3 moduri de a utiliza cărți poștale de poștă directă cu pagini de destinație

O creștere a dezabonărilor. Scăderea ratelor de deschidere. Retururi descrescătoare pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Aceste semne de oboseală prin e-mail ar trebui să îngrijoreze orice agent de marketing. Dar nu ești doar tu. Oboseala prin e-mail este un fenomen care se întinde peste public. Sondajul Adobe Consumer Email Survey din acest an a raportat că consumatorii petrec cu 27% mai puțin timp pe e-mail în comparație cu anul trecut și un sfert depun eforturi pentru a-și verifica e-mailul chiar mai puțin decât fac acum. Deși e-mailul rămâne principalul canal de comunicare de marketing:

• Ponderea clienților care preferă să audă de la mărci prin e-mail a scăzut cu 11 puncte procentuale între 2017 și 2018.
• Respondentul mediu deschide mai puțin de o treime din ofertele de e-mail pe care mărcile le trimit și citește mai puțin de două treimi din acestea.

Cel mai rău lucru pe care marketerii îl pot face pentru acești consumatori epuizați este să trimită un alt e-mail. Dar mai ai valori de atins, iar „doar mai puțin e-mail” nu este strategia pentru a le atinge.

În schimb, ar putea fi timpul să ne gândim dincolo de căsuța de e-mail și să trimiteți e-mail direct cu cărți poștale uimitoare, cum ar fi aceasta:

În loc să cumpere adrese de la brokerii de liste, marketerii folosesc propriile liste de contacte.

Și în loc să lucreze cu firme de corespondență directă pentru a trimite loturi mari de e-mail simultan, acestea folosesc automatizarea de marketing pentru a declanșa corespondența directă pe baza comportamentului consumatorilor.

În această postare, vă voi arăta cum să împrumutați câteva dintre trucurile lor și să utilizați împreună paginile de destinație post-clic și marketingul direct prin mail pentru a obține și păstra mai multă atenție clienților.

De ce să adăugați cărți poștale de poștă directă la campaniile dvs. digitale?

Brandurile digitale descoperă poșta directă pentru că este simplă, atrage atenția și funcționează. Cărțile poștale prin poștă directă sunt o modalitate deosebit de eficientă de a face o rulare finală în căsuța de e-mail aglomerată a clientului țintă.

În fiecare an, USPS înrolează mii de gospodării pentru a urmări corespondența pe care o primesc și răspunsurile lor la aceasta. În 2017, sondajul a constatat că 74% dintre gospodării fie citesc, fie scanează mesajele directe pe care le primesc. Și intenționează să acționeze în acest sens. Respondenții au spus că plănuiesc să profite de 11–12% din ofertele prin corespondență directă pe care le-au primit. (Dacă sunteți o marcă de ultimă generație, rețineți că acest procent crește odată cu venitul gospodăriei.)

Asta înseamnă două lucruri:

• Poșta directă vă oferă acces la un public destul de implicat.
• Orice piesă prin poștă directă ar trebui să fie rapidă, pentru a prinde acele scanere. Nu vă ascundeți mesajul în spatele unui plic.

Având în vedere statisticile, dacă puteți implementa cărți poștale de poștă directă cu ușurință și ieftin, desfășurarea unei campanii de poștă directă pare o problemă. Dar mai întâi, să aruncăm o privire mai atentă asupra tipului de rezultate pe care le puteți aștepta cu poștă directă.

La ce fel de rată de conversie vă puteți aștepta cu poșta directă?

Poșta directă este superioară altor media tradiționale, cum ar fi reclamele TV sau tipărite, prin faptul că este mai ușor de urmărit, mai ales ca parte a unei campanii integrate online/offline. Tactici precum codurile de ofertă unice, adresele URL personalizate și paginile de destinație post-clic dedicate vă pot ajuta să vedeți câți clienți răspund la ofertele dvs.

Iată ce știm despre ratele de conversie prin poștă directă în general - sau ratele de răspuns, așa cum spune lumea direct mail. Potrivit DMA, ofertele prin poștă directă se convertesc la o rată medie de 5,3% pentru listele interne și 2,9% pentru listele de potențiali. Pentru potențiali, acest lucru este la egalitate cu ratele medii de clic pe e-mail. Pentru contactele existente, este destul de mai mare.

Și ratele de conversie prin poștă directă pot fi chiar în creștere. DMA a mai raportat că, în 2016, ratele generale de răspuns prin poștă directă au crescut cu 43%, în timp ce ratele de răspuns ale potențialului s-au dublat.

