5 tendințe de comerț electronic care vor avea succes în 2023 spuse de experți

În lumea afacerilor digitale în continuă schimbare, cât de bine ar fi să avem o minge de cristal în mâinile noastre, să ne spună ce ne rezervă viitorul și ce lucruri sunt probabil să vină, astfel încât să putem anticipa și profita de ele, corect ?

Ceva de genul unui pont care ne spune că „ cumpărăturile prin viziune, prin ochelari cu trei dimensiuni vor fi reale de la... ”. Prea futuristă, știm, dar adevărul este că lumea digitală nu încetează să se actualizeze , într-o mișcare constantă care o face nu doar matură, ci și „evolutivă”.

Cel care este la curent cu ultimele știri, câștigă. Și, pentru a vă ajuta, am reluat cele 5 tendințe de comerț electronic care se vor ridica în 2023 , astfel încât să puteți profita de cele care pot fi mai probabil pentru magazinul dvs. online .

Și nu numai atât, am discutat și cu experți din acest domeniu și cu mai multe sectoare care le susțin... Și oferă-ne și câteva previzualizări.

Vrei să știi care sunt tendințele comerțului electronic care vor crește în 2023 ?

Hai sa incercăm asta!

Cele 5 tendințe cheie în comerțul electronic care ies în evidență în 2023

În ultimii ani, consumatorii și magazinele online au pariat cu greu pentru dispozitivele mobile și rețelele sociale ca sursă de cumpărături online rapidă și ușoară .

Dar totul s-a schimbat. Viața ne face să stabilim priorități, să alegem orele și dispozitivele pentru a face totul și mai ușor. Am studiat articole, am discutat cu clienții și cu propriii noștri analiști și am găsit această concluzie a 5 tendințe de schimbare.

Intrigat, da?

1. Noul comportament al consumatorului

În mod tradițional, am împărțit clienții în funcție de vârstă, sex putere de cumpărare, unde locuiesc... Aceste modele au fost utile pentru o vreme, dar în prezent avem mult mai multe date despre comportamentul consumatorilor, iar datele ne spun lucruri surprinzătoare despre preferințele oamenilor.

Varietate mai mare. Acest lucru se traduce prin importanța înțelegerii „ publicurilor lichide ” , cele care nu răspund la tipare, pentru că există din ce în ce mai mult o părtinire către grupuri de oameni cu preferințe, dar totuși foarte personalizate. Da, este epoca personalizării, în toate sensurile!

Cumpărăturile cresc în timpul programului de lucru

Consumatorii nu mai înțeleg regulile sau orarele.

Din acest ultim an concluzia este clară: cumpărăm când vrem, cum și unde vrem. Acest lucru este valabil și pentru zilele lucrătoare, în care procentul de cumpărături online este mai mare în comparație cu alte ore precum seara sau după-amiaza, când preferăm să ne „odihnim” de dispozitivele noastre digitale.

În vacanțe, consumatorii preferă să se bucure de „ planuri analogice ”

La fel cum cumpărăturile cresc în timpul orelor de școală, zilele libere sunt literalmente „ gratuite ”.

Cert este că există o preferință pentru deconectarea completă de sărbătorile legale , când preferăm să ne bucurăm de planuri analogice. La urma urmei, există întotdeauna timp pentru a face cumpărături online, totul „ într-un singur clic ”, nu?

Plățile divizate câștigă relevanță

Oferiți clienților dvs. un proces ușor de încasare , deoarece diferitele metode de plată vă vor ajuta întotdeauna să opriți rata cărucioarelor abandonate. Știi, acel moment în care, cu un coș plin, clientul pleacă fără măcar să-și ia rămas bun... Și fără să cumpere.

Din toate modurile și opțiunile noi care apar, plata divizată câștigă relevanță , facilitând clientului să cumpere cele mai scumpe produse, fără teama de a face o inversare mare într-o singură lovitură. Există atât de multe exemple ca acesta chiar acum, cum ar fi Klarna, Aplazame...

2. Flexibilitate totală: oricând, pe orice canal (și la orice preț)

Dacă există un lucru care este clar despre tendințele comerțului electronic care vor domni ca rege în 2022 , este că afacerile online vor continua să crească în comparație cu magazinele fizice, deoarece consumatorii au „bunul” cumpărăturilor online.

Este adevărat că ieșim mai mult, cheltuim mai mult etc.; cu toate acestea, realitatea este că comoditatea are prioritate față de orice altceva. Și nu este doar o chestiune de comoditate, ci și de ofertele speciale și reducerile care pot fi găsite în plus. Pentru că atunci când un client caută ceva și îl cumpără de pe internet, ceea ce are de fapt în minte sunt două lucruri: să fie acasă și portofelul . Adică doresc ca achiziția lor să le fie livrată fără efort și cu economii maxime posibile.

