Statisticile ratelor de conversie ale comerțului electronic pe care trebuie să le vedeți

Nu este un secret faptul că, ca proprietar de magazin online sau marketer, ai depus multă muncă doar pentru a-ți construi și lansa afacerea de comerț electronic.

De la brainstorming ce să vinzi, proiectarea și configurarea site-ului tău web, până la cum să-ți aprovizionezi produsele și să le faci publicitate, ai depus multă muncă.

Dar sunt acestea suficiente pentru a vă converti efectiv traficul în vânzări?

Alertă Buzzkill—Este un NU.

Lumea marketingului digital este incredibil de competitivă, iar conversiile nu vor ajunge la ușa dumneavoastră decât dacă vă optimizați pentru asta. De asemenea, trebuie să vă asigurați că afacerea dvs. crește.

Deci, care este rata de conversie a unui magazin online?

Rata de conversie a comerțului electronic este o metrică KPI definită de procentul de vizitatori de pe site-ul dvs. care finalizează cu succes acțiunea dorită, adică cumpărarea, într-o perioadă de timp stabilită.

Rețineți că această valoare nu este singura pe care ar trebui să o urmăriți pentru site-ul dvs. de comerț electronic. O conversie de comerț electronic poate fi:

• Vanzare online
• Înscrieri prin e-mail
• Adăugarea unui produs în coș sau în lista de dorințe și multe altele

Dacă căutați un răspuns la „Care este o rată de conversie bună pentru comerțul electronic și cum se compară a dumneavoastră?” Să aflăm.

Ce este o rată bună de conversie pentru comerțul electronic?

O rată medie de conversie de 2%+ este considerată a fi o rată de conversie bună pentru comerțul electronic, deși variază în funcție de industrie.

Cum măsori rata de conversie pentru un site de comerț electronic?

Pentru a calcula ratele de conversie ale comerțului electronic, împărțiți numărul de conversii pe care le obțineți într-un anumit interval de timp la numărul total de vizitatori și înmulțiți-l cu 100%.

Rata de conversie = (conversii/total de vizitatori) X 100%

De exemplu, dacă magazinul dvs. de comerț electronic înregistrează 5.000 de vizitatori și 50 de conversii într-un anumit interval de timp, atunci rata de conversie este de 1%.

La fel de simplu ca asta!

Iată cum definește Google Analytics rata de conversie a comerțului electronic:

„Raportul dintre tranzacții și sesiuni, exprimat ca procent. De exemplu, un raport de o tranzacție la fiecare zece sesiuni ar fi exprimat ca o rată de conversie a comerțului electronic de 10%.

Ce este o rată medie de conversie pentru comerțul electronic?

Ratele medii de conversie ale comerțului electronic scad în jur de 2% până la 4%.

Investind timp și bani în tactici de optimizare a ratei de conversie în comerțul electronic, vă puteți aștepta să vedeți rate de conversie de la 3% la 4%.

Un raport al Statista arată ratele de conversie ale cumpărătorilor online din întreaga lume începând cu trimestrul 3 2020:

Găsiți mai multe statistici la Statista

Valori de referință ale ratei de conversie pentru comerțul electronic în funcție de industrie

IRP Commerce furnizează date valoroase despre valorile de referință ale ratei de conversie ale comerțului electronic în funcție de industrie în 2021. După cum puteți vedea din graficul de mai jos, „Arts & Crafts” conduce drumul cu o rată de conversie de 3,06%, în timp ce categoria „Bebe & Child” rămâne cel mai scăzut cu o rată de conversie de 0,39%.

Rate de conversie pentru comerțul electronic în funcție de dispozitiv

Atunci când măsurați indicatori KPI specifici, cum ar fi rata de conversie și vă comparați cu mediile din industrie, merită luate în considerare și criteriile de referință pentru anumite dispozitive (smartphone, tabletă și desktop).

Kibo eCommerce Quarterly oferă o sursă valoroasă pentru referințele de conversie ale comerțului electronic, segmentate pe dispozitive. După cum veți vedea din graficul de mai jos, ratele de conversie sunt semnificativ mai mari pentru dispozitivele cu ecran mare, și anume desktop și tabletă, decât pentru mobil.

