Ce este automatizarea comerțului electronic? Cum să-l automatizezi pe al tău în 2022

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Software-ul de automatizare a comerțului electronic este conceput pentru a transforma sarcinile, procesele sau campaniile companiei dvs. în proceduri automate care se execută exact după cum este necesar. Acesta este modul în care afacerile pot realiza mai mult cu resursele pe care le au deja.

Problema este simplă. Pe măsură ce o companie crește și devine mai complexă, cerințele și repetiția cresc. Sistemele care au fost cândva eficiente devin din ce în ce mai ineficiente și apoi eșuează. Drept urmare, companiile recurg la soluții ineficiente și consumatoare de timp. Timpul care ar putea fi folosit pentru a se concentra asupra lucrurilor importante este irosit pentru a se concentra pe sarcini urgente, chiar dacă este vorba doar de apăsarea pe butoane.

Apoi, companiile caută să angajeze noi membri ai personalului. Din păcate, oamenii nu escaladează. Dar acest lucru nu anulează importanța oamenilor. Îl îmbunătățește. Oamenii, în special timpul și energia lor, sunt resursa ta cea mai puternică.

Beneficiile utilizării automatizării cu magazinul dvs. online

În cele din urmă, automatizarea comerțului electronic îmbunătățește calitatea experienței utilizatorului (cu segmente și oferte personalizate). În plus, permite companiilor să prioritizeze și să elibereze timp pentru sarcini care necesită planificare și capacități sociale. Iată câteva moduri în care compania ta ar putea câștiga din automatizarea comerțului electronic.

1. Economie de timp

Pentru proprietarul unui magazin, timpul petrecut este resursa ta cea mai prețioasă. Automatizarea comerțului electronic vă poate ajuta să realizați mai multe într-o perioadă mai scurtă de timp prin plasarea treburilor care vă consumă mult timp pe pilot automat, cum ar fi:

• Publicați/anulați publicarea automată a conținutului site-ului web (banner, pagină, blog etc.)
• Cataloage și articole cu ascundere/afișare automată
• Schimbarea automată a produselor comerciale (preț, posibilitate de cumpărare, vizibilitate etc.)
• Segmentare automată și implicare cu clienții
• Notificați membrii echipei prin notificare automată

2. Creștere mai rapidă

Automatizarea poate fi utilizată în fiecare aspect al unei companii, inclusiv marketing și vânzări până la îndeplinire și serviciul clienți. Vă va ajuta să gestionați eficient aceste sarcini prin eficientizarea sarcinilor, reorganizarea operațiunilor și clasificarea informațiilor.

Cercetări recente arată că instrumentele automate de comerț electronic i-au ajutat pe comercianți să economisească până la 30% din finanțele și resursele umane. Ei se pot asigura, de asemenea, că obiectivele lor de afaceri sunt îndeplinite (adică vânzări, profituri, achiziție și reținere de clienți și multe altele.)

În plus, faptul că petreceți mai puțin timp efectuând sarcini zilnice de rutină vă permite să vă concentrați asupra lucrurilor importante care necesită procesul de inovare, luare a deciziilor și strategie, elemente cruciale pentru extinderea companiei dumneavoastră.

3. Îmbunătățiți eficacitatea vânzărilor și marketingului

Echipele de marketing și vânzări din industria comerțului electronic sunt cele care beneficiază de automatizare. De exemplu:

• Personalizați experiențele clienților oferind segmente de clienți live și interacțiune
• Puteți fi asigurat de un răspuns prompt prin trimiterea rapidă de e-mailuri/mesaje automatizate care urmăresc activitățile clienților
• Permiteți campanii de marketing proactive și dinamice prin programarea campaniilor de marketing care se declanșează la un anumit moment.

Conform cercetărilor recente, o abordare automatizată a marketingului și vânzărilor permite companiilor să genereze o creștere a veniturilor cu 50%.

4. Integrare mai ușoară cu automatizarea comerțului electronic

În același mod, menținerea clienților și clienții mulțumiți de interacțiunile lor cu compania dvs. este crucială pentru relații profitabile pe termen lung. Multe instrumente de automatizare legate de comerțul electronic pot menține relația vie și în creștere.

Portalurile automate pentru furnizori pot permite angajaților să se concentreze asupra creșterii afacerii lor, așa cum am discutat mai devreme. Între timp, noi furnizori și vânzători s-ar putea ocupa de crearea sistemului lor.

Cum să automatizezi afacerile de comerț electronic

1. Recompensează și urmărește cei mai activi clienți.

Îți recompensezi clienții de top? Reținerea clienților este importantă pentru toate companiile, inclusiv pentru industria comerțului electronic.

Vă puteți crește profitul cu până la 25-95% prin creșterea ratei de retenție cu cinci procente.

Pentru a încuraja loialitatea clienților, puteți include un card cadou sau livrare gratuită pentru comenzile de peste 100 USD. Folosind un program precum ActiveCampaign, este posibil să segmentați clienții în funcție de suma pe care o cheltuiesc în timp și să le trimiteți e-mailuri care includ recompense.

