Locuri de muncă în comerțul electronic

Magazinul tău online crește și începi să te simți copleșit de unele dintre sarcini.

Asta înseamnă că este timpul să delegi altor persoane – dar cui mai exact?

Dacă vă întrebați pe ce fel de profesioniști puteți conta pentru a vă duce magazinul mai departe , citiți mai departe, deoarece această postare vorbește despre cele mai comune profiluri profesionale din sectorul comerțului electronic, precum și despre sarcinile atribuite de obicei fiecăruia dintre ei.

Gata?

Să ajungem la asta.

Cele mai populare 12 profiluri din sectorul comerțului electronic (și care sunt cele mai bune pentru magazinul dvs.)

Locurile digitale au cunoscut o creștere și o diversificare semnificativă în ultimii ani , așa că este normal să avem îndoieli în ceea ce privește ce profiluri specifice merită căutate atunci când vine momentul să luăm în considerare angajarea de personal nou sau externalizarea unor sarcini.

În cele ce urmează, veți găsi o listă cu unele dintre cele mai relevante joburi de astăzi legate de comerțul electronic.

Acum este momentul să luați un pix și o bucată de hârtie.

1. Manager de comerț electronic

De câte ori ați auzit această cifră în sectorul comerțului electronic?

Un manager de comerț electronic este cel responsabil pentru managementul general al magazinului. El sau ea este responsabil de monitorizarea fiecărui proces implicat și de proiectarea strategiei generale potrivite.

Vă puteți gândi la el sau la ea ca fiind directorul magazinului, care, prin urmare, trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a tuturor aspectelor diferite ale magazinului și a sarcinilor pe care le includ.

În termeni largi, managerii de comerț electronic se ocupă de:

• Creșterea profitabilității: una dintre misiunile lor cele mai importante este îmbunătățirea rentabilității investiției (Return of Inversion); cu alte cuvinte, pentru a vă asigura că venitul depășește investiția. Ei trebuie să facă tot ce este necesar pentru a genera cele mai mari profituri posibile.
• Gestionarea pâlniei de conversie: Ei trebuie să aibă grijă de pâlnia de vânzări și să țină evidența întregului proces, care include captarea utilizatorilor, compilarea e-mailurilor și a datelor, gestionarea campaniilor de email marketing, vânzărilor, campaniilor de fidelizare etc.

Pe scurt, acest post se ocupa de tot ce tine de organizarea si administrarea magazinului astfel incat sa se indeplineasca obiectivele stabilite.

2. Proiect administrator

Majoritatea companiilor au în prezent un manager de proiect.

Sarcina acestei persoane nu este de a finaliza diferitele activități ale proiectului; mai degrabă, este să coordonezi și să conduci întreaga echipă către un scop comun.

Printre funcțiile lor, avem:

• Atribuirea sarcinilor membrilor echipei ținând cont de obiectivele proiectului și de termenele limită.
• În multe cazuri, ele reduc decalajul dintre companie și clienții săi pentru a asigura satisfacția tuturor.

În concluzie, ei organizează și gestionează proiecte specifice în cadrul comerțului electronic, monitorizează munca în echipă și se asigură că totul funcționează corect și că toată lumea își îndeplinește sarcinile atribuite.

3. Dezvoltator de site-uri web

Dezvoltatorii web sunt esențiali pentru a crea site-ul magazinului dvs. și se ocupă de toate sarcinile tehnice legate de magazin.

Dezvoltatorii se asigură că site-ul funcționează bine și arată bine prin:

• Proiectarea și dezvoltarea structurii site-ului (unde trebuie plasat logo-ul, cum urmează să fie afișate cardurile de produse, cum va arăta meniul etc.).
• Făcând fiecare adăugare necesară pentru ca magazinul dvs. să fie ceea ce doriți să fie. Dacă, de exemplu, doriți ca acesta să includă o listă de dorințe, astfel încât utilizatorii să-și poată salva produsele preferate, dezvoltatorul site-ului este cel care oferă magazinului dumneavoastră această funcționalitate.
• Efectuarea sarcinilor generale de întreținere.
• Detectarea și neutralizarea erorilor care pot apărea pe site.

Dar ei nu se asigură doar că totul funcționează bine la nivel tehnic.

De asemenea, se ocupă de aspectul site-ului , ținând cont de navigabilitatea site-ului (adică cât de ușor este să vă deplasați pe site) pentru o interacțiune îmbunătățită a utilizatorului-pagina.

Rețineți: o navigabilitate bună înseamnă o utilizare îmbunătățită (prin urmare, navigare și interacțiune mai ușoară cu magazinul dvs.) și o experiență generală mai bună pentru utilizator.

Și acest lucru cu siguranță nu trebuie trecut cu vederea pentru că, la sfârșitul zilei, site-ul tău este ca și casa magazinului tău.

4. Designer grafic

În timp ce dezvoltatorii web se ocupă de aspectul funcțional al unui site web, designerii grafici se asigură că toate elementele din comerțul dvs. electronic arată bine și sunt coerente – în termeni estetici – cu imaginea mărcii dumneavoastră .

Practic, este vorba despre menținerea tuturor acestor (și a altora) elemente în armonie între ele:

• Siglă
• Imagini
• Fonturi
• Culori

În unele cazuri, aceștia pot crea, de asemenea, manualul de identitate corporativă sau ghidul de stil al mărcii (un document care include toate informațiile grafice legate de cum ar trebui să arate marca și de ce).

