Cum să utilizați mesajele directe (DM) în campaniile dvs. de marketing în 2022

În lumea digitală de astăzi, un DM este o modalitate rapidă și ușoară de a trimite mesaje cuiva și de a oferi o comunicare privată. DM-urile sunt o modalitate excelentă de a intra în legătură cu oamenii; Gândește-te doar la modul în care le folosești cu prietenii tăi pe platforma ta de socializare preferată. Sunt șanse să le trimiteți mesaj direct prietenilor pe toate, de la Twitter la Instagram la Facebook. Există diverse forme: mesaj direct Instagram, mesaj direct whatsapp, mesaj direct facebook, mesaj direct twitter etc

Desigur, un DM poate fi folosit pentru mai mult decât pentru comunicarea zilnică cu prietenii online. Companiile au luat în seamă și au început să folosească DM ca strategie de marketing. Caracteristica DM este un instrument de marketing eficient atunci când este utilizată corect.

Ce înseamnă DM?

„DM”, cunoscut și ca mesaj direct, este un tip de comunicare. „DM” sau mesaj direct este un termen scurt pentru orice fel de mesaj pe o platformă socială, online, unde mesajele sunt trimise în mod privat de o persoană către alta.

Prin urmare, un alt termen pe care este posibil să îl auziți ca înlocuitor în locul „DM” este „PM”, care înseamnă „mesaj privat”. PM-urile au început prin Facebook Messenger, unde termenul a câștigat pentru prima dată popularitate. Astăzi, este compatibil cu DM-urile.

„DM” se referă la Twitter Termenul „DM” provine din Twitter; cu toate acestea, abrevierea este folosită astăzi pe multe platforme, inclusiv pe Instagram.

Mesaj direct (DM) pentru marketing

Mesageria directă poate fi un instrument puternic pentru mărci pentru a stabili relații cu clienții lor. DM-urile sunt intime, private și personale. Mesageria directă poate fi folosită de companii din următoarele motive:

• Oportunități de creare de rețele instantanee Întâlnește-te cu mărci partenere, potențiali influenți și ambasadori ai mărcii.
• O implicare sporită a clienților • permiteți clienților să vă contacteze afacerea în afara e-mailului sau a telefonului.
• Creați conexiuni semnificative și trimiteți mesaje personalizate anumitor clienți potențiali pentru a construi imaginea mărcii dvs.
• O experiență mai bună pentru clienți: configurați un plan de mesagerie directă folosind chatbots pentru a ajuta clienții să obțină răspunsuri rapide la întrebările lor.

De ce ar trebui să folosiți DM-urile în marketing

Social media este esențială în stabilirea și menținerea reputației companiei în prezent – ​​unul dintre cele mai semnificative avantaje ale capacității social media de a îmbunătăți relațiile cu clienții. Strategiile DM sunt o metodă eficientă de a consolida acele relații, folosind în mod explicit ajutorul unui instrument inteligent de e-mail. Companiile folosesc DM-urile pentru:

Răspunde la recenzii negative Răspunsul la recenzii negative la contul tău de Facebook în intimitatea unui DM poate minimiza daunele cauzate imaginii tale. În primul rând, găsiți rapid soluții prin mesaje directe. Apoi, vă puteți invita clientul să posteze rezultatele pe pagina dvs.

• Asistență pentru clienți: 79 % dintre oameni apreciază chatul live ca metodă de asistență pentru clienți. Abilitatea de a contacta pe cineva imediat, indiferent dacă este vorba despre un chatbot, îmbunătățește experiența clienților.
• Transferați informații private Când un utilizator solicită informații prin intermediul contului dvs. de socializare și aveți nevoie de informații private de la el, un DM va continua conversația în mod intim.
• Conectează-te cu influenți și experți din industrie: mesageria directă este o metodă fantastică de a ajunge la influenți, ambasadori și potențiali parteneri cu care ai dori să lucrezi în viitorul apropiat.