2. Conectați-vă clienții la o listă Mailchimp.

Cele mai bune platforme de comerț electronic, cum ar fi WooCommerce și Shopify, se integrează nativ cu Mailchimp. Prin urmare, dacă utilizați Mailchimp, cel mai popular instrument de marketing prin e-mail, pentru a vă distribui buletinele informative sau e-mailurile, asigurați-vă că vă conectați conturile.

O conexiune cu Mailchimp va transfera automat adresa dvs. de e-mail a cumpărătorilor interesați de e-mailurile dvs. într-o anumită bază de date Mailchimp, astfel încât să îi puteți ține la curent cu cele mai recente produse și promoții.

3. Obțineți feedback de la clienți după cumpărare.

Fiecare comerciant online știe cât de importante sunt recenziile și feedback-ul autentic. Ele pot fi diferența dintre succes și eșec pentru afacerea dvs. Pentru a le facilita clienților să lase recenzii, creați fluxuri de lucru automate prin e-mail care trimit e-mailuri ulterioare pentru o anumită perioadă de timp după finalizarea achiziției. Solicitați feedback sincer și furnizați un link de unde utilizatorii își pot scrie recenziile.

4.   Managementul inventarului

Cu o varietate limitată de produse, poate fi dificil să actualizați manual și să mențineți o evidență a inventarului la comerciantul dvs. online. Unii proprietari de afaceri preferă să nu urmărească inventarul în niciun fel, dar acest lucru poate duce la plasarea comenzilor chiar și atunci când există o lipsă de inventar, ceea ce poate duce la rambursări și clienți supărați. În plus, pe măsură ce afacerea dvs. se extinde și se extinde, actualizarea manuală a inventarului nu mai este o opțiune viabilă și este posibil ca greșelile să apară mai des.

În mod ideal, veți dori ca inventarul din depozitul dvs. să fie în concordanță cu inventarul online și ca disponibilitatea inventarului să fie actualizată automat atunci când tranzacțiile au loc atunci când sunt procesate retururile și sunt adăugate articole noi în inventar. Multe platforme software – instalate local și bazate pe cloud – pot ajuta la acest proces. De asemenea, oferă integrare cu cele mai populare platforme de comerț electronic și alte software-uri de operare. În plus, ar trebui să căutați software care se poate scala cu dvs. în conformitate cu strategia de creștere a afacerii dvs., inclusiv opțiuni precum:

• Vânzări pe mai multe canale prin mai multe magazine online
• Sincronizare multisite cu mai multe centre de livrare și depozite
• Raportarea este segmentată pentru fiecare regiune și canal de vânzare

5. Contactează-i pe cei care au lăsat recenzii negative.

Dacă ați primit o recenzie negativă de 1 stea, asigurați-vă că o abordați. Puteți configura un sistem automatizat care creează un bilet de ajutor folosind programul dvs. de asistență pentru a facilita contactarea rapidă și pentru a remedia problema, cel puțin, pentru a putea înțelege ce s-a întâmplat.

6.   Social Media

Marketingul afacerii dvs. online poate consuma mult timp. Nu numai că trebuie să dezvolți conținut pentru blogul și site-ul tău web, dar trebuie și să te asiguri că promovezi conținutul. Marketingul dvs. ar trebui să fie în concordanță cu postările pe canalele de socializare, în același timp, cu conținut relevant pentru publicul țintă, pentru a completa golurile din calendarul de conținut. Când vă creșteți audiența, veți petrece mult mai mult timp analizând reputația mărcii dvs., implicându-vă urmăritorii și creând conținut care îi menține implicați. Există șanse mari să existe numeroase aplicații și servicii care pot simplifica dramatic procesul de promovare a succesului magazinului dvs. de comerț electronic:

• Utilizați Buffer pentru a vă planifica postările și conținutul pe care le-ați organizat, astfel încât acestea să fie lansate automat la o anumită oră și dată pe care o alegeți.
• Quuuu organizează automat conținutul pe baza temelor pe care le alegeți, alese de utilizatori pentru a asigura cea mai înaltă calitate. Apoi trimite materialul către canalele de social media.
• Hootsuite vă permite să publicați aceeași postare pe diferite rețele sociale pentru a evita săriți între diferite site-uri cu fiecare nouă actualizare.
• Mențiunea este o modalitate de a elimina necazul de a monitoriza manual, păstrând în același timp atenția asupra imaginii mărcii dvs. și a celorlalte expresii cheie pe care le vizați. Veți fi anunțat când au loc discuții cu privire la serviciile și produsele dvs., permițându-vă să fiți implicat și să rămâneți informat.

7. Segmentează și etichetează clienții în funcție de obiceiurile lor de cumpărare.

Segmentarea vă va ajuta să vă identificați mai bine clienții și să fiți la curent cu orice cerințe pe care le-ar putea avea. Când utilizați ajutorul unui CRM, vă puteți clasifica sau segmenta clienții în funcție de datele demografice (de exemplu, sexul sau locația geografică) sau reperele valorii comenzilor pe viață, numărul de comenzi sau abonamentele sau abonamentele, de exemplu.