Există și mai mult loc de optimism aici, totuși, deoarece putem presupune că majoritatea agenților de marketing prin corespondență directă nu fac încă împerechere direct mail cu automatizarea marketingului. Tehnologia este destul de nouă. Dar știm că e-mailurile declanșate comportamental obțin rate de clic mai bune (8,2% față de 3,4% pentru alte e-mailuri, conform Epsilon). Ar trebui să ne așteptăm că cărțile poștale declanșate comportamental să obțină, de asemenea, rate de răspuns mai bune – mai ales dacă sunt asociate cu o pagină de destinație post-clic la fel de puternică și bine direcționată.

În cele din urmă, amintiți-vă că consumatorii doresc să acționeze cu privire la 11–12% din ofertele prin poștă directă pe care le primesc. Luați în considerare adăugarea unui mesaj de continuare pentru cei care au iubit oferta dvs., dar au aruncat-o accidental în coșul de reciclare. Tratează-ți cărțile poștale ca elemente ale unei campanii de marketing online/offline mai mari și s-ar putea să-ți ridici cu ușurință rata de conversie cu două cifre. (care urmărește rezultatele campaniilor de poștă directă automată din lumea reală pe care le-am văzut recent.)

Acum hai să vorbim detalii. Cum creezi mai exact o campanie integrată digitală/direct mail?

3 moduri simple de a folosi împreună paginile de destinație post-clic și poșta directă

Paginile de destinație post-clic pot juca în campania dvs. automatizată de poștă directă în mai multe moduri. Iată câteva exemple pentru a face roțile să se întoarcă.

1. Utilizați o pagină de destinație post-clic pentru a declanșa imediat poșta directă

Conferințele, expozițiile comerciale și alte evenimente cu trafic intens tind să producă două tipuri de clienți potențiali. Cei concentrați, cei care inițiază o conversație de 20 de minute și își pun un memento să urmărească chiar înainte de a părăsi standul tău. Toată lumea iubește acele piste.

Apoi mai sunt indivizii care se apropie, iau orice gratuit oferit, aruncă o broșură în geanta lor bombată și se grăbesc să facă același lucru cu o duzină de alți vânzători.

Acestea din urmă nu sunt neapărat piste rele. Sunt doar greu de identificat și, chiar dacă îți dau o adresă de e-mail, nu există nicio garanție că își vor aminti cine ești până când le trimiți prin e-mail.

Poșta directă vă poate ajuta să faceți o a doua impresie mai puternică. Astăzi, o mulțime de cabine de conferințe sunt aprovizionate cu iPad-uri pentru a face înscrierea într-o listă sau un desen cât mai ușor posibil. Cel mai simplu mod de a obține aceste înscrieri este să construiți o pagină de destinație post-clic ca aceasta (pagină de exemplu pentru utilizare la un eveniment live) :

Dacă pagina dvs. de destinație post-clic trimite clienți potențiali către o platformă de automatizare a marketingului care este integrată cu software-ul de corespondență directă, puteți declanșa o carte poștală ulterioară de fiecare dată când cineva trimite formularul dvs. (Încă nu există software de automatizare a marketingului? Puteți, de asemenea, să vă exportați clienții potențiali într-un fișier CSV și să îl încărcați pe platforma dvs. de corespondență directă.)

Cartea poștală ar trebui să-ți reamintească conducerii de întâlnirea ta de la eveniment și să le ofere un motiv suplimentar pentru a-ți continua legătura.

Pentru puncte bonus, dacă pagina dvs. de destinație post-clic avea un design izbitor sau standul dvs. de eveniment a avut o marcă puternică, luați în considerare proiectarea cărții poștale pentru a se potrivi. Acesta va ieși în evidență pe tabelul de corespondență al clientului dvs. și va ajuta să-și dezvolte memoria:

2. Utilizați o pagină de destinație post-clic pentru a crea o listă de e-mail directă pentru mai târziu

Unele companii nu vor avea adresa poștală a unui client până când nu cumpără ceva. Dar pentru alții, este logic să ceri o adresă devreme. Și ori de câte ori colectați adresa cuiva pe o pagină de destinație post-clic, aveți o oportunitate naturală de a o adăuga într-o campanie de poștă directă.

Iată un exemplu de pagină de destinație post-clic pentru un site de rezervare pentru servicii la domiciliu care necesită o adresă:

Acum, ar fi posibil să trimiteți o carte poștală automată de fiecare dată când cineva trimite formularul pe această pagină, dar probabil că aceasta nu este o idee grozavă. Dacă pagina primește mult trafic de la Google Ads sau reclamele de pe rețelele sociale, asta ar putea genera o mulțime de e-mail, iar unii vizitatori vor fi deja convertit până când vor primi cartea poștală.

