Cum să creezi o strategie de conținut pentru comerțul electronic care să aducă rezultate în 2022

85% dintre agenții de marketing angajează marketing de conținut, conform unui raport al Institutului de marketing de conținut. În plus, 60% declară că sunt „foarte” sau „extrem de” dedicati acestei metode.

Dar, în ciuda acceptării pe scară largă și a multor laude atât din partea companiilor, cât și a agenților de marketing digital, strategia de conținut este încă o sarcină destul de dificil de înțeles. Obținerea succesului utilizând conținut în beneficiul afacerilor de comerț electronic necesită o cercetare atentă și o execuție continuă, ceea ce necesită un angajament pe viață.

Dacă sunteți confuz în ceea ce privește ce tipuri de conținut să creați și cum să executați cea mai bună lucrare, acest ghid pentru companiile care vând pe internet vă poate ajuta să aveți grijă de el.

Cum să creați o strategie de conținut pentru afaceri de comerț electronic

Pasul 1: Identificați-vă potențialul Cumpărător

Trebuie să știți cine este clientul dvs. pentru a crea conținut pe site-ul dvs. special adaptat cerințelor și preferințelor cumpărătorului. Prin dezvoltarea unei persoane sau a unui model fictiv al cumpărătorului care se bazează pe informații reale și pe cercetări de piață, puteți dezvolta conținut țintit pentru cumpărător și apoi îl puteți rafina în funcție de partea din canalul de vânzări în care vă aflați și de ce segment călătoria pe care o cauți.

De exemplu, la începutul canalului pentru vânzări, veți oferi conținut adaptat nevoilor lor, dar fără un mesaj de vânzare. Pe măsură ce vă deplasați în jos, puteți începe să oferiți opțiuni pentru rezolvarea problemelor clienților și un argument de vânzare mai direcționat, care va transforma clienții în afaceri plătitoare după ce le-ați câștigat încrederea.

Unele dintre articolele pe care ați putea fi interesat să le cunoașteți pentru persoana dvs. de cumpărător sunt:

Date demografice Acestea pot include vârsta, sexul, locația geografică și orice alte informații de identificare specifice.

Personalitate : dacă sunt super productivi, leneși, optimiști, sceptici sau posedă alte caracteristici, profilul lor de personalitate poate fi folosit pentru a determina cum cumpără.

Motivație Sunt pe magazinul tău online pentru a afla mai multe despre afacerea și produsele tale? Caută să cumpere sau pur și simplu să răsfoiască? Înțelegerea motivațiilor clienților vă permite să personalizați conținutul în funcție de preferințele acestora.

Punct de durere: Ce anume consideră clienții tăi frustranți? Dacă puteți identifica acest lucru, ați putea oferi un răspuns la problemele lor.

Canale de conținut care sunt preferate Cunoașterea site-urilor web preferate de client și a canalelor și aplicațiilor de rețele sociale vă va spune cel mai bun mod de a vă conecta cu aceștia. De exemplu, sunt ei iubitori de Snapchat și tineri baby boomers care s-au alăturat recent Facebook sau este ceva diferit?

Pasul 2. Oameni

Ar trebui să luați în considerare două tipuri principale de oameni: oamenii care vă conduc conținutul și eforturile și clienții și publicul vizați.

În întreprinderile de comerț electronic mai mici în operațiuni de comerț electronic mai mici, editorul dvs. de conducere și Directorul de conținut/Managerul de marketing de conținut pot fi unul și același. Cu toate acestea, în companiile mai mari, există o probabilitate mai mare de a avea fiecare cu locul său de muncă.

A face parte dintr-o echipă eficientă de marketeri de conținut necesită un ochi ascuțit pentru detalii, abilități excepționale de editare și copywriting, precum și capacitatea unui jurnalist de a găsi, analiza, extrage și apoi rezuma informații și informații complexe.

Liderii strategiei de conținut eCommerce trebuie să înțeleagă ideea de martech și să știe cum vă poate și vă va ajuta să vă îndepliniți obiectivele de comerț electronic.

