Cum să vă optimizați înregistrările pentru cea mai bună potrivire eBay

eBay este una dintre cele mai consolidate piețe de comerț electronic din lume, cu peste 187 de milioane de utilizatori activi în primul trimestru al anului 2021. Platforma permite comercianților de toate dimensiunile să mărească cota de piață prin vânzarea internațională, dar concurența pentru clienți este acerbă. Primul pas pentru a vinde mai mult pe eBay este să vă faceți înregistrările mai vizibile pentru clienți în clasamentul de căutare eBay Best Match.

Care este cea mai bună poziție pe eBay?

Când cumpărătorii caută un articol pe eBay, ordinea implicită a rezultatelor este cunoscută drept „Cea mai bună potrivire”. Este conceput pentru a le arăta clienților în primul rând cele mai relevante înregistrări, pe baza termenilor lor de căutare și ținând cont de lucrurile pe care le consideră cele mai importante atunci când decid ce să cumpere.

Care este algoritmul eBay Best Match?

Algoritmul „Cea mai bună potrivire” al eBay determină ce articole se clasează mai sus în listările sale. Utilizează mai mulți factori, printre care:

• Cât de mult se potrivește lista cu termenii de căutare ai cumpărătorului
• Popularitatea articolului (pe baza afișărilor și vânzărilor)
• Competitivitatea prețului articolului
• Calitatea descrierii listării
• Calitatea și numărul de imagini care însoțesc descrierea
• Indiferent dacă lista este completă sau are omisiuni
• Termenii și condițiile vânzătorului, inclusiv politica de returnare și timpul de manipulare
• Nivelul de servicii pentru clienți oferit de vânzător
• Scorul de feedback al vânzătorului și scorul de feedback eBay

Pentru rezultatele listării în stil licitație, se ia în considerare și timpul rămas pentru licitare.

Pentru a crește șansele de a apărea în partea de sus a rezultatelor căutării, vânzătorii trebuie să își optimizeze anunțurile și să ofere un serviciu clienți de top.

Cum îmi optimizez înregistrările pentru algoritmul de cea mai bună potrivire al eBay?

eBay susține că nu există o formulă secretă pentru a vă îmbunătăți poziția în ordinea de sortare „Cea mai bună potrivire”, insistând că „Vânzătorii care urmează cele mai bune practici de listare și vânzare vor vedea articolele lor apar mai sus în rezultatele căutării”.

Există, totuși, anumite domenii cheie, în care vânzătorii își pot concentra cu siguranță eforturile cu speranța de a obține în mod constant clasamente mai înalte în „Cel mai bun meci”. Mai jos sunt opt ​​domenii esențiale pe care ar trebui să se concentreze fiecare vânzător eBay.

Există mai mulți factori pe care vânzătorii eBay îi pot optimiza pentru a îmbunătăți vizibilitatea produselor lor

1. Creați liste precise

Cu cât eBay știe mai multe despre articolul tău, cu atât mai bine îl poate potrivi cu căutările cumpărătorilor. Scrierea unui titlu clar, concis, cu cel mult 80 de caractere este un început excelent. Asigurați-vă că descrierea articolului dvs. este corectă, detaliată și informativă, cu informații extrase din catalogul de produse eBay, dacă este posibil.

De asemenea, este important să adăugați detalii despre articol, cum ar fi numele producătorului, modelul, mărimea, culoarea și stilul, pentru a oferi cumpărătorilor cât mai multe informații cu privire la care să ia decizii. Detalii precum semnele de punctuație și ortografia au, de asemenea, un impact, așa că verificați cu atenție listele noastre înainte de a publica.

Acolo unde este posibil, utilizați detaliile produsului din catalogul de produse eBay. Acest lucru adaugă instantaneu specificațiile de produs la listele dvs. și apare automat pe măsură ce introduceți un nou nume de produs, UPC sau ISBN.

2. Utilizați imagini originale de înaltă calitate

eBay permite vânzătorilor să publice 12 imagini gratuite cu fiecare articol listat. Profită de acestea cu fotografii de bună calitate realizate din orice unghi posibil. Dacă vindeți un articol cu ​​zone deteriorate sau defecte, asigurați-vă că includeți imagini în prim plan ale acestora, astfel încât cumpărătorii să știe la ce să se aștepte înainte de a face o achiziție. De asemenea, este de preferat să folosiți o imagine unică, mai degrabă decât imaginea stoc a eBay pentru articolul dvs.

Imaginile produselor vor afecta clasamentul cu cea mai bună potrivire a produselor dvs. – deci asigurați-vă că acestea sunt de înaltă calitate!

3. Alegeți formatul de vânzare potrivit: licitație vs preț fix

Dacă nu sunteți sigur de valoarea mărfurilor pe care le listați sau dacă articolul dvs. este unic și nu poate fi cumpărat în altă parte, un format de licitație ar putea fi cel mai bun pariu pentru a obține un preț optim.

Un preț fix sau formatul „Cumpărați acum” este o alegere mai bună dacă știți deja prețul pe care doriți să-l obțineți pentru un articol, dacă aveți nevoie să vindeți o mulțime de articole identice într-o listă de calitate multiplă, aveți multe de inventar și doriți să minimizați taxele de inserare sau dacă doriți ca articolele dvs. să fie vizibile pentru cumpărători mai mult de 10 zile.