Tendința de „showrooming” crește, legată de „prețuri dinamice”

Cât de bine vă cunoașteți clienții? De multe ori merg la magazinul fizic doar pentru a ajunge să cumpere același produs pe care s-au uitat în magazinul fizic online... știi de ce este asta?

Termenul care definește acest comportament este „showrooming”; adică, sunt în afară și se uită la vitrine, dar nu cumpără . În schimb, ei iau notă de model, numărul articolului și chiar încearcă dimensiunea pe care o preferă, doar pentru a intra online după aceea pentru a căuta cel mai bun preț pentru același produs - la urma urmei, online există mai multe opțiuni.

Și adevărul este că internetul este regele „ prețurilor dinamice”, o tehnică răspândită în care prețurile fluctuează în funcție de cerere. Și, ca orice altceva în viață, cel mai bun ofertant ia lotul: cumpărătorii vor merge direct pe site-ul web unde produsul pe care îl caută are cel mai bun preț.

M-commerce: cumpărături online la îndemâna ta

Aici dispozitivele mobile (smartphone-uri, tablete etc.) sunt aliatul perfect al tuturor site-urilor de eCommerce. Mai precis, mai mult de 63% dintre consumatori folosesc în prezent dispozitive mobile pentru a face achiziții online.

După cum am spus mai devreme, clienții profită rapid de timpul liber pe care îl au între muncă și odihnă. Și posibilitatea de a face acest lucru în doar câteva „ clicuri ” printr-un dispozitiv care vă permite să aveți totul la îndemână face cumpărăturile online mai ușoare ca niciodată.

Prin urmare, este important să aveți un site de comerț electronic receptiv cu un motor de căutare adaptat. Dacă clienții dvs. caută produsul pe care îl doresc și îl găsesc rapid, achiziția lor va fi directă.

Deși este adevărat că realizarea unei legături interne optime într-un eCommerce mediu-mare este complicată, iar pagerank-ul intern al fiecărei adrese URL intră în joc, dar pentru aceasta puteți folosi un instrument precum Dinorank.com care va facilita foarte mult această muncă.

Și nu vă temeți de diagrama cu toate aceste ramificații, chiar dacă aveți multe URL-uri și la început vă face să o respectați, trebuie să începeți să lucrați la SEO-ul eCommerce-ului dvs.: aici aveți un ghid care vă va ajuta tu.

Piețele pentru a profita în continuare

Ați auzit vreodată de acest concept? „Piețe” sau „piațe online” sunt un tip de site de comerț electronic cu mai multe produse, unde consumatorii pot găsi o mare varietate de produse: toate tipurile și mărcile diferite.

Dar fii atent: deși ai produsele pe o piață poate avea întotdeauna avantaje , are și unele dezavantaje (cum ar fi să ai în apropiere concurenți care sunt mai bine poziționați pe site decât tine, prețuri etc.)

Deci, dacă decideți să optați pentru această opțiune de vânzare online, trebuie să evaluați opțiunile și avantajele pe care opțiunile respective vi le pot aduce, asigurându-vă că acestea sunt întotdeauna în concordanță cu modelul și produsele dvs. de afaceri.

În plus, acesta poate fi un loc bun pentru a contribui cu amprenta ta asupra mediului, ținând cont de ambalajele de livrare durabile - ceva ce vedem din ce în ce mai mult în comerțul electronic.

3. Magazine din ce în ce mai inteligente, care sunt mai ușor de îmbunătățit

Întrucât site-urile înțeleg ființele umane din ce în ce mai bine și răspund la acțiunile utilizatorilor din ce în ce mai mult, această listă trebuie să includă Inteligența Artificială – precum motoarele de căutare care ne apropie de viitor pe măsură ce zilele trec.

Pe măsură ce consumatorii avansează și se diversifică, creând mii de tendințe, tehnologia ne oferă puțin spațiu de mișcare datorită cunoștințelor, care ajută la îmbunătățirea sistemelor, la definirea tiparelor (pe cât posibil) și la tendința mai bună către consumatorul final, astfel încât acesta sau ea ajunge să cumpere.

Pe scurt: trebuie să înțelegem, să analizăm și să facilităm. Ușor, nu-i așa?

Până la infinit și mai departe, cu UX îmbunătățit

În acest pas (și ca bază a tuturor lucrurilor în comerțul electronic), experiența utilizatorului este cel mai important lucru. Pentru că un utilizator nemulțumit pleacă și nu se întoarce niciodată, în timp ce utilizatorii care sunt mulțumiți de achiziția lor, procesul și marca vor rămâne mereu alături de tine - nu numai că fac o achiziție, ci și recomandă magazinul tău cercului lor apropiat de prieteni.

