Marketing de conținut pentru comerțul electronic: 7 moduri unice de a crea conținut care crește gradul de conștientizare

Este un fapt că marketingul de conținut pentru comerțul electronic este valoros pentru a atrage clienți la începutul procesului de cumpărare și pentru a spori atractivitatea mărcii pe piața țintă. Costă cu 62% mai puțin decât marketingul tradițional, dar generează de trei ori mai multă cantitate de clienți potențiali – nu-i rău, nu?

De asemenea, vă permite să construiți relații mai profunde cu clienții dvs. și să-i ghidați spre efectuarea de achiziții pe site-ul dvs. - și iată o altă statistică pentru a vă atrage atenția: companiile de comerț electronic care implementează marketingul de conținut văd rate de conversie de 6 ori mai mari decât cele care nu o fac.

Dar multe dintre sfaturile de conținut pe care le găsiți online sunt pentru sectorul business-to-business (B2B), iar regulile se schimbă atunci când treceți de la B2B la B2C. Schimbarea este și mai mare atunci când te muți pe piața comerțului electronic.

La urma urmei, crearea de conținut în spațiul comerțului electronic poate fi dificilă. Deci, cum să creezi un nou blog axat pe un produs, pe care oamenii vor să-l citească, fără să-i plictisești?

Să ne uităm la 7 exemple unice de marketing de conținut pentru comerțul electronic care te vor ajuta să creezi conținut pe care oamenii doresc să-l citească, să partajeze și să vorbească.

1. Creați magneți de plumb atrăgătoare

Magneții de plumb sunt extrem de eficienți în captarea clienților potențiali și în transformarea potențialilor în cumpărători. Uită-te doar la graficul de mai sus. Puteți vedea că oferirea de rapoarte, videoclipuri, conținut de rețele sociale și webinarii generează rate de conversie de cel puțin 40%. 40%! Le puteți folosi cu ușurință pentru a genera înscrieri prin e-mail pentru buletinul informativ sau reduceri pentru magazinul dvs.

Și pentru asta nu sunt bune.

Magneții valoroși de plumb creează, de asemenea, o conștientizare esențială a mărcii și a produsului. Prin crearea de magneți de plumb pe care oamenii îi consideră utili, aduci valoare autentică publicului tău, care va începe să te considere o autoritate – se vor referi la conținutul tău și îl vor distribui prietenilor și colegilor care vor continua ciclul de partajare. .

Este esențial să creați conținut pe care utilizatorii să-l poată descărca și utiliza în viața de zi cu zi. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte de lucru și aveți o piață țintă de lucrători ai serviciului pentru clienți, creați o piesă de conținut unică care oferă o mulțime de valoare și le ajută să avanseze în carieră, cum ar fi această postare de CV pentru serviciul pentru clienți .

Ce zici de crearea de ghiduri utile pentru clienții tăi, cum ar fi liste de verificare sau explicații despre cum să asamblați și să utilizați produsele dvs.? Consumatorii vor să vadă cum arată lucrurile și cum funcționează.

Magneții dvs. potențiali trebuie să arate audienței dvs. că vă pasă să-l educați și să-l ajutați să ia cele mai bune decizii. Amintiți-vă că conținutul valoros oferă informații valoroase, iar răspunsul la întrebări este o modalitate excelentă de a construi încredere.

2. Îmbrățișați mai multe tipuri de conținut

Să te bazezi doar pe un format principal de conținut nu este inteligent – ​​nu dacă vrei să maximizezi numărul de persoane la care ajungi.

Conținutul este mai mult decât postări de blog. Deși există valoare în blogurile și articolele de lungă durată, puteți crește gradul de conștientizare îmbrățișând și alte forme de conținut. Iată câteva tipuri de conținut de top pe care să le încorporați în strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic.

Descoperiți idei puternice pentru conținut care se convertește într-un singur clic

Aflați mai multe

Video

Marketingul video domină acum, dar nu mă crede pe cuvânt. Snowboard Addiction a implementat o strategie video pentru a-și crește vânzările de comerț electronic la un milion în mai puțin de un an .

