Ce este campania Drip Email? Beneficii, exemple și cum să rulați?

Dacă sunteți un start-up sau o marcă bine stabilită, marketingul prin e-mail va rămâne întotdeauna un element cheie în mașina dvs. de marketing. Marketingul prin e-mail de succes joacă un rol important în a vă ajuta să conduceți clienții potențiali mai departe în canalul dvs. de conversie, adică convertirea acestora în clienți potențiali, clienți potențiali calificați pentru marketing, clienți potențiali calificați pentru vânzări și, eventual, clienți plătitori.

Pe lângă recomandările colegilor și liderii de opinie specifici industriei, e-mailul continuă să fie a treia cea mai influentă sursă de informații pentru publicul B2B. Aproape 59% dintre agenții de marketing B2B recomandă e-mailul drept cel mai puternic canal de generare de venituri.

Nu este un secret pentru nimeni că e-mailurile sunt cel mai puternic canal de marketing pentru a direcționa atenția către achiziția unui client. În realitate, conform WordStream, veți câștiga în medie 44 USD în schimb pentru fiecare dolar cheltuit pentru marketing prin e-mail. Potrivit WebpageFx, mai mult de 89% dintre specialiști în marketing spun că e-mailul este mijlocul lor principal pentru a-și alimenta conducta de generare de clienți potențiali.

Configurarea campaniilor de e-mail prin picurare poate fi foarte copleșitoare pentru un începător, așa că în acest articol voi dezvălui ce este marketingul prin picurare, de ce are succes și cum îl puteți folosi pentru a ajunge atât la utilizatorii implicați, cât și la utilizatorii neangajați. Să intrăm direct în detalii!

Ce este o campanie prin picurare prin e-mail?

O campanie de e-mail prin picurare, alias o campanie de e-mail automatizată sau ciclului de viață, este o tehnică de marketing care utilizează automatizarea pentru a livra e-mailuri în anumite momente din ciclul de viață al consumatorului. De exemplu, o companie care desfășoară o campanie de picurare va trimite un e-mail de bun venit imediat după înregistrare, un e-mail de urmărire două săptămâni mai târziu și, în sfârșit, un e-mail „ne este dor de tine” după ce a trecut o lună fără angajamentul abonatului.

E-mailurile dintr-o campanie de picurare pot fi concentrate exclusiv pe o cronologie predeterminată sau se pot adapta la acțiunile utilizatorului. În primul caz, abonatul va primi aceeași serie de e-mailuri indiferent de ceea ce face. În cea din urmă, secvența va răspunde la comportamentul clientului și va adapta e-mailurile la acțiunile lor - cum ar fi trimiterea unui e-mail în care să îi întrebe cum s-a bucurat de ultima lor achiziție, de exemplu.

Ambele abordări se îmbunătățesc într-un mare punct slab în e-mailurile convenționale: clienții și clienții potențiali se vor înscrie în cele din urmă în diferite momente în timp, astfel încât, fără a automatiza e-mailurile, anumiți abonați nu vor primi e-mailuri care au fost trimise înainte de a se înscrie.

De exemplu, dacă vă lansați campania la începutul lunii martie și cineva se înscrie la sfârșitul lunii aprilie, noul abonat va rata o mulțime de e-mailuri grozave. Dar dacă utilizați o campanie prin picurare, veți putea oferi fiecărui abonat aceeași serie, indiferent când se înscriu. În plus, veți putea să-l personalizați în funcție de comportamentul oricărui utilizator pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt încă importante și că destinatarii dvs. nu se dezabonează.

Care sunt beneficiile campaniilor de email-drip?

Pe scurt, acestea au, în general, mai mult succes decât campaniile standard de e-mail. Cu picurarea e-mailurilor, nu numai că vă puteți asigura că toți abonații dvs. primesc e-mailurile dvs. de conversie, dar puteți și ajusta secvența în funcție de comportamentul utilizatorilor individuali. În marketingul prin e-mail, personalizarea este esențială: 70% dintre millennials susțin că sunt enervați de mărcile care trimit e-mailuri fără sens și nu își personalizează experiența.