Cum să utilizați DM-urile în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Evitați spamul automatizat

Dacă nu ați verificat niciodată căsuțele de e-mail cu mesaje directe de pe conturile de rețele sociale pentru o perioadă, ar trebui să vă faceți timp pentru a le verifica. Daţi-i drumul. Vom aștepta…

Suntem dispuși să pariem că ați primit o mulțime de e-mailuri de la spammeri în cutiile dvs. poștale; nu ai crezut? Gândiți-vă cât de iritante pot fi mesajele spam, chiar dacă le primiți doar des. Imaginează-ți cât de iritante sunt pentru cei, în special pentru cei cu un număr mare de urmăritori, care primesc aceste tipuri de mesaje spam care sunt automatizate în fiecare zi.

Scopul trimiterii unui DM este de a trimite ceva unic și autentic. Vrei ca persoana care primește e-mailul să poată experimenta un sentiment special și ca mesajul pe care i-l trimiți este special pentru ea. Când aveți un mesaj amplu pe care doriți să-l transmiteți urmăritorilor dvs., îl puteți salva pentru cronologia dvs.

DM-urile automate nu pot decât să descurajeze oamenii de pe site-ul dvs. și să facă compania dvs. să pară neprofesională și neprofesională. Dacă nu ești dispus să creezi un mesaj personalizat, cum se pot aștepta ca aceștia să interacționeze cu tine? Ar dori să coopereze cu tine?

Definiți-vă publicul

Să luăm un minut în considerare campaniile de marketing. Când intenționați să lansați sau să creați campanii, preferați să trimiteți mesajul la întâmplare, fără să știți de cine va fi citit sau dacă vor fi de fapt interesați de produsul pe care îl faceți publicitate sau preferați să-l trimiteți prin poștă? pentru cei care știți că vor fi interesați de ea?

Nu există nicio modalitate de a fi sigur că clienții tăi vor fi încântați de produsul pe care îl vinzi. Cu toate acestea, puteți face lucruri pentru a vă îmbunătăți șansele de succes. De aceea facem segmente de liste de e-mail și personalizăm mesajele noastre în funcție de liste. Același lucru este valabil și pentru DM-urile dvs.

Când trimiteți un DM, asigurați-vă că vă gândiți la cine va fi DM-ul. Care este tinta ta perfecta? La ce ai vrea să pot răspunde? Care este motivul pentru care încercați să contactați această persoană mai întâi în cauză?

Construiește o relație înainte de a trimite un DM

Înainte de a începe să strecoare în DM-urile persoanei, ar trebui să stabiliți o relație înainte de a face acest lucru. Nu există nimănui căruia îi place să primească e-mailuri nedorite, mai ales când este vorba despre oportunități de marketing. Nu este vorba despre a-ți face prieteni aici. Procesul de stabilire a unei relații este la fel de ușor ca și interacțiunea cu cineva prin internet mai întâi. Pune-te în fața persoanei și lasă-i să vadă că ești acolo. Puteți realiza acest lucru dând like la unele dintre postările lor, retweetându-le sau chiar lăsând un comentariu.

Dacă persoana la care doriți să ajungeți este la curent cu compania dvs., este mult mai probabil că va face clic și vă va citi mesajul direct.

Oferiți ceva valoare

Rețelele de socializare, în special în legătură cu industria de marketing, se referă la adăugarea de valoare. Prin urmare, înainte de a trimite un mesaj explicit, opriți-vă și luați în considerare valoarea pe care o oferiți persoanei care primește mesajul.

Valoarea acestei oferte nu trebuie să fie enormă. Nu trebuie să fie financiar. Puteți oferi o mostră gratuită a noului produs sau un simplu anunț pe paginile dvs. de socializare sau poate aveți un cod exclusiv pentru proba gratuită.

