12 funcții obligatorii pentru aplicația dvs. mobilă de comerț electronic

Vrei să ieși în evidență din mulțime, să câștigi utilizatori și să-ți conduci afacerea online direct către succes? Pun pariu că faci! Dar pentru a face acest lucru, trebuie să aduci ceva în plus la masă.

Deoarece piața comerțului electronic se extinde cu o viteză vertiginoasă, cu giganții internaționali care zguduie industria, este mult mai dificil să reușiți decât acum câțiva ani. De aceea, aplicația dvs. de comerț electronic trebuie să fie directă și centrată pe client.

Consultați această listă cu cele mai importante funcții pe care ar trebui să le aibă aplicația dvs. mobilă de comerț electronic . Cu ele, veți oferi o experiență perfectă pentru clienți și îi veți face pe utilizatori să se întoarcă în continuare la afacerea dvs. pentru a vă cumpăra produsele.

12 funcții de inclus în aplicația mobilă de comerț electronic

Iată cele mai populare funcții pe care să le adăugați aplicației dvs. mobile de comerț electronic centrat pe client. Este timpul să folosiți cele mai noi soluții tehnologice pentru a vă stimula afacerea online!

1. Proces simplificat de înregistrare

Când vine vorba de aplicații mobile, prima impresie face diferența. Din acest motiv, trebuie să simplificați procesul de înscriere și să îl faceți fără probleme și fără durere pentru potențialii dvs. clienți. În caz contrar, îi veți descuraja să vă cunoască afacerea și îi veți pierde înainte ca ei să aibă șansa de a vă vedea oferta.

Este sigur să spunem că practic nu există nimic mai iritant decât un proces de înregistrare prea complex și în mai mulți pași. Deci, cea mai bună soluție pe care o puteți implementa în aplicația dvs. de comerț electronic este posibilitatea de a utiliza e-mailul personal (Gmail) sau conturile de rețele sociale (cum ar fi Facebook sau Twitter) pentru înregistrare.

Prin simplificarea procesului de onboarding, vă faceți magazinul online mai ușor și mai accesibil, ducând la mai multe vânzări.

2. Motor de căutare avansat în aplicație

Un motor de căutare este o caracteristică de care practic nicio afacere de comerț electronic care se respectă nu se poate descurca.

De-a lungul timpului, magazinul tău online va conține sute sau chiar mii de produse. Deci, fără un motor de căutare care funcționează bine, utilizatorii nu vor putea găsi pentru ce au venit (sau cel puțin va fi mai dificil pentru ei).

Când construiți un motor de căutare pentru aplicația dvs. de comerț electronic, urmați cele mai bune practici pentru a profita la maximum de acesta:

• Faceți motorul de căutare vizibil și ușor accesibil .
• Oferiți opțiuni suplimentare de filtrare și sortare pentru a adapta căutările exact la nevoile clienților.
• Luați în considerare introducerea de soluții bazate pe inteligență artificială în motorul dvs. de căutare, cum ar fi sisteme de recunoaștere a vocii, codurilor de bare sau a imaginilor .
• Introduceți opțiunile de completare automată .
• Faceți ca motorul de căutare în aplicație să poată corecta erorile și să înțeleagă eficient intenția utilizatorului.

3. Sistem de recunoaștere a vocii

Comerțul vocal se răspândește cu viteza fulgerului. În urmă cu câțiva ani, efectuarea de achiziții prin comenzi vocale părea deloc imposibilă. Vremurile s-au schimbat, iar acum titanii comerțului electronic includ această funcție de viitor în aplicațiile lor.

Putem spune cu certitudine că comerțul vocal are un viitor extrem de strălucit și va continua să crească și în următorii ani. Anul trecut, valoarea tranzacțiilor de comerț electronic efectuate de asistenții vocali s-a ridicat la 4,6 miliarde de dolari la nivel mondial și se estimează că va ajunge la 19,4 miliarde de dolari în 2023.

Sistemele de recunoaștere vocală pot oferi un plus de valoare aplicației dvs. de comerț electronic. Această caracteristică nu numai că face căutarea vocală mai convenabilă, dar poate accelera și facilita procesul de cumpărare.

Actualizați aplicația de comerț electronic cu asistenți vocali

Află mai multe

4. Soluții AR (Realitate Augmentată).

În ultimii ani, Realitatea Augmentată a luat cu asalt industria mobilă. Și ne putem aștepta ca această funcție bazată pe inteligență artificială să devină mai puternică și aplicată pe scară largă în următorii ani.

