5 Sfaturi acționabile - Construirea încrederii în afacerile de comerț electronic cu hărți termice

Hărți termice ale site-ului de comerț electronic pentru afaceri – Ce este diferit la ele

Hărțile termice joacă un rol esențial în optimizarea ratelor de conversie . Nu puteți aplica hărți termice similare pentru toate site-urile dvs. web. Citiți acest blog pentru a afla motivele. Afacerea dvs. de comerț electronic s-ar putea confrunta cu unele provocări chiar acum. Poate vă întrebați de ce?

Care ar putea fi problemele și soluțiile? Să ne uităm la problemele fundamentale ale motivului pentru care afacerea dvs. de comerț electronic nu poate obține conversii așa cum doriți. Este posibil să folosiți instrumente greșite pe tot parcursul călătoriei pentru a scăpa de ratele scăzute de conversie și pentru a vă optimiza paginile web.

Este un fapt greu că rata medie de conversie pentru o afacere de comerț electronic variază de la 2 la 4%. Puteți crește ratele de conversie doar folosind un instrument analitic care vă ajută să înțelegeți comportamentul vizitatorilor și să construiți încredere între aceștia. Hărțile termice sunt un astfel de instrument.

Nu vă puteți opera afacerea de comerț electronic fără o hartă termică, deoarece oferă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce fac clienții dvs. pe site-ul dvs. web. Hărțile termice vă ajută să vă modificați deciziile de afaceri de comerț electronic și să creșteți vânzările.

Ce este diferit la hărțile termice ale site-ului de comerț electronic pentru afaceri?

Un site de comerț electronic este un site web dinamic . În plus, folosește scripturi HTML pentru a încărca și are elemente magnetice, cum ar fi meniuri derulante, ferestre pop-up și glisoare. Trebuie să înțelegeți comportamentul și răspunsul unui vizitator la toate aceste elemente dinamice. Cum se implică ei cu ei?

Site-uri web obișnuite vs. site-uri de comerț electronic pentru afaceri:

• În primul rând, timpul de încărcare a site-ului web normal este de 11 secunde. Pe de altă parte, este de nouă secunde pentru site-urile web de afaceri de comerț electronic cu hărți termice.

• În al doilea rând, există o mulțime de alternative și opțiuni disponibile pentru utilizatorii de pe astfel de site-uri în comparație cu cele normale.

• În al treilea rând, există mai multe distrageri și mai multe link-uri către site-uri web de afaceri de comerț electronic.

Concluzie : trebuie să reduceți timpul de încărcare pe site-ul dvs. web pentru a obține mai multe conversii.

Care sunt dificultățile pe care le puteți rezolva cu hărțile termice:

Pot exista multe motive pentru care nu vă puteți transforma vizitatorii în clienți prin intermediul site-ului dvs. de comerț electronic:

• Designul site-ului dvs. ar putea distrage atenția utilizatorilor.

• Calea de conversie este perplexă și confuză.

• Formularul de finalizare a plății este dificil de navigat.

• Butoanele CTA nu sunt clar definite.

• Este posibil să oferiți toate informațiile relevante deasupra pliului.

Acestea ar putea fi motivele pentru care utilizatorii dvs. ar putea să nu se simtă confortabil cu dvs. și să părăsească site-ul dvs. imediat. Slavă Domnului, avem hărți termice care ne pot ajuta să înțelegem comportamentul lor.

Care sunt soluțiile pentru problemele legate de site-ul dvs. de comerț electronic:

1. Segmentează-ți publicul :

Există multe software de hărți termice disponibile pe piață, care vine cu caracteristica de segmentare. Puteți face diferența între cumpărătorii obișnuiți și cumpărătorii repetați cu astfel de hărți termice.

Principalul avantaj al software-ului pentru hărți termice este că puteți crea și aplica segmente pentru hărțile dvs. de căldură. Pur și simplu, segmentați utilizatorii în funcție de criterii: utilizatori noi vs cei care revin.

Trebuie să creați filtre pentru segmente pe baza factorilor geografici, comportamentali și alți factori. În acest fel, le poți înțelege mult mai bine comportamentul.

2. Obțineți informații în timp real :

Trebuie să știți că site-ul dvs. de comerț electronic dinamic se încarcă pe măsură ce utilizatorul îl derulează. Prin urmare, devine necesară analizarea comportamentului acestora pe elemente dinamice, cum ar fi glisoarele și ferestrele pop-up.

Devine dificil pentru multe instrumente de hărți termice să facă capturi de ecran ale paginilor web care vă arată derulările și clicurile utilizatorilor pe elementele dinamice.

Hărțile termice dinamice vă pot ajuta să faceți față unor astfel de situații. Vă oferă informații în timp real asupra comportamentului utilizatorului cu privire la elementele dinamice. Astfel, vă puteți modifica campaniile și puteți construi o bună încredere cu clienții.

3. Analizați vizitatorii de pe diferite dispozitive :

Astăzi, majoritatea oamenilor navighează pe site- ul dvs. de comerț electronic de pe mobil, tablete sau diferite dispozitive. Multe hărți termice ar putea folosi doar metoda instantanee pentru a vă oferi date numai la rezoluții standard. Dar, hărțile de căldură dinamice pot dizolva cu ușurință această problemă, deoarece nu urmează metoda instantanee.

Puteți vizualiza cu ușurință datele specifice dispozitivului cu o hartă termică dinamică.

