Cum să reușiți cu marketingul cu răspuns direct

Marketingul cu răspuns direct (DRM) se concentrează pe realizarea unei vânzări de îndată ce un prospect vede materialul dvs. de marketing . Scopul este de a obține o rentabilitate a investiției cât mai curând posibil.

Modul de a realiza acest lucru este prin a veni cu o ofertă personalizată, a scrie o copie puternică cu un îndemn puternic și a o prezenta publicului țintă prin e-mail, reclame pe rețelele sociale sau alte canale eficiente.

Ce este marketingul cu răspuns direct?

Marketingul cu răspuns direct este orice tehnică de marketing concepută pentru a obține un răspuns imediat din partea publicului țintă. Este un instrument precis care îi îndeamnă pe clienți să ia măsuri: citirea unei postări pe blog, descărcarea unui lead magnet, cumpărarea unui produs sau abonarea la un buletin informativ.

Există patru componente cheie ale marketingului cu răspuns direct:

1. O oferta personalizata.
2. Conținut clar și convingător.
3. Un sentiment de urgență.
4. Un îndemn la acțiune (CTA).

Aceste componente aduc o serie de avantaje care sunt esențiale pentru succesul marketingului cu răspuns direct:

• Este urmăribil și măsurabil .Solicită luarea unei acțiuni specifice, ceea ce facilitează urmărirea și măsurarea câți oameni au luat acțiunea respectivă și care a fost profitul.
• Direcționat și personalizat , ceea ce are ca rezultat rate de conversie mai mari.
• Flexibil .Campaniile de marketing cu răspuns direct pot fi ajustate rapid și ușor în funcție de rezultatele campaniei.
• Cost-eficient .Deoarece campania dvs. de marketing este direcționată și bazată pe date, costurile dvs. de publicitate inițiale sunt mai mici și puteți înceta să utilizați un anumit canal dacă aduce rezultate slabe.

7 exemple de canale de marketing cu răspuns direct

Marketingul cu răspuns direct poate funcționa pe diferite canale, singura cerință fiind un îndemn la acțiune care direcționează consumatorii către obiectivele campaniei tale. Iată șapte canale eficiente de utilizat în campaniile dvs. de marketing cu răspuns direct.

1. Marketingul pentru motoarele de căutare (SEM)

Marketingul pentru motoarele de căutare (SEM) implică o companie care utilizează reclame plătite pentru a apărea pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare.

SEM poate fi o modalitate puternică de a ajunge la clienți noi și de a genera venituri, deoarece vă afișează anunțurile deasupra rezultatelor organice pe pagina cu rezultate ale motorului de căutare (SERP). În unele cazuri, utilizatorii trebuie să deruleze câteva ecrane în jos pentru a vedea rezultate organice.

Este, de asemenea, foarte versatil - puteți găsi și atrage publicul interesat către conținutul dvs. (postări de blog, articole, videoclipuri, infografice), pagini de destinație sau produse de comerț electronic și, în același timp, să redirecționați utilizatorii care v-au vizitat deja site-ul web sau v-ați implicat înainte cu afacerea dvs. cu anunțuri.

Avantajele reclamelor plătite sunt:

• Ele oferă rezultate aproape instantaneu.
• Oamenii văd anunțurile înainte de a vedea rezultatele căutării (înseamnă că pot urmări un anunț dacă răspunde căutării lor).
• Acestea permit o direcționare foarte precisă, bazată pe anumite cuvinte cheie și expresii.

Cercetarea cuvintelor cheie este primul pas către o campanie PPC de succes, deoarece vă permite să identificați și să vizați publicul potrivit, adică persoanele care sunt gata să cumpere.

Cele mai bune cuvinte cheie de vizat diferă în funcție de mulți factori, cum ar fi intenția de căutare din spatele lor, volumul de căutare, concurența și multe altele.

Dacă începeți cercetarea plătită a cuvintelor cheie de la zero, puteți utiliza instrumentul de căutare a cuvintelor cheie al SE Ranking , care are capacitatea de a genera o listă de cuvinte cheie (inclusiv cuvinte cheie lungi și întrebări), de a afișa volumul de căutare pentru fiecare, de a accesa competiția de cuvinte cheie , și altele.

Creați o listă de cuvinte cheie pe care le puteți viza și acordați prioritate celor care au un volum mare de căutare și o concurență scăzută. Acest lucru va maximiza rentabilitatea investiției, deoarece veți ajunge să plătiți mai puțin pentru sume licitate și, eventual, să primiți mai mult trafic.

