[Îndemnuri de comerț electronic] Ce sunt, tipuri și cum să le optimizați pentru a vă crește vânzările

Dacă ai fost întrebat brusc ce sunt îndemnurile la acțiune (CTA), s-ar putea să nu știi cum să răspunzi.

Totuși, un lucru este sigur: sunt pe fiecare site web pe care îl vizitați.

Îndemnurile la acțiune sunt acele elemente ale unui site web care solicită utilizatorilor să desfășoare o anumită activitate.

Ele vin de obicei sub formă de butoane sau link-uri.

Și sunt de fapt destul de importante, crezi sau nu.

De exemplu, un CTA bine conceput s-ar putea să te fi determinat să achiziționezi un produs pe care nu erai sigur că l-ai cumpărat la început.

Tot nu crezi?

Ei bine, citește mai departe și vezi singur, atunci.

Vă vom spune:

• De ce îndemnurile la acțiune sunt atât de importante pentru comerțul dvs. electronic.
• Cele mai comune tipuri de CTA pentru magazinele online.
• Sfaturi pentru optimizarea acestora și creșterea vânzărilor.

Sunteţi gata? Începem.

Care sunt diferitele tipuri de îndemnuri pentru comerțul electronic?

Dacă definiția anterioară nu v-a ajutat să înțelegeți conceptul, consultați aceste exemple:

• Adaugă în coș.
• Achiziția completă.
• Continua cumparaturile.
• Aboneaza-te la newsletter-ul nostru.
• Evaluează acest produs.
• Aflați mai multe despre acest articol.

Arată cunoscut?

Aceste exemple sunt toate CTA tipice găsite în magazinele online. Am putea continua și mai departe, dar acum știi despre ce vorbim.

Deși s-ar putea să te întrebi acum...

„Care este mare lucru la un simplu buton mic?”

Să spunem așa – imaginează-ți că vrei să iei o rachetă de tenis și te hotărăști să mergi la un magazin fizic dar, din moment ce locul este destul de mare, nu prea știi unde să mergi să găsești una.

Ce ai face?

Te-ai duce să întrebi un asistent, nu?

Odată ce ai racheta, întrebi un alt asistent unde este casa.

Și, înainte de a plăti, casieria vă spune despre o ofertă de 2 pentru 1 pentru mingi de tenis în cazul în care doriți pachetul complet.

Problema este însă că magazinele online nu au asistenți.

Așa că nimeni nu le poate spune clienților tăi „Mergi pe aici”, „Iată cum să plătești” sau „Ia asta acum pentru că este la reducere”.

Și CTA sunt, într-o oarecare măsură, cele care îndeplinesc această funcție.

Îndemnurile la acțiune din comerțul dvs. electronic sunt ca niște semne care vă ghidează utilizatorii prin magazin.

Deci, dacă le folosiți corect, puteți:

• Îmbunătățiți gradul de utilizare al site-ului dvs.
• Creșteți conversia.
• Reduceți rata de respingere.
• Insuflați un sentiment de urgență sau încredere utilizatorilor, astfel încât aceștia să ajungă să cumpere.

Dar cum poți face toate astea?

Tocmai acolo ne îndreptăm.

5+1 sfaturi pentru a profita la maximum de CTA (cu exemple)

Acum că știți clar diferența pe care o pot face CTA bine concepute în ceea ce privește vânzările, să trecem să vedem cum pot fi optimizate.

1. Faceți-le vizibile

Acest lucru este esențial.

Ultimul lucru pe care un client vrea să-l facă este să petreacă timp scanând site-ul dvs. web pentru a găsi butonul „Cumpărați” sau să ghicească cum se pot abona la lista dvs. de corespondență.

Îndemnurile la acțiune trebuie să fie ușor de văzut.

Și există câteva trucuri pentru asta:

• Oferă-le o culoare contrastantă: viziunea noastră se bazează în mare măsură pe diferențele de ton, ceea ce înseamnă că chemarea ta la acțiune va fi mai ușor de observat dacă îi dai o culoare închisă care contrastează cu fundalul alb, de exemplu.
• Faceți-l „accesibil”: trebuie să fi văzut cum unele butoane au un efect 3D și par să „iasă” de pe ecran pe multe site-uri web.
• Măriți-le: nu vă fie teamă să vă faceți butoanele considerabil mari. Ele trebuie să iasă în evidență (în plus, micile CTA sunt greu de făcut clic dacă faci cumpărături de pe telefon).
• Folosiți spațiile albe: în general, apelurile la acțiune ies mai mult în evidență atunci când nu există nimic în jurul lor.

De exemplu, verificați designul CTA simplu (dar eficient) pe care îl folosesc la Rubiks, unul dintre clienții noștri:

2. A fi sau a nu fi... original – aceasta este întrebarea.

Și nici nu este una ușoară.

După cum trebuie să fi observat până acum, creativitatea joacă un rol enorm în chemările la acțiune ale unor site-uri web.

Este cazul lui Mr. Wonderful.

Pe subsolul site-ului lor, vă încurajează să descărcați aplicația pentru telefon, dar în loc să folosiți „Descărcați aplicația noastră” obișnuit, îi oferă o notă personală care se potrivește imaginii mărcii lor.

Gravează-l pe acesta în memoria ta permanentă:

Mai degrabă decât originale, îndemnurile la acțiune trebuie să fie întotdeauna ușor de înțeles și să indice clar ce se va întâmpla.

Nu are rost să avem un mesaj distractiv și captivant dacă, după ce îl citesc, cititorii se întreabă: „Bine, dar ce se întâmplă dacă dau clic aici? Produsul este adăugat în coș? Îl cumpăr imediat?”

