Cele mai bune 10 sfaturi pentru a vă îmbunătăți campaniile de publicitate pe Facebook de comerț electronic

Peisajul comerțului electronic este incredibil de competitiv, noi modalități de a vinde produse online devin disponibile în mod continuu. Companiile de pretutindeni trebuie să caute în mod activ noi metode de a găsi clienți și de a reduce zgomotul.

Deși nu este nou, Facebook oferă o oportunitate excelentă pentru magazinele de comerț electronic și companiile de a face acest lucru. Cu 2,41 miliarde de utilizatori activi lunar, cel mai mare număr de comenzi de comerț electronic de pe o platformă de socializare și un ROI tipic de la Facebook Ads de 152%, reclamele pe Facebook pentru comerț electronic este o mină de aur pentru afaceri.

Dacă doriți să vă construiți sau să vă reinventați strategia de publicitate pentru comerțul electronic pe Facebook, aceste 10 sfaturi vă vor ajuta să începeți.

10 sfaturi pentru a vă îmbunătăți campaniile de publicitate pe Facebook pentru comerțul electronic

1. Creați imaginea perfectă

Imaginea anunțului dvs. este primul lucru pe care îl văd utilizatorii, așa că este esențial să atragă atenția și să atragă din punct de vedere estetic. Unele componente de care trebuie să țineți cont atunci când vă proiectați reclamele publicitare includ:

• De înaltă calitate — Reclamele de pe Facebook pentru comerțul electronic ar trebui să fie imagini care opresc derularea și care ies în evidență în fluxul de știri. În loc de imagini de stoc care sunt adesea trecute cu vederea, utilizați reprezentări frumoase, fotografiate profesional, ale produsului dvs. în situații reale:

• Fețe — Oamenii se conectează cel mai bine cu alți oameni, așa că fețele primitoare, personale și emotive sunt ideale pentru a atrage atenția și a le permite persoanelor să se vizualizeze folosind produsul dvs.:

• Simplitate — Imaginile prea complexe cu elemente care distrag atenția distrag atenția de la produsul dvs., în timp ce imaginile simple cu spațiu liber pot atrage mai multă atenție asupra produsului dvs.:

2. Folosiți reclame carusel sau cu mai multe produse

Anunțurile cu mai multe produse sau carusel oferă agenților de publicitate posibilitatea de a afișa mai multe produse (sau diferite caracteristici și beneficii ale unui singur produs) într-un singur anunț - fiecare cu propria imagine, descriere și adresă URL finală:

Deoarece aceste anunțuri oferă utilizatorilor mai multe opțiuni dintre care să aleagă, există o șansă mai mare ca un produs să fie relevant pentru ei și o șansă mai mare ca dvs. să obțineți o conversie.

Studiile au demonstrat că reclamele cu mai multe produse pot fi mai eficiente și mai eficiente decât anunțurile cu o singură imagine. Adobe, de exemplu, a constatat că acest tip de anunț a generat:

• Creștere de până la 300% a CTR
• Reducere cu 35% a CPC ca urmare a unui angajament mai mare
• CPA mai eficient

3. Instalați pixelul de urmărire a conversiilor

O frustrare obișnuită în rândul proprietarilor de afaceri este să știe dacă anunțurile lor au avut sau nu rezultate bune. Puteți crește o postare pe Facebook sau chiar puteți configura o întreagă campanie publicitară, dar fără a instala Meta Pixel nu veți ști dacă a generat vânzări.

Pixelul de urmărire a conversiilor Facebook - un mic fragment de cod care urmărește comportamentul vizitatorilor pe site-ul dvs. - este punctul de legătură dintre anunțurile dvs. Facebook și site-ul dvs.:

Acesta arată fiecare acțiune întreprinsă de vizitatorii site-ului dvs., care au ajuns acolo prin reclamele dvs. de pe Facebook. În esență, vă spune nu numai dacă anunțurile dvs. au generat rezultate, ci și de la ce public și reclame provin acele conversii. Un alt motiv pentru a instala pixelul este că platforma îl folosește pentru a îmbunătăți campaniile publicitare Facebook.

4. Comunica povestea mărcii tale

Deoarece Facebook este în primul rând o rețea socială și nu neapărat un magazin online, majoritatea oamenilor sunt acolo pentru a se conecta mai degrabă decât pentru a face cumpărături. Acest lucru face ca este extrem de important să vă conectați și să construiți relații cu potențialii înainte de a grăbi o vânzare.