Nu este nevoie să localizați pe cineva care este deja competent în platforma sau stiva specifică a companiei dvs. La urma urmei, sunt sute de instrumente martech disponibile pe piață. Cu toate acestea, aveți nevoie de un manager care să poată ajunge rapid din urmă cu cele mai recente tehnologii și instrumente pe care le preferați.

Pe lângă această gândire analitică, managerul tău ideal de marketing de conținut este un amestec de creativitate și abilități de comunicare.

Această persoană este responsabilă nu doar să comunice succesele marketingului de conținut în întreaga companie, ci și să lucreze cu părțile interesate din interior pentru a se asigura că obiectivele și nevoile operațiunilor, precum și vânzările, dezvoltarea de produse și diverse alte funcții sunt reprezentate în strategie. pentru continut.

De asemenea, căutați această persoană pentru a inspira și a supraveghea ceea ce ar putea fi o echipă de conținut masiv, care este compusă din diverși analiști și tipuri creative.

Persoana ideală pentru o poziție de conducere în marketingul de conținut are o experiență vastă în conducerea echipelor pentru a produce anumite rezultate de afaceri.

Companiile mai mari ar putea alege să angajeze un Strategist de conținut . Când angajați un strateg, găsiți un profesionist care are o înțelegere solidă a conținutului, dar care înțelege și starea descoperirii și a căutării conținutului într-un grad fundamental.

Persoana responsabilă este responsabilă pentru a se asigura că strategiile de conținut sunt aliniate cu obiectivele afacerii tale. Ar trebui să aibă o înțelegere solidă a imaginii mărcii dvs. și a cerințelor oamenilor dvs. care fac parte din domeniul dvs. de comerț electronic.

Pasul 3. Construiți-vă echipa de conținut

Pe cine cauți pentru a face parte din echipa ta? În plus, ce responsabilități esențiale de responsabilitate trebuie să vă asigurați că sunteți acoperit în mod adecvat?

Pe baza domeniului companiei, puteți avea un membru al echipei care acoperă mai multe domenii de responsabilitate – sau puteți avea sute de membri ai echipei care lucrează la unul singur.

De asemenea, puteți opta să externalizați anumite responsabilități către liber profesioniști sau să solicitați o agenție să se ocupe de cea mai mare parte a creării de conținut.

Indiferent de drumul pe care îl ai, asigură-te că aceste aspecte esențiale ale strategiei tale de marketing de conținut sunt luate în considerare:

Crearea de conținut, inclusiv scriere, fotografie, design grafic, editare video etc.

Editare cu accent pe optimizarea vocii și a conținutului mărcii către motoarele de căutare și alinierea la călătoriile clienților și formatarea pentru a se potrivi canalelor specifice.

Prioritizarea si managementul proiectelor.

Promovarea conținutului, fie prin PR sau canale plătite.

Pasul 4. Utilizați tehnologia

Apariția noilor tehnologii, în special a celor care încorporează componente AI (sau de învățare automată), a creat o varietate de posibilități interesante pentru companiile care vând online, căutând să adapteze conținutul și să se implice mai eficient cu potențialii clienți.

Iată câteva lucruri importante de luat în considerare atunci când decideți asupra tehnologiei potrivite pentru a vă conduce strategia de creare de conținut.

Întreprinderile B2C folosesc, în medie, patru instrumente digitale pentru campaniile lor de marketing pentru conținut, inclusiv instrumente de analiză și software de marketing prin e-mail, care conduc drumul.

Vedem o schimbare de la utilizarea unui singur instrument pentru a rezolva o anumită problemă.

Eficacitatea AI poate fi utilizată mai bine atunci când datele generate de un instrument software pot fi aplicate altuia. Directorii de marketing recunosc că seturile de date disparate și metodele manuale de lucru sunt ineficiente și le pot împiedica performanța în marketingul de conținut.