Compania a făcut acest lucru concentrându-și în primul rând strategia de conținut pe videoclipurile de pe Facebook și Youtube, apoi construind conținut de sprijin în jurul acestuia.

Ar putea fi greu să scrieți conținut nou despre specificațiile snowboard-urilor după un timp, așa că, în schimb, au creat videoclipuri captivante care arată ce pot face produsele lor și cum să le profite la maximum. Crearea atracției în timp ce prezentați valoare este o combinație puternică de conținut și este o parte esențială a strategiei de marketing de conținut pentru comerțul electronic.

Indiferent de platforma pe care o alegeți, asigurați-vă că durata videoclipului dvs. se potrivește cu mediul dvs. și nu uitați - mesajele cheie ar trebui să fie livrate chiar de la început, vizual și textual.

Infografice

Infograficele sunt distribuite de 3 ori mai mult pe rețelele sociale decât orice alt tip de conținut, așa că în mod clar ar trebui să facă parte din strategia dvs. de construire a mărcii.

Problema este că marketerii B2C folosesc acum infografica mai mult decât orice alt tip de conținut. De fapt, utilizarea infograficelor a crescut cu 800% în ultimul an. Aceasta înseamnă că piața devine inundată de infografice.

Dacă vrei ca ale tale să iasă în evidență, trebuie să fie unice, atrăgătoare și informative.

E-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate eficientă de a conecta și de a comunica valoarea mărcii dvs. cu clienții anteriori și potențiali.

Capturați e-mailuri prin intermediul magneților dvs. de plumb, precum și prin procesul de achiziție a coșului. Acest lucru vă permite să trimiteți mementouri prin e-mail despre cărucioarele abandonate, recomandări de produse și upgrade și mementouri pentru a răscumpăra produsele care trebuie înlocuite.

Este important să rețineți că nu ar trebui să utilizați e-mailurile doar pentru vânzări și marketing promoțional. Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, nu uitați să încorporați diferite tipuri de conținut valoros în campaniile dvs. de e-mail.

Alte Forme

Există o varietate aproape nesfârșită de conținut de creat și încorporat în strategia dvs. de marketing. Iată câteva opțiuni suplimentare dincolo de cele patru pe care le-am acoperit deja:

• Fotografii și imagini
• Studii de caz
• Glosare
• Studii de cercetare
• Sfaturi pentru utilizatori, trucuri și hack-uri
• Liste de verificare detaliate
• Conținut curatat
• Ghiduri ale cumpărătorului

Unii oameni preferă o formă de conținut față de altele, dar nu doriți să vă diversificați atât de mult încât să vă întindeți prea mult și să vă diluați mesajul. Urmărește-te să oferi 2-3 tipuri principale de conținut pentru a ajunge, a conecta și a interacționa cu noi audiențe.

3. Încorporați conținut mai scurt

În industriile B2B, formele lungi de conținut tind să obțină cele mai multe cote sociale. Acesta este motivul pentru care una dintre recomandările standard este să creați postări de blog cu o lungime de peste 2.000 de cuvinte.

Dar, când vorbim despre pâlnia de marketing pentru comerțul electronic, mai scurt are de fapt performanțe mai bune.

Cercetările demonstrează că:

• 945 de cuvinte este lungimea medie a primelor 100 de piese de conținut.
• Piesele cu lungimea sub 1.000 de cuvinte au avut cu 33% mai multe cote sociale decât cele de peste 1.000 de cuvinte.

De ce este forma scurtă atât de eficientă pentru comerțul electronic?

Unul dintre motivele principale este că 71% din timpul media de consum este prin intermediul smartphone-urilor. De fapt, o medie de 87 de ore pe lună sunt petrecute navigând pe dispozitivele mobile. Aceasta înseamnă că conținutul trebuie să fie prietenos cu dispozitivele mobile. Și, desigur, conținutul mai scurt este mult mai ușor de scanat și citit pe un ecran mai mic.