Puteți face acest lucru comunicând povestea și identitatea mărcii dvs. sau modul în care doriți ca marca, afacerea și produsele dvs. să fie percepute de clienți. Folosiți reclamele Facebook pentru a arăta publicului țintă despre ce vă referiți și, odată ce v-ați construit o identitate solidă pentru marca dvs., oamenii o vor recunoaște instantaneu și vor avea mai multe șanse să cumpere.

Un studiu de caz care susține această idee este Adaptly, care a condus două campanii pe Facebook una lângă alta și a văzut diferențe drastice. O campanie s-a concentrat strict pe generarea de abonamente chiar de la început, în timp ce cealaltă a spus mai întâi povestea mărcii, apoi a furnizat informații despre produse și, în final, a invitat oamenii să se înscrie:

Cercetarea lui Adaptly a avut trei constatări majore:

• O creștere de 87% a traficului pe pagina de destinație după clic atunci când oamenii au fost expuși la anunțurile secvențiale.
• Ratele de abonament au crescut cu 56% în rândul persoanelor expuse la reclamele secvențiale.
• Oamenii expuși la toate cele trei anunțuri secvențiale au efectuat conversii la rate mai mari decât cei care au văzut doar una sau două dintre anunțuri.

Aceste rezultate indică faptul că a spune povestea mărcii tale înainte de a le cere oamenilor să cumpere poate ajuta la construirea încrederii, la stabilirea unei reputații și, prin urmare, la creșterea receptivității oamenilor la diferite reclame.

Spunerea poveștii mărcii dvs. se poate face în mai multe moduri, dintre care unele includ:

• Arată cum/unde este fabricat produsul
• Discutarea modului în care a fost descoperită ideea de produs
• Intervievarea persoanelor care realizează produsul

De exemplu, Pela Case folosește anunțul de mai jos pentru a le spune clienților potențiali de ce fac aceste huse de telefon specifice, în loc să solicite imediat o vânzare:

5. Folosiți anunțuri dinamice pentru produse

Un studiu arată că aproape 76% dintre cumpărătorii online își abandonează coșurile de cumpărături fără a finaliza o achiziție. Este puțin mai rău pe mobil, ratele de abandon ajungând la aproape 78% pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Cu retargeting, totuși, site-urile pot aduce înapoi aproximativ 26% dintre cei care au abandonat și pot crește ratele de conversie ale acestora cu 70%.

Acesta este motivul pentru care anunțurile dinamice pentru produse sunt vitale pentru publicitatea de comerț electronic pe Facebook.

Sunt unul dintre cele mai comune formate de reclame Facebook din peisajul comerțului electronic – și una dintre cele mai ridicate strategii de rentabilitate a investiției pe care site-urile de comerț electronic le pot folosi – deoarece servesc drept șansă de a aduce înapoi acei 76-78% dintre clienții ezitați care au plecat fără să cumpere.

Anunțurile dinamice pentru produse împerechează datele meta pixeli și catalogul de produse pentru a redirecționa clienții potențiali și pentru a le afișa anunțuri personalizate în funcție de activitatea lor pe site.

Să luăm, de exemplu, Jamie Kay, care mi-a arătat acest anunț după ce a petrecut destul de mult timp pe site-ul lor și a pus prea multe în coșul meu de cumpărături:

Aceste tipuri de reclame nu necesită ca agenții de publicitate să creeze anunțuri pentru fiecare produs din catalog, deoarece șabloanele Facebook vor extrage imagini, nume de produse, prețuri și alte informații din catalogul dvs. pe baza detaliilor produsului pe care le încărcați pe Facebook.