Și știți ce se spune în comerțul electronic: „ o recomandare își merită greutatea în aur…. ”

Inteligența artificială ne aduce mai aproape de înțelegerea clienților noștri: de a le face viața mai ușoară și de a-i face să ne iubească (și să cumpere de la noi). De exemplu, cu funcții precum căutarea vocală sau căutarea imaginilor, care permit căutări mai rapide și mai simple de către consumator.

Și trebuie să le oferi totul!

Platforme „Low-code”.

Aceste platforme au o modalitate de a gestiona un lucru care îi înnebunește pe oameni atunci când administrează un site de comerț electronic: codul - le lipsește. Acest lucru le face ușor de instalat în doar câteva minute, având atât de multe avantaje...

Și în era digitalizării și ușurinței, orice poate îmbunătăți sistemele este o necesitate. Din acest motiv, este de așteptat ca în acest an platformele și instrumentele „low-code” (cum ar fi Doofinder) să fie jucători principali, maximizând resursele și făcând procesele profitabile. Aveți deja o astfel de platformă pe site-ul dvs. de comerț electronic?

Încercați Doofinder gratuit timp de 30 de zile.

4. Vânzări live: canalul de cumpărături acasă trece pe internet

Covid ne-a făcut conștienți de valoarea transmisiilor în direct, în special prin YouTube și alte rețele sociale, precum Twitch. Termeni precum „ streamer ” nu erau cunoscuți înainte de pandemie.

A fost doar o chestiune de timp până când această tendință să se aplice comerțului electronic.

Mai devreme, v-am spus că m-commerce-ul va continua să fie o mare tendință de comerț electronic în 2022. Aceasta definește următorul punct, care se concentrează pe social media. Deși nu vorbim doar despre Instagram și TikTok...

Știm, evident, că se poziționează drept cele mai puternice două rețele sociale în ceea ce privește vânzările, deoarece sunt adevărate „piațe” în sine. Și acest lucru, adăugat la conținutul mărcii și impulsul făcut de influenți prin profilurile lor, ne oferă, fără îndoială, un bun impuls vânzărilor – dar, ce se întâmplă dacă apar noi opțiuni?

Sunteți familiarizat cu conceptul „Televizoare care poate fi cumpărată”?

Printre aceste noi optiuni, exista una care iese in evidenta si este legata de televizor. Este ceva ce am putea vedea în orice film de la Hollywood în cel mai pur stil futurist și care pare să fie aici pentru a rămâne. Știți ce este „ TV-ul pentru cumpărături ”?

Constă în a putea cumpăra produsul pe care un actor îl poartă sau îl folosește într-un serial, făcând acest lucru în momentul exact în care serialul este vizionat. Aceasta se realizează printr-un punct care apare deasupra produsului în cauză și care are un cod QR care duce direct la achiziție. Este asta science fiction sau realitate?

Nu va trebui să așteptăm mult ca asta să devină realitate, aparent...

„ Livestreaming ” este aici

Emisiunile live au devenit deosebit de relevante în rândul consumatorilor, care acum se înscriu pentru spoturi pentru a-și vedea influencerul sau „ streamerul ” preferat atunci când au planificat o difuzare specială.

Este un lucru cu care marii experți sunt destul de familiarizați, profitând de tendința de a prezenta colecții, de a vorbi despre produse speciale (după marca lor sau după firmele cu care colaborează), etc. Toate acestea aduc mult produsul și/sau brandul. mai aproape, astfel încât oamenii să poată cumpăra direct făcând clic pe „like”, lăsând un comentariu și accesând linkul pentru produs – totul în câteva secunde. Acesta este ceva de genul „ canal de cumpărături la domiciliu ” cu care suntem familiarizați cu toții din trecut , dar într-un format care nu a mai fost văzut până acum: live și fără întreruperi (un bun exemplu în acest sens este @freshlycosmetics, care profită de aceste canale pentru a-și prezenta produsele într-un mod diferit, mai aproape de consumator).

5. Aproape și respectuos: comerțul electronic este umanizat

Având în vedere tot ceea ce am menționat anterior, mărcile vor trebui să facă viața mai ușoară și mai ușoară clienților. Ei trebuie să aibă o relație strânsă cu consumatorii și, prin aceasta, vor obține o creștere vizibilă a vânzărilor. Prin urmare, cu cât se apropie mai mult de consumator și îi ușurează lucrurile, cu atât este mai probabil ca consumatorul să ajungă să ia momeala. În ce măsură va deveni adevărată ideea că lucrurile sunt doar la un „ clic de mouse distanță ”?

