceas. Toate aceste detalii sunt utile în trimiterea de e-mailuri vizate de clienți potențiali în viitor.

4. Partajare mai mare

Chestionarele interactive pot deveni virale pe rețelele sociale într-o perioadă scurtă de timp, deoarece sunt demne de clic și sunt concepute ținând cont de utilizator. Se folosește motivul fundamental care îi face pe oameni să împărtășească lucruri – îi implică .

De fapt, un calculator interactiv de telecom nigerian, MTNOnline, a fost distribuit de 65.000 de ori:

Nu există comenzi rapide pentru a crea conținut de calitate. Cu toate acestea, puteți lua unele măsuri pentru a vă asigura că conținutul dvs. interactiv este foarte ușor de partajat. De exemplu, puteți:

• Includeți butoanele de distribuire socială pe pagina de rezultate
• Subliniați valoarea pe care utilizatorii dvs. o pot obține din experiența interactivă
• Asigurați-vă că experiența dvs. nu este lungă sau consumatoare de timp
• Utilizați cele mai bune cuvinte cheie pentru a atrage atenția publicului țintă
• Încercați să creați experiențe în jurul subiectelor la modă

Imaginează-ți posibilitățile pe care le oferă pentru promovarea produsului tău!

5. Personalizare sporită

79% dintre marketeri cred că personalizarea duce la o creștere a intenției de cumpărare.

Dar cum este conținutul interactiv personalizat în mod inerent? Utilizatorul răspunde la fiecare întrebare în funcție de preferințele și nevoile sale. Acest lucru are ca rezultat o sugestie unică, adaptată special pentru ei. În plus, salturile logice vă asigură că nu puneți întrebări irelevante de la utilizatori/prospecți.

Exemplu
Să presupunem că dețineți o afacere în industria imobiliară și doriți să recomandați diferite locații oamenilor în funcție de preferințele lor geografice. În plus, doriți să prezentați un set diferit de întrebări care sunt specifice locației.

Aici salturile logice vă vor ajuta, deoarece vă asigură că nu puneți întrebări irelevante. De exemplu, prezentarea diferitelor opțiuni de buget persoanelor care caută o casă în New York decât cuiva care caută în Texas. Dar cum? Este o chestiune de cartografiere la întrebările potrivite.

Combinația de întrebări și rezultate relevante este personalizarea cel mai bun.
Din fericire, este destul de ușor de realizat!

Testele de recomandare vă pot ajuta să vă creșteți vânzările de comerț electronic, dar pentru a genera cele mai bune rezultate din conținutul dvs. interactiv, trebuie să proiectați conținutul pe baza celor mai bune practici dovedite.

Cele mai bune practici pentru chestionare de recomandare de comerț electronic

Conținutul nu se oprește niciodată la creare. Campaniile de marketing eficiente implică promovarea și aplicarea corectă. Iată câteva dintre modalitățile prin care puteți maximiza clienții potențiali din testul de recomandare de comerț electronic:

1. Încorporați în e-mail

Cercetările arată că 65% dintre agenții de marketing prin e-mail consideră conținutul dinamic ca fiind cea mai eficientă tactică de personalizare. Testele de comerț electronic vă pot face e-mailurile mai atractive din punct de vedere vizual și pot încuraja mai multă implicare a utilizatorilor, oferind conținut mai bine adaptat. Proba A:

În plus, puteți încorpora aceste chestionare în e-mailurile de bun venit și le puteți personaliza pentru oferte sezoniere și e-mailuri de abandonare a coșului. Nu lipsesc cazurile de utilizare pentru a testa chestionare de recomandare cu destinatarii.

2. Încorporați în reclame de redirecționare

Anunțurile interactive au o medie de 3x rate de conversie decât alte formate, cum ar fi anunțurile video, acest număr ajungând până la 7x pentru unele campanii. Dar, cum puteți folosi reclamele interactive pentru redirecționare?

Să presupunem că un prospect vizitează secțiunea de pantofi sport a site-ului dvs. de comerț electronic, dar nu cumpără o pereche de pantofi. Le puteți redirecționa cu un test încorporat intitulat „Care pantof sport vi se potrivește cel mai bine?” Puteți chiar oferi reduceri persoanelor care cumpără produse prin acele anunțuri.

