Iată cum faci un apel la acțiune irezistibil în comerțul electronic

Clienții vizitează magazinul dvs. online căutând răspunsuri la întrebările lor și soluții la problemele lor. Din păcate, mulți specialiști în marketing, chiar și cei care ocupă poziții de conducere, adoră să asiste oamenii, dar nu doresc să „ i vândă”.

Utilizarea eficientă a CTA este crucială pentru optimizarea ratelor de conversie. Dacă nu utilizați suficiente CTA și CTA-urile nu sunt la fel de eficiente pe cât ar putea fi, această piesă va fi o referință bună de discutat cu echipa dvs. de marketing.

Ce este un apel la acțiune?

Utilizați îndemnurile la acțiune în afaceri ca parte a planului de marketing pentru a vă încuraja publicul să ia măsuri. De obicei, este utilizat după prezentarea de vânzare pentru a le permite clienților potențiali și clienților să știe ce trebuie să facă dacă sunt atrași de ceea ce oferiți.

Este ușor să informezi oamenii despre ce urmează în desfășurarea afacerilor; cu toate acestea, realitatea este că o mulțime de noi antreprenori nu fac apeluri la acțiune incluse în mesajele lor de vânzări și marketing. De obicei, se datorează oricăruia dintre aceste motive.

• Convingerea este că cumpărătorul este deja conștient de ce trebuie să facă atunci când este interesat să cumpere sau să caute mai multe informații.
• Îndemnurile la acțiune sunt ofensatoare și pot irita clienții potențiali.

Indiferent de motiv, lăsarea îndemnurilor la acțiune în materialele dvs. de marketing ar putea duce la pierderea clienților și a banilor. Ele sunt esențiale în direcționarea potențialilor către următorul pas din pâlnia sau procedura de vânzări. Nu presupuneți că oamenii știu ce să facă după ce se uită la anunțul sau materialul dvs. de marketing. Cele mai bune rezultate vor fi obținute atunci când aveți clar ce trebuie să facă clientul potențial în următorul pas.

• Acronim: CTA

De fiecare dată când vă întâlniți cu potențialul sau clientul potențial, invitați-l să facă următorul pas, fie că este vorba de a afla mai multe, de a oferi feedback, de a se înscrie sau chiar de a cumpăra.

Cum funcționează apelurile la acțiune

Cea mai evidentă aplicație a unui îndemn la acțiune ar putea fi vânzarea, cum ar fi „Cumpărați acum!” Cu toate acestea, vânzările nu sunt singurul caz în care un îndemn la acțiune poate ajuta. De exemplu, dacă vindeți un produs sau un serviciu scump care durează ceva timp pentru a convinge cumpărătorii să cumpere și să ia măsuri, un îndemn la acțiune pentru vânzări ar putea fi benefic. De exemplu, puteți scrie „Apelați acum pentru o estimare gratuită”.

Un îndemn vă poate ajuta să vă măriți listele de e-mail („Semnați pentru a primi un raport instantaneu gratuit.”), să vă creșteți numărul de urmăritori pe rețelele sociale („Obțineți mai multe informații și oferte înscriindu-vă la Balances MBB pe Facebook!”). Păstrați oamenii pe site-ul dvs. ("Faceți clic aici pentru a afla articolul complet...") și multe altele. În contextul frazelor de îndemn, puteți folosi verbe de acțiune, de exemplu:

• Inscrie-te
• Inregistreaza-te
• Apel
• Abonati-va
• Donează
• Cumpără
• Ordin
• Acțiune
• Urma
• Descarca
• Click aici pentru a găsi

Beneficiile utilizării îndemnului la acțiune (CTA)

CTA-urile vă motivează canalul de vânzări

Pâlniile de vânzări, precum și CTA-urile, sunt indisolubil legate. CTA acționează ca tranziții între diferite faze ale experienței cumpărătorului. Ei ghidează utilizatorul asupra a ceea ce ar trebui să facă în continuare și îl încurajează să ia măsuri imediat. Dacă doriți ca vizitatorul dvs. să vină pe site-ul dvs. web și să vă ofere datele de contact, să descărcați o carte electronică sau să vă înscrieți la lista de corespondență prin e-mail, este esențial să-l determinați prin introducerea unui CTA plasat strategic în dvs. pâlnie de vânzări. Utilizați cele mai bune practici pentru CTA, de exemplu, punerea textului butonului într-o manieră care subliniază avantajele. De exemplu, puteți folosi „Obțineți mai multe sfaturi” în loc de „Abonați-vă!”