Conținutul scurt este, de asemenea, excelent pentru creșterea gradului de conștientizare și promovarea distribuirilor în următoarele moduri:

• Vă permite să vă implicați pe platforme care nu permit conținut de formă lungă, cum ar fi Twitter.
• Este mai puțin probabil să pierdeți atenția publicului cu conținut mai scurt.
• Teaserele scurte pot stârni interesul și le pot atrage.
• Valorifică micromomentele:

4. Personalizați-vă CTA-urile pentru tipurile de conținut și segmentele de piață

Câte persoane de client alcătuiesc piața țintă? Am să ghicesc că este mai mult de unul. Deci, cum îți adaptezi conținutul pentru a vorbi cu diferite persoane și audiențe?

Răspunsul este prin personalizarea îndemnurilor dvs. la acțiune (CTA). Îndemnurile personalizate convertesc de peste 2 ori mai mult decât cele de bază.

Puteți folosi instrumente, cum ar fi obiectivele pe Grammarly, pentru a personaliza copierea îndemnului site-ului web pentru fiecare dintre diferitele dvs. audiențe. Acest instrument vă permite, de asemenea, să vă adaptați copia pentru intenția pe care doriți să o transmiteți și nivelul de emoție pe care doriți să îl evocați.

Și dacă sunteți o afacere locală, cum ar fi o firmă de contabilitate sau financiară, a avea mai multe îndemnuri pe pagina dvs. de pornire, inclusiv un număr de telefon, un cursor CTA și o casetă de mesaje, poate crește implicarea.

5. Faceți-l interactiv

Un avantaj al cumpărăturilor în magazin față de comerțul electronic este capacitatea de a interacționa. Cumpărăturile în persoană le permit clienților să interacționeze personal atât cu angajații dvs., cât și cu produsele dvs. Pentru a concura ca comerciant de comerț electronic, ar trebui să investiți în propriul conținut interactiv prin vânzarea cu amănuntul omnicanal.

Peste jumătate dintre agenții de marketing de conținut folosesc conținut interactiv ca parte a strategiei lor și cu un motiv întemeiat. 90% dintre consumatori spun că doresc mai mult conținut vizual și interactiv. Publicarea a ceea ce își doresc oamenii ajută la creșterea gradului de conștientizare a ofertelor dvs. și la creșterea loialității mărcii.

De fapt, conținutul interactiv este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul dvs., indiferent de locul în care acesta se află în pâlnia de vânzări. Utilizarea conținutului interactiv din partea de sus a pâlniei, cum ar fi sondajele și chestionarele, poate crește implicarea în partea de jos a pâlniei - colectarea de semnături, chatbot, vânzări suplimentare și alte interacțiuni de plată.

Conținutul interactiv poate ieși mai mult în evidență și poate fi mai memorabil decât conținutul static. Reclamele video interactive au sporit timpul de vizionare cu 47% comparativ cu videoclipurile standard.

De asemenea, puteți crea un sondaj sau un joc distractiv de chatbot cu care publicul dvs. se poate interacționa pentru a obține recompense pe site-ul dvs., cum ar fi un cupon sau o reducere.

Sephora folosește realitatea augmentată prin aplicația sa Sephora Virtual Artist ca o modalitate de a dezvolta conștientizarea și loialitatea mărcii. Aplicația permite utilizatorilor să aplice virtual machiaj pe propria lor imagine pentru a vedea dacă li se potrivește sau nu.

Iată câteva alte forme de conținut interactiv pe care le puteți încorpora:

• Webinarii și alte videoclipuri interactive
• Chestionare și sondaje
• Concursuri
• Caiete de lucru
• Calculatoare
• Tururi virtuale

6. Concentrați-vă pe povestire

Postarea de blog „cum se face” este un format încercat și testat pentru piața B2B, dar pur și simplu nu are același impact în sectorul comerțului electronic. Acest tip de conținut are în continuare valoare, dar nu ar trebui să fie opțiunea dvs. de așteptare.

Povestirea este mult mai eficientă pentru creșterea gradului de conștientizare și crearea angajamentului de brand. Îți ajută publicul să se vadă ca eroul din propria poveste. Încorporarea acestui lucru în strategia dvs. de marketing vă poate construi imaginea mărcii, loialitatea și atractivitatea.

De exemplu, aruncați o privire asupra brandului de stil de viață în aer liber YETI.

