Comerțul electronic din Australia în 2018: cum Amazon provoacă industria comerțului cu amănuntul

Comerțul electronic în Australia crește rapid. Anul trecut, australienii au cheltuit un total de 1,95 miliarde de dolari pe lună numai pentru cumpărături online.

În prezent, dimensiunea pieței online din Australia este de 7,3% în comparație cu întreprinderile obișnuite din cărămidă și mortar, care alcătuiesc majoritatea sectorului de retail.

Conform celor mai recente date, rata anuală de creștere a pieței de retail online este de 6,0%.

Acest lucru explică de ce jucători internaționali precum Amazon și Alibaba au fost dornici să intre în industria comerțului electronic din Australia. Există mult loc de creștere aici. Piața este gata de boom.

Să luăm ca exemplu cumpărăturile alimentare. Vânzările de produse alimentare online se extind de 7 ori mai repede decât alte segmente de piață. Cu toate acestea, ele reprezintă doar 2% din vânzările totale de produse alimentare, raportează Neilsen. Acest lucru indică faptul că există o creștere la orizont.

Se preconizează că în următorii cinci ani vom observa o creștere treptată de 2 miliarde de dolari numai în industria alimentară online. Oportunități similare de creștere există și în alte zone ale peisajului comerțului electronic.

Tendințe de vânzare cu amănuntul online în Australia

Cumpărătorii online australieni cheltuiesc în cea mai mare parte pe articole pentru casă, media și produse alimentare. Anul trecut, comercianții cu amănuntul multicanal au vândut aproximativ 25% din produsele lor online. Este de așteptat să crească la 31% în 2018.

Următorul tabel arată modul în care cheltuielile totale online sunt distribuite între diferitele categorii de produse.

TABELUL 1
Obiceiurile de cheltuieli ale cumpărătorilor online australieni ( Ref: NAB Online Retail Sales Index )

După cum puteți vedea, segmentele cu cea mai rapidă creștere ale pieței online sunt industria jucăriilor, media și departamentele. Deși australienii preferă în mare parte comercianții interni, piețele internaționale câștigă, de asemenea, popularitate. Acest lucru este ilustrat în următoarea diagramă -

Următorul tabel arată mai clar concurența națională vs internațională -

MASA 2
Creștere internă vs internațională pentru segmentele de retail online în comerțul electronic din Australia

Un punct de îngrijorare pentru afacerile de comerț electronic australian este că generația mai tânără cheltuiește încă mai mult pe comercianții internaționali online. Persoanele din grupa de vârstă între 18 și 34 de ani reprezintă 40,4% din totalul cheltuielilor internaționale anuale. Dar același grup împarte doar 33,1% din cheltuielile interne. Este probabil ca această tendință să continue și în 2018.

Iată primele 5 site-uri de comerț electronic din Australia, clasate în funcție de vizite:

1. eBay AU
2. Gumtree AU
3. Amazon
4. OzBargain
5. Amazon AU

Cu excepția OzBargain, aceste site-uri web aparțin unor retaileri internaționali. Amazon Australia a ajuns în top 5 la scurt timp după lansarea site-ului său complet australian în decembrie. A depășit imediat o serie de site-uri de vânzare cu amănuntul fabricate și deținute în Australia, precum JB Hi-Fi.

Sosirea Amazonului

Amazon, gigantul american de vânzare cu amănuntul, este cea mai mare afacere de vânzare cu amănuntul online din lume. Ultimul venit anual raportat a fost de 135,99 miliarde USD, ceea ce reprezintă de două ori veniturile combinate ale celor mai apropiați concurenți - JD.com, Alibaba și eBay.

Amazon avea un site australian destul de limitat înainte de lansarea sa recentă (anterior avea doar magazinul Kindle și Amazon Web Services). Dar australienii cumpără de pe site-ul său din SUA de mulți ani. Potrivit unui raport recent Neilsen, Amazon US convertește aproximativ 49% dintre vizitatorii săi australian. Singurul brand australian de comerț electronic care are o rată de conversie mai mare (53%) este The Iconic.

În octombrie 2017, un total de 4,6 milioane de adulți australieni au vizitat site-ul Amazon din SUA. Tabelul de mai jos arată cum Amazon se compara cu alte site-uri australiene de comercializare în masă la acel moment.

TABELUL 3
Top 5 site-uri de comercializare în masă după un public unic din Australia

Evident, Amazon era deja popular în Australia înainte de lansarea sa specifică țării.

Dar noul amazon.com.au va aduce mult mai mult la masă pentru consumatorii australieni.

• Preț mai mic scăzut:
  Amazon va oferi multe produse la un preț mai mic decât alte magazine de vânzare cu amănuntul și site-uri de comerț electronic. De asemenea, vor exista o serie de oferte speciale și pachete pentru clienți.
• Beneficii de livrare:
  Livrarea gratuită Amazon cu livrare rapidă va fi o caracteristică atractivă pentru oricine. Deși Amazon Prime nu este încă aici, livrarea produselor locale în una sau două zile nu ar trebui să fie atât de dificilă pentru Amazon.
• Piață pentru afaceri locale:
  Proprietarii de afaceri australieni își pot vinde produsele pe Amazon. Acest lucru oferă micilor întreprinderi locale oportunitatea de a ajunge la un public mai larg.
• O gamă largă de produse:
  Amazon are cu siguranță o gamă largă de produse. În afară de articolele de marcă proprie, ei vor vinde produse de la producători locali și internaționali.