Sursa: Kibo

Ratele de conversie ale comerțului electronic au crescut semnificativ pe toate dispozitivele din SUA, având în vedere schimbările din 2020 până în 2021.

Rate de conversie pentru comerțul electronic mobil

Știm că cumpărătorii online sunt din ce în ce mai înclinați spre smartphone-uri și tablete pentru a face o achiziție online. Prin urmare, în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, este vital să știți ce repere de conversie ar trebui să urmăriți pe un smartphone.

Potrivit aceluiași raport de la Kibo E-commerce, valoarea medie a comenzii pe dispozitiv a crescut cu 22% în SUA începând cu T1 2021.

Știți ce înseamnă asta – comercianții cu amănuntul online cu cele mai bune performanțe își au site-urile web perfect optimizate pentru mobil.

Pentru conversii mai mari pe mobil, vă recomandăm să începeți să vă optimizați ratele de conversie:

• Verificarea vitezei de încărcare a paginii pe mobil
• Utilizarea ferestrelor pop-up care răspund la dispozitive mobile
• Implementarea unei navigații ușor de utilizat

În afară de punctul de vedere al dispozitivului, ratele de conversie pe mobil variază în funcție de sistemele de operare. Utilizatorii iOS (2,5%) au rate de conversie puțin mai mari decât utilizatorii Android (2,3%).

De ce consumatorii de telefonie mobilă sunt mai puțin probabil să facă conversii

Din perspectiva de ansamblu, utilizatorii de dispozitive mobile par să fie mai puțin probabil să cumpere, deoarece valorile de referință arată că ratele de conversie sunt cele mai scăzute pentru dispozitivele mobile.

Raportul comScore Mobile Hierarchy aruncă o lumină utilă asupra „de ce” acestui lucru, pe care comercianții cu amănuntul online le pot folosi pentru a înțelege și a-și îmbunătăți experiența clienților pe dispozitive mobile:

Rate de conversie pentru comerțul electronic în funcție de țară

Formularea unui KPI specific pentru fiecare țară se poate dovedi utilă atunci când segmentați baza de clienți pentru a evalua valorile de referință ale ratei de conversie ale comerțului electronic.

Trebuie să luați în considerare că ratele de conversie pot diferi foarte mult în funcție de țară. De exemplu, rata de conversie la care te-ai aștepta din Țările de Jos ar fi foarte diferită de cea din SUA.

Această diferență provine din mulți factori, printre care:

• Logistica si distributie
• Penetrarea cardului de credit (CCP)
• Maturitatea pieței
• Paritatea puterii de cumpărare (PPP)

În tabelul de mai sus, Germania conduce cu cea mai mare rată de conversie a comerțului electronic de 2,22%, în timp ce Italia are cea mai mică rată de conversie cu 0,99%.

Fiind la curent cu cele mai recente rate de conversie, statistici și tendințe la nivel de țară, vă ajută bine afacerea, ajutându-vă să înțelegeți cum se compară afacerea dvs.

Rata medie de conversie a comerțului electronic în funcție de canal/sursă

Pe lângă ratele de conversie specifice fiecărei țări și industriei, separarea conversiilor în funcție de canal sau sursă este, de asemenea, vitală. Ratele de conversie ale comerțului electronic în funcție de sursa de trafic vă pot ajuta să stabiliți obiective specifice canalului, oferindu-vă în același timp un indiciu asupra canalului care are cele mai bune performanțe.

După cum puteți vedea din graficul de mai sus, ratele de conversie recente ale comerțului electronic sunt cele mai ridicate prin trafic de recomandare și organic, cu 5,44% și 3,0%, în timp ce rețelele sociale sunt în întârziere cu 1,0%.

Traficul de recomandare este condus de pe site-uri externe care fac trimitere la magazinul dvs. Aceasta poate fi o postare de expert care recomandă unul dintre produsele dvs. sau un comentariu la o postare pe blog. Dacă sursa de trafic este foarte relevantă, oamenii vin adesea cu intenții puternice de cumpărare. Acesta este motivul pentru care rata medie de conversie a recomandărilor are rezultate atât de bune. – Florian Schulze

Tactici de optimizare a ratei de conversie pentru comerțul electronic

1. Oferă transport gratuit

Ofertele de transport gratuit sunt unul dintre cei mai puternici factori care influențează deciziile de cumpărare ale clienților. Potrivit unui studiu, 24% dintre consumatori ar cheltui mai mult pentru a se califica pentru transport gratuit.

