Automatizarea e-mailului pentru comerțul electronic – De ce și ce să automatizezi

Marketingul prin e-mail continuă să fie cea mai bancară platformă de marketing disponibilă astăzi, dar se schimbă. E-mailurile pot fi automatizate, personalizate, oportune și extrem de relevante. Evident, acestea sunt deschise și se face clic frecvent, rezultând mai mult trafic și venituri pentru compania dumneavoastră. Să mergem puțin mai profund și să discutăm ce este automatizarea, care sunt beneficiile și elementele obligatorii.

• Ce este automatizarea e-mailului
• Beneficiile automatizării e-mailului
• 4 e-mailuri automate de comerț electronic obligatorii
• Rezumând

Ce este automatizarea e-mailului

Spre deosebire de buletinele informative și campaniile unice pe care le proiectați și le trimiteți unui grup mare de persoane dintr-o dată, o campanie automată de e-mail este configurată o singură dată și apoi livrată unei anumite persoane atunci când corespunde unui set de criterii cunoscute sub numele de „declanșatoare”. Tot ce trebuie să faceți este să creați declanșatori și fluxuri de lucru, în timp ce automatizarea asigură că mesajele desemnate sunt trimise de îndată ce condițiile sunt îndeplinite. Un declanșator este îndeplinirea cerințelor preliminare, în timp ce fluxul de lucru este un set de acțiuni întreprinse de instrumentul ESP atunci când cerințele preliminare sunt îndeplinite.

Beneficiile automatizării e-mailului

Există o mulțime de campanii excelente de e-mail, dar nu ai timp să scrii una pentru fiecare dintre clienții tăi. În același timp, nu poți trimite un e-mail general către întreaga ta bază de date, deoarece clienții tăi se vor dezabona dacă primesc comunicări care nu sunt relevante pentru ei. Unul dintre cele mai frumoase lucruri despre automatizarea e-mailului este că poți analiza datele din fiecare campanie pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine pentru compania ta.

• Campaniile de e-mail au o rată de deschidere de 80% și o rată de clic de 300 % . Campaniile drip mențin clienții potențiali implicați prin livrarea de e-mailuri automate, cronometrate, pe o anumită perioadă.

• În comparație cu o strategie universală, e-mailurile personalizate pot duce la o rată de achiziție de 6 ori mai mare . Cu o conștientizare cuprinzătoare a consumatorilor și a modelelor lor de cumpărare, soluțiile de automatizare a e-mailului vă permit să vă adaptați segmentele pe baza datelor demografice, sociale și tranzacționale, pentru a vă ajuta să vă planificați cu încredere următoarea mișcare de marketing.

• Automatizarea e-mailului stimulează reamintirea mărcii. Concurența pentru atenția clientului este o luptă cu atât de multe magazine online și mărci de pe internet. Cu automatizarea e-mailului, puteți crea coerență cu clienții dvs. și puteți construi angajamente trimițând mesajul potrivit la momentul potrivit. Automatizarea vă ajută să fiți întotdeauna disponibil, relevant și eficient, stimulând astfel reamintirea mărcii.

• E-mailurile care sunt trimise automat vă ajută să vă mențineți consistența mărcii dvs. Puteți petrece mai mult timp dezvoltării conținutului ideal și menținerii mărcii dvs. consistente pentru toți consumatorii dvs., deoarece nu trebuie să vă faceți griji cu privire la programarea și segmentarea fiecărui e-mail către un anumit public.

4 e-mailuri automate de comerț electronic obligatorii

Am creat o listă de patru e-mailuri automate pe care le puteți începe acum pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea și să vă înceapă.

1. E-mail pentru coșul abandonat

Coșurile de cumpărături online sunt abandonate în 81,4% din cazuri. Sunt mulți bani pierduți de la clienții care erau suficient de interesați de bunurile tale pentru a le adăuga în coșul lor. Se estimează că comercianții online ar pierde până la 4 trilioane de dolari din cauza abandonului cărucioarelor, afacerile inteligente recuperând aproximativ 63% din veniturile pierdute. De aceea, este esențial să aveți un plan de abandonare a coșului, precum și e-mailuri automate de abandonare a coșului.

Luați această campanie automată de e-mail dincolo de un singur e-mail de memento pentru a spori eficacitatea. Luați în considerare trimiterea unei serii de e-mailuri și veți putea beneficia de avantaje chiar și după lansarea campaniei. Utilizați primul e-mail ca reamintire de bază: informați clienții despre articolele rămase în coșul lor de cumpărături. Creați un șablon de marketing prin e-mail care vă permite să afișați o imagine a produsului. Includeți avantaje cu costuri reduse și un link care le direcționează către pagina de finalizare a achiziției.

