Plăți gestionate eBay: ghidul suprem

Finalizarea comenzii poate fi o problemă spinoasă pentru comercianții cu amănuntul online, mulți cumpărători părăsind chiar când sunt pe cale să-și scoată cardul de credit. Cu plățile gestionate de eBay, clienții își vor putea finaliza achiziția fără a fi trimiși la PayPal.

Acesta este cu siguranță un lucru bun, dar plățile gestionate eBay sunt mult mai multe decât atât!

Fie că faceți acum tranziția la plăți gestionate eBay, fie că vă gândiți la ceea ce urmează, analizăm în profunzime ce înseamnă aceasta pentru vânzătorii eBay.

Ce sunt plățile gestionate eBay?

Plăți gestionate eBay este sistemul intern al pieței de procesare a plăților pentru cumpărători și vânzători.

Anunțat încă din 2018, eBay spune că introducerea acestui sistem de plată simplificat va ușura viața tuturor utilizatorilor săi.

eBay depindea anterior de PayPal pentru a-și procesa plățile. În 2002, a achiziționat PayPal, înainte de a se despărți în 2015.

Piața invită în prezent vânzătorii să se alăture plăților gestionate eBay și, până în 2021, acest lucru va deveni obligatoriu pentru majoritatea conturilor.

PayPal are o reputație de încredere, dar a cerut oamenilor să părăsească eBay pentru a finaliza o achiziție. Acum, plățile gestionate de eBay vor elimina acest pas suplimentar și vor oferi cumpărătorilor o varietate de metode de plată.

Evaluarea plăților gestionate de eBay

Plățile gestionate de eBay au fost distribuite unor vânzători treptat în ultimii doi ani. Aceasta a fost o mișcare inteligentă, deoarece eBay a făcut deja zeci de modificări ca răspuns la feedback-ul lor.

Chiar și acum, sistemul este încă în versiune beta și poate continua să se schimbe. Dar o mulțime de probleme care i-au pus pe vânzători în brațe sunt deja rezolvate.

Este posibil să fi auzit plângeri despre faptul că plățile gestionate de eBay nu:

• Oferiți un API
• Facilitează PayPal
• Sprijiniți organizațiile de caritate și donațiile
• Lucrați pentru transportul internațional

Dar poți fi sigur că aceste probleme nu mai reprezintă o problemă. Deci, să aruncăm o privire la avantajele și dezavantajele sistemului așa cum este în prezent.

Avantajele plăților gestionate eBay

eBay folosește Adyen pentru a-și crea noul sistem. Această platformă acceptă deja plăți pentru nume mari precum Etsy, Shopify, Uber și Booking.com, așa că are un istoric puternic.

Ce alte beneficii aduc plățile gestionate eBay?

Comoditatea cumpărătorului

eBay oferă acum mai multe opțiuni de plată pentru a satisface așteptările moderne ale clienților și pentru a crește vânzările eBay. Sunt acceptate carduri de credit, card de debit, carduri cadou, Google Pay, Apple Pay, Paypal și PayPal Credit.

Opțiuni de plată pe mobil

Opțiunile pentru dispozitive mobile cu plăți gestionate eBay vor face o mare diferență atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. Se așteaptă ca 43% din vânzările de comerț electronic din SUA să aibă loc pe mobil în acest an, așa că este o îmbunătățire în timp util. Fără îndoială, cei 66 de milioane de utilizatori lunari ai aplicației eBay vor fi mulțumiți de noul sistem de plată. Cumpărătorii își pot salva chiar și informațiile cardului pentru o utilizare ușoară.

Rată de conversie mai bună

Experiența de plată are un impact semnificativ asupra abandonului coșului de cumpărături. De fapt, un sondaj recent a dezvăluit trei motive pentru care o experiență proastă de plată cauzează abandonarea coșului:

• 21% dintre oameni își abandonează coșul atunci când procesul de finalizare a comenzii este prea complicat
• 17% fac acest lucru atunci când nu au încredere pe un site cu informațiile cărții de credit
• 6% pleacă dacă nu există suficiente metode de plată

Fiecare îmbunătățire pozitivă a experienței de finalizare a achiziției are un impact uriaș asupra ratei generale de conversie.

Un sistem consolidat

Gestionarea tuturor plăților într-un singur loc ar trebui să simplifice contabilitatea și raportarea magazinului dvs. Potrivit eBay, sistemul a fost conceput pentru a facilita o reconciliere convenabilă.

Afirmații simplificate

Toate litigiile clienților vor fi gestionate direct de eBay – nu va mai exista nicio legătură între PayPal și eBay pentru a soluționa o revendicare a comenzii. Toate rambursările, returnările, taxele, etichetele, documentele fiscale și programarea plăților se vor face și de aici.

Plăți automate

O mare diferență între plățile gestionate eBay și PayPal este capacitatea de a programa plăți direct în contul dvs. bancar ori de câte ori doriți.

Dezavantajele plăților gestionate eBay

eBay a remediat rapid multe probleme legate de plățile gestionate, dar există încă unele modificări cu care vânzătorii s-ar putea lupta. Se pare că aceste puncte particulare de durere sunt aici pentru a rămâne.