Oferirea clienților tăi o opțiune de livrare gratuită nu numai că ajută la creșterea ratei de conversie, dar îți oferă și un potențial avantaj față de concurenții tăi. Dacă este necesar, puteți crește prețurile produselor pentru a fi inteligent pentru costul transportului gratuit.

2. Utilizați imagini și videoclipuri de înaltă calitate pentru produse

Gandeste-te la asta. Singurul mod în care oamenii pot vedea produsul pe care îl achiziționează online este prin imagini și videoclipuri.

Pur și simplu nu îl pot atinge sau pune.

De aceea, cel mai puțin pe care dumneavoastră, în calitate de comerciant online, puteți face este să încărcați imagini și videoclipuri detaliate și de înaltă calitate, luând în considerare și viteza site-ului dvs.

3. Aveți o strategie de abandonare a coșului

Statisticile recente privind abandonul coșului arată că rata medie de abandonare a coșului este de 69,80% și asta este mult!

Dacă primiți o cantitate mare de abandon al coșului, adică adăugați un produs în coș, dar părăsiți fără a finaliza achiziția, atunci ar trebui să începeți să planificați o strategie.

Ce poți face pentru a recâștiga cei care au abandonat cărucioarele sau pentru a-i convinge să cumpere înainte de a pleca?

Utilizați ferestrele pop-up de ieșire

Puteți crea o fereastră pop-up de ieșire gratuită cu Popupsmart, care detectează intenția utilizatorilor de a părăsi și afișează oferta dvs. de câștig înapoi.

Începeți cu Popupsmart astăzi!

Creați o secvență de e-mail ulterioară

Ceea ce utilizați în copierea e-mailului contează, dar ceea ce este și mai important pentru a genera rate ridicate de deschidere este să creați liniile de subiect ale e-mailului de abandon de coș de conversie.

4. Testați și optimizați-vă procesul de plată

18% dintre consumatorii online își abandonează coșurile de cumpărături din cauza unui proces de plată lung și complicat.

Păstrați formularele curate și ușor de completat și scăpați de cele inutile. Afișarea imaginii articolului în coșul lor în timpul verificării este, de asemenea, o tactică excelentă pentru a menține potențialele implicate.

Pe scurt, asigurați-vă că oferiți utilizatorilor o experiență de plată lină și ușor de urmărit.

5. Oferiți cupoane pe durată limitată

Consumatorii adoră cupoanele. De fapt, statisticile arată că peste 90% dintre toți consumatorii au folosit cupoane într-un fel.

Cele mai utilizate metode de a oferi coduri de cupon clienților sunt prin ferestre pop-up și e-mailuri. Cu toate acestea, testați dacă codurile dvs. de cupon funcționează efectiv, deoarece codurile de cupon sparte sunt unul dintre motivele pentru care consumatorii își abandonează cărucioarele.

Concluzie

Găsirea drumului către vârful în lumea comerțului electronic este dificil și complex. Zeci de repere și studii de comerț electronic sunt publicate în fiecare an. Cu care ar trebui să te compari și pe care ar trebui să o ignori?

Cred că cel mai bine este să te bazezi pe o mână de studii bine cercetate bazate pe diferite aspecte și valori relevante pentru KPI-urile tale.

De asemenea, rețineți că reperele sunt disponibile pentru a vă ajuta să vă înțelegeți mai bine propria performanță și să vă modelați obiectivele și strategia de optimizare a ratei de conversie în jurul acesteia.

Am încercat în principal să răspundem „ ce este o rată de conversie bună pentru comerțul electronic ”, iar răspunsul este o rată de conversie mai mare de 2% .

Cum se compară al tău? Lasă-ne un comentariu mai jos.

Articole sugerate:

• 16 statistici esențiale privind generarea de clienți potențiali pe care ar trebui să le cunoașteți în 2021
• Cele mai importante statistici de cumpărături online pe care le veți citi astăzi
• Statistici Shopify impresionante pe care trebuie să le știți