8.   Monitorizare și raportare Analytics

Multe companii de comerț electronic sunt guvernate din cauza datelor. Analiza vânzărilor, a traficului și a clienților dezvăluie multe despre performanța și produsele magazinului dvs. Deci va trebui să urmăriți. Cu toate acestea, nu doriți să fiți acoperit în rapoarte în fiecare zi. Google Analytics și alte platforme de raportare de la terți, cum ar fi Kissmetrics, sunt programate să genereze automat rapoarte și să furnizeze informațiile necesare la o anumită oră și dată. Acest lucru vă poate economisi efortul de a colecta manual informații de pe mai multe tablouri de bord și canale și de a le primi direct sau de a le prelua în doar câteva clicuri.

Cele mai bune instrumente pentru automatizarea comerțului electronic

1. Hubspot – Cel mai bun software de inbound marketing pentru comerțul electronic

Platforma Hubspot este foarte recomandată companiilor de comerț electronic care se luptă să atragă clienți și să transforme vizitatorii în clienți plătitori. Cu numeroase funcții într-un singur software care vă permite să controlați eforturile dvs. de marketing, acesta ar putea fi catalizatorul de care aveți nevoie pentru a crește conversia.

Hubspot acordă prioritate pâlniilor de vânzări în cadrul strategiei de marketing în general și oferă retailerilor instrumente sofisticate pentru a controla pâlniile. Dacă dețineți propriul magazin de comerț electronic, aveți o resursă uimitoare care vă permite să vă evaluați abordarea și să o modificați. Hubspot oferă o varietate de aplicații care vor ajuta la generarea de clienți potențiali pentru site-ul dvs. De asemenea, oferă rapoarte analitice care dezvăluie unde obțineți cel mai mare profit (reclame pe Facebook, de exemplu) și vă permite să investiți mai mult în acel canal.

2. Google Data Studio – Cel mai bun pentru raportarea comerțului electronic

Google Data Studio este instrumentul perfect pentru cei care doresc să reducă timpul cu raportarea, având și acces mai rapid la cele mai importante informații de afaceri.

Acesta este singurul instrument care scade riscul de greșeli și economisește timp prețios prin eficientizarea procesului de raportare. Obțineți un sistem automat care procesează informații în timp aproape real. Google Data Studio se integrează cu Google Analytics și Google Ads și vă oferă vizualizări ale sursei de date, eliminând nevoia de PowerPoint și Excel. De asemenea, vine cu diverși conectori care pot funcționa cu orice sursă de date la care vă puteți gândi. Faptul că este absolut gratuit de utilizat îl face un instrument fantastic pe care să îl aveți în arsenalul dvs. de automatizare a comerțului electronic.

3 . Mailchimp - Cel mai bun pentru e-mail marketing

Cel mai probabil, ați auzit de Mailchimp, platforma revoluționară de email marketing. Instrumentul de automatizare a comerțului electronic le permite retailerilor să-și cunoască mai bine clienții pentru a aduna informații importante și campanii de piață printr-o metodă mai direcționată, mai segmentată. Mailchimp spune campanii segmentate.

Cu analize excelente, automatizare fantastică și prețuri excelente, Mailchimp funcționează bine pentru companiile care doresc să-și extindă marketingul prin e-mail.

4. Shopify – Cea mai bună platformă de comerț electronic

Vânzarea online necesită crearea unui magazin de comerț electronic. Puteți să vă creați propriul de la zero sau să utilizați platforme care vin cu instrumente încorporate care vă permit să vă configurați și să găzduiți magazinul rapid. Shopify este poate cel mai popular în ceea ce privește o platformă de comerț electronic unică.

Shopify este o opțiune excelentă pentru companii și pentru cei care doresc să vândă produse online fără a crea un site web existent pornind de la zero.

5. FenixCommerce – Cel mai bun software pentru experiență de livrare și livrare

În trecut, site-urile de comerț electronic oferă întotdeauna aceeași experiență de livrare și expediere fiecărui client, indiferent de locul în care locuiește și de preferințele pentru cumpărături sau experiența anterioară de cumpărături. În prezent, regulile s-au schimbat, iar retailerii online trebuie să țină cont de comportamentul consumatorilor atunci când creează experiența utilizatorului pe site-urile lor. Motivul este că consumatorii doresc ca retailerii să le ofere o experiență în conformitate cu cerințele lor. În plus, ar dori să controleze timpul și metoda prin care le sunt livrate pachetele.

Este dificil să găsești astăzi un site de comerț electronic care să ofere cu precizie estimări ale timpului de livrare și opțiuni de expediere personalizate din care clienții le pot alege cu ușurință. Această problemă a dus la cărucioare abandonate și scăderea capacității de a închide vânzările pentru comercianți.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com