Pentru a vedea beneficiile campaniilor de email-drip, să începem cu un exemplu: e-mailuri de bun venit. Conform Cărții Albe Experian (PDF), rata de deschidere pentru e-mailurile de bun venit este între 46% și 53%, ceea ce reprezintă de 2-3 ori rata normală de deschidere de 15-25%. Cu toate acestea, e-mailurile de bun venit care sunt trimise imediat au o rată de deschidere și mai mare de 88% - de 3-5 ori rata medie de deschidere.

Fără o picurare de e-mail, nu te-ai putea bucura de recompensele acestei rate ridicate de deschidere. Și fără automatizare, ați fi blocat să trimiteți în mod regulat e-mailuri de bun venit în bloc, în mod regulat, săptămânal sau lunar. Nu numai că consumă mai mult timp, dar este și mai puțin eficient.

Când abonații dvs. au fost adăugați la secvența dvs., puteți începe să vă direcționați e-mailurile pe baza activității utilizatorilor, ceea ce vă oferă toate beneficiile personalizării. Studiu după studiu arată că e-mailurile relevante sunt vitale pentru succesul campaniilor de e-mail: 91% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la mărci care trimit oferte și sugestii personalizate, iar 72% dintre consumatori în 2019 sunt încă implicați cu mărci care trimit materiale de marketing personalizate. În esență, campaniile de email-drip oferă două avantaje cheie față de campaniile tradiționale; înseamnă că e-mailurile ajung la persoanele potrivite la momentul potrivit.

Exemplu de campanie prin e-mail

Așa că acum că aveți câteva dintre principiile de bază ale campaniilor de email-drip sub centură, să aruncăm o privire la un exemplu real. M-am mutat într-o casă nouă acum câteva săptămâni și m-am trezit încercând să o mobilez. La fel ca mulți alții, mi-am făcut un cont pe Wayfair. Imediat după ce m-am înscris pe lista lor de corespondență, am primit acest e-mail de bun venit:

După ce am petrecut ceva timp pe site și am răsfoit câteva articole, am primit următorul e-mail bazat pe unul dintre produsele la care mă uitam:

După aceea, am primit un e-mail de coș abandonat:

La sfârșit, la trei săptămâni după ce m-am înscris și nu am plasat o comandă, am primit acest e-mail:

Această serie de patru e-mailuri poate fi o imagine de ansamblu excelentă a cum arată o campanie de e-mail-uri. Este alcătuit din patru dintre cele mai comune tipuri de e-mailuri de campanie prin picurare: bun venit, recomandare, cărucioare abandonate și urmărire. Deci, ce puteți aduna din această serie despre strategia de picurare a Wayfair? Pe de o parte, Wayfair a profitat de e-mailurile reactive, nu doar de e-mailurile pre-planificate. Secvența lor de picurare a răspuns la acțiunile mele, ceea ce a făcut-o mai personală și mai importantă pentru mine.

Când m-am arătat interesat de o piesă de mobilier, am primit un e-mail care mă asigura că nu uit de ea. Când am adăugat un produs în coș și apoi l-am lăsat jos, mi-au spus că produsul se vinde rapid pentru a crea un sentiment de urgență, apoi m-au împins să dau clic pe butonul de finalizare a comenzii. În cele din urmă, după ce a trecut aproape o lună și nu am făcut nicio tranzacție, mi-au trimis un memento că aveam un cod de reducere pentru a încerca să mă reangajez.

Începutul este o introducere, mijlocul răspunde la comportamentul meu, iar sfârșitul este un e-mail care face o ultimă încercare de a se reangaja. Deși am ajuns să fac o achiziție la scurt timp după ce am primit ultimul e-mail, dacă nu aș fi făcut-o, aș fi început să primesc mai puține e-mailuri sau aș fi fost segmentat într-o listă de abonați cu care Wayfair ar putea încerca să se reinteracture mai târziu.