Această companie s-a diferențiat cu succes publicând povești captivante, de înaltă calitate, care surprind stilul de viață în aer liber al publicului într-un mod atrăgător din punct de vedere emoțional. Videoclipurile de pe YouTube ale lui Yeti primesc în mod regulat zeci sau sute de mii de vizionări, cu rate ridicate de like-to-dislike.

Puteți încorpora povestirea în următoarele moduri:

• Distribuiți propria poveste a mărcii dvs. într-un mod care să le permită clienților să se simtă mai aproape de dvs
• Evidențiați oameni extraordinari care sunt exemple ale celor care și-ar dori să devină consumatorul dvs. ideal
• Concentrați-vă pe miezul emoțional al poveștii și pe ceea ce doriți să simtă publicul
• Încurajați clienții să-și împărtășească propriile povești emoționante, pentru a le arăta oamenilor adevărați care vă plac produsele
• În loc să vă prezentați propriul conținut, evidențiați munca pe care ați făcut-o pentru alții într-un mod unic

O competiție este, de asemenea, o modalitate excelentă de a stimula interacțiunea, de a face oamenii să vorbească despre tine și de a aduna povești grozave.

În timpul ultimelor Jocuri Olimpice de iarnă, Coca-Cola a creat „Jocurile Coca-Cola” pentru a face exact asta. Compania a încurajat clienții să partajeze videoclipuri cu ei înșiși pe peretele de Facebook al Coke, jucând jocuri precum Speed ​​Sipping, Coke Curling și Bottle Cap Hockey.

7. Utilizați conținut bazat pe cauze pe rețelele sociale

Statisticile arată că 91% dintre consumatori cumpără de la mărci în care au încredere. Puteți accepta acest lucru creându-vă propriile povești emoționale unice, cum ar fi cele discutate în ultima secțiune.

O a doua opțiune și mai rentabilă este să publicați conținut care se leagă de o cauză pentru care cititorii dvs. sunt deja emoționați. Aceasta poate fi o cauză politică, economică sau organizațională.

De exemplu, JetBlue a colaborat cu Random House și FirstBook pentru a-și crea campania Soar with Reading. Campania oferă cărți gratuite copiilor din cartierele cu venituri mici.

Crearea de conținut în jurul acestei cauze permite companiei să se conecteze cu oameni cărora le pasă profund de îmbunătățirea ratelor de alfabetizare și de a ajuta copiii defavorizați să reușească. Este un scenariu câștigător pentru toate părțile în care JetBlue ajunge să crească gradul de conștientizare a mărcii sale și să ridice cărți pentru o cauză extraordinară.

Alte opțiuni pentru conținutul bazat pe cauze includ:

• Conținut care acoperă probleme sociale precum incluziunea, educația, sănătatea sau bunăstarea copilului.
• Postări care clasifică cele mai bune orașe/state pe baza unor criterii date.
• Conținut care este legat de comunități specifice bazate pe interese (fani Patriots, alergători, gurmanzi etc.)

The Takeaway

Marketingul de conținut pentru comerțul electronic este de neprețuit pentru creșterea gradului de conștientizare cu privire la marca și afacerea dvs. Amintiți-vă, pe această piață, atunci când sunteți în competiție împotriva unor giganți precum Amazon, trebuie să utilizați fiecare instrument pe care îl aveți.

Dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare, încercați cele șapte tactici de mai sus.

Furnizați magneți de plumb pe care oamenii doresc să îi folosească și să le partajeze – publicați-vă conținutul folosind mai multe formate și lungimi. Faceți-vă conținutul interactiv, personalizați-vă CTA-urile pentru fiecare persoană și nu uitați să valorificați emoțiile clienților folosind povestiri și conținut bazat pe cauze. Faceți toate acestea în pas și uitați-vă la cunoștințele mărcii dvs. trecând prin tavan.

Despre autor

Levi Olmstead – Șef al comunității și SEO la G2, un site de recenzii de software și servicii B2B cu peste 650.000 de recenzii ale utilizatorilor reali. Levi este un alum IU originar din Indiana, căruia în timpul liber îi place să rezolve misterele paranormale cu câinele său Frodo.