Cum să utilizați conținutul dinamic în e-mailuri pentru o implicare mai mare

Specialiștii în marketing prin e-mail sunt mândri să fie asociați cu unul dintre canalele de marketing de succes, cu 81% retenție a clienților. Aceasta este o veste grozavă, deoarece costă de cinci ori mai mult să achiziționați un client nou decât să păstrați unul existent. Cu toate acestea, păstrarea unui client necesită multă muncă; o parte dintre acestea include furnizarea de conținut personalizat fără a fi prea intruziv. În plus, abonații vor mai mult decât „Hei” când vine vorba de conținut personalizat de e-mail. Este o epocă a hiperpersonalizării.

În exemplele de e-mail de mai jos, eticheta de nume se modifică în funcție de prenumele abonatului din baza de date:

Personalizarea e-mailului implică personalizarea conținutului de e-mail în funcție de persoana clientului, comportamentul online, istoricul achizițiilor și multe alte puncte de contact. Se concentrează pe tratarea abonaților tăi ca persoane cu personalități unice în loc de nume pe o listă de e-mail. Pentru a realiza acest lucru, agenții de marketing prin e-mail își segmentează listele pe baza preferințelor comune, dar nu este singura modalitate de a introduce personalizarea e-mailului.

Personalizarea e-mailurilor folosind conținut dinamic este în creștere în popularitate ca alternativă la segmentarea e-mailului.

Ce este conținutul dinamic de e-mail?

Conținutul dinamic de e-mail este unic prin faptul că se bazează pe conținutul pe care îl actualizați, în momentul deschiderii e-mailului. Sunt aplicabili diverși factori, inclusiv:

• Demografice (nume, vârstă, sex etc.)
• Firmografie (numele organizației, adresa locului de muncă, industria asociată etc.)
• Comportamentală (model de cumpărare, răspuns la diferite oferte, abandon de browser și coș etc.)
• Psihografic (stil de viață, interese, hobby-uri etc.)

VentureBeat a efectuat un studiu despre punctele de date cele mai utilizate pentru personalizarea e-mailului și a concluzionat că majoritatea agenților de marketing prin e-mail includ date demografice și angajamente anterioare prin e-mail pentru personalizarea copiei e-mailului:

Prin urmare, includerea conținutului dinamic în e-mailurile dvs. de marketing vă permite să trimiteți mesaje direcționate și 74% dintre specialiști în marketing sunt de acord că personalizarea vizată crește semnificativ implicarea clienților de mai multe ori.

De ce să folosiți conținut dinamic?

Avantajul principal al conținutului dinamic față de trimiterea de e-mailuri segmentate este:

1. Ocoliți problema actualizării listei de e-mail pe baza conținutului
2. Creați șabloane de e-mail separate pentru diferite configurații

Având un bloc de conținut dinamic în copia dvs. de e-mail, abonații dvs. primesc același e-mail, dar copia poate avea imagini separate, oferte de produse și chiar și îndemnurile pot fi modificate în funcție de personajele clienților lor.

Să înțelegem avantajele în detaliu.

O modalitate excelentă de a economisi timp

În cazul personalizării prin segmentarea listei, mai întâi trebuie să personalizați copia de e-mail pentru diferite liste. În al doilea rând, trebuie create șabloane separate de e-mail atunci când imaginile se schimbă și pentru liste diferite. Numărul de șabloane va crește exponențial dacă conținutul este personalizat conform ciclului de viață al clientului.

Un exemplu
Să presupunem că ai lista de e-mail segmentată în număr „x” de segmente de e-mail în funcție de locație. Numărul de variante de copiere a e-mailului necesar va fi „x”. Dacă personalizați în continuare copia în funcție de sex, varianta șablonului de e-mail devine „3x”, adică 3 la puterea lui x (pentru răspunsuri masculine, feminine și alte răspunsuri). Luați în considerare 4 etape diferite ale ciclului de viață și variația devine de 43x. Puteți vedea că acest lucru devine rapid consumator de timp și risipă inutilă de resurse.

