Profitați la maximum de e-mail marketingul dvs. de comerț electronic cu aceste 5 sfaturi

Ați creat pagina de destinație post-clic de comerț electronic perfectă pentru magazinul dvs. online. Colectați clienți potențiali de înaltă calitate și creșteți lista de e-mailuri. Acum, sunteți gata să vă adresați abonaților și să-i transformați în clienți.

Care ar trebui să fie următorul tău pas?

Dezvoltarea unei strategii de e-mail marketing generatoare de vânzări.

Dacă nu trimiteți e-mailurile potrivite persoanelor potrivite la momentul potrivit, pierdeți ocazia de a vă crește veniturile.

De ce contează marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic?

Astăzi, e-mailul oferă cea mai mare rentabilitate a investiției pentru agenții de marketing digital. De fapt, marketingul prin e-mail generează 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Chiar dacă marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este oportunitatea perfectă de a atinge obiectivele de conversie, multe magazine online nu reușesc să folosească e-mailul ca canal de marketing performant.

Când este gestionat corespunzător, marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic vă poate ajuta să obțineți clienți noi, să vindeți mai multe produse și să creșteți veniturile. De aceea, vă vom împărtăși cinci sfaturi utile pentru a vă optimiza eforturile de marketing prin e-mail cu exemple. Și cea mai bună parte este că le poți implementa în câteva ore.

5 sfaturi utile pentru succesul marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic

1. Segmentează-ți lista de e-mail

Fiecare client este diferit, așa că trebuie să-i tratezi diferit. Au medii, nevoi și interese diferite. Segmentarea listei și trimiterea de e-mailuri direcționate vă ajută să rămâneți relevant pentru abonații dvs. Și pe măsură ce primesc oferte mai relevante, este mai probabil să se transforme în clienți.

În plus, campaniile de e-mail segmentate primesc cu 14,31% mai multe deschideri și cu 100,95% mai multe clicuri decât campaniile nesegmentate.

Nici nu aveți nevoie de formulare de abonament lungi pentru o strategie de e-mail de succes pentru comerțul electronic. Punerea unor întrebări simple despre vârstă, sex, locație sau interese vă poate ajuta să creați segmente de public și să vă asigurați că abonații dvs. primesc numai conținut relevant.

BarkBox își segmentează mai mult publicul după ce un vizitator se înscrie pentru lista de e-mailuri. Astfel, compania poate trimite clienților săi conținut relevant și oferte vizate:

Activitatea de cumpărături este o altă modalitate de a segmenta abonații și trimiterea de e-mailuri de urmărire pe baza activității cuiva este extrem de eficientă. Puteți segmenta clienții în funcție de istoricul achizițiilor, dimensiunea coșului, listele de dorințe, implicarea prin e-mail sau abandonul coșului.

E-mailurile cu coșul abandonat sunt poate cel mai popular exemplu de segmentare a clienților pentru marketing prin e-mail. Vom reveni la asta într-o clipă.

Iată un exemplu despre cum Poo-Pourri segmentează clienții pe baza activității anterioare de cumpărături și recomandă produse de care ar putea fi interesați:

Nu uita nici de clienții inactivi. Segmentați-le, căutați posibile motive și reangajați-le cu campanii de e-mail oferind reduceri speciale (explicate mai multe în sfatul nr. 4.)

Acum că ați sortat lista de e-mailuri, este timpul să trimiteți e-mailurile potrivite.

Construirea unei secvențe logice de e-mail este la fel de importantă ca și segmentarea listelor. Dacă trimiteți un e-mail de coș abandonat prea devreme, pierdeți. Dacă trimiteți un e-mail de bun venit prea târziu, pierdeți din nou.

Analizând peste 2 miliarde de e-mailuri, GetResponse a descoperit că e-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 91,43%. Trimiteți e-mailuri de bun venit la timp, astfel încât să nu ratați această oportunitate uriașă de conversie.

