Personalizarea comerțului electronic: 13 exemple eficiente pentru a vă crește vânzările

Exemplele de personalizare a comerțului electronic nu sunt doar mostre, ci sunt metodele încercate și testate de a realiza conversii. Citiți acest blog pentru a afla mai multe despre personalizarea comerțului electronic și exemplele acesteia.

„Nu presupuneți că totul funcționează, puneți-vă în locul clienților dvs. și apoi începeți să-i implicați” nu este doar un citat celebru, ci se potrivește perfect în strategiile dvs. de afaceri de comerț electronic.

În ciuda faptului că presupuneți care ar putea fi nevoile clienților dvs., începeți să utilizați personalizarea. Personalizarea comerțului electronic nu numai că va fi un avantaj pentru afacerea dvs. de comerț electronic, dar vă va permite să atrageți din ce în ce mai multe venituri.

Prin urmare, dacă încă vă simțiți îndoielnici dacă ar trebui să o utilizați sau nu, pierdeți o monedă de aur pe care ați putea-o captura cu ușurință dacă obțineți personalizare.

Potrivit unui studiu, companiile pierd în jur de 700 de miliarde de dolari din cauza faptului că nu se concentrează pe personalizarea corectă a comerțului electronic.

Dimpotrivă, dacă te concentrezi pe personalizare în mod corect, cu siguranță poți crește vânzările. Înainte de a trece la strategiile și exemplele despre cum vă puteți crește vânzările prin personalizarea comerțului electronic, în primul rând, să vedem Ce este personalizarea comerțului electronic.

Ce este personalizarea comerțului electronic?

Personalizarea comerțului electronic înseamnă nu doar satisfacerea cerințelor și preferințelor clienților.

Are mai multe fațete decât atât. Puteți afișa oferte personalizate, recomandări și alt conținut abonaților și vizitatorilor dvs. în funcție de acțiunile, comportamentul, factorii demografici, istoricul anterior și alte informații personale.

Asigurați-vă că oferiți informații relevante clienților. Utilizatorii nu vor doar să-și vadă numele în mesaje, dar și mesajele pe care le-ați trimis vor fi adecvate.

Potrivit unui studiu, 70 la sută dintre oameni nu sunt interesați de conținutul irelevant care li se arată. Le place să primească conținut relevant, ceea ce îi determină imediat să ia măsuri cu privire la mesaje.

Puteți recomanda clienți cu tipul de personalizare „clienții care au văzut acest lucru au văzut și” . Vă va ajuta să vă multiplicați veniturile într-un ritm mult mai rapid.

Cum poți face ca strategia de personalizare a comerțului electronic să funcționeze cu adevărat?

• Asigurați-vă că v-ați segmentat bine utilizatorii, înainte de a-i personaliza, deci segmentați-i pe dispozitivul pe care îl folosesc, acțiunile lor pe site-ul dvs.

• Introspectați experiența clienților. Strategia dvs. de personalizare a comerțului electronic îndeplinește nevoile clientului? Privește cu atenție dacă nu oferi clienților o recomandare slabă și folosește personalizarea acolo unde crezi că poți realiza investiții mai bune.

Care sunt exemplele de personalizare a comerțului electronic?

1. Afișați elementele pe baza acțiunii utilizatorilor

Puteți recomanda produsele utilizatorilor pe baza acțiunilor lor anterioare pe site și da, promoțiile ar putea fi dependente de vreme și sezon.

De exemplu – Puteți personaliza produsele pentru clienții unei anumite locații în care aceștia se confruntă cu ierni reci și reci și puteți modifica aceeași pagină de pornire pentru utilizatorii care se confruntă cu valurile de căldură.

2. Ajustați navigarea în funcție de interesele utilizatorilor

Schimbați navigarea site-ului dvs. și a paginii de pornire în funcție de interesele utilizatorilor.

De exemplu – Dacă un utilizator a căutat mai devreme îmbrăcămintea pentru femei pe site-ul dvs., pagina va fi redirecționată către secțiunea pentru femei atunci când utilizatorul va ajunge din nou pe site. Se numește cookie retargeting.

3. Recomandați produse pe baza comportamentului de navigare

Trebuie să fi dat peste exemplele de personalizare a comerțului electronic de pe site-ul Amazon unde acestea arată și recomandă clienților produsele pe baza comportamentului de căutare și navigare anterior al utilizatorilor.

Utilizatorii pot vedea toate produsele, inclusiv cele mai căutate, pentru a lua măsuri asupra lor.

4. Personalizați rezultatele căutării

Fiind un retailer de comerț electronic, puteți afișa rezultate relevante utilizatorilor pe baza comportamentului lor anterior. De îndată ce ajung pe site-ul dvs. și caută produsele, le puteți arăta produsele explorate anterior.

Este un exemplu excelent de personalizare în care clienții pot arunca rapid o privire la ceea ce au căutat și au lăsat în mijlocul achiziționării.

