eCommerce Analytics: Cum să utilizați datele pentru a crește vânzările

Arta vânzării s-a mutat de la vânzările tradiționale într-un magazin fizic la o platformă online. Chiar și fără un agent de vânzări fizic la un magazin fizic, există numeroase moduri prin care puteți face vânzările personale și le puteți dezvolta eficient. Pentru a face acest lucru, adunați și analizați date utilizând analiza comerțului electronic.

În acest articol, veți afla mai multe despre diferitele etape ale analizei comerțului electronic și despre tehnicile utile pentru a vă ajuta să creșteți vânzările.

Ce este analiza comerțului electronic și de ce este importantă?

Dacă întrebarea este cum să crești vânzările folosind date, răspunsul este analiza comerțului electronic . Analiza comerțului electronic este procesul de colectare și interpretare a datelor din afacerile online.

Datele provin din toate aspectele afacerii și sunt legate de clienți, comportamentul și preferințele acestora. Atunci când companiile folosesc analiza comerțului electronic, pot anticipa cererile viitoare și pot răspunde eficient.

Cel mai bun mod de a culege date este prin valorile de marketing digital . Aceste valori monitorizează și compară rezultatele, progresul sau inhibiția, permițându-vă să luați măsuri corective.

În timp ce culegeți date cu instrumentele de analiză a comerțului electronic, veți obține o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra vânzărilor dvs. online. Veți afla mai multe despre:

• Persoana dvs. de cumpărător,
• Cum se comportă clienții în timp ce vă folosesc site-ul,
• Obstacolele de pe site-ul dvs. care îi fac pe clienți să plece,
• Ce îi face pe clienții tăi să se întoarcă să cumpere din nou de la tine și
• Cum să încorporați datele achiziționate în campaniile dvs. publicitare.

Cunoaște-ți personalitatea de cumpărător pentru a crește vânzările în mod eficient

Utilizarea analizei comerțului electronic pentru a afla mai multe despre persoana dvs. de cumpărător este o decizie înțeleaptă. Când știi exact tipul de persoană care îți cumpără produsul, poți să -ți personalizezi abordarea de marketing /vânzări și să crești vânzările mai eficient.

Nu numai că vă veți crește vânzările, dar veți învăța cum să creați campanii convingătoare, cum să vă organizați mai bine site-ul, unde să plasați anunțurile și cu cine să lucrați când vine vorba de campanii de influență. Toate aceste informații vă vor ajuta să oferiți conținutul potrivit clienților care vă cumpără cel mai frecvent produsele.

Google Analytics este un instrument gratuit care identifică demografiile vizitatorilor site-ului dvs. Cu acest instrument, puteți descoperi vârsta, sexul și ocupația persoanei dvs. de cumpărător.

De asemenea, puteți afla ce dispozitiv folosesc cel mai des pentru a vă vizita site-ul web . Pentru mai multe informații, consultați cele 3 valori cheie din Google Analytics care vă pot ajuta să vă creșteți vânzările.

Canale care duc la site-ul dvs

Analiza comerțului electronic vă permite să aflați cum au aflat clienții despre magazinul dvs. De exemplu, identifică dacă majoritatea clienților tăi vin pe site-ul tău web după o campanie de e-mail sau datorită conținutului sau reclamelor din rețelele sociale .

Odată ce cunoașteți aceste informații, ajustați-vă campaniile în consecință, concentrați-vă interesul pe canalul care vă aduce cei mai mulți dintre clienți și, în cele din urmă, creșteți-vă afacerea folosind marketingul de conținut .

Dacă aflați că clienții vin pe site în mare parte prin recomandări, luați în considerare introducerea unui program de recomandare. Un program de recomandare este benefic atât pentru clienții dvs. noi, cât și pentru cei vechi și vă ajută să vă extindeți rețeaua.

Companiile B2B folosesc e -mailul ca canal preferat, de exemplu, datorită unui ROI uimitor de 30-40 de ori pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc.

Analiza comportamentului

Următoarea etapă după ce ați auzit despre produsele și site-ul dvs. este vizitarea site-ului propriu-zis. Este esențial să știți cum se comportă clienții atunci când vă vizitează site-ul web. Acest lucru vă oferă o perspectivă asupra posibilelor dezavantaje ale designului site-ului web.