4. Încărcarea hărții termice pe pagină:

Este posibil ca hărțile termice normale să se încarce lent pe site-ul dvs. de comerț electronic. Uneori fac site-urile mai încet. Hărțile termice dinamice se încarcă rapid pe pagina dvs. web și vă ajută să vedeți activitatea utilizatorului asupra elementelor sau conținutului dinamic.

5. Folosiți o singură hartă termică pe toate paginile:

Puteți implementa o hartă termică dinamică pe toate paginile web. Nu este nevoie să creați diferite hărți termice pe pagini diferite, deoarece majoritatea paginilor dvs. web au adrese URL similare. Hărțile termice dinamice funcționează magic pe site-urile dvs. de comerț electronic dinamic.

Cum să rezolvi problemele ratelor scăzute de conversie cu hărți termice:

Cred că până acum ați cunoscut importanța hărților dinamice de căldură. Să discutăm cum puteți rezolva problemele ratelor de conversie scăzute pentru site-urile dvs. cu ajutorul hărților termice:

1. Examinați modul în care vizitatorii achiziționează produsele :

Vizualizați și analizați motivul pentru care vizitatorii dvs. cumpără sau de ce nu cumpără. În primul rând, identificați tendințele cu privire la elementele pe care utilizatorii le ignoră de obicei. După aceea, rulați hărți termice pe pagini importante pentru a obține informații esențiale:

• Oamenii fac clic pe elemente care nu se pot face clic?
• Utilizatorii ignoră butoanele CTA?.
• Oamenii fac clic pe alte elemente, cu excepția CTA?

Puteți lua notă de toate aceste probleme cu Google Analytics și alte instrumente împreună cu hărțile termice. Odată ce cunoașteți problemele, puteți obține cu ușurință conversii. Puteți testa AB elementele și știți care variație atrage cel mai mult trafic.

2. Optimizați-vă paginile comerciale de comerț electronic:

Colectați date valoroase de pe hărțile dvs. termice. Pune-ți atenția pe zonele care generează trafic .

• Utilizați harta de defilare sau hărțile de trecere cu mouse-ul pentru a ști unde ar trebui să plasați CTA-urile sau sunt plasate în poziție greșită în paginile dvs. web ale site-ului de afaceri de comerț electronic cu hărți termice.

• Ajustați-vă paginile în funcție de tendințele afișate de hărțile cu mouse-ul cu privire la zonele care primesc atenția maximă. Hărțile de derulare vă vor ajuta să vedeți care părți nu atrag bine utilizatorii.

• Eliminați toate aceste elemente și plasați conținutul care interacționează bine cu utilizatorii. Puteți utiliza testarea ab pentru a vedea implementarea modificărilor în elemente.

De exemplu – Puteți viza descrierile produselor dvs., deoarece acestea conțin toate elementele, cum ar fi imagini, specificații, prețuri etc., pentru a permite utilizatorilor să-și întărească puterea de cumpărare. Puteți optimiza mai mult descrierea produsului.

3.Recunoașteți CTA-urile care nu se convertesc pentru afaceri de comerț electronic:

CTA sunt elemente esențiale care conduc un utilizator către conversia obiectivului . Analizați dacă utilizatorii fac clic pe elementele care nu se pot face clic și neglijează CTA-urile cu ajutorul hărților de defilare și hărților de clic. În consecință, vă vor ajuta să recunoașteți dacă CTA-urile sunt suficient de clare pentru a atrage atenția spectatorului sau generează interesele utilizatorilor.

Notă: puteți optimiza designul și poziția elementelor CTA pe pagina dvs. web utilizând instrumente precum testarea ab și hărțile de clic.

4. Reduceți abandonul căruciorului :

Un proces de plată confuz poate complica procesul de cumpărare. A dus la rate mai mari de abandon al cărucioarelor. Procesul dvs. de plată trebuie să fie simplu, clar și intuitiv. Plasați corect butoanele de finalizare a achiziției și utilizați hărțile de clic pentru a verifica clicurile pe acestea.

Permiteți vizitatorilor să vadă produsele, incluzând miniaturile produselor pe care le-au adăugat în coșul de cumpărături. Îi va ajuta să-și amintească produsul pe care l-au adăugat în coș.

5. Simplifică procesul de plată :

Vedeți ce zone ale plății sunt problematice pentru utilizatori. Poate că utilizatorii găsesc procesul de plată prea lung. Cum poți improviza procesul:

• Puneți un buton înapoi: ușurează navigarea înainte și înapoi între procesele de plată. Pentru a simplifica procesul, puteți plasa un buton înapoi pentru a le permite utilizatorilor să-l folosească.

• Opțiuni de plată : fiți clar cu privire la toate taxele, inclusiv cele de transport, taxele de livrare și alte opțiuni de plată. Fii transparent în privința lor. Puteți oferi utilizatorilor opțiuni de plată și prin metode alternative.

• Automatizați procesul : puteți seta setările de adresă la valorile implicite pentru a facilita utilizatorilor să nu completeze detaliile în mod repetat. Va simplifica procesul de finalizare a plății.

• Adăugați o bară de progres : informați utilizatorii dvs. unde se află în procesul de achiziție a unui anumit produs.

CONCLUZIE

Sper că sfaturile te vor ajuta să construiești o încredere stabilă în rândul clienților tăi în călătoria lor. Hărțile termice sunt ghidul dvs. pe parcursul călătoriei clienților pentru a vă îmbunătăți campaniile.