Comparați acest scenariu cu proiectarea unui singur șablon de e-mail cu două blocuri de conținut dinamic, în care tot ce trebuie să furnizați este copia de e-mail.

Trimiteți conținut relevant

Abonatul primește conținut personalizat, indiferent de segmentarea listei sau de conținutul dinamic implementat. E-mailul dinamic ajută la furnizarea de conținut relevant mai bine adaptat abonaților dvs.

Conținutul dinamic poate fi util în special pentru comerțul electronic, unde recomandarea personalizată a produselor ajută la creșterea angajamentului utilizatorilor. Pe măsură ce conținutul este reîmprospătat dinamic, puteți oferi prețuri personalizate, reduceri sau cârlig care să contracareze motivul abandonării coșului. Furnizați un memento personalizat pentru e-mailul de recomandă a produsului sau pentru recomandarea produsului.

A face același lucru cu segmentarea listelor implică investiții într-un motor personalizat de recomandare a produselor și atenție individuală asupra comportamentului online al utilizatorilor. Acest nivel de relevanță folosind conținut dinamic are un alt avantaj...

Conversii crescute

Construiți încrederea în brand oferind o soluție relevantă pentru problema abonatului dvs. la locul și momentul potrivit. Această încredere în marcă ajută la crearea de clienți loiali care devin apoi susținătorii/evanghelistul mărcii tale.

Pași de urmat în configurarea campaniilor dinamice de e-mail

Blocurile de conținut dinamic trebuie să fie bine planificate pentru o execuție fără întreruperi și se aplică câteva cerințe preliminare pentru cele mai bune rezultate:

• Creați-vă personajele clienților: personajele clienților sunt personalități ipotetice care găzduiesc caracteristicile comune pentru un set de abonați. Pașii pentru crearea unei persoane de client sunt similare cu segmentarea listelor de e-mail. Doar asigurați-vă că personajele sunt reprezentări corecte, altfel conținutul pe care îl creați ar putea să nu fie relevant pentru destinatari.
• Actualizați profilurile abonaților cu date insuficiente: este foarte posibil ca unii abonați de e-mail să nu se încadreze în niciuna dintre personajele predeterminate din cauza datelor insuficiente. Prin urmare, este imperativ să le actualizați profilurile. Trimiteți-le e-mailuri îndemnându-i să-și actualizeze profilurile/conturile online pe care le-au creat atunci când s-au abonat sau s-au înregistrat, aruncați-vă în comportamentul lor online pentru a afla mai multe despre ei. Stabiliți un proces pentru ca noii veniți să colecteze date relevante.
• Planificați ce secțiune de conținut va fi dinamică: pe baza personalității clientului vizat, creați diferite conținuturi care vor avea loc în blocuri de conținut relevante.
• Implementați valorile necesare: este important să măsurați cât de bine este primit conținutul dvs. și să faceți modificările necesare pentru a menține conținutul captivant pentru abonați. Căutați ratele de clic pentru diferite blocuri de conținut dinamic, analizați hărțile termice pentru e-mailurile dvs., acceptate în prezent în ESP-uri precum Adestra, HubSpot, Pinpointe sau instrumente online precum CrazyEgg, Email On Acid, pentru a înțelege rata de implicare a abonaților dvs.
• Asigurați-vă că conținutul dvs. se potrivește cu dimensiunea blocului: acest lucru poate părea nesemnificativ, totuși este important să luați în considerare lungimea conținutului atunci când dezvoltați șablonul de e-mail. Dacă conținutul este mai mic decât spațiul alocat, va exista spațiu liber inutil; dacă conținutul este mai lung decât spațiul alocat, conținutul se poate suprapune.