Asigurați-vă că dezvoltați o secvență logică de e-mail pentru fiecare pas al călătoriei dvs. client. Automatizați-vă campaniile de e-mail pentru o eficiență mai mare și revizuiți-vă strategia în mod regulat.

2. Creați e-mailuri exclusive cu reduceri

Specialiștii în comerțul electronic iubesc campaniile prin e-mail, deoarece există multe modalități de a împinge vizitatorii magazinului online prin e-mail și de a-i convinge să facă o achiziție. Dar nu toate campaniile de e-mail sunt captivante sau plăcute pentru cititor.

Dacă captați atenția vizitatorului la momentul cel mai potrivit și îi oferiți un stimulent să ia măsuri, puteți obține rate de conversie mai bune.

Următoarele două exemple sunt modalități inteligente de a converti vizitatorii în clienți prin e-mail marketing.

Transformați cei care abandonează coșul de cumpărături în clienți

Oamenii își abandonează coșurile de cumpărături online în 75,4% din timp. În acest ritm, nu vă puteți permite să se întâmple fără a lua măsuri.

Într-o lume ideală, toți agenții de marketing digital ar captura și converti toți cei care abandonează. Dar asta nu înseamnă că nu poți minimiza ratele de abandonare a coșului.

Studiul lui Klaviyo din aprilie până în iunie 2017 a arătat că 41,18% dintre e-mailurile de coș abandonate sunt deschise și au ca rezultat un venit de 5,81 USD per destinatar.

O modalitate de a oferi clienților dvs. un motiv să revină este printr-un e-mail blând de memento, combinat cu o opțiune de livrare gratuită sau un cod de reducere i-ar putea câștiga cu ușurință.

Acest e-mail Fabletics este un exemplu pe care îl primesc oamenii după ce își abandonează coșul de cumpărături:

În restul e-mailului, acestea includ articolele și o ofertă exclusivă:

Cu un subiect convingător al e-mailului, un îndemn puternic și un stimulent pentru a acționa, puteți converti cu ușurință cei care abandonează în clienți și puteți crește veniturile.

Transformați abonații în clienți

Toată lumea vrea să se simtă specială, inclusiv abonații tăi.

Exclusive pentru abonați, cum ar fi reducerile sau accesul anticipat, de obicei au rezultate bune nu numai pentru că oferiți oamenilor ceva exclusiv, ci și pentru că abonații dvs. sunt potențiali potențiali cu potențial puternic de conversie. Adăugarea unui stimulent în plus, cum ar fi o ofertă numai pentru abonați, vă crește șansele de a face o vânzare.

Puteți crea cu ușurință coduri speciale de reducere pentru abonații dvs. și le puteți trimite. Vezi cum Fab își face abonații să se simtă speciali și îi recompensează cu un stimulent frumos pentru a face cumpărături:

O altă modalitate de a-ți face abonații să se simtă exclusivi este să le oferi acces timpuriu la vânzările tale. (Încercați acest lucru în timpul sezonului de cumpărături de sărbători și vedeți singur rezultatele.)

3. Trimite e-mailuri post-vânzare

Indiferent de industria în care lucrați, știți că procesul de vânzare nu se termină cu vânzarea. Atunci începe partea distractivă și intră în joc e-mailurile post-vânzare.

E-mailurile post-vânzare servesc mai multor scopuri, inclusiv:

• Furnizarea de mai multe informații
• Cererea de feedback
• Promovarea conținutului
• Construirea unor relații mai puternice
• Creșterea veniturilor

Clienții dvs. existenți sunt potențial viitori clienți.

De fapt, un studiu arată că probabilitatea de a vinde unui client existent este de 60-70%, mult mai mare decât a vinde unui nou prospect:

În acest scop, există două metode dovedite pe care mărcile de comerț electronic le folosesc pentru a crește veniturile: upselling și cross-selling. Upselling încurajează clienții să cumpere orice care crește prețul și funcționalitatea achiziției inițiale (de exemplu, bagaj de cală sau selectarea locurilor la zboruri). Și vânzările încrucișate sunt invitarea potențialilor să cumpere un produs înrudit sau complementar (de exemplu, rezervarea unei camere de hotel în plus față de un zbor).