3. Creați chestionare în jurul evenimentelor în tendințe

Tendințe Google este o resursă excelentă pentru a colecta o mulțime de idei de conținut pentru chestionare (sănătate, divertisment, politică etc.). În funcție de locul în care se află compania sau potențialii dvs., gândiți-vă la evenimentele viitoare și valorificați popularitatea lor, cum ar fi Coachella, Super Bowl, Grammy, Jocurile Olimpice, alegeri etc.

Doriți să creșteți vânzările magazinului dvs. de comerț electronic care vinde rochii? Creați un test fără efort ca acesta:

4. Sfaturi pentru crearea de conținut

După ce am analizat multe experiențe de mare conversie pentru clienții Outgrow, am aflat ce sfaturi tind să producă cele mai bune rezultate. Prin urmare, țineți cont de următoarele puncte atunci când creați chestionare de recomandare (în special pentru comerțul electronic):

• Mapează întrebările către persoana cumpărătorului și fii relevant pentru așteptările acestuia și folosește saltul logic pentru a oferi utilizatorilor o experiență perfectă.
• Limitați-vă întrebările de la 3 la 10 și faceți ca întrebările să fie ignorate, deoarece întrebările obligatorii cresc rata de abandon.
• Oamenii percep informațiile din imagini mai bine decât textul, așa că includeți multe elemente vizuale referitoare la produsul dvs. și la opțiunile disponibile utilizatorilor.
• Folosiți un limbaj pozitiv pe pagina de rezultate, deoarece utilizatorii online preferă să partajeze conținut care îi face să arate bine pe rețelele sociale. În acest fel, participanții sunt tentați să distribuie testul pe canalele sociale.
• Introduceți formularul de generație de clienți potențiali chiar înaintea rezultatelor pentru a genera conversii maxime.

Exemple de test de recomandare pentru comerțul electronic

Brooklyn Biciclete

Brooklyn Bicycles a vrut să creeze un test care să-i ajute pe oameni să-și găsească cursa perfectă. Au inclus doar trei întrebări care au contribuit direct la achiziție. Ei au întrebat clienții potențiali despre terenul lor, scopul cumpărării și preferințele lor.

Testul este extrem de captivant, rapid și arată și profesional:

Ce spun numerele?

Clienții Brooklyn Bicycle au distribuit testul în mesaje de e-mail și pagini de social media, generând 3.225 de vizite și 1.151 de clienți potențiali în aproximativ 6 luni (rată de conversie de 36%).

Ellen Hutson

Testele pot fi la fel de utile, pe atât de distractive, demonstrate de acest test de la Ellen Hutson de mai jos:

Echipa de marketing de la Ellen Hutson a dorit să elimine paradoxul alegerilor care provoacă oboseala clienților și și-a propus să ofere un număr limitat de opțiuni prospectilor. În consecință, au creat un test de recomandare de comerț electronic pentru a simplifica călătoria clienților.

Acest test i-a ajutat pe utilizatori să aleagă instrumentul potrivit pentru fiecare nevoie. De exemplu, începătorii au primit recomandări despre articole de artizanat ușor de utilizat (foarfece de precizie de 5 inchi, tampoane de cerneală, instrumente de ștanțare etc.). Designul minimalist combinat cu promptitudinea îl face un exemplu excelent pentru un test de recomandare de comerț electronic.

Concluzie

Chestionarele interactive există de ceva vreme, dar sunt adesea trecute cu vederea ca o strategie eficientă de generare de lead-uri. Sunt personalizate în mod inerent și funcționează ca magneți de plumb extrem de eficienți. În plus, potențialul lor de a crește vânzările de comerț electronic este extraordinar.

Aceste chestionare sunt însă doar o mică componentă a călătoriei utilizatorului. După ce au finalizat testul, care este următorul pas? Cum oferiți relevanță în afara testului?

Vedeți cum Instapage Digital Advertising Cloud™ este unic și vă permite să creați experiențe personalizate 1:1 pentru fiecare public.

Despre autor
Etee Dubey este un marketer de conținut cu normă întreagă la Outgrow și un visător part-time. În timpul ei liber, își prinde din urmă lectura și se trezește adesea să explice semnificația numelui ei excentric oamenilor din jurul ei.