Cum să folosiți DM-urile Instagram pentru a colabora cu influenți

Unul dintre cele mai mari beneficii ale acestei aplicații este găsirea de oameni influenți, deoarece Instagram poate fi platforma în care se află acești oameni. Iată cum o puteți face chiar și în absența banilor pentru a plăti pentru ca Kardashians să vă susțină produsul:

Gândește-te mic . Instagram este plin de „micro influențători” cu care sunt ușor de conectat și mai probabil să coopereze cu tine decât influențatorii de renume cu echipe de management și PR. De exemplu, Canon depinde foarte mult de utilizatorii Instagram influenți de diferite dimensiuni pentru a-și comercializa camerele pe care, speră, utilizatorii le vor putea folosi pentru a face fotografii pentru Instagram.

Concentrați-vă pe implicare, nu pe numărul de urmăritori . Cea mai frecventă greșeală pe care o fac începătorii atunci când caută influenți este să creadă că trebuie să găsească persoane cu adepți uriași. Cele mai profitabile randamente sunt din conturile care au cel mai mare angajament. Luați notă de numărul de aprecieri și de comentarii pe care le primesc, în plus față de numărul de urmăritori. Dacă utilizați o platformă, cum ar fi un kickstart, pentru a vă crește numărul de urmăritori, asigurați-vă că sunt urmăritori de înaltă calitate care sunt implicați activ.

Utilizați hashtag-uri și locații pentru a localiza conturile implicate și relevante pe care să le contactați prin trimiterea de mesaje.

Fă-ți temele mai întâi. Nimic nu este mai umilitor sau mai neproductiv decât o prezentare care este irelevantă pentru cineva care nu este nici potrivit și/sau interesat de serviciu. Aflați ceva despre partenerul dvs. potențial pentru a vă asigura că se potrivește bine. Lasă un comentariu atent pe blogul lor și asigură-te că ești sincer.

Cele mai bune practici pentru DM-uri mai bune

Deoarece experiența clienților este acum cel mai important factor în determinarea succesului companiilor contemporane, DM-urile cresc în popularitate. Mesageria directă poate ajuta companiile să ofere clienților lor servicii memorabile și simple. Dar, este esențial să utilizați cu atenție mesajele directe. Asigură-te că:

• Atenție la trimiterea de mesaje de marketing: trimiterea de mesaje prin mesaje directe nu merge bine cu clienții. Clienții ar trebui să poată „înscrie” mesajele de marketing.
• Răspundeți prompt Rapid: Răspuns rapid: Mesajele se referă la comunicarea instantanee. Prin urmare, clienții se vor aștepta la răspunsuri prompte chiar dacă mesajele sunt generate automat.
• Folosiți chatbot: boții din mesajele dvs. de pe rețelele sociale îi ajută pe clienți să se servească singuri, permițându-vă să vă concentrați atenția asupra clienților care au cel mai mult nevoie de ajutorul dvs.
• Personalizați conversațiile: adăugați o atingere individuală la DM-urile care nu sunt generate automat. De exemplu, numiți destinatarul și adresați-i preocupările cu respect.
• Atenție la mesajele din multitudinea de DM-uri de pe diverse rețele sociale, un instrument eficient pentru gestionarea mesajelor este vital. Sprout Smart Inbox facilitează gestionarea mesajelor și răspunde prompt.

Concluzie

Am analizat toate modurile în care mărcile de top folosesc mesajele directe Instagram chiar acum și am compilat o listă cu cele mai bune practici pentru a vă ajuta să le utilizați eficient. Aceste bune practici ar trebui să vă ajute să vă dezvoltați afacerea și să vă conectați cu clienții la nivel personal. Sper că ați găsit acest blog util. Dacă aveți, vă rugăm să luați în considerare să îl distribuiți altora. Și dacă doriți să vorbiți cu noi despre cum vă putem ajuta să vă dezvoltați afacerea, nu ezitați să comentați.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com