Dacă persoanele fizice nu fac conversie după primul e-mail, va trebui să le oferiți stimulente suplimentare. Oferă o reducere! Veți dori să utilizați ceva care încurajează consumatorii să acționeze și funcționează bine pentru marjele dvs., fie că este un procent, un număr monetar, un cadou sau un alt stimulent. Pentru a determina care strategie este mai eficientă pentru publicul dvs., efectuați un test A/B. Dacă este posibil, adăugați o fotografie a produsului (produselor) și un link clar înapoi la coșul de cumpărături, astfel încât cumpărătorii să își poată finaliza achiziția, în timp ce un plus de valoare vă crește cu siguranță șansele de a face o vânzare.

2. E-mailuri de implicare

Cele mai multe aplicații online oferă o perioadă de probă gratuită pentru a atrage potențialii consumatori să probeze produsul înainte de a se angaja la un abonament plătit. Oamenii trebuie să recunoască valoarea produsului dvs. în timpul perioadei de probă înainte de a se converti într-un client plătitor; altfel, de ce ar începe să plătească pentru asta?

Pentru multe produse, o persoană trebuie să înțeleagă mai întâi valoarea articolului înainte de a trece la un cont premium. În general, aceasta implică crearea unei campanii, încărcarea listei de abonați și distribuirea acesteia. Utilizați o serie de e-mailuri automate care ajung la utilizatori după ce își creează un cont pentru a-i încuraja să treacă prin acele etape și să descopere valoarea produsului nostru.

3. E-mail de bun venit

Când cineva se abonează la e-mailurile tale, primul e-mail pe care îl primește este e-mailul de bun venit. Puteți trimite un e-mail de bun venit consumatorilor, dar în această situație, vorbim de noi abonați care nu s-au convertit încă. E-mailurile de bun venit se bucură de o rată medie de deschidere de 50%, care este mult mai mare decât rata de deschidere pentru e-mailurile promoționale. Cumpărătorii ascultă în mod activ și interacționează cu aceste mesaje, făcându-le o șansă fantastică pentru companii. Majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. nu sunt pregătiți să facă o achiziție. Acești oameni, pe de altă parte, sunt interesați de ceea ce aveți de oferit și, prin urmare, sunt candidații ideali pentru comunicare ulterioară, în speranța de a-i convinge să cumpere mai târziu.

Primul șablon de marketing prin e-mail ar trebui să întâmpine noii abonați și să ofere o imagine de ansamblu asupra companiei dvs. Copia ar trebui să spună narațiunea mărcii dvs., inclusiv modul în care sunteți unic, ce aveți în comun cu clienții și de ce ar trebui să fie încântați. Puteți chiar să generați un cupon de reducere și să îl introduceți în e-mail dacă software-ul dvs. de comerț electronic permite acest lucru. Acest lucru nu numai că oferă un stimulent fantastic pentru consumatori să cumpere, dar vă permite și să urmăriți succesul campaniei și să observați modul în care aceasta afectează vânzările.

4. Email Nurture Series

Lead nurturing este o caracteristică fantastică a marketingului automatizat prin e-mail. Este procesul de ghidare a clienților prin fiecare etapă a ciclului de vânzări până când efectuează o achiziție. În loc să bombardați clienții cu promoții săptămânale și să vă concentrați doar pe reduceri, luați în considerare cum puteți oferi valoare în afara unei campanii.

Abonații sunt persoane reale. Da, este posibil ca oamenii să-ți dorească bunurile, dar poți face mult mai mult pentru a-i ajuta. Acest lucru vă ajută să vă evidențiați față de concurență și să vă poziționați ca lider de gândire în domeniul dvs. Puteți include articole în aceste e-mailuri, dar nu le puneți accentul principal. În schimb, concentrează-te pe materiale care sunt benefice pentru abonații tăi și nu concurează cu brandul tău (adică, nu-ți promova rivalii).

Rezumând

Automatizarea e-mailurilor poate părea o gură, dar cu tehnologia de automatizare adecvată și experții la locul lor, veți avea toate campaniile planificate în cel mai scurt timp. Rețineți că, cu cât începeți mai devreme, cu atât mai bine. Automatizarea e-mailului și comerțul electronic sunt la fel de bune ca flăcări gemene și sperăm că acest articol vă va ajuta să aprindeți scânteia! Un lucru de reținut - asigurați-vă că toate șabloanele dvs. sunt șabloane de e-mail html receptive, pentru a asigura o experiență bună de utilizare pe ecrane.