Companiile sunt acum capabile să utilizeze o suită completă de instrumente integrate. Aceasta ar putea include o varietate de funcții în marketingul dvs. prin conținut sau ar putea fi doar un aspect al unei platforme mai largi.

Pasul 5. Publicați conținut în funcție de locul în care are sens în călătoria cumpărătorului

În forma sa cea mai de bază, pâlnia de vânzări este împărțită în trei părți, cuprinzând partea de sus, de mijloc și de jos. Ele corespund diferitelor etape ale călătoriei cumpărătorului.

În partea de sus a pâlniei se află etapa de descoperire sau de conștientizare, în care arăți că le înțelegi problemele. Conținutul tău în această etapă este ușor accesibil și apoi consumat.

Ar putea fi prin blogging sau marketing pe rețelele sociale, marketing în motoarele de căutare sau orice altă metodă care oferă soluții la probleme fără vânzare sau promovare specială a produselor sau serviciilor.

Partea de mijloc a canalului este etapa de revizuire, în care sunteți mai în profunzime cu clienții potențiali, construind încredere. Ați dovedit că cunoașteți problemele cu care se confruntă și acum puteți începe să oferiți soluții care îi vor beneficia. În timp ce înainte ai ajutat clienții să le înțeleagă nevoile și să le educi, acum îi ajuți să găsească cele mai eficiente soluții. Al tău sper.

Aici comparați recomandările, studiile și chiar mostrele gratuite ar putea fi printre articolele pe care le furnizați. Clienții în acest moment tind să efectueze studii ample pe acest subiect pentru a determina dacă soluția dvs. este cea mai potrivită pentru ei.

Etapa finală a pâlniei de vânzări este etapa de cumpărare, când oamenii își plasează banii în locul unde sunt cel mai interesați. Acesta este momentul să arăți că valoarea ta unică este prea semnificativă pentru a fi trecută cu vederea. În această etapă de achiziție, este posibil să utilizați chatul live, un chatbot sau e-mailurile către clienți în momentul cumpărării sau redirecționării/remarketingului pentru a vă păstra mesajul în fața cuiva la punctul de basculare.

Ce este o strategie de conținut?

Când cunoaștem conceptul de conținut și ce este acesta, putem începe să știm ce înseamnă să ai o strategie de conținut.

Strategia de conținut se referă la procesul continuu de traducere a obiectivelor și scopurilor într-o strategie care folosește conținutul ca metodă principală pentru atingerea obiectivelor.

Fiecare alt aspect al strategiei de conținut începe în acest moment. Deci, de exemplu, nu este necesar să vorbim despre un audit al managementului de conținut al strategiei de conținut, plan de producție de conținut, un calendar editorial etc., până nu ai o concepție a obiectivelor de business cărora le poți atribui conținutul.

Când lucrați ca strateg de conținut, trebuie să înțelegeți obiectivele la care contribuiți și de ce. Conținutul care este conceput nu va duce la rezultate consistente.

Strategia de conținut nu este ceva care există în absență. Este mai mult decât crearea unui calendar editorial și publicarea conținutului. Nu are doar un blog online, chiar dacă este plin de conținut grozav. Nu este doar publicarea unei piese individuale de conținut din când în când, ca răspuns la solicitările din partea vânzărilor sau a echipelor de produse.

Cel mai bun podcast de strategie de conținut: https://www.contentstrategy.com/

Beneficiile dezvoltării unei strategii de conținut eCommerce

• O strategie de conținut vă va asigura că conținutul dvs. este în conformitate cu obiectivele mai mari ale afacerii dvs. (creșteți profilul mărcii dvs., creați o comunitate de urmăritori etc.)
• Strategia de conținut îmbunătățește rentabilitatea investiției. Lipsa unui plan organizat și bine gândit este o cauză a rezultatelor de marketing mai slabe. Este suficient să spunem că o strategie bună îmbunătățește eficiența conținutului, crescând în consecință ROI.