Cu cât este mai simplu să urmezi următorul pas, cu atât mai mulți oameni vor face următorul pas. CTA-ul tău îmbunătățește experiența utilizatorului. În loc să vă faceți vizitatorii confuzi și nesiguri cu privire la cea mai bună modalitate de a proceda și ce trebuie să facă, le oferiți răspunsul cu un buton atractiv, colorat și vibrant, care îi va ghida prin următorul pas al procesului de cumpărare. Cumpărătorii dvs. vor putea să urmeze calea cea mai convenabilă și să elimine nevoia de a găsi o soluție la o problemă. Clienții sunt învățați să caute și să folosească CTA. Ajutați la ușurarea procesului de cumpărare, oferind clienților ceea ce au nevoie.

Clienții îi doresc

Îndemnurile la acțiune nu sunt cruciale doar pentru companii, dar oamenii le doresc și le cer. Mulți oameni se bazează pe CTA din partea de jos a paginii pentru a lua măsuri. Ei au citit copia publicitară, sunt dornici să interacționeze cu marca companiei dvs. și se uită la un buton CTA pentru a cunoaște pașii următori. Eliminarea din greșeală a CTA ar putea să vă încurce clienții și să vă scădeți șansele de a obține tranzacția. Butoanele CTA vă pot simplifica clienții pentru a finaliza ceea ce doriți să realizeze. Este grozav pentru ei și benefic pentru afacerea dvs.

Există ocazii când ai nevoie ca brandul tău să fie consecvent. Predictibilitatea face compania dvs. mai fiabilă și mai ușor de interacționat. CTA este un domeniu în care este important să fii cât mai fiabil și ușor de utilizat. Clienții caută să găsească „Apelați acum!” sau alt buton CTA, dar sunt dezorientați și frustrați când nu îl pot descoperi. Îndemnurile la acțiune care sunt puternice pe site-uri web, rețelele sociale și sfârșitul videoclipurilor și mesajelor de copiere, precum și reclamele digitale și alte locuri, sunt elemente standard ale campaniilor de marketing.

Ele sporesc succesul campaniilor publicitare.

Marketingul digital se referă la crearea entuziasmului pentru serviciul sau produsul dvs., atragerea atenției consumatorului și atragerea acestuia să semneze contractul. Un îndemn la acțiune este piesa lipsă a puzzle-ului care subliniază importanța textului publicitar. Fără CTA, copywriting-ul tău va fi un eșec. Nu va avea mesajul suprem care să motiveze clienții să meargă mai departe. CTA-urile sunt deosebit de importante în reclamele cu plata-pe-clic (PPC). Adăugarea unui îndemn la acțiune la campania dvs. PPC vă va permite să comunicați publicului țintă scopul campaniei.

Este obișnuit să aveți o singură șansă de a crea o impresie pozitivă asupra publicului vizat. Cu reclamele PPC și alte forme de marketing digital, nu aveți timp de pierdut. Cea mai mică greșeală ar putea determina clienții să sară peste marca dvs. în favoarea concurenței dvs. Asigurați-vă că aveți un îndemn eficient și motivant pentru echipa dvs. de marketing atunci când vine vorba de dezvoltarea reclamelor. Creați CTA ca punct central al imaginației dvs. publicitare. În caz contrar, riscați ca campania dvs. să cadă persoanelor nepotrivite. În majoritatea afacerilor, nu este un risc pe care sunt dispuși să și-l asume.

CTA pentru comerțul electronic: cele mai bune practici

Dacă faceți planuri pentru apelul la acțiune (CTA), există diverse bune practici pe care trebuie să le luați în considerare. Aici vom evidenția șase dintre cele mai esențiale. De asemenea, aveți șansa de a testa A/B CTA pentru a vă asigura că utilizați cea mai eficientă abordare.