Când dezvoltați o copie pentru un anunț cu răspuns direct SEM, asigurați-vă că este concis și include un CTA clar.

2. Programe de recomandare

Marketingul verbal (WOMM) este un canal foarte eficient pentru a vă promova marca și pentru a stimula vânzările. Studiul din 2020 al lui Kantar a arătat că prietenii și familia sunt cea mai de încredere sursă de informații pentru 93% dintre participanți.

Un exemplu tipic de campanie de recomandare este să le ceri clienților actuali să-și recomande prietenii și familia la marca ta.

Acest lucru funcționează cel mai bine dacă oferiți un stimulent — o reducere sau un cadou atât pentru clientul dvs., cât și pentru oamenii pe care îi aduc. Iată un exemplu de campanie DCM de recomandare trimisă prin e-mail de Ziua Îndrăgostiților.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Marketingul prin e-mail, despre care vom discuta mai detaliat mai târziu, este cel mai simplu și mai eficient mod de a rula o campanie de recomandare, deoarece este urmăribil. Puteți urmări ratele de deschidere și ratele de conversie în software-ul dvs. de marketing prin e-mail, doar asigurați-vă că numărați tranzacțiile pe o perioadă mare de timp - aproximativ o lună.

Unii utilizatori vor cerceta puțin înainte de a face o achiziție, așa că, având un timp mai îndelungat pentru a urmări conversiile, va preveni efectele negative false.

Dacă aveți o aplicație, încercați să utilizați notificări push pentru a informa utilizatorii despre promoție. O altă modalitate este prin adăugarea unui element pe site-ul dvs., de preferință în subsol, antet sau bară laterală, astfel încât să apară pe fiecare pagină. Această metodă este mai greu de urmărit, totuși.

3. Marketing prin mesaje text

Mesageria text este o modalitate ușoară de a vă informa clienții despre ofertele pe care le aveți. Potrivit Raportului privind starea afacerilor din 2023, 70% dintre participanți au spus că trimiterea de mesaje este cea mai rapidă modalitate de a le ajunge, în timp ce 68% dintre oameni citesc fiecare text pe care îl primesc, chiar și spam.

Acest canal de comunicare se pretează la marketingul cu răspuns direct mai mult decât alții, deoarece căsuțele de e-mail ale oamenilor sunt cel mai probabil aglomerate, iar mesajele text pot primi mai multă atenție. De asemenea, este mai rapid, deoarece mulți oameni vor citi un mesaj în decurs de 5 minute de la primirea lui.

Pentru a utiliza marketingul prin mesaje text, aveți nevoie ca publicul dvs. să se înscrie pentru a primi comunicări de marketing de la dvs. Cel mai bun mod de a-i determina pe oameni să se înscrie este de a oferi o reducere în dolari sau procentuală, conform sondajului Attentive 2021 pentru consumatori.

De asemenea, cel mai bine este să integrați mesajele text cu software-ul de analiză de marketing pentru a vă segmenta lista de contacte și a vă menține mesajele personalizate și direcționate.

Cel mai eficient mod de a utiliza marketingul prin mesaje text este cu un instrument precum TextMagic, care ajută la automatizarea mesajelor text. Vă permite să integrați trimiterea de mesaje text în bloc cu Zapier și să combinați marketingul prin SMS cu restul eforturilor de marketing.

4. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este un tip de marketing direct care folosește e-mailul pentru a comunica clienților despre produsele sau serviciile dvs. Se menține în mod constant în topul canalelor de marketing în ceea ce privește rentabilitatea investiției.

Campaniile de marketing prin e-mail pot fi segmentate, direcționate și personalizate într-o mare măsură.

În funcție de instrumentele pe care le folosește afacerea dvs., este, de asemenea, posibil să automatizați anumite tipuri de campanii de e-mail, să le programați să iasă în anumite zile și la anumite ore, să trimiteți e-mailuri de înscriere a clienților noi, e-mailuri de „Mulțumesc” ulterioare achiziției și așa mai departe .

Instrumentele de e-mail adecvate vă permit să trimiteți și e-mailuri de urmărire, ceea ce este important atunci când faceți marketing prin e-mail, deoarece 55% dintre răspunsuri provin din urmăriri.

Iată un exemplu bun de marketing cu răspuns direct în e-mail, un e-mail de vânzări care anunță ultima zi de vânzare.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Are un element de frică de a pierde și un îndemn clar la acțiune - două lucruri de care aveți nevoie pentru a face o vânzare pe loc.