• Strategia de conținut se bazează pe efectuarea de cercetări. Acest lucru ajută la determinarea tipurilor de conținut și a subiectelor de care pot fi atrași în mod deosebit clienții potențiali (evaluări ale produselor, ghiduri de sfaturi și trucuri, tutoriale video, recenzii despre produse și articole de comparație, de exemplu.)
• Strategia de conținut ajută la îmbunătățirea coerenței producției de conținut și ajută la menținerea tuturor din echipele de marketing la același nivel. Google preferă site-urile web cu conținut obișnuit original și relevant, așa că publicarea regulată a conținutului poate îmbunătăți SEO. De asemenea, se știe că mărcile consecvente vor câștiga cu douăzeci la sută mai mult decât site-urile care nu au mesaje consistente.

Greșeli de evitat

Marketingul și producția de conținut sunt procese complexe, ceea ce înseamnă că există o mulțime de erori de evitat. Pentru a evita cele mai frecvente greșeli făcute de companiile de comerț electronic, am alcătuit această listă, care include o scurtă explicație a fiecăreia dintre greșeli.

• Crearea de conținut doar pentru a-l face . Crearea de conținut pentru a obține clasamente mai înalte sau pentru a fi un loc de cercetare a produselor trebuie să fie motivată de dorința de a ajuta oamenii la care doriți să ajungeți. Dacă creați articole sau alt conținut numai de dragul de a face acest lucru, este probabil să aibă o valoare foarte mică sau deloc pentru utilizatori, ceea ce înseamnă că Google nu va acorda prea multă atenție.
• Vizualizarea slabă a produsului . Pe lângă imaginile de calitate superioară ale produsului, trebuie să le afișați într-o manieră care să inspire spectatorul spectator, de exemplu, modul în care un produs va fi utilizat în situații reale (dacă este relevant, evident)

• Nu colectarea e-mail-urilor clienților. Crearea unei baze de date de e-mail cu clienți potențiali este un obiectiv cheie al oricărei companii de comerț electronic; prin urmare, site-ul și blogul dvs. ar trebui să utilizeze formulare de înscriere, cum ar fi Mailmunch, pentru a vă asigura că eforturile dvs. de generare de clienți potențiali merg bine. Aproape fiecare site major de comerț electronic utilizează aceste instrumente pentru a aduna cele mai multe e-mailuri de la vizitatorii săi și pentru a profita de marketingul prin e-mail.
• Cercetare insuficientă asupra problemelor clientului. Majoritatea conținutului pe care îl veți crea este axat pe client; cu toate acestea, dacă nu atinge obiectivul, oamenii vor continua probabil cercetările și nu vor reveni pe site-ul dvs. Acesta este motivul pentru care ar trebui să aveți răbdare și să ajungeți la punctul de a cunoaște problemele și punctele dureroase ale clienților dvs. înainte de a crea conținut pentru a ajuta la rezolvarea problemelor acestora.
• Nu se evaluează eficacitatea strategiilor pentru conținut. Ar trebui să vă concentrați întotdeauna pe valorile și indicatorii de performanță care se adaugă la rezultatul companiei dvs., de exemplu, generarea de clienți potențiali, ratele de conversie, vizionările/citurile de conținut, comentariile cititorilor, ratele de deschidere a e-mailurilor sau de clic și statistici generale privind achiziția de clienți etc.

Concluzie

Strategiile pentru conținutul eCommerce discutate anterior sunt viabile și așteaptă implementarea lor pe site-ul dvs. Există anumite ajustări care vor trebui făcute pentru a realiza aceste obiective (adică, recrutarea talentului potrivit sau angajarea unei agenții, cum ar fi Inflow pentru a ajuta). Cu toate acestea, nu există nimic care să fie cu adevărat „mare” care se întâmplă fără efort și schimbări. Dacă definiția nebunului include „a face aceleași lucruri, dar te aștepți la rezultate diferite”, atunci singura șansă cu care te confrunți este să devii o umbră.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com