Folosite adesea de giganții comerțului electronic precum Amazon, ambele metode de vânzare iau de obicei forma recomandărilor de produse. Și, de obicei, au rezultate optime atunci când mesajele de pe site sunt acceptate de o campanie de e-mail.

Beardbrand înțelege eficiența e-mailurilor de upsell, deoarece trimit acest e-mail după comenzile clienților:

Chiar dacă un client comandă un poster gratuit pe site, primește acest e-mail care sugerează o perie de păr, ceară pentru mustață și balsam de barbă. Datorită acestui e-mail, clienții ar putea fi atrași să facă clic, să descopere mai multe produse și să facă o achiziție.

4. Apreciază-ți clienții

Stabilirea unei baze de clienți loiali care fac achiziții repetate este la fel de importantă ca și închiderea vânzării inițiale.

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este mijlocul perfect pentru a construi relații mai bune cu clienții tăi. Trimiterea de e-mailuri captivante (mai jos) vă poate ajuta cu ușurință să reduceți pierderea și să îmbunătățiți loialitatea clienților.

Iată câteva exemple de mărci de comerț electronic care se conectează cu clienții lor, după care puteți modela activitatea dvs.

E-mailuri de apreciere a clienților

Adesea neglijate, e-mailurile de apreciere a clienților sunt ușor de creat, cu o valoare mare de returnare. O scrisoare de mulțumire bine scrisă și sinceră vă poate ajuta să construiți relații mai bune cu clienții. Ca bonus pentru a vă arăta recunoștința, ați putea chiar să luați în considerare adăugarea unei reduceri speciale pentru o achiziție viitoare.

Acest e-mail de apreciere a clienților Allbirds celebrează o piatră de hotar prin mulțumirea clienților lor care au făcut totul posibil:

E-mailuri de zi de naștere sau aniversare

Zilele de naștere și aniversările clienților sunt două dintre cele mai bune momente pentru a vă familiariza cu abonații la e-mail, deoarece vă arată că recunoașteți detaliile istoricului lor cu marca dvs. Și afișarea unei anumite personalizări cu siguranță ajută și.

Pe lângă faptul că ajută companiile să dezvolte relații mai strânse cu clienții lor, personalizarea e-mailului are ca rezultat și rate de conversie mai mari. De fapt, un studiu recent a descoperit că e-mailurile personalizate oferă rate de tranzacții de 6 ori mai mari.

Uită-te la acest e-mail de ziua de naștere de la kikki.K cu un simplu mesaj de naștere și un voucher care poate fi folosit pe site:

Ei personalizează și subiectul e-mailului cu un simbol de nume:

Nu trebuie să fie atât de complicat. Apreciază-ți clienții cu fiecare șansă pe care o ai, oferă ceva de valoare și automatizează procesul.

E-mailuri de recuperare

Întotdeauna vor exista oameni care sunt gata să te părăsească. Dezabonați de e-mailuri, clienți potențiali inactivi, clienți vechi... Din fericire, îi puteți recâștiga deoarece și-au arătat deja interesul pentru magazinul dvs. online la un moment dat.

Cu marketingul prin e-mail, le puteți reaminti clienților inactivi ce au ratat. În plus, le poți oferi un stimulent pentru returnare, cum ar fi transport gratuit sau un cod de reducere.

Levi's trimite e-mailuri de reangajare clienților inactivi și oferă un cod de reducere special:

Totul se reduce la segmentarea listei de e-mail. Revenind la sfatul nr. 1, asigurați-vă că segmentați clienții inactivi și creați campanii speciale pentru a-i câștiga înapoi.