Complicații ale fluxului de numerar

Odată ce eBay listează o comandă ca „în așteptare de expediere”, vânzătorii trebuie să o trimită. Cu toate acestea, această actualizare apare atunci când plata este aprobată - nu atunci când fondurile intră în contul dvs.

Pentru unii vânzători, plățile lente au cauzat probleme de flux de numerar. Ca răspuns, eBay și-a scurtat timpul de procesare și spune că plățile vor fi în contul dvs. în termen de două zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. De asemenea, le permite vânzătorilor să plătească pentru etichetele de expediere din plățile lor în așteptare.

Cu toate acestea, acesta este un pas în jos față de accesul în aceeași zi la fonduri cu care mulți vânzători erau obișnuiți cu PayPal.

Restricții de listare

De asemenea, merită remarcat faptul că vânzătorii care utilizează plăți gestionate eBay nu pot enumera anumite articole. Deși eBay intenționează să faciliteze plățile pentru articole restricționate, cum ar fi monede, vehicule și vin în cele din urmă, acest lucru poate limita înregistrările unor vânzători în viitorul apropiat.

Este posibil să apară mai multe probleme pe măsură ce eBay își finalizează lansarea pe piețe, dar sperăm că va continua să răspundă la contribuțiile vânzătorului.

comisioane de plăți gestionate eBay

Până în prezent, a existat o confuzie în legătură cu taxele de plată gestionate de eBay.

PayPal a perceput vânzătorilor 2,9% din costul total al comenzii, precum și 30 de cenți pentru fiecare tranzacție. Inițial, taxele de plată gestionate eBay au urmat aceeași structură, dar au perceput mai puțin. Dar acest lucru este programat să se schimbe din iulie 2020.

eBay intenționează să facă ca taxele de procesare a plăților să facă parte din taxa de valoare finală a vânzătorului. Pentru majoritatea categoriilor, această taxă a venit la 10%, plus taxe de plată. Acum, iată cum se descompun noile taxe:

• Vânzătorii fără magazin sau cu un magazin inițial vor plăti acum 12,35% pentru comenzi, precum și 30 de cenți per tranzacție
• Vânzătorii cu un magazin de bază, premium sau enterprise vor plăti 11,5% pentru comenzile din majoritatea categoriilor, precum și 30 de cenți per tranzacție

Această nouă structură face dificilă compararea taxelor de plată gestionate de eBay cu taxele de plată ale PayPal.

Potrivit eBay, majoritatea vânzătorilor ar trebui să economisească bani atunci când trec la plăți gestionate. Cu toate acestea, este o idee bună ca vânzătorii să-și recalculeze marja netă înainte de a trece.

Unii vânzători eBay nu sunt mulțumiți de noul anunț, deoarece eBay intenționează acum să perceapă taxa de valoare finală din taxa pe vânzări a unei comenzi. Ca răspuns la întrebările vânzătorului, un membru al echipei eBay a oferit acest exemplu pentru a ajuta oamenii să înțeleagă noile taxe.

În situațiile în care o comandă sau un articol este anulat sau rambursat, vânzătorii își vor primi înapoi Taxa pentru valoarea finală, dar nu și taxa de comandă de 30 de cenți. Toate aceste taxe vor apărea împreună pe factura dvs. lunară.

Cum să începeți cu plățile gestionate eBay

În cele din urmă, toți vânzătorii vor trebui să folosească plățile gestionate eBay dacă doresc să vândă pe piață. Din fericire, configurarea este simplă.

Înregistrarea pentru plăți gestionate eBay

eBay intenționează să introducă sistemul său de plăți gestionate pentru majoritatea vânzătorilor până la sfârșitul lunii iulie 2020.

Dacă ați primit o notificare de înregistrare, ar trebui să o faceți aici înainte de 15 iulie pentru a vă asigura că vânzările nu vor fi perturbate la sfârșitul lunii.

Verifică-ți e-mailul sau secțiunea „Mesajele mele” a contului tău pentru a vedea dacă ai primit o notificare. Dacă nu ați făcut-o, nu este necesară nicio acțiune. (Este o idee bună să verificați dacă sunteți înscris pentru e-mailuri de la eBay pentru a vă asigura că nu ați ratat o notificare.)

Dacă doriți să treceți la noul sistem și nu ați primit o invitație, puteți solicita una aici.

Se instalează

După configurarea plăților gestionate eBay, toate înregistrările existente vor fi actualizate automat pentru a le spune clienților cum pot plăti. Deci nu trebuie să vă faceți griji pentru asta.

Între timp, eBay le cere vânzătorilor să nu facă referire la metodele de plată în descrierile de înregistrare pentru a evita confuzia cumpărătorului.

Nu trebuie să vă înscrieți pe o platformă – totul se întâmplă în cadrul eBay. Pentru a trece la noul sistem de plată, trebuie doar să verificați informațiile despre companie și să adăugați detaliile contului bancar. Apoi, puteți urmări progresul înregistrării dvs. în secțiunea „Plăți” a Centrului pentru vânzători.