Top 10 site-uri de recenzii medicale pentru clienții tăi din domeniul sănătății

Colectarea recenziilor online de pe site-urile de top de recenzii ale medicilor este crucială pentru vizibilitatea online și reputația clienților dvs. din industria sănătății. Potrivit Google, asistența medicală este una dintre primele trei categorii în care consumatorii verifică cel mai des recenziile (serviciile la domiciliu și autovehiculele sunt celelalte două în primele trei. Are sens: oamenii doresc să se asigure că sănătatea lor este în cele mai bune mâini, așa că are sens să verifice recenziile oricărui medic cu care se gândesc să facă o programare.

Descărcați „De ce contează gestionarea reputației: un studiu de abandon” pentru strategii bazate pe date privind păstrarea clienților mai mult timp folosind managementul reputației online.

Dar cum pot recenziile și răspunsul la aceste recenzii să beneficieze practicile clienților dumneavoastră de asistență medicală? Ce site-uri de examinare a medicului ar trebui să aibă prioritate? Pentru a răspunde acestor preocupări, am întocmit o listă cu primele 10 site-uri de evaluare a medicului pe care ar trebui să fie listați clienții dumneavoastră din domeniul sănătății.

Cuprins

• De ce site-urile de recenzii ale medicului sunt importante pentru prezența online a clienților dumneavoastră din domeniul sănătății

1. Google: site-ul de recenzii al oricui, indiferent de sănătate sau nu
2. Facebook: Da, într-adevăr
3. Healthgrades: site-ul suprem de revizuire a medicului
4. Vitals: un site de recenzii pentru asistență medicală pentru mulți
5. ZocDoc: Un site de recenzii medicale ușor de utilizat
6. Wellness.com: Pentru fiecare tip de furnizor și practică de asistență medicală
7. RateMDs: recenzii ale medicului și întrebări ale pacienților, răspuns
8. Caring.com: Un site de recenzii pentru îngrijirea sănătății pentru îngrijitori
9. Un loc pentru mamă: un site de evaluare a asistenței medicale pentru furnizorii de servicii de îngrijire la domiciliu
10. SeniorAdvisor.com: O rețea de îngrijire a seniorilor pentru familii

• Întrebări frecvente
  • Cum obțineți recenzii de la pacienți?
  • Ce este cel mai frecvent utilizat pentru a măsura experiența pacientului?
  • Care este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți satisfacția pacientului?

De ce site-urile de recenzii ale medicului sunt importante pentru prezența online a clienților dumneavoastră din domeniul sănătății

Site-urile de evaluare a medicilor și a spitalelor sunt vitale din diverse motive. Pentru început, potențialii pacienți se bazează foarte mult pe site-urile de asistență medicală și de examinare a medicilor pentru a decide dacă să facă sau nu o programare. Dacă un pacient întâlnește recenzii negative despre clientul dvs. sau despre cabinetul său - sau mai rău, nicio recenzie deloc - probabil că va căuta un alt medic sau o clinică unde va simți că va primi îngrijiri și servicii mai bune.

În plus, recenziile joacă un rol semnificativ în algoritmul Google. Aceasta înseamnă că medicii care primesc mai multe recenzii și recenzii mai bune se vor clasa mai sus pe Google prin intermediul Profilului lor de companie Google. Acest lucru este esențial deoarece 87% dintre consumatorii care efectuează o căutare locală pe smartphone-urile lor programează o întâlnire sau sună într-o zi. Prin urmare, dacă clientul dumneavoastră de asistență medicală nu se află printre primele rezultate de pe prima pagină, clienții dumneavoastră riscă să rateze o mulțime de potențiali noi pacienți.

De ce este Google atât de important? Peste 80% dintre consumatori au folosit Google pentru a evalua afacerile locale în ultimii doi ani.

Primii trei factori importanți includ:

1. Evaluare generală cu stele
2. Cât de recente sunt recenziile
3. Numărul total de recenzii

De asemenea, pe baza unui studiu recent, 89% dintre consumatori au șanse „foarte” sau „destul de” să folosească o afacere care răspunde la toate recenziile sale online. Acesta este motivul pentru care este atât de esențial să folosiți software-ul de gestionare a reputației, cum ar fi Vendasta's Reputation Management, pentru a vă ajuta clienții să gestioneze și să răspundă la toate recenziile din toate sursele pertinente în timp util.

Pentru a vă ajuta să construiți prezența online a clienților dvs., am identificat zece site-uri populare de evaluare a medicilor pe care ar trebui să fie listat fiecare medic.

1. Google: site-ul de recenzii al tuturor, indiferent dacă este sau nu

A avea un profil de afaceri Google poate avea un impact semnificativ asupra clasamentelor în căutare și a reputației online a clienților tăi din domeniul sănătății. Algoritmul Google ia în considerare diverse aspecte, cum ar fi proximitatea, relevanța și marca, pentru a determina care companii ar trebui să apară în partea de sus a rezultatelor căutării locale. Când oamenii caută furnizori de servicii medicale (medici, stomatologi, dermatologi etc.) în zona lor, recenziile alături de o hartă a locațiilor din apropiere vor fi afișate în rezultatele căutării. Acestea sunt ponderate de acești factori, pe lângă acuratețea datelor despre locație și un scor pozitiv al recenziilor.

Rețineți că, din studii recente, 92% dintre consumatori vor folosi o afacere locală dacă are cel puțin un rating de 4 stele și 91% dintre consumatori au recunoscut că recenziile pozitive le-au făcut mai probabil să susțină o afacere. Ajutându-ți clienții din domeniul sănătății să-și revendice profilul de afaceri Google, îi poți configura pentru succes. Obținerea de recenzii pe Google Business Profile poate îmbunătăți reputația și implicarea clientului dvs. (mai multe întâlniri înseamnă mai mulți pacienți).