Dimensiunea CTA

Îndemnurile pe care le faci nu ar trebui să fie prea evidente. Deci, fă-le suficient de mari pentru a atrage interesul vizitatorilor. Este logic să fii cel mai proeminent buton de pe pagina ta pentru a fi remarcat de restul și pentru a-i sublinia importanța.

Dimensiunea CTA se poate baza și pe dispozitivul utilizat, cum ar fi mobil sau desktop. Există, de asemenea, o diferență între CTA bazate pe web și CTA prin e-mail. De exemplu, cercetările efectuate de Apple arată că „CTA-urile pentru interfața de utilizare mobilă trebuie să aibă cel puțin 44×44 pixeli. Microsoft sugerează 34×26 pixeli

Culoare CTA

Alegerea culorii de pe CTA îl va ajuta să iasă în evidență pe o pagină. Există multe discuții despre psihologia culorii și despre modul în care selecția culorii va afecta probabilitatea ca cineva să facă clic. De exemplu, se crede că anumite culori au semnificații diferite și ar putea crește sau descuraja clicurile.

Dar o recomandare principală a culorii CTA este să vă asigurați că culoarea de fundal și butonul contrastează astfel încât îndemnul să fie distinct de celelalte elemente de pe pagină. Puteți crește rata de conversie folosind un contrast puternic între contrastul culorilor de fundal și al butoanelor.

Impactul cel mai probabil al selecției culorilor este modul în care se potrivește cu stilul mărcii și modul în care acel contrast de CTA și fundal va atrage atenția consumatorului.

În această imagine de la Polar, contrastul puternic și puternic al culorii CTA pe fundalul negru este de văzut.

Hertz schimbă culorile CTA, în acest caz, pentru a se asigura că ies în evidență pe fundal. Acest lucru va asigura că apelurile sunt vizibile.

Păstrați o notă personală pentru a construi încrederea și creați un sentiment de conexiune:

Clienții nu doresc să fie manipulați sau induși în eroare. Vor să afle adevărul și ar dori să afle adevărul ofertei pentru a fi explicat clar. Pentru a comunica cu ei folosind un limbaj simplu. Fii amabil cu ei. Includeți un mesaj pe butoanele CTA care comunică beneficiile de a face acțiunea și informează utilizatorul la ce să se aștepte de la ele. Dezvoltă relații ținând cont de regula ta de aur și tratându-ți clienții așa cum ai vrea să fii tratat.

Oferiți clienților un motiv să acționeze acum

Dacă vă aflați într-o situație în care proviziile sunt rare (și vor fi mereu), nu ezitați să ne informați. Dacă credeți că costul va crește în curând, informați vizitatorii. Fiecare vizită este o oportunitate. Rata de conversie a vizitatorilor dvs. va arăta respectul pe care le arătați clienților și modul în care le transmiteți că urmați instrucțiunile dvs. de a acționa este o idee benefică pentru cei aflați la locul potrivit. Nu încercați să prezentați produsul dvs. tuturor; selectați cei mai valoroși clienți potențiali și demonstrați că propunerea dvs. este în interesul lor.

Plasare CTA

Locația exactă în care decideți locația pentru a plasa CTA poate afecta cât de vizibil va fi acesta.

Multe site-uri de comerț electronic folosesc acum numeroase CTA pentru a se asigura că clienții le pot vedea indiferent de pagina pe care se află. Pagina produsului.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când produsele din comerțul electronic sunt lungi și elaborate. De exemplu, anumite pagini Amazon au până la 10 îndemnuri, unele repetând CTA inițial, iar altele pentru pachete de produse și alternative de vânzare încrucișată.

O opțiune diferită ar fi includerea unui CTA lipicios pe care cumpărătorii îl pot vedea în timp ce derulează pe site.

AO.com oferă unul, iar clienții pot pune articole în coșul de cumpărături după ce au terminat sau după ce au examinat recenziile altor clienți.