Dar ce este exact Realitatea Augmentată și de ce ar putea deveni o astfel de schimbare în comerțul electronic? Sunt sigur că ați văzut sau chiar folosit diferite filtre faciale pe Instagram și Snapchat sau ați setat un fundal virtual în timpul apelului dvs. Zoom. Exact despre asta este AR – această tehnologie detectează elemente de pe imagini sau videoclipuri pentru a genera simulări interactive ale lumii reale.

Foarte important, AR se aplică în prezent în numeroase industrii, iar comerțul electronic nu face excepție. Magazinele online precum IKEA sau Sephora folosesc această soluție pentru a le arăta clienților dacă mobilierul se va potrivi perfect în camerele lor de zi sau o paletă de fard de pleoape se va potrivi cu nuanța pielii.

Luați în considerare AR pentru aplicația dvs. de comerț electronic, deoarece această soluție vă va oferi un avantaj competitiv și va duce experiența clienților la un nivel cu totul nou.

5. Recomandări personalizate de produse

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că utilizatorii lasă tot felul de urme atunci când interacționează cu produsele digitale. Pot fi date personale (vârstă, sex, locație), interese, produse vizualizate sau achiziționate etc. Toate aceste date sunt colectate și procesate pentru a afla mai multe despre fiecare utilizator specific. În acest fel, magazinele online pot personaliza produse care cel mai probabil vor atrage atenția utilizatorilor și, în consecință, îi vor încuraja să cumpere alt produs.

În mod esențial, recomandările de produse pot aduce beneficii financiare tangibile afacerii dvs. După cum raportează Google, o abordare personalizată a clienților poate maximiza semnificativ veniturile. În plus, 63% dintre utilizatorii de smartphone-uri sunt mai dispuși să facă o achiziție pe un site web sau pe o aplicație mobilă care afișează recomandări de produse relevante.

Conduce la o concluzie: introducerea de recomandări personalizate de produse merită cu siguranță efortul și vă poate crește vânzările pe termen lung dacă este făcută corect.

6. Evaluări și recenzii ale produselor

Recenziile și evaluările joacă un rol major în procesul nostru de luare a deciziilor, indiferent dacă alegeți un hotel în Grecia pentru vacanța dvs., o pereche de pantofi sport noi sau mobilier de exterior sau orice alte lucruri. Cu toții citim recenziile utilizatorilor, le credem și ne susținem alegerile clienților pe baza opiniilor altor utilizatori. Din acest motiv, feedback-ul pozitiv poate contribui la creșterea vânzărilor în aplicație.

Având în vedere acest lucru, nu trebuie să neglijați niciodată puterea imensă a recenziilor și evaluărilor produselor și lăsați clienții să împărtășească experiențele lor despre afacerea dvs. și produsele dvs. Este una dintre cele mai eficiente moduri prin care dovada socială poate fi utilizată în aplicația dvs. de comerț electronic.

7. Plăți securizate în aplicație

Când plasează o comandă online într-un magazin, clienții trebuie să fie în mod constant asigurați că totul a decurs fără probleme, fără probleme și în siguranță. Din acest motiv, este esențial să implementați opțiuni de plată care sunt complet verificate, sigure și fără riscul unei scurgeri de date de plată.

Este, de asemenea, o soluție excelentă de a include mai multe opțiuni de plată în aplicație, astfel încât utilizatorii să o poată alege pe cea mai convenabilă. Acestea pot fi:

• Carduri de credit
• Transferuri online
• Portofele digitale (PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet)

Rețineți că utilizatorii care nu găsesc o opțiune de plată preferată vor avea mai multe șanse să părăsească aplicația dvs. fără a plasa o comandă. O mare varietate de opțiuni de plată sigură simplifică procesul de cumpărare și îmbunătățește experiența clienților. Miza este mare aici!

8. Opțiuni de expediere diferite

Deoarece oferiți clienților o selecție de metode de plată, de ce să nu le oferiți și câteva opțiuni de livrare?

Există numeroase opțiuni de cumpărături pe care le puteți alege pentru aplicația dvs. Alegerea ta finală va depinde în principal de țara în care operați și de tipul de pachet pe care doriți să-l expediați. Dacă este posibil, încercați și să introduceți soluții de livrare ecologice – o astfel de opțiune va fi, fără îndoială, foarte apreciată de clienți.