Dar dacă au trecut două săptămâni și un client potențial încă nu a folosit codul de reducere, a creat un profil de utilizator sau a întreprins orice altă acțiune pe care încercați să o solicitați?

În acest caz, o carte poștală de memento automată ar putea fi ghivitul perfect. Pentru a implementa acest lucru, trebuie doar să configurați un flux de lucru în platforma dvs. de automatizare, care este declanșat prin trimiterea formularului pentru pagina de destinație după clic. Apoi, veți construi o întârziere de două săptămâni și ați adăuga o ramură dacă/atunci pentru a verifica dacă vizitatorul paginii de destinație după clic a efectuat conversia.

Dacă nu au făcut-o, fluxul de lucru de automatizare poate lua măsuri și le poate trimite o carte poștală.

3. Utilizați o pagină de destinație post-clic ca destinație pentru o ofertă prin poștă directă

Când trebuie să lansați o pagină super direcționată pentru un public bine definit, o pagină de destinație post-clic este cel mai bun pariu. Acest lucru face ca pagina de destinație post-clic să fie destinația perfectă dacă le cereți destinatarilor cărții poștale să răscumpere o ofertă online.

Una dintre cele mai bune moduri prin care companiile folosesc poșta directă automată este păstrarea sau reactivarea clienților. Dacă aveți o listă de clienți inactivi - sau un flux de lucru automatizat configurat pentru a scana inactivitate - aveți un public ideal pentru o campanie de re-implicare prin poștă directă.

De exemplu, doriți să convertiți mai mulți clienți de încercare în abonați. Le puteți trimite o carte poștală cu o ofertă de re-implicare care îi direcționează către o pagină de destinație post-clic ca aceasta:

Această pagină simplifică lucrurile, dar formularul conține o modalitate inteligentă de a vă ajuta să vă segmentați mai mult publicul: un buton de preferințe pentru e-mail. Clienții au opțiunea de a primi e-mailuri regulate sau doar reducerea promisă.

Și acei clienți care nu doresc e-mailuri obișnuite? Sunt un public perfect pentru viitoarele campanii direct mail. Trebuie doar ca fluxul de lucru de automatizare să le scoată din toate e-mailurile, cu excepția celor mai esențiale, și să le adauge într-o secvență de îngrijire prin corespondență directă.

În general, excelentele pagini de destinație post-clic prin poștă directă nu sunt atât de diferite de alte pagini de destinație post-clic. Se aplică aceleași principii de optimizare. Magia constă în modul în care le îmbinați pentru a converti clienții din mai multe unghiuri.

Cum să faci automatizarea prin poștă directă să funcționeze pentru tine

Pentru a sincroniza astfel de campanii online și offline, aveți nevoie de trei tehnologii:

1. O soluție pentru pagina de destinație post-clic
2. Software de automatizare direct mail
3. O platformă de automatizare a marketingului care se integrează cu ambele

De exemplu, puteți utiliza Instapage pentru a vă crea paginile de destinație post-clic, Inkit pentru a trimite cărți poștale și HubSpot pentru a segmenta în continuare clienții potențiali ai paginii de destinație post-clic și pentru a controla momentul acelor cărți poștale.

În funcție de capacitățile tale de automatizare a marketingului, poți să te uiți cu posibilitățile. Campanii de poștă directă sincronizate cu atenție cu anunțurile de redirecționare socială. Cărți poștale personalizate folosind inserarea dinamică a conținutului. Campanii de cărți poștale artizanale, în loturi mici, care vizează clienții potențiali cu cea mai mare valoare absolută.

Chiar și cele mai simple campanii automate de poștă directă pot obține rezultate excelente. Ieșind din căsuța de e-mail, nu vă îmbunătățiți doar rezultatele de marketing. Îți revigorezi publicul și interacționezi cu ei într-un mod greu de ignorat.

Pentru a transforma clicurile pe anunțuri în conversii, creați pagini post-clic dedicate, care se încarcă rapid pentru fiecare ofertă. Vedeți cum să oferiți tuturor publicului pagini de destinație unice după clic, înscriindu-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Michael McCarthy este CEO-ul și co-fondatorul Inkit, o platformă de automatizare prin corespondență directă care face trimiterea unei cărți poștale la fel de ușor ca trimiterea unui e-mail. Cu sediul în Minneapolis, el și echipa sa își petrec zilele creând strategii pentru a ajuta companiile experimentate în digital să-și îmbunătățească rezultatele de marketing prin poștă directă.