Nu există nicio îndoială că clienții au anticipat cu nerăbdare sosirea Amazon. Sondajul lui Neilsen a constatat că 75% dintre adulții australieni au fost interesați de afacerea Amazon în țară. Majoritatea persoanelor chestionate și-au arătat interesul de a cumpăra articole electronice (60%), cărți (54%) și îmbrăcăminte (46%) de la Amazon.

Următorul grafic prezintă un rezumat al sondajului -

Amazon și-a lansat în sfârșit serviciul de vânzare cu amănuntul și de piață pentru clienții australieni pe 5 decembrie a anului trecut. Lansarea record globală a fost numită de experți ca o lansare soft. Strategia principală a Amazon este să-și lanseze rapid gama completă de produse și servicii (cum ar fi Amazon Prime și AmazonFresh) în 2018, fără a merge la o lansare masivă dintr-o dată.

Impactul potențial al Amazon asupra comercianților cu amănuntul

Potrivit analizei Brain And Company, Amazon va deveni al șaselea cel mai mare retailer din Australia în 5-10 ani. S-ar putea să nu suprime giganții de retail australieni precum Woolworths și Coles, dar cel mai probabil va depăși comercianții cu amănuntul precum Kmart, JB Hi-Fi și Harvey Norman.

Un alt studiu al UBS arată cum Amazon va avea un impact asupra câștigurilor marilor retaileri australieni în următorii 5 ani -

JB Hi-Fi este probabil cel mai afectat. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece Amazon va contesta direct afacerile JB axate pe electronice și electrocasnice.

Dar comercianții cu amănuntul din alte sectoare, cum ar fi Fashion, Department și Leisure, vor simți și ei presiunea. Amazon va determina o scădere cu 6,4% a vânzărilor de produse de modă și departamentale ale companiilor australiene în următorii 3-5 ani.

Raportul Citigroup prevede că Amazon va capta 14% din totalul cheltuielilor online din Australia în următorii 5 ani. Iar concurența prețurilor va reduce indicele prețurilor de consum (IPC) australian cu 0,25% (date UBS).

O altă organizație de cercetare, Morgan Stanly, estimează că până în următorul deceniu Amazon va lua cel puțin 12 miliarde de dolari de pe piața de comerț electronic din Australia.

Acestea nu sunt vești foarte bune pentru retailerii australieni. Dar cum încearcă ei să facă față?

Pot afacerile de comerț electronic din Australia să concureze cu Amazon?

Commonwealth Bank a efectuat un sondaj cu privire la modul în care comercianții cu amănuntul australieni plănuiesc să facă față expansiunii Amazon în Australia.

Rezultatul sondajului este următorul:

• 41% retaileri văd Amazon ca o amenințare
• 11% retaileri văd Amazon ca pe o oportunitate
• Doar 5% retaileri au o strategie pentru a face față cu Amazon
• 33% dintre companii intenționează să depășească Amazon, oferind o experiență mai bună pentru clienți
• 30% plănuiesc să ofere produse mai bune

Sondajul a concluzionat că marile afaceri cu amănuntul și comerțul electronic nu sunt deloc bine pregătite pentru a face față dimensiunii și capacității masive ale Amazon. Pe măsură ce Amazon își crește cota de piață de comerț electronic în Australia, aceste companii vor simți cu siguranță căldura.

Pe de altă parte, Amazon ar putea aduce noi oportunități pentru întreprinderile mici și mărcile independente. Piața sa le va permite să vândă direct de pe site-ul Amazon, permițându-le să ajungă la mai mulți clienți online. Astfel, micii retaileri locali pot folosi platforma Amazon pentru a-și dezvolta afacerea.

În cele din urmă, dacă Amazon va perturba sau nu ecosistemul comerțului electronic din Australia rămâne o întrebare deschisă. Dar nu există nicio îndoială, comercianții cu amănuntul australian se vor confrunta cu o concurență mai acerbă a prețurilor, începând din acest an.

Este posibil să concurezi împotriva unei forțe dominante precum Amazon în spațiul online? Există mai multe exemple globale care sugerează că este foarte posibil. În ciuda faptului că operează în Canada de mulți ani, Amazon nu a schimbat radical lucrurile și nu a afectat în mare măsură comercianții locali ai țării. Și în India, Amazon nu a reușit să frâneze creșterea gigantului indian de vânzare cu amănuntul Flipkart.

Pe de altă parte, fiind cea mai mare companie de comerț electronic din lume, Amazon are luxul de a vinde produse cu un profit marginal sau chiar cu pierdere pentru o perioadă suficient de lungă pentru a depăși concurența locală. Retailerii online și proprietarii de site-uri de comerț electronic trebuie să își îmbunătățească serviciul de livrare, relațiile cu clienții și să se concentreze pe idei de afaceri inovatoare pentru a concura cu Amazon în următorii ani. Un război al prețurilor nu va fi o strategie de succes pe termen lung pentru cei care se confruntă cu Amazon.