Cum să desfășurați o campanie prin e-mail

Dacă beneficiile marketingului prin e-mail prin picurare vă sună atrăgător, iată pașii pe care îi puteți urma pentru a vă crea unul:

Pasul 1: Stabiliți un obiectiv

Fără o țintă specifică în minte, campania va ajunge să fie o pierdere de timp. Pentru început, evaluează-ți performanța actuală și stabilește unde vrei să vezi un progres. De exemplu, prea multe clienți potențiali părăsesc cărucioarele lor? Vrei mai multă implicare?

Când vă stabiliți ținta, fiți INTELIGENT, adică specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp. Nu spuneți că doriți să vă creșteți vânzările. Să presupunem că doriți să faceți 2.000 de vânzări în luna următoare. Astfel, veți putea evalua cu precizie succesul campaniei dvs. și veți putea îmbunătăți în consecință următoarea.

Pasul 2: Segmentează-ți lista

Segmentarea listelor se află în centrul campaniilor de e-mail-uri - drip-urile funcționează deoarece companiile pot grupa abonații pe baza activității reciproce și pot trimite e-mailuri doar celor mai interesați utilizatori. Pentru a crea o campanie de succes, va trebui să știți ce fel de acțiuni vizați, astfel încât să vă puteți segmenta clienții potențiali în consecință.

Luați în considerare ținta dvs. și stabiliți ce fel de acțiuni trebuie să vă concentrați pentru a o atinge. Dacă încercați să creșteți veniturile, vă recomandăm să grupați abonații în funcție de tipurile de articole pe care le-au analizat. Alternativ, poate doriți să segmentați lista în funcție de cât timp s-au abonat persoanele, de e-mailurile pe care le-au deschis sau de vârsta demografică. Cerințele pentru segmentare depind în întregime de dvs., dar asigurați-vă că se potrivesc cu ținta dvs.

Pasul 3: Alegeți instrumentul de marketing prin e-mail potrivit

Dacă doriți să aveți campanii eficiente de e-mail prin picurare, veți avea nevoie de instrumentul de e-mail potrivit. Există o mulțime de instrumente de marketing prin e-mail și aproape toate oferă funcționalitate de automatizare. Cu toate acestea, dacă campaniile de picurare sunt prioritatea ta, aș sugera AVADA Email Marketing. Acest instrument vă permite să capturați abonați, să trimiteți e-mailuri automate, să vă segmentați listele, să trimiteți e-mailuri abandonate la coș și multe alte sarcini importante în marketingul prin e-mail prin picurare. Este gratuit și îl puteți descărca din magazinul de aplicații Shopify.

Pasul 4: Creați-vă copia și planificați-vă e-mailurile

Campaniile de e-mail prin picurare folosesc aceeași secvență de e-mail pentru diferiți clienți. Prin urmare, înainte de a începe, va trebui să veniți cu un număr mare de e-mailuri ucigașe pe care le puteți trimite în diferite momente din ciclul de viață de cumpărare al clientului dvs.

Poate doriți să solicitați asistența unui specialist în această etapă, deoarece un copywriter calificat vă va crește foarte mult rentabilitatea investiției. Dacă aveți de gând să vă ocupați singur de copie, asigurați-vă că testați mai multe copii diferite cu testare divizată, astfel încât să trimiteți numai cele mai potrivite e-mailuri.

Când e-mailurile dvs. sunt gata, va trebui să aflați ce măsuri vor întreprinde. La fel ca și copywriting-ul, aceasta este o artă la fel de mult ca și o știință și va fi nevoie de multe încercări și erori pentru a-l face corect.

Pasul 5: rulați campania și îmbunătățiți-vă pe măsură ce mergeți

Când toate piesele sunt la locul lor, este timpul să lăsați campania să-și dea puterea. Dar munca ta în acest moment nu s-a terminat deloc: va trebui în continuare să-i monitorizezi succesul și să faci schimbări în funcție de rezultatul pe care îl vei obține pe parcurs. Dacă campania dvs. are o dată fixă ​​de încheiere, atunci veți dori să evaluați succesul acesteia și să utilizați rezultatele pentru a o îmbunătăți pe următoarea.

4 exemple incredibile de campanii de picurare de furat astăzi

Sper că ai la tine hanoracul negru (sau costumul de pisică neagră) pentru că este timpul să furi ceva inspirație pentru următoarea ta campanie de picurare! Sa incepem!