6. Creați segmente de public personalizate

Segmentele de public personalizate sunt o altă modalitate de a accesa datele capturate de Meta-pixelul dvs. și de a redirecționa oamenii potriviți - cei care și-au arătat deja interesul pentru marca dvs. Atunci când creați un public personalizat, cele trei surse principale pentru mărcile de comerț electronic includ:

• Fișier client — Acesta vă permite să încărcați o listă de adrese de e-mail, numere de telefon și orice alte informații de contact colectate de la clienți sau clienți potențiali. Facebook potrivește apoi aceste informații cu proprii utilizatori, astfel încât să îi puteți viza direct. Crearea unui public în acest fel este ideală pentru a reangaja clienții din trecut cu produse noi sau pentru a ajunge la abonații de e-mail care nu au cumpărat încă.
• Traficul pe site -ul web — Acest lucru vă permite să creați liste de redirecționare ale vizitatorilor anteriori ai site-ului web, pe baza acțiunilor întreprinse sau a paginilor site-ului vizitate. Listele de redirecționare care în general convertesc cel mai bine în acest caz sunt cele care v-au vizitat site-ul web în ultimele 30 de zile sau au adăugat ceva în coșul lor în ultimele 7 zile.
• Implicare — Aceasta vă oferă o listă cu diferite tipuri de implicare prin care puteți redirecționa. Indiferent dacă aveți un videoclip pe Pagina dvs. de Facebook care adună mii de vizionări sau un eveniment cu o mulțime de participanți, orice implicare pozitivă indică faptul că cineva ar putea fi interesat de produsul dvs. și, prin urmare, merită redirecționat.

7. Audiențe asemănătoare

Aceasta este o caracteristică excelentă de utilizat, deoarece vă ajută să găsiți clienți noi pe baza caracteristicilor clienților anteriori. Așadar, faceți publicitate pentru persoane care sunt similare cu clienții dvs. existenți și sunt mai probabil să fie interesați și de produsele dvs.

De fapt, segmentele de public asemănătoare sunt de obicei unul dintre grupurile țintă cu cele mai bune performanțe pentru mulți agenți de publicitate.

Funcția folosește date din segmentele de public personalizate pentru a crea un public nou, variind ca dimensiune și asemănare de la 1% la 10% dintr-o populație selectată:

Un public asemănător de 1% conține persoane care seamănă cel mai mult cu sursa de public personalizat. Pe măsură ce vă extindeți direcționarea și creșteți cheltuielile publicitare – în cele din urmă trecând la un public asemănător de 10 % – obțineți mai multă amploare, rămânând în același timp aproape de un profil de utilizator care se potrivește clienților dvs. existenți.

Desigur, cu cât lista dvs. de clienți este mai mare și mai detaliată, cu atât publicul dvs. asemănător va fi mai precis.

Utilizarea funcției Audiență asemănătoare permite agenților de publicitate să își personalizeze conținutul. Întrucât știți deja la ce răspunde bine publicul dvs., puteți să le oferiți experiențe pe care le vor aprecia mai mult și la care vor avea șanse să se convertească. De fapt, 80% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate, așa că mărcile ar trebui să adapteze experiențele cât mai mult posibil.

8. Fii creativ cu oferte

Reduceri
Oamenii iubesc atât de mult reducerile încât cineva care nu caută în mod activ un produs ar putea ajunge să-l cumpere doar pentru că este la reducere. Prin urmare, merită să testați reclamele care evidențiază o reducere ca parte a strategiei dvs. de publicitate pe Facebook pentru comerțul electronic. Similar cu QVC aici:

Facebook are chiar și o aplicație pentru a oferi urmăritorilor tăi cupoane pentru reduceri exclusive sau chiar articole gratuite:

Aceste cupoane Facebook ajută:

• Generați trafic și conversii
• Încurajați mai mulți oameni să se înscrie ca fani
• Creați loialitate cu adepții existenți

promoții
Funcția Oferte din reclamele Facebook vă permite să minimizați decalajul dintre oferta de reducere și vânzarea efectivă în care puteți pierde clienți, deoarece aceștia nici măcar nu trebuie să părăsească Facebook pentru a vă răscumpăra oferta. Ei primesc un cod imediat ce fac clic pe anunțul de ofertă.

Un alt avantaj este ca poti arata numarul de persoane care au profitat de oferta. Acest lucru servește drept dovadă socială - „Dacă alții se bucură de beneficiile ofertei, atunci de ce n-ar trebui să fac eu?”

Concursuri și cadouri
Concursurile și cadourile pot părea contraproductive pentru stimularea vânzărilor, dar pot fi destul de puternice pe termen lung dacă le folosiți strategic.

În primul rând, ele ajută la creșterea credibilității și a loialității mărcii. Dacă clienții potențiali știu că nu vă ocupați doar de vânzare – dar sunt, de asemenea, dispuși să-i liniștiți (cu concursuri și cadouri) – probabil că vă vor ține pe radarul lor și vor reveni să cumpere pe drum.