Veți vedea acest lucru clar, din nou, pe site-ul lui Mr. Wonderful.

Pentru cele mai importante CTA, cum ar fi „Adaugă în coș”, folosesc același text ca orice alt magazin online.

Previzibilitatea merită uneori.

3. CTA principală trebuie să fie deasupra pliului

Majoritatea paginilor site-ului dvs. vor avea cel puțin un îndemn la acțiune.

De exemplu, butonul „Cumpără” de pe cardurile produselor sau o invitație de a folosi o ofertă pe pagina ta de pornire.

Oricum ar fi cazul, acel CTA ar trebui să fie întotdeauna pus deasupra pliului, adică în secțiunea de sus a paginii, astfel încât utilizatorii să-l vadă de îndată ce pagina se încarcă, fără a fi nevoie să deruleze deloc în jos.

De exemplu, aceasta este ceea ce vedeți imediat după ce ați ajuns pe pagina de pornire a lui Rose.

Acestea includ un CTA „Cumpărați acum” pentru a vă spune despre o ofertă activă.

Și dacă acordați o atenție deosebită, veți vedea cum acest lucru este valabil pentru aproape fiecare magazin online.

4. Organizați-vă apelurile la acțiune ierarhic (pentru ca clienții să nu se simtă copleșiți)

Pot pune mai multe CTA diferite pe aceeași pagină web?

Ei bine, puteți, dar trebuie să le afișați într-o manieră ordonată.

Dacă le puneți pe toate aproape una de alta, utilizatorii vă pot deruta și nu vor ști unde să facă clic (ceea ce va avea un impact negativ asupra gradului de utilizare a site-ului dvs.).

Revenind la exemplul anterior al magazinului fizic, parcă au venit trei asistenți diferiți și ți-au vorbit în același timp. Ai fi copleșit și și mai confuz.

Dar totul este mai clar cu un exemplu vizual.

Aceasta este pagina de pornire a lui Makari. Au mai mult de cincisprezece CTA numai pe această pagină (inclusiv butonul „Abonare”).

Dar le-au organizat ierarhic după cum urmează:

• Cel mai important este un banner care arată ofertele active.
• Chiar sub aceasta, există o secțiune în care poți vedea cele mai bune produse pentru tine, în funcție de tipul tău de piele.
• Apoi, există o secțiune cu articole prezentate și fiecare dintre ele include un CTA care duce la cardul de produs respectiv.
• La sfârșit, într-un font mai mic, există caseta în care vă puteți abona la newsletter-ul lor.

Acest lucru le permite utilizatorilor să distingă cele mai importante CTA (bannerul) de cele secundare, deoarece sunt plasate în secțiuni diferite în diferite părți ale paginii, ceea ce vă face mai ușor să decideți unde să faceți clic.

5. Informațiile importante ar trebui reunite

Textul din jurul îndemnurilor dvs. poate servi pentru a insufla încredere utilizatorilor dvs.

De exemplu, puteți adăuga aceste informații deasupra butonului „Cumpărați”:

• Informații despre garanție
• Data estimata a sosirii
• O ofertă de transport gratuit

Vezi ce au făcut la ITS, un alt client al nostru.

Fiecare card de produs are un îndemn verde (mare și strigător) la acțiune: butonul „Adaugă în coș”. Și lângă acele butoane, îți spun:

• Opțiuni de livrare diferite
• Metode de plată acceptate
• Câte persoane au achiziționat recent produsul (ca dovadă socială)
• Cât timp va dura să ajungă la dvs. dacă comandați înainte de ora X
• Achiziția minimă pentru transport gratuit

O altă opțiune este să folosești deficitul în favoarea ta cu mesaje precum „Numai X articole rămase pe stoc” (avem o postare întreagă despre cum să folosești acest declanșator mental).

Extra: faceți ajustări și urmăriți rezultatele

Un ultim sfat.

Ați văzut deja cât de important este să vă configurați corect apelurile la acțiune și cum să faceți acest lucru.

Dar asta nu este linia de sosire.

După ce ați creat designul de bază pentru îndemnurile dvs. la acțiune, rulați teste A/B pentru a încerca diferite versiuni și pentru a afla care funcționează cel mai bine.

Iată câteva idei de mici variații:

• Folosiți culori diferite.
• Încercați diferite versiuni de text.
• Schimbați ușor formularea (în loc de „Adăugați în coș”, încercați „Adăugați în coșul meu”).
• Utilizați prima persoană pentru text („Da, aș dori să descarc acest ghid”).
• Schimbați textul care înconjoară CTA (încercați să adăugați detalii despre garanție, detalii despre livrare sau lipsa produsului).

Credeți sau nu, efectuarea doar a uneia dintre aceste mici ajustări ar putea avea un impact enorm asupra ratei de conversie.

CTA-urile sunt necesare și în altă parte

Ai ghicit – în rezultatele căutării magazinului tău online.

Dar acest lucru este posibil doar dacă utilizați un motor de căutare inteligent, precum Doofinder, care vă permite să includeți în rezultate bannere publicitare și produse oferite.

Acesta este ceva care, potrivit clienților noștri, ajută la creșterea vânzărilor (foarte).

Dacă doriți să vedeți personal, puteți descărca Doofinder și îl puteți utiliza pe site-ul dvs. web gratuit timp de 30 de zile.

Încearcă-l (asigură-te că pui în practică aceste sfaturi) și ne vei mulțumi după ce vei vedea cât de mult au crescut vânzările tale în doar o lună.