Campania Netflix Win-Back

La un moment dat, clientul tău fidel a fost încântat să facă afaceri cu tine. S-a întâmplat însă ceva și i-ai văzut plecând. Motivele din spatele acestui lucru sunt simple: clientul tău a găsit un produs mai bun, a uitat de tine sau nu mai dorește produsul tău.

Deoarece concurența poate fi dură pentru companiile cu produse/servicii similare, este o necesitate să fii inteligent cu strategiile de re-angajare. În acest scenariu, cea mai bună șansă este o campanie bine concepută, care este personalizată și suficient de atractivă pentru a vă aduce clientul înapoi. O campanie grozavă de câștiguri înapoi vine de la Netflix. Marca este conștientă de pierderile suferite ca urmare a pierderii abonamentelor. Pentru a remedia această problemă, Netflix a lansat o campanie inteligentă de recuperare pentru a-și reduce rata de pierdere și pentru a îmbunătăți implicarea.

Deși acest e-mail nu este nimic special, Netflix își propune să-și recâștige clientul prin includerea unui îndemn viu colorat. Cu toate acestea, acesta nu este singurul lucru care va recupera acele abonamente pierdute. În următoarele trei luni, compania va oferi foștilor săi clienți o serie de e-mailuri care conțin toate noile filme și seriale TV care lipsesc.

Afișarea emisiunilor nou adăugate împreună cu alegerile de top ale utilizatorului oferă foștilor clienți Netflix mai mult stimulent să-și repornească abonamentul. După o serie de promoții personalizate, Netflix livrează în sfârșit e-mailuri direcționate pentru a le arăta clienților săi ce trebuie să facă pentru a experimenta toate beneficiile prezentate în secvența de e-mail.

Întreaga strategie de recuperare a mărcii se concentrează pe a spune consumatorului cât de mult s-au distrat în timpul abonamentului. Așadar, să preferați simplitatea și să le arătați consumatorilor de ce trebuie să reinvestească în marca dvs. este tot ce aveți nevoie pentru a vă recupera vânzările pierdute.

Campania de recomandări bazate pe vreme a Patagoniei

Este un lucru real să transform vremea în vânzări, și nu ceva ce tocmai am inventat! Dacă ești familiarizat cu marketingul bazat pe vreme, atunci știi despre ce este vorba. Dacă nu, să aflăm împreună despre asta! Marketingul meteo se referă la trimiterea de e-mailuri ale căror copii și imagini sunt axate pe locația și condițiile meteorologice ale abonatului. Pentru a face acest lucru, trebuie să valorificați puterea automatizării marketingului prin e-mail pentru a configura o campanie de picurare care va extrage date meteo dintr-o anumită locație.

Tot ce trebuie să faceți este să oferiți sugestii personalizate care sunt aliniate cu prognoza meteo. Când am primit prima mea campanie de picurare bazată pe vreme, afară erau 5°C și deja mă gândeam dacă să cumpăr o nouă pereche de mănuși sau o eșarfă minunată. Spre bucuria mea, Patagonia mi-a oferit exact ceea ce aveam nevoie pentru a mă apăra împotriva temperaturilor scăzute neașteptate.

Mesajul concentrat al companiei face din această secvență un exemplu remarcabil de marketing prin e-mail personalizat de comerț electronic pentru conversii mai mari. Cu toate acestea, succesul din spatele acestui lucru constă în a oferi clienților dumneavoastră sugestii personalizate care vor satisface nevoia urgentă de schimbare a mediului. Desigur, pentru a-i determina pe abonații să se implice în campania dvs. de picurare bazată pe vreme, trebuie să le trimiteți un simplu CTA.

A trece la minim, după cum puteți vedea, este întotdeauna cel mai bun mod de a face acest lucru, în special atunci când trebuie să livrați mai multe CTA-uri pentru diferite articole. Asigură-te doar că recomandările tale sunt în concordanță cu condițiile meteorologice ale clientului tău; în caz contrar, s-ar putea să sfârșești prin a recomanda produsul greșit.