Nu numai asta, dar este o modalitate excelentă de a atrage oamenii. Luați acest anunț, de exemplu:

Câștigătorul acestor 300 de dolari ar ajunge probabil să cheltuiască mai mult de 300 de dolari pentru cumpărături. Și dacă cineva a văzut acest anunț și nu a câștigat, imaginea atrăgătoare din punct de vedere vizual ar fi fost totuși suficientă pentru a-i face să-și dorească să cumpere aici.

9. Creați urgență

Indiferent ce tip de anunț decideți să creați, includeți întotdeauna cuvinte și expresii puternice care încurajează acțiunea acum.

De exemplu, oamenii sunt foarte sensibili la limbajul care încorporează un sentiment de urgență. Deci, dacă știți deja că clientul dvs. este interesat, împingeți-l spre o achiziție cu o copie precum:

• Vânzare flash
• Doar timp limitat
• Până se epuizează proviziile
• Grabă
• Nu aştepta
• Cumpără acum
• Nu ratați
• Oferta expiră
• actioneaza acum
• Clearance
• Doar o zi
• Ultima sansa
• Termen limită

Iată câteva exemple grozave:

10. Creați o pâlnie

Când vine vorba de publicitate pe e-commerce pe Facebook, confuzia poate începe chiar de la început, deoarece mulți oameni se uită la obiectivele oferite pe Facebook și merg imediat la conversie.

În timp ce vânzările sunt scopul final, marea majoritate a oamenilor nu sunt pregătiți să cumpere produsul dvs. prima dată când îl văd. Conversiile de mare valoare au loc de obicei după ce un utilizator a interacționat cu marca dvs. prin mai multe puncte de contact.

Se recomandă o abordare în trei pași a publicității, bazată pe pâlnie, pentru a vă adapta anunțurile în funcție de familiaritatea utilizatorilor cu marca dvs. și intenția de cumpărare. Cele trei etape ale pâlniei de vânzare sunt:

Cunoasterea marcii

Dacă utilizatorii nu știu cine, nu este probabil să cumpere de la dvs. Începând cu o campanie de conștientizare a mărcii, aruncați o rețea largă pe platformă, aducând marca și produsul dvs. în fața cât mai multor utilizatori Facebook.

În aceste campanii, începeți cu o ofertă cu un angajament redus, folosită doar pentru a vă informa publicul despre modul în care îl puteți ajuta, fără a urmări neapărat o vânzare.

Odată ce știu cine ești și ce oferi, atunci continuă cu mai multă implicare.

Logodnă

Cu cât implicarea este mai pozitivă din partea unei reclame, cu atât este mai probabil ca ceilalți spectatori să se oprească și să interacționeze cu el. De aceea, campaniile de implicare vin imediat după campaniile de brand awareness.

Valentina Turchetti, fondatorul YourDigitalWeb, explică:

În a doua fază, Engagement, scopul meu este să stabilesc o relație cu fanii paginii. Scopul este de a primi aprecieri, comentarii, distribuiri și poate întrebări despre cum să cumpărați produsul sau serviciul. Într-o campanie de implicare, folosesc de obicei un anunț video care evidențiază imediat beneficiile, avantajele și/sau principalele puncte forte ale unui produs sau serviciu.

Click/conversie

În urma celor două puncte de contact anterioare, agenții de publicitate pot solicita un angajament mai mare – clicuri și/sau conversii.

Brandon Thurgood de la Disruptive Advertising adoptă această abordare:

Acum putem lua această audiență de persoane care s-au implicat cu anunțul nostru și le putem pune într-o campanie de trafic pe care o putem optimiza pentru vizualizările paginii de destinație. În acest moment, obiectivul nostru nu este doar să creștem gradul de cunoaștere a mărcii, ci dorim ca aceștia să viziteze o pagină de pe site-ul nostru.

Ce sfaturi vei folosi în reclamele tale pe Facebook pentru comerțul electronic?

Folosirea acestor zece sfaturi în publicitatea dvs. pe Facebook vă va ajuta să vă impulsionați afacerea de comerț electronic - îmbunătățindu-vă șansele de mai multe vânzări și generarea mai multă rentabilitate a investiției.

Vedeți unde ați mai putea genera conversii descărcând aici Ghidul de marketing pentru noi oportunități de optimizare.