Permiteți utilizatorilor să aleagă cea mai potrivită opțiune de livrare pentru ei și lăsați-le să introducă adresa de expediere fără nicio bătaie de cap - le va îmbunătăți experiența și va accelera procesul de cumpărare. Aici, puteți informa și despre costul de livrare al fiecărei opțiuni și data estimată de livrare.

Creați următoarea aplicație de comerț electronic cu Miquido

Hai să lucrăm împreuna

9. Conținut personalizat

Am menționat deja recomandările personalizate de produse ca una dintre caracteristicile obligatorii în aplicațiile de comerț electronic. Cu toate acestea, personalizarea vine în multe forme diferite și nu se limitează doar la produsele afișate, ci chiar și la comunicările cu utilizatorii.

După cum am spus, adunați o cantitate masivă de date despre utilizatori, așa că folosiți-le bine și afișați numai mesaje relevante și bine direcționate. Acestea pot fi articole, formulare de înscriere sau pur și simplu un mesaj de bun venit cu numele unui client.

Personalizarea este forța motrice pe piața comerțului electronic și poate deveni o cheie pentru succesul afacerii tale.

10. Acces facil la serviciul pentru clienți

Utilizatorii doresc să se simtă îngrijiți și să fie siguri că nevoile lor sunt întotdeauna o prioritate. Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți este o necesitate pentru orice afacere de comerț electronic. În acest fel, puteți câștiga utilizatorii, le puteți câștiga loialitatea și vă puteți menține baza de clienți.

Asistența pentru clienți poate fi oferită în aplicațiile mobile în multe moduri diferite. Puteți alege între:

• Asistență prin chat live – utilizatorii pot contacta asistenții de asistență pentru clienți și pot obține o soluție personalizată la problemele lor.
• Asistență prin e-mail
• Suport telefonic
• Întrebări frecvente – o secțiune care răspunde la cele mai presante probleme.

Amintiți-vă că serviciul pentru clienți nu mai este „un lucru plăcut de a avea”, este cu siguranță o necesitate. De asemenea, este esențial să faceți secțiunea dvs. de asistență pentru clienți întotdeauna vizibilă și ușor accesibilă în aplicația dvs. mobilă.

11. Scanarea codurilor de bare

Această funcție va fi o soluție perfectă pentru fiecare afacere de comerț electronic care își vinde bunurile atât online, cât și offline . Ideea principală din spatele scanării codurilor de bare într-o aplicație mobilă este destul de simplă. Imaginați-vă doar situația: clienții care găsesc un produs într-un magazin fizic nu îl cumpără întotdeauna imediat și ar putea prefera să îl cumpere altă dată. E o chestiune de preferințele lor.

Cu scanarea codurilor de bare, aceștia pot salva produsul într-o aplicație mobilă și pot reveni la el după un timp. În plus, nu trebuie să ceară unui reprezentant al magazinului informații mai detaliate despre produs – în schimb, le pot găsi cu ușurință într-o aplicație de comerț electronic. Destul de convenabil, nu?

12. Lista de dorințe

Și nu în ultimul rând…

Uneori, utilizatorii răsfoiesc magazinele online căutând inspirații și bunuri de cumpărat într-o zi (sau când vine vânzările de sezon). Având în vedere acest lucru, este esențial să dezvoltați o secțiune de wishlist în aplicația dvs. de comerț electronic. Cu această funcție, utilizatorii vor reveni cu ușurință la produsele pe care le-au văzut deja, le-au apreciat și au considerat să le cumpere .

Observați că adăugarea funcției listei de dorințe a devenit noua normă în comerțul electronic. Deci, dacă încă nu l-ați inclus în aplicația dvs., nu aveți timp de pierdut.

Creați o aplicație de comerț electronic de succes astăzi!

Am enumerat cele mai esențiale caracteristici pe care ar trebui să le aibă practic orice aplicație de comerț electronic. Cu ei, vei crea o experiență unică pentru clienți de la început până la sfârșit și îi vei face pe clienții tăi să revină în continuare la afacerea ta în loc să se grăbească spre concurenții tăi. Asigurați-vă, totuși, că funcțiile pe care le construiți corespund pe deplin obiectivelor dvs. de afaceri și reflectă ceea ce doriți să realizați.

Aveți nevoie de o aplicație mobilă funcțională, intuitivă și plină de funcții? Experții noștri vă vor ajuta afacerea să se dezvolte! Contactează-ne astăzi și obține o estimare pentru proiectul tău digital!