Campania de vânzare încrucișată a Dollar Shave Club

Realizarea strategiei ideale pentru a inspira clienții să cumpere mai mult este una dintre cele mai descurajante sarcini care necesită pregătirea, timpul și angajamentul potrivit. Ok, ce se întâmplă dacă ți-aș spune că poți sări peste toate astea cu o campanie excelentă de vânzare încrucișată?

Vânzarea încrucișată este o tactică promoțională eficientă care urmărește să recomande articole suplimentare consumatorilor pe baza istoricului comenzilor și a preferințelor personale. Acum, dacă iei acea strategie și o transformi într-un e-mail atrăgător, vei primi una dintre cele mai de succes campanii de e-mail care să crească valoarea medie a comenzii (AOV) și să-ți facă vânzările să crească vertiginos.

Pentru a stăpâni arta campaniei de vânzare încrucișată, oferiți clienților ceva care îi va face să creadă că va fi păcat să nu îl adăugați în coșul lor. Dollar Shave Club este un exemplu genial de campanie de vânzare încrucișată. Sunt sigur că ai mai auzit de marcă. Sau cel puțin au dat peste pagina lor de destinație virală și videoclipul lor! Iată o altă campanie de marketing inteligentă:

Promoția cu picurare de vânzare încrucișată a Dollar Shave Club atinge toate notele potrivite. Cum se face? În primul rând, e-mailul rezumă comanda clientului, arătând informații utile despre fiecare articol. Apoi, următorul segment oferă consumatorilor o oportunitate minunată de a achiziționa bunuri suplimentare care le complementează comanda inițială. Rețineți că, pentru a funcționa, e-mailurile dvs. de vânzare încrucișată trebuie să fie simple și bine concepute.

Nu le transforma în campanii de promovare hidoase care vor striga „Cumpără-mă acum!. Mai degrabă, folosește-ți promoțiile prin picurare pentru a recomanda: „Pe baza istoricului achizițiilor, cred că și acest articol vă va aduce beneficii”. Aceasta este vânzarea încrucișată prin picurare făcută corect.

Campania cu oferte limitate a Leesa

Una dintre cele mai puternice tactici folosite de sute de mărci este probabil promovarea limitată a vânzărilor. Dar știai deja asta, nu-i așa? Aceste promoții prin e-mail funcționează deoarece au o ofertă atractivă pe care abonații tăi nu o pot rata.

Bineînțeles, atunci când umpleți aceste campanii cu motivația potrivită și cu o reducere magică de X procente, obțineți o explozie de conversie. Aici puteți vedea cum Leesa și-a combinat seria de oferte limitate cu un declanșator puternic de vânzări:

Vinerea neagră în iulie, nu? Aceasta este o fură! Nu numai asta, dar Leesa oferă încă două promoții remarcabile pentru a-și maximiza ratele de clic și de conversie. Primul din seria de e-mailuri le spune abonaților săi că vânzarea se va termina în curând. Pentru abonații Leesa, acest lucru strigă „Grăbește-te, afacerea minunată va fi încheiată în curând!”

Leesa, deci, are un alt as secret în mânecă pentru a îmbunătăți conversiile. Abonații care nu au cumpărat în timpul limitat de vânzare ar avea o mică surpriză:

Vanzarea a fost extinsa! Wow, ce ușurare! Această secvență de e-mail este una dintre cele mai bune practici pe care le puteți utiliza în campania dvs. de e-mail. Pentru a rezuma pentru dvs., exemplele Leesa Drip Email oferă abonaților o experiență uimitoare:

• În primul rând, ei sunt informați cu privire la vânzarea limitată de Vinerea Neagră din iulie,
• Brandul îi informează apoi că afacerea este bună pentru încă două zile și
• În cele din urmă, ca și deus ex machina, e-mailul final le spune că afacerea este prelungită.

Toată lumea iubește vânzările bune, iar Leesa știe cum să-și facă abonații să cumpere mai mult prin aceste e-mailuri inteligente de marketing prin picurare.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre campaniile de marketing prin e-mail prin picurare. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.