4. Alegeți categoria cea mai potrivită

De asemenea, este important să vă asigurați că articolul dvs. este listat în categoria cea mai potrivită, astfel încât să poată fi localizat cu ușurință atât de algoritmul „Cea mai bună potrivire” al eBay, cât și de cumpărătorii care navighează în acest mod. Dacă nu sunteți sigur ce categorie să utilizați, căutați produse similare listate de alți vânzători pentru a vedea pe care le-au selectat sau luați legătura cu eBay, care vă va ajuta cu plăcere.

Ușurează viața cumpărătorilor eBay, asigurându-vă că produsele dvs. sunt toate prezentate în categoria cea mai potrivită[/caption]

5. Fii clar în privința condițiilor de vânzare

Oferirea cumpărătorilor de informații cuprinzătoare despre termenii și condițiile dvs. de vânzare vă va ajuta să vă ridicați în clasamentul cel mai bun meci al eBay.

Includeți detalii despre costurile poștale și de manipulare (rețineți că eBay recomandă transportul poștal gratuit ca ideal, deși nu este obligatoriu), împreună cu metodele de plată acceptate și politica de returnare. De asemenea, ar trebui să oferiți detalii despre cât timp va dura procesarea și expedierea unei comenzi și dacă clienții o vor putea urmări până la sosire.

Dacă T&C variază în funcție de țări, ar trebui să vă asigurați că spuneți acest lucru.

6. Mențineți un istoric de vânzări pozitiv și prețuri de mare valoare

Ca și în cazul atâtor platforme de comerț electronic, oferirea de servicii excelente pentru clienți pe eBay vă va ajuta să depășiți concurenții. Algoritmul eBay Best Match favorizează vânzătorii cu feedback bun și cu o Evaluare mare de stele eBay. Pentru a realiza acest lucru, asigurați-vă că articolele sosesc la timp folosind metode de poștă urmărite ori de câte ori este posibil și tratați rapid și hotărât întrebările și reclamațiile clienților.

De asemenea, este important să oferiți descrieri oneste și exacte ale produselor pentru a evita stabilirea așteptărilor nerealiste ale clienților. În plus, asigurați-vă că urmăriți cu atenție inventarul pentru a evita dezamăgirea clienților atunci când stocul se usucă.

Oferirea unei experiențe grozave pentru clienții dvs. este o strategie bună pentru a vă îmbunătăți poziția de cea mai bună potrivire pe eBay.

Este de remarcat faptul că, chiar dacă ați primit deja feedback negativ al clienților, puteți lua legătura cu cumpărătorul pentru a solicita o retragere (după ce lucrați cu ei pentru a remedia problema inițială.) Dacă acest lucru nu este posibil, este o bună practică să Răspundeți cel puțin la comentariile negative pentru a explica partea dvs. a poveștii, anunțând clienții că prețuiți feedbackul lor sincer și că lucrați pentru a îmbunătăți practicile.

Cea mai bună modalitate de a vă asigura că echipa dvs. de asistență este capabilă să gestioneze un volum mare de interacțiuni cu clienții rapid și eficient este utilizarea unui software dedicat comerțului electronic, cum ar fi eDesk.

eDesk centralizează toate interacțiunile cu clienții de pe fiecare piață majoră pe care vindeți, potrivind mesajele cu detaliile de comandă și livrare, astfel încât echipa dvs. să aibă tot ce le trebuie pentru a rezolva biletele într-un singur loc, eliminând nevoia de a vă conecta la mai multe programe.

7. Oferiți tarife de transport competitive

Dacă reduceți prețul unui articol, nu credeți că îl puteți compensa percepând tarife de transport extravagante. Acest lucru va avea un impact negativ asupra Evaluării detaliate a vânzătorului, ceea ce va afecta apoi clasamentul pe cel mai bun meci pe eBay.

Cu toate acestea, dacă puteți oferi transport gratuit, aceasta este una dintre cele mai simple modalități de a vă crește vizibilitatea pe eBay. Va îmbunătăți și satisfacția clienților. De asemenea, se crede că oferirea mai multor opțiuni de expediere poate spori vizibilitatea căutării.

Dacă nu sunteți sigur dacă să vă ocupați de tot și să oferiți livrare gratuită pentru comerțul electronic, puteți verifica pentru a vedea ce părere au părut clienții din trecut despre tarifele dvs. de expediere. Trebuie doar să accesați secțiunea „Evaluări detaliate ale vânzătorului” a contului dvs. de vânzător eBay.

8. Crește-ți vânzările recente

Cu cât obțineți mai multe conversii într-o listă, cu atât aceasta va fi mai vizibilă în rezultatele eBay Best Match. Pentru a crește volumul vânzărilor eBay, luați în considerare vânzarea produsului la un preț mai mic inițial către cumpărători care își filtrează rezultatele căutării în funcție de preț.

Dacă vindeți același articol într-o varietate de culori sau mărimi, ar trebui să vă asigurați că grupați aceste variații într-o singură listă. Acest lucru va economisi timp, va reduce taxele și va crea o experiență mai bună pentru utilizator. În ceea ce privește mulțumirea algoritmului de cea mai bună potrivire, reunirea tuturor acestor vânzări într-o singură listă va crește popularitatea articolului – precum și clasamentul cu cea mai bună potrivire. Dacă o listă s-a încheiat, o puteți relista în viitor pentru a-și menține istoricul vânzărilor.