Folosiți îndemnuri mobile mari

Site-uri și aplicații compatibile cu dispozitivele mobile, CTA-urile trebuie să treacă testul degetului mare. Aceasta înseamnă că trebuie să fie ușor de atins fără a face o greșeală.

Este util să le faceți suficient de mari pentru a fi vizibile și, de asemenea, să vă asigurați că nu sunt prea departe de alte site-uri.

Iată indemnurile esențiale de pe site-ul dvs.

1) Îndemnuri de urmărire socială și distribuire socială

Crearea unei comunități online este una dintre cele mai importante acțiuni de luat în considerare atunci când înființarea unei companii online crește. Comunitățile sunt coloana vertebrală a culturii moderne și toți suntem atrași de ele, în special de cele în care se pot simți ca acasă.

Există cu siguranță strategii care nu sunt pe site-ul dvs. pentru a ajuta la construirea unui public implicat; asigurați-vă că vă folosiți site-ul pentru a vă crește numărul de urmăritori. Este o configurare simplă și o metodă simplă de a vă crește numărul de urmăritori.

Magazinul dvs. online trebuie să faciliteze includerea de pictograme și butoane pentru rețelele sociale. După cum puteți vedea în exemplele de backend BigCommerce de mai jos, puteți modifica ordinea pictogramelor prin glisarea, plasarea sau rearanjarea formularelor.

2) Abonați-vă la CTA

În medie, mai puțin de 2% dintre vizitatorii site-ului dvs. vor avea ca rezultat o achiziție reală. Cum îi faci pe ceilalți 2% să fie interesați, dar să nu fie gata să cumpere?

Solicită adresa de e-mail la alegere.

Dacă aveți adresele de e-mail, nu veți solicita o taxă pentru a recupera un client. Persoana pe care ați adăugat-o pe lista dvs. se află acum pe lista dvs., iar lista dvs. este acum un bun valoros pe care îl dețineți. Puteți să promovați acea listă și apoi să creați o pâlnie de conversie A/B pentru a testa și îmbunătăți.

Există multe modalități de a determina pe altcineva să se înscrie. Aici sunt câteva.

Înștiințare simplă pe pagina de pornire

Aceasta este o opțiune simplă pentru utilizatorii de pe site-ul dvs. care sunt mulțumiți de conținut să se înscrie și să continue ulterior să navigheze pe internet în altă parte.

3) Butonul Cumpărare + Butonul Adaugă în coș

Butonul său Cumpără este probabil cel mai important CTA de pe site-ul tău. Ar trebui observat. Ar trebui să funcționeze impecabil. Acest buton Adaugă în coș este al doilea cel mai important CTA de pe site-ul tău. Este imperativ ca utilizatorii să facă clic pe el înainte de a ajunge chiar la butonul de cumpărare.

Dacă un client dă clic pe adăugare în coș, dar nu apasă butonul de cumpărare, ai un coș neterminat. Scopul este de a) face utilizatorii să facă clic pe butonul pentru a adăuga în coș și apoi) de a reduce întârzierea dintre adăugarea în coș și cumpărare, astfel încât să puteți îmbunătăți ratele de conversie.

Încercați-l gratuit

Acest buton CTA este ca cel despre care am vorbit mai devreme. Anumite companii pot oferi oportunitatea de a-și încerca produsul, de exemplu, iar expresia „Încercați gratuit” este o expresie comună în aceste cazuri.

Începeți proba gratuită Testul gratuit sunt câteva alternative la acest CTA. Acest CTA este conceput pentru a crește rata de conversie și a crește numărul de clienți.

Află mai multe

De cele mai multe ori, ceea ce trebuie să faceți este să oferiți clienților potențiali puțin mai multe informații, astfel încât aceștia să poată cumpăra ceva. Acesta este tocmai scopul acestui buton CTA.

Alăturaţi-ne

Alăturați-vă nouă este printre cele mai frecvent utilizate CTA în majoritatea site-urilor de comerț electronic. Acest CTA este un semn al unei comunități și este folosit pentru a-ți încuraja clienții să devină parte din comunitatea ta.

Exemple de îndemn la acțiune

• Budgetnista

• Mai lucios

• Ziua de glorie

• VRBO

• Hulu

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com