5. Funcționar pentru comenzi de comerț electronic

Această poziție, care se ocupă de tot ce ține de gestionarea comenzilor, este relevantă în special în companiile mai mari . Acestea sunt principalele lor atribuții:

• Procesarea comenzilor si expedieri
• Gestionarea bazei de date a clienților (cu informații precum adrese de livrare, nume și numere de telefon)
• Probleme cu factura
• Contact cu clienții legat de comandă

În unele cazuri, aceștia pot, de asemenea, să trateze cu furnizorii și să țină evidența stocului dvs.

6. Scriitor de conținut SEO

Termenul sună un clopoțel?

În era marketingului de conținut, niciun magazin nu se poate lipsi de un scriitor de conținut, deoarece el sau ea scrie conținutul de înaltă calitate necesar pentru blogul magazinului dvs. online .

Un blog este un instrument cu adevărat important pentru a câștiga vizibilitate și autoritate în sectorul tău, precum și pentru a atrage potențiali clienți.

Este recomandabil ca scriitorul să fie familiarizat cu poziționarea Google, deoarece este foarte important ca postările să se poziționeze pentru diferite cuvinte cheie.

7. Copywriter

Este un profil din ce în ce mai solicitat și recunoscut în domeniul afacerilor digitale.

Copywriterii sunt responsabili de scrierea persuasivă – scrierea pentru a vinde. De aceea, toate textele lor urmăresc să îmbunătățească în cele din urmă rata de conversie.

Deci, ce scriu copywriterii de fapt?

• Pagina ta de pornire, unde este afișată propunerea ta de valoare.
• Pagina „despre” sau „despre noi”, care se concentrează pe insuflarea încrederii.
• Secvențe de marketing prin e-mail.
• Carduri de produse pentru a vinde mai mult.

Pe scurt, acest profesionist vă ajută să îmbunătățiți conversia generală a magazinului dvs. datorită cuvintelor sale.

8. Reprezentant serviciu clienți

Un bun serviciu pentru clienți este esențial pentru fiecare afacere, deoarece, pentru majoritatea clienților, asta este ceea ce înclină balanța spre cumpărare sau nu (și chiar să cumpere din nou).

Deci, ce face această persoană?

Reprezentantul serviciului pentru clienți se ocupă de clienții nemulțumiți și rezolvă întrebările prin e-mailuri sau pe rețelele sociale. În general, el sau ea se asigură că clienții se simt apreciați, auziți și mulțumiți de serviciile lor.

Dacă nu aveți suficient timp pentru a oferi clienților atenția pe care o merită, poate doriți să angajați pe cineva care să se ocupe de astfel de sarcini.

9. Specialist în marketing digital

Având în vedere concurența de astăzi, cum ar putea supraviețui un comerț electronic fără o strategie de marketing solidă?

Această persoană proiectează și gestionează întreaga strategie de vânzări a magazinului dvs. online, care include proiectarea abordării, stabilirea modului în care urmează să fie implementată și stabilirea anumitor metrici de control).

Este important de reținut că unii experți în marketing digital pot să nu execute niciuna dintre sarcinile propuse, în timp ce alții pot realiza ei înșiși unele aspecte pe lângă organizarea strategiei.

10. Comerț electronic asistent virtual

Deși sună ca inteligență artificială, este o altă poziție digitală. Asistenții virtuali ajută la sarcinile zilnice pe care le are fiecare comerț electronic :

• Planificarea sincronizărilor cu membrii echipei, furnizorii, colaboratorii etc.
• Programarea diferitelor întâlniri și coordonarea sarcinilor și a termenelor limită
• Monitorizarea documentelor
• Adunarea informațiilor necesare

În general, aceștia îndeplinesc sarcinile de zi cu zi necesare, care ar fi atât obositoare, cât și consumatoare de timp dacă le-ai face pe cont propriu.

11. Publicitate pe rețelele sociale și manager SEM

Publicitatea plătită joacă, de asemenea, un rol important în atragerea de trafic pe site-ul dvs. Printre altele, această persoană implementează campanii de publicitate pe aceste platforme :

• Google Ads
• YouTube
• Facebook
• Instagram

Dacă doriți ca campaniile dvs. de marketing să fie profitabile, să vă faceți publicitate pur și simplu nu este suficientă. Campaniile eficiente necesită o segmentare și optimizare adecvată.

12. Manager de produs e-commerce

Această persoană este responsabilă să creeze produse noi și să supravegheze procesul de la proiectare până la lansarea inițială și până la vânzări.

Unele dintre sarcini includ:

• Proiectarea de noi produse
• Îmbunătățirea calității produselor existente
• Adăugarea de noi funcții bazate pe feedback-ul și interesul clienților pentru a crește conversia
• Măsurarea succesului produsului pentru a analiza și îmbunătăți oferta magazinului dvs

În magazinele de comerț electronic mai mari, această „poziție” ar putea fi de fapt o întreagă echipă.

Echipa de creație a lui Bark (un magazin de jucării și alimente pentru câini) este exemplul perfect. Această echipă are un cont specific de Instagram în care își arată produsele din momentul în care vin cu ele până în momentul în care sunt lansate.

Ce profiluri se potrivesc magazinului tău?

Înainte de a vă înscrie următorul angajat, amintiți-vă că există și liber profesioniști și agenții dacă doriți să externalizați anumite sarcini. Cheia este să analizați costurile fiecărei opțiuni, deoarece acestea se referă la nevoile dvs. specifice.

Magazinul tău este mare sau mic?

Care este bugetul tău?

Ce sarcini trebuie să delegi pentru că pur și simplu nu știi cum să le faci?

Nu vă așteptați la o creștere uimitoare peste noapte - doar faceți-o pas cu pas.