5. Chatbot și notificări push

Chatbot-urile au devenit deja un must-have în comerțul electronic și, pe bună dreptate, vă ajută să comunicați cu clienții dvs. instantaneu, în timp real.

Chatbot-urile pot fi folosite pentru a răspunde la întrebările clienților fără a implica un angajat uman, dar există un alt beneficiu. Puteți folosi chatbot-uri pentru a trimite mesaje pentru a deschide chat-uri cu clienții pe rețelele sociale.

Este mai scurt și mai direct decât un e-mail, dar unii clienți preferă să fie contactați prin intermediul rețelelor sociale. În acest sens, chatboții funcționează aproape ca notificările push. Notificările push sunt mesaje pop-up pe care se poate face clic care apar în browserele utilizatorilor.

Există trei motive importante pentru care notificările push sunt o alegere bună:

1. Indiferent de sistemul de operare, dispozitivul pe care îl folosesc sau ce filă a browserului au deschisă în acest moment, oamenii vor primi în continuare notificări push atâta timp cât sunt online sau au browserele în funcțiune. Ele pot apărea chiar și pe dispozitivele portabile (adică, ceasurile inteligente).
2. Există câteva tipuri diferite de notificări push pentru diferite scenarii, inclusiv notificări push bogate - un tip care vă permite să adăugați până la 3 link-uri, imagini, emoji-uri și până la 2 CTA în notificarea dvs.
3. Utilizatorii trebuie să facă doar un singur pas ușor pentru a primi notificările - vizitați site-ul dvs. și faceți clic pe „Permite” atunci când sunt întrebați dacă doresc să primească alerte. Apoi, veți putea să colectați ID-ul dispozitivului și să începeți să le trimiteți notificări.

Puteți cere oamenilor să se înscrie pentru notificări push numai atunci când accesează o anumită pagină, nu un întreg site. Acest lucru vă permite să segmentați publicul și să urmăriți clienți potențiali, să convertiți clienții potențiali în clienți sau să faceți retargeting.

6. Marketing pe rețelele sociale

În 2021, peste 4,26 miliarde de oameni din întreaga lume foloseau rețelele sociale, un număr estimat să crească la aproape șase miliarde în 2027. Reclamele pe rețelele sociale vă permit să desfășurați campanii foarte precis direcționate în funcție de locație, vârstă, sex și interese.

Este posibil să aveți o campanie de publicitate care vizează lista de contacte (leads & customers) pe care le aveți în CRM cu oferte foarte specifice, personalizate.

Redirecționarea persoanelor care v-au vizitat site-ul, o anumită pagină de destinație sau au abandonat un coș de cumpărături pe un site de comerț electronic vă poate crește vânzările (și rentabilitatea investiției) și mai repede, deoarece veți afișa anunțurile unui public „cald” care deja te cunosc pe tine și produsele tale.

Acest lucru face ca social media să fie una dintre cele mai puternice platforme de marketing pentru campaniile de marketing cu răspuns direct.

7. Upselling

Când clientul dvs. se află pe pagina de finalizare a comenzii și este gata să cumpere, puteți să îi oferiți o versiune mai scumpă a produsului ales sau câteva produse care sunt cumpărate frecvent împreună.

Acest lucru este cunoscut sub numele de upselling - oferind clientului dvs. un produs sau serviciu superior și mai scump decât cel pe care îl cumpără în prezent. De exemplu, o afacere SaaS ar putea încuraja oamenii să adopte un plan de prețuri cu un nivel mai presus de cel pe care l-au ales inițial.

În cele mai multe cazuri, pentru ca un site de comerț electronic să facă acest lucru, tot ce este nevoie este să instaleze un plugin care sugerează automat produse alternative. Este o opțiune bună dacă căutați o modalitate rapidă și nu prea complicată de a crește cheltuielile medii la magazinul dvs.

Sunteți gata să începeți să utilizați marketingul cu răspuns direct pentru afacerea dvs.?

Marketingul cu răspuns direct este o alegere bună dacă doriți să desfășurați campanii care vă oferă rezultate rapid. Funcționează prin mai multe canale diferite, inclusiv marketing pentru motoarele de căutare, reclame pe rețelele sociale, e-mail, marketing prin mesaje text, notificări push, chatbot și versiunea modernă a marketingului verbal - programe de recomandare.

În plus, majoritatea canalelor pot fi combinate și utilizate împreună - adică programele de e-mail și de recomandare. Toate acestea fac din marketingul cu răspuns direct una dintre cele mai bune alegeri din cutia de instrumente a marketerului.