5. Scrieți subiecte mai bune

Deschiderea e-mailurilor este primul pas al succesului marketingului prin e-mail. Ratele de deschidere mai mari înseamnă o șansă mai bună de a converti abonații în clienți. Și nu este diferit pentru e-mail marketing.

Potrivit unui studiu MailChimp, în medie, doar 15,66% dintre e-mailurile de comerț electronic sunt deschise.

Știind că căsuțele de e-mail ale clienților tăi sunt pline de tot felul de mesaje, trebuie să ieși în evidență cumva, într-un fel. Dar cum să ieși în evidență printre fiecare e-mail din căsuța lor de e-mail și să captezi atenția abonaților?

Scrierea unor linii de subiect mai bune.

Există multe șabloane de linie de subiect, dar nu există o formulă perfectă care să se potrivească tuturor mărcilor de comerț electronic. Vă puteți inspira din exemplele de mai jos și vă puteți găsi propria voce.

Creativitatea este o necesitate

Mai ușor de spus decât de făcut, încorporarea creativității în liniile de subiect va genera mai multe deschideri (și, sperăm, clicuri). Pentru a face acest lucru, valorificarea factorilor declanșatori de persuasiune, cum ar fi deficitul, autoritatea și dovezile sociale, vă pot întări cu ușurință prezentarea de deschidere în căsuța de e-mail.

Metoda preferată a acestui scriitor este evocarea curiozității și iată cum o face bine REBEL8:

Utilizarea emoji-urilor este o modalitate excelentă, deoarece natura lor vizuală iese în evidență printre toate liniile de subiect bazate pe text. Potrivit unui studiu realizat de Campaign Monitor, 56% dintre mărcile care folosesc emoji-uri în rândurile de subiect ale e-mailului au obținut o rată de deschidere mai mare.

Cuvânt de avertizare: fii precaut când încorporezi emoji, deoarece există o linie subțire între a fi creativ și respingător. Poo-Pourri îl adaugă destul de creativ:

La fel și Best Buy:

Folosește cuvinte de putere

Cuvintele puternice s-au dovedit că evocă anumite emoții în mintea cititorului și îi determină să ia măsuri. Folosirea adjectivelor puternice („uimitor”, „incitant”, „popular” sau „uimitor”) pentru a vă defini produsele în rândurile de subiect poate fi o modalitate bună de a obține deschideri.

Declanșarea FOMO și concentrarea asupra deficitului este o altă modalitate bună de a convinge oamenii să acționeze. Ban.do folosește „grabă” și „liber” pentru a crea un sentiment de urgență:

În cele din urmă, în perioadele de vânzare, crearea de cuvinte puternice precum „limitat”, „exclusiv” și „special” ca declanșatori de persuasiune poate convinge abonații să facă clic și să răspundă la mesajul tău.

Adăugați ceva personalizare

A vorbi direct cu destinatarul poate contribui în mare măsură la îmbunătățirea ratelor de deschidere. Adresarea abonaților în linia de subiect („tu”) te poate ajuta să comunici și să-i facă să se simtă mai aproape de marca ta. Această tactică de prenumele nu este nimic nou, dar oricum nu strica să o includă.

Observați cum ThinkGeek folosește atât „tu”, cât și prenumele în mesajul lor:

Începeți cu propria dvs. căsuță de e-mail

Nu există o singură cale care să ducă la succesul e-mail marketingului. Dar probabil că puteți găsi alte exemple grozave din care să vă inspirați în propria dvs. căsuță de e-mail. Ce te -a determinat să deschizi e-mailul? Ce v -a convins să faceți clic și să luați măsuri?

Nu uitați că două magazine online nu sunt la fel. Testează-ți întotdeauna strategiile de marketing prin e-mail și vezi ce funcționează cel mai bine pentru marca ta.

De asemenea, nu uitați să utilizați pagini personalizate post-clic pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.

Despre autor
Seray Keskin este agent de marketing de conținut la Sleeknote, o companie care ajută mărcile de comerț electronic să-și atragă vizitatorii site-ului, fără a afecta experiența utilizatorului.