5. Trimite e-mailuri personalizate

E-mailurile personalizate sunt cea mai bună modalitate de a genera din ce în ce mai multe vânzări de la utilizatorii care părăsesc site-ul mai des.

Ați întâlnit întotdeauna exemple Amazon, care trimit e-mailuri de urmărire și buletine informative personalizate pentru a reaminti clienților despre produsele pe care le-au văzut pe site sau despre produsele pe care le-ar fi adăugat în coș, dar nu le-au acționat. Este cunoscut sub numele de retargeting al utilizatorului.

Afișați campaniile utilizatorilor când ajung pe site-ul dvs. cu oferte atractive pentru produsele pe care le-au văzut înainte.

6. Direcționare în funcție de locație geografică

Segmentează-ți vizitatorii în funcție de locația lor geografică și trimite-le oferte personalizate. Clasificați vizitatorii în funcție de locație și începeți să-i personalizați. De asemenea, continuați să vă informați clienții despre locațiile de livrare și disponibilitate.

Va oferi utilizatorilor o impresie de lungă durată, deoarece aceștia vor lua în considerare atenția pe care le acordați.

7. Afișați reduceri specifice categoriei

Creați cupoane de reducere personalizate pentru clienți în funcție de categoriile pe care le navighează pe site-ul dvs. Puteți crea etichete pentru clienții dvs. pentru a clasifica produsele și a organiza rezultatele căutării pentru clienți.

O modalitate prin care puteți folosi etichetele este să grupați produse similare, astfel încât să le puteți modifica rapid.

De exemplu – Puteți utiliza „eticheta de iarnă ” pentru produsele asociate. De asemenea, puteți testa mesajele pentru a concluziona cu privire la ceea ce va atrage clienții.

8. Recomandați produse complementare

Dacă un utilizator a cumpărat un anumit produs de pe site-ul tău, îi poți recomanda produsele complementare care te-ar putea conduce la mai multe venituri și la o mai bună fidelizare a clienților.

De exemplu – Forever 21 este un astfel de exemplu de magazin de comerț electronic care permite unui utilizator să cumpere o întreagă ținută dintr-o dată.

9. Vinde produsele după o achiziție

Personalizarea recomandărilor sporește oportunitățile de vânzare. Potrivit unui studiu, peste 75 la sută dintre clienți cumpără produse după recomandări personalizate.

Vă puteți îmbunătăți vânzările în timp ce clienții sunt pe pagina de finalizare a comenzii. Daca un client a achizitionat un produs sau a adaugat produsele in cos, ii puteti recomanda produsul aferent produselor pe care le-a adaugat.

10. Afișați oferte personalizate clienților care revin

Ajungeți înapoi la clienții care au abandonat căruciorul și nu aveți șanse să vă întoarceți. Personalizarea comerțului electronic este cel mai bun instrument pentru a vă reangaja clienții.

Este o modalitate excelentă de a câștiga loialitatea clienților și de a colecta venituri. Trimite-le e-mailuri personalizate cu oferte atractive pentru a-i hrăni. Permiteți-le să vorbească în orele de nevoie și încercați să-și rezolve întrebările la maximum.

11. Personalizați pagina de pornire

Obțineți ratele de clic și ratele de conversie maxime prin personalizarea paginii de pornire a site-ului. Arătați clienților produse diferite în funcție de interesele lor demonstrate anterior.

Pagina dvs. de pornire este baza site-ului dvs. Asigurați-vă că creați o interfață de utilizare captivantă pentru a permite clienților să ia măsuri în acest sens.

12. Întrebați preferințele utilizatorilor

Dacă încă nu sunteți sigur ce să oferiți clienților, încercați să întrebați utilizatorii ce doresc. Întrebați clienții și lăsați-le să aleagă prin diferite opțiuni. Odată ce și-au luat stilul, personalizați campania în funcție de nevoile lor și sunteți gata!

13. Sortați produsele în funcție de interesele lor

Puteți sorta categoriile de produse în funcție de interesele utilizatorilor, cum ar fi cât timp au petrecut pe site, ceea ce caută sau interesele lor față de anumite produse.

Aceasta înseamnă că diferiți clienți vor vedea diferite categorii de produse în funcție de nevoile și dorințele lor. Urmați exemplele de mai sus pentru a obține conversii maxime pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Concluzie

Exemplele de personalizare a comerțului electronic vă pot oferi îndrumări asupra modului în care ar trebui să vă reînviați strategiile de marketing și să le modelați într-un mod în care să puteți oferi clienților satisfacție maximă și să obțineți cele mai mari câștiguri.

Citește și:

• 29 Statistici care arată potențialul personalizării
• Cele mai bune 20 de programe și instrumente de personalizare din 2022 [comparație detaliată]
• Instrumente de personalizare a site-ului web care măresc ratele de conversie
• Personalizare web de către IndusInd Bank