Cu datele de analiză comportamentală, veți învăța:

• Acolo unde clienții dau clic în mare parte pe pagină,
• Cât timp petrec citind conținutul și
• Ceea ce le atrage cel mai mult atenția.

Datele pe care le obțineți prin instrumente privind comportamentul potențialilor dvs. clienți vă pot îmbunătăți semnificativ vânzările. Dacă, de obicei, oamenii părăsesc site-ul web la opțiunea de finalizare, atunci partea de finalizare a site-ului dvs. poate fi prea confuză.

Revizuiți pașii necesari pentru a finaliza comanda pentru a simplifica procesul . Apoi, monitorizați valoarea pentru a vedea dacă există un procent mai mic de persoane care părăsesc site-ul web când aproape au făcut achiziția.

O altă problemă comună care afectează analiza comportamentului este capacitatea de răspuns a site-ului web , care trebuie să fie impecabil pentru ca clienții să facă achiziții.

Dacă clienții potențiali părăsesc site-ul imediat după ce l-au găsit, poate că nu sunt publicul tău țintă. Pentru a îmbunătăți acest aspect al site-ului dvs., examinați cuvintele cheie de pe site-ul dvs.

Cu cuvintele cheie potrivite , puteți ajunge la persoana dvs. de cumpărător și nu la cei care nu sunt publicul dvs. țintă.

Procesul de conversie în afacerile de comerț electronic

Scopul fiecărei afaceri de comerț electronic este un procent ridicat de conversie, adică numărul de clienți care vă vizitează site-ul web și fac o achiziție. Pentru a crește rata de conversie, trebuie să știți ce îi determină pe potențialii clienți să se transforme în clienți care revin.

Această unitate poate fi un site web fantastic, ușor de navigat, cu un proces simplu de plată. Poate fi, de asemenea, marketingul pe rețelele sociale și conținutul pe care îl oferiți, care conține un îndemn la acțiune.

Sau poate fi rezultatul unor e-mailuri personalizate adresate clienților tăi. Uneori, upsell-ul și cross-sell-ul funcționează cel mai bine atunci când produsele care sunt adesea achiziționate împreună beneficiază de o reducere.

Instrumentele de analiză vă vor spune toate acestea și vă vor arăta unde să vă concentrați timpul, energia și banii pentru a îmbunătăți aceste aspecte.

Rate de retenție

Menținerea clienților este mai eficientă din punct de vedere financiar decât câștigarea de noi clienți, deși ambele sunt prioritatea unei afaceri online. Adunați date despre clienții care revin pentru a lua pașii potriviți pentru ca clienții dvs. să revină.

Aflați rata actuală de revenire a clienților pentru site-ul dvs.

În mod similar, aflați despre procentul de clienți care nu revin niciodată pe site. Realizați un chestionar care să le permită clienților să spună de ce continuă să cumpere de la dvs. sau de ce nu fac.

Acumularea datelor vă permite să urmăriți comportamentul clienților și vă ajută să vă creșteți vânzările mai eficient.

Marketingul plătit este întotdeauna ideal pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Când este făcut corect, răspunsul este, fără îndoială, da. Cu toate acestea, nu vă așteptați că marketingul plătit va atinge toate rezultatele dorite.

În primul rând, trebuie să vă cunoașteți personalitatea cumpărătorului, astfel încât să vizați oamenii potriviți. Dacă vă gândiți la parteneriate plătite cu micro-influencer, alegeți cu atenție; asigurați-vă că găsiți micro-influenți care se aliniază cu imaginea pe care sperați să o creați pentru marca dvs.

Odată ce începeți campaniile de marketing plătite, monitorizați progresul acestora și observați câți bani ați investit față de procentul din rentabilitatea investiției.

Începeți să vă creșteți vânzările cu ajutorul datelor de analiză a comerțului electronic

Analiza comerțului electronic este știința din spatele oricărei afaceri de comerț electronic de succes . Păstrați întotdeauna personalitatea cumpărătorului în prim-plan atunci când interpretați datele prin analize. Acționați în funcție de rezultate și îmbunătățiți fiecare segment al afacerii dvs. până când sunteți mulțumit de nivelul vânzărilor, apoi începeți din nou procesul.