Livrare: de la online la „fizic” în cel mai scurt timp

Preferăm din ce în ce mai mult confortul. Magazinele ne oferă acest confort, așa că de ce să nu profităm de el? Faceți o achiziție cu un singur clic și primiți articolul livrat acasă aproape a doua zi: nu ar putea fi mai ușor!

Dar nu tuturor le place să plătească temutele „ costuri de transport ” și magazinele știu asta. Profitând de tendința de ridicare în magazin, unele firme s-au digitalizat și mai mult prin instalarea de dispozitive automate de livrare pentru a îmbunătăți timpul de așteptare, cum este cazul Zara — pionier în acest domeniu cu chioșcurile lor „self-service”. . La fel, există și Fashionalia, care a implementat un sistem cu ecrane digitale în magazinele fizice — ecranele pot fi folosite pentru a căuta direct (cu Doofinder ;D) pentru a găsi mai ușor produse. A sosit era autoservirii?

Modele de abonament

Vedem din ce în ce mai mult că multe mărci oferă clienților lor șansa de a cumpăra produse lunar. Abonamentele se pot face ca o achiziție recurentă a ceva de bază, oferind astfel ajutor în proces, astfel încât consumatorul să nu fie nevoit să se gândească la achiziție în fiecare lună, sau ca pachete speciale doar prin abonament. Oricum ar fi, aceasta este o schemă de cumpărături din ce în ce mai răspândită și un exemplu clar în acest sens este „Cutia Primor” pe care Primor a lansat-o recent, precum și varietatea de opțiuni pe care Simple le oferă. Ii cunosti? Modelele de abonament vor fi un pariu puternic în 2022!

Schimbări în reclamă, la revedere cookie-urilor

Probabil ați citit că Google face o serie de modificări politicilor sale de gestionare a cookie-urilor.

Practic, treaba este că nu vor fi adunate atât de multe informații de la clienții pe care site-ul tău are impact, deoarece informațiile devin puțin mai private și mai confidențiale. Prin urmare, găsirea clienților tăi care să le ofere produse sau reduceri speciale va fi o sarcină oarecum diferită.

Acesta nu este ceva care va afecta peste noapte site-urile de comerț electronic, dar este adevărat că publicitatea pe rețelele de socializare își va pierde din valoare în comparație cu alte opțiuni. Și, prin urmare, vor apărea noi opțiuni pentru a vă ajuta să continuați să vă atrageți publicul - nu vă faceți griji pentru asta.

Tendințele comerțului electronic, ce concluzii putem trage?

Am menționat tendințele comerțului electronic care par să câștige teren pentru 2022 care vine. Acest lucru poate suna nebunesc, dar se pare că „ încă nu am văzut nimic ” și, poate, imaginile futuriste pe care le-am văzut în atâtea filme se vor transforma treptat în realitate:

• Revoluție în profilul consumatorilor.
• Creșterea de noi platforme pentru comerțul online.
• Revoluția inteligenței artificiale.
• Extinderea platformelor de „ comerț social ”.
• Schimbarea modului în care abordăm și facem propuneri către consumator.

Iar concluzia tuturor acestor lucruri, pe scurt , este următoarea: vom cumpăra din ce în ce mai rapid, simplu și prin intermediul unor instrumente care ne ușurează viața „ într-un singur clic ”. Acest lucru este susținut de experții care ne-au lăsat mesajele lor în această postare, nu crezi?

Importanța unui motor de căutare pentru a continua să crească

În zilele noastre, pentru a continua să creșteți și să vă creșteți audiența, va fi foarte important să aveți site-ul de comerț electronic la zi, astfel încât să încercați opțiunile și să le găsiți pe cele care funcționează cel mai bine cu baza dvs. de clienți.

Știați că 20% dintre vizitatorii care se conectează la magazinul dvs. online folosesc motorul de căutare specific site-ului pentru a găsi rapid produsele pe care le doresc cu adevărat?

Acesta este unul dintre cele mai importante puncte pe care le-am evidențiat: vrem să obținem ceea ce căutăm în cel mai rapid și mai ușor mod posibil. Și pentru a realiza acest lucru, va trebui să aveți un motor de căutare avansat care să răspundă nevoilor clienților dvs., să învețe din comportamentul lor și să ofere rezultate relevante.

Puteți obține o încercare gratuită a Doofinder instalându-l în mai puțin de 5 minute. Este gratuit să încerci și nu există nicio obligație de cumpărare.

Deci, ce așteptați pentru a vă duce site-ul de comerț electronic la următorul nivel în viitorul apropiat?

ÎNCERCAȚI DOOFINDER GRATUIT PENTRU 30 DE ZILE