ESP-uri care acceptă conținut dinamic

Cunoștințele despre conținutul dinamic din e-mailuri sunt incomplete fără a ști care ESP acceptă trimiterea unor astfel de e-mailuri:

• Adestra: Adestra este unică prin faptul că funcțiile sunt scalabile în funcție de dimensiunea companiei. MessageFocus lor este o platformă de marketing digital la nivel de întreprindere, construită pentru a se personaliza pentru a se potrivi cerințelor de afaceri ale clienților.
• Bronto: Această platformă se concentrează pe promovarea conținutului personalizat, multicanal și pe generarea unui angajament mai mare necesar pentru succesul în retail. Este creat pentru mărcile asociate cu comerțul electronic și cu amănuntul online.
• Campaign Monitor: Un ESP care promovează conținut dinamic și simplifică sarcina de a crea e-mailuri dinamice cu instrumentul său de creare a e-mailurilor. Având în vedere că mărcile mari precum RipCurl și Jaybird fac parte din baza lor de clienți de 200.000 de companii, este o alegere populară în rândul cercului de e-mail marketing.
• dotmailer: O platformă de automatizare a marketingului care se joacă bine cu diferite CRM-uri, având drept motto principal „ușurința de utilizare”. EasyEditor și Program Builder sunt editorul de e-mail bazat pe glisare și plasare și, respectiv, creator de campanii de automatizare.
• ExactTarget: Acum cunoscut sub numele de Salesforce Marketing Cloud, ExactTarget este cuțitul elvețian al platformelor de marketing prin e-mail. Dispune de instrumente pentru marketing pe rețelele sociale, publicitate online, marketing mobil și un CRM.
• HubSpot: Această platformă CRM completă unifică eforturile diferitelor echipe din cadrul unei companii, cum ar fi vânzările, marketingul și serviciul pentru clienți. Pe lângă faptul că ține evidența clienților și potențialilor individuali, HubSpot este, de asemenea, un instrument excelent pentru crearea de bloguri și generarea fluxului de clienți potențiali.
• Marketo: un ESP la nivel de întreprindere pentru un număr predominant mare de clienți B2B pentru campanii de e-mail. Aplicațiile de implicare Marketo ajută la producerea și execuția interacțiunii personalizate prin e-mail, web, mobil și multe altele. Este unul dintre ESP-urile care au implementat învățarea automată pentru a sugera conținut specific de pe site-ul dvs.
• SharpSpring: O platformă de marketing cu drepturi depline, specializată în trimiterea de e-mailuri bazate pe comportament, împreună cu un instrument dedicat de raportare și analiză pentru execuția completă a campaniei. ID-ul de vizitator anonim este o caracteristică utilă pentru comerțul electronic și mărcile de vânzare cu amănuntul online.

Exemple de mărci care utilizează conținut dinamic în e-mailuri

O utilizare comună a conținutului dinamic este personalizarea produsului bazată pe gen, așa cum se arată în exemplele Northern Trail Outfitters și Adidas de aici:

E-mailul lui Nordstrom a mers un pas mai departe și a implementat locația abonaților pentru a schimba dinamic conținutul în funcție de locație și vremea asociată:

Încheierea

Avari, o companie specializată în conținut predictiv în timp real în e-mail, a observat că prin includerea unui e-mail personalizat cu conținut predictiv, nivelul de implicare a utilizatorilor abonaților crește substanțial. Graficul de mai jos arată diferitele industrii în care conținutul dinamic joacă un rol important în creșterea implicării utilizatorilor:

Aceasta este o dovadă primordială că utilizarea conținutului dinamic pentru a vă personaliza campaniile de e-mail este o modalitate excelentă de a vă crește ratele de deschidere și de clic. Pentru un agent de marketing prin e-mail care colectează datele potrivite și furnizează conținut relevant, doar cerul este limita.

Pentru a afla mai multe modalități de a genera conversii cu campanii publicitare relevante și personalizate, obțineți o demonstrație Instapage Enterprise aici.