2. Facebook: Da, într-adevăr

Pagina de afaceri Facebook a unui client va prezenta evaluările și recenziile utilizatorilor Facebook. Fiind o componentă esențială a paginii, aceasta nu poate fi ascunsă sau manipulată. Oricine are un cont Facebook poate accesa și lăsa o recenzie pentru practica clientului dvs.

Având în vedere că aproximativ două treimi dintre americani folosesc Facebook, este ușor de înțeles de ce este o alegere populară pentru pacienți.

3. Healthgrades: site-ul suprem de revizuire a medicului

Prezentarea pe Healthgrades este esențială pentru furnizorii de servicii medicale datorită popularității sale imense, cu aproape 20 de milioane de vizitatori în fiecare lună. Acest director include o bază de date extinsă și care poate fi căutată cu profiluri de spital, stomatolog și medic și este consultat de un sfert din toți pacienții online atunci când selectează un furnizor de asistență medicală.

4. Vitals: Un site de evaluare a asistenței medicale pentru mulți

Cu un trafic lunar de peste 3 milioane de vizitatori, Vitals asigură în mod constant poziții înalte în categoria de căutare în domeniul sănătății.

Este un site de evaluare a medicului pentru pacienții care își caută următorul furnizor, datorită funcționalității sale avansate de căutare care le permite pacienților să caute cabinete pe baza numelui, locației, specialității și chiar asigurărilor acceptate.

5. ZocDoc: Un site de recenzii medicale ușor de utilizat

Obiectivul principal al ZocDoc este de a ajuta pacienții să găsească medici care le acceptă asigurarea, oferind, în același timp, un serviciu de rezervare online și mobil de programare pentru o taxă de înregistrare. Pacienții pot căuta cu ușurință cabinete pe baza criteriilor standard, cum ar fi numele, locația, specialitatea și asigurarea acceptată.

6. Wellness.com: Pentru fiecare tip de furnizor de servicii medicale și practică

Wellness.com este un site de recenzii medicale care include un director cuprinzător de furnizori de servicii medicale din mai multe locații. Pacienții pot căuta fără efort cabinete în funcție de specialitatea și locația lor, cuprinzând o gamă largă de profesioniști din domeniul sănătății, cum ar fi cardiologi și podiatri.

7. RateMDs: recenzii ale doctorilor și întrebări ale pacienților, răspuns

RateMDs oferă pacienților o platformă pentru a căuta medici pe baza numelui, locației, specialității și sexului acestora. În plus, site-ul de recenzii medicale are un forum și o secțiune de blog unde pacienții pot primi răspuns la întrebările lor legate de sănătate.

8. Caring.com: Un site de revizuire a asistenței medicale pentru îngrijitori

Caring.com este un site proeminent de revizuire a asistenței medicale care se adresează îngrijitorilor care caută informații și sprijin în timp ce își îngrijesc părinții în vârstă, soții și alți cei dragi.

Site-ul web oferă mii de articole originale, instrumente utile și sfaturi de experți de la peste 50 de profesioniști de top, împreună cu o comunitate de îngrijitori.

9. A Place for Mom: Un site de evaluare a asistenței medicale pentru furnizorii de servicii de îngrijire la domiciliu

A Place for Mom oferă îngrijitorilor instrumentele și resursele necesare pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la viața în vârstă pentru cei dragi. Serviciile includ cunoștințe aprofundate și informații vitale, îndrumări personalizate și coordonare perfectă atunci când este necesar.

A Place for Mom are o rețea vastă de îngrijire a seniorilor, care cuprinde peste 14.000 de comunități și 3.000 de furnizori de îngrijire la domiciliu, și este cea mai mare din Statele Unite.

10. SeniorAdvisor.com: O rețea de îngrijire a seniorilor pentru familii

SeniorAdvisor.com este un site de evaluare a asistenței medicale care se străduiește să ofere familiilor cele mai precise și fiabile informații cu privire la îngrijirea și serviciile pentru seniori, dând putere consumatorilor să ia decizii informate. Site-ul oferă servicii pentru familii fără costuri.

Întrebări frecvente

Cum obțineți recenzii de la pacienți?

Agențiile pot ajuta clienții din industria sănătății să primească recenzii de la pacienți, oferind pacienților o modalitate ușoară de a lăsa recenzii, solicitând recenzii, încurajând recenzii pozitive și abordând recenzii negative.

Aceștia pot folosi software-ul de gestionare a reputației cu etichetă albă, pot oferi șabloane pentru e-mailuri ulterioare sau mesaje text către pacienți și pot instrui personalul medical cu privire la un serviciu excelent pentru clienți pentru a crește recenziile pozitive. În plus, ele pot ajuta la atenuarea oricărui impact negativ al recenziilor negative asupra reputației clientului, încurajând personalul clinicii să răspundă la recenzii folosind cele mai bune practici din industrie.

Ce este cel mai frecvent utilizat pentru a măsura experiența pacientului?

Cea mai frecvent utilizată metodă pentru a măsura experiența pacientului în industria de asistență medicală este sondajul pacientului. Aceste sondaje pot fi efectuate prin diferite canale, cum ar fi e-mailul, mesajul text sau apelul telefonic și pot include întrebări despre diferite aspecte ale experienței pacientului, inclusiv comunicarea cu personalul, curățenia unității și satisfacția generală.

Care este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți satisfacția pacientului?

Cea mai bună modalitate de a îmbunătăți satisfacția pacienților în industria de asistență medicală este de a oferi servicii excelente pentru clienți și îngrijire centrată pe pacient. Aceasta include să fii atent la nevoile pacienților, să comunici clar și eficient, să implici pacienții în luarea deciziilor și să ofere un mediu confortabil și primitor.