Cum să construiți o strategie cuprinzătoare de marketing prin corespondență directă în 2021 - Un ghid complet

Poșta directă este una dintre cele mai vechi forme de publicitate pentru afaceri încă în uz. Marketingul prin poștă directă a devenit ușor de respins astăzi, deoarece majoritatea clienților sunt online și este mult mai rentabil pentru clienții prin e-mail marketing prin e-mail decât prin intermediul tipăririi. În ciuda scăderii recente a formei, poșta directă este încă importantă pentru crearea angajamentului de brand într-un efort de marketing strategic, multicanal. În ciuda vechimii sale, rămâne una dintre cele mai eficiente modalități de a viza potențialii clienți, indiferent dacă aceștia dețin o afacere. Este important pentru oricine dorește să își comercializeze afacerea să înțeleagă clar cum să implementeze o campanie eficientă de corespondență directă.

Pentru a crește eficacitatea eforturilor de marketing prin poștă directă, ar trebui să construiți un plan pentru a executa noua campanie de e-mail directă și să o implementați ca instrument de marketing în strategia dvs. de marketing integrată. Vom trece prin câteva considerații importante atunci când vă proiectăm strategia de corespondență directă aici. Începerea campaniei de poștă directă cu un plan solid poate afecta clienții noi și existenți, crescând probabilitatea acestora de a cumpăra de la dvs. în viitor.

Ce este marketingul direct prin mail?

Specialiștii în marketing utilizează marketingul prin corespondență directă , care utilizează lucruri tangibile, cum ar fi corespondențele tipărite, pachetele dimensionale, mărfurile perisabile sau alte articole fizice pentru a le promova clienților potențiali și actuali într-un mod care ocolește comunicațiile digitale. Echipele de vânzări inbound și outbound, departamentele de marketing, echipele de generare a cererii, echipele de creștere, recrutorii și alții îl folosesc în multe feluri. Puteți stabili conexiuni reale cu clienții, clienții potențiali și potențialii potențiali utilizând marketingul prin poștă directă. În vânzările B2C și B2B, această metodă este utilizată, cu toate acestea, este mai frecvent utilizată cu consumatorii.

Pe măsură ce media digitală a devenit din ce în ce mai dominantă în ultimele două decenii, agenții de marketing au folosit comunicarea digitală pentru a ajunge la un public mai largi. Chiar dacă marketingul digital a explodat, la fel și copleșirea digitală. Un sfert dintre persoanele care fac acest lucru pretind că folosesc software de blocare a reclamelor pentru a-și îmbunătăți experiența online, potrivit Statista. Specialiștii de marketing se află acum într-o luptă dură pentru atenție cu o bază de clienți care este în creștere rapidă obosită de publicitatea digitală. Din ce în ce mai mult, agenții de marketing au început să-și transmită mesajul în căsuța lor poștală, mai degrabă decât în ​​căsuța de e-mail.

De ce mai funcționează marketingul direct prin mail în 2021?

Există o concluzie pe care o putem trage, pe măsură ce ne apropiem de 2021: poșta directă nu a fost niciodată mai importantă decât este acum, mai ales în timpul acestei epidemii. Cu corespondența directă, organizațiile au șansa de a interacționa cu clienții și potențialii lor acasă, unde sunt luate 88% din deciziile de cumpărare. Următoarele explicații arată de ce marketingul direct prin corespondență este o componentă necesară a unei campanii de marketing mai ample.

Poșta directă primește o rată de răspuns mai mare

Poșta directă are o rată de răspuns de 30 de ori mai mare decât e-mailul, care are cea mai mare rată de răspuns dintre orice canal digital. Campaniile integrate au capacitatea de a crește rentabilitatea investiției cu 20 la sută și se numără printre aceste strategii. Dintre toate e-mailurile pe care clienții le primesc zilnic, doar o mică parte din e-mailuri sunt deschise. Cu toate acestea, 81% dintre americani citesc și parcurg toate e-mailurile în fiecare zi. O abilitate mai bună de a atrage atenția publicului țintă și de a îmbunătăți angajamentul cu brandul rezultă dintr-o prezență mai mare în media.

Poșta directă oferă un mesaj memorabil

Atingerea umană este „specialitatea” corespondenței directe, deoarece poate fi personalizată cu o notă scrisă de mână sau un articol ales cu grijă, creând conexiuni emoționale bune. Poșta directă are potențialul de a surprinde și de a distra destinatarii în moduri infinite. Specialiștii în marketing pot trimite o gamă largă de lucruri personalizate folosind o platformă de corespondență, inclusiv felicitări scrise de mână, cadouri creative, cadouri, carduri cadou și chiar dulciuri și delicatese.

Ofertele sunt valorificate mai ușor

Pierderea unei oferte speciale din cauza unei căsuțe primite plină de e-mailuri promoționale este ușor. După toate probabilitățile, veți aștepta până când aveți șansa de a face o achiziție pentru a utiliza cu adevărat un cupon de reducere care ajunge în căsuța dvs. poștală. Rata de răspuns pentru poșta directă este substanțial mai mare decât e-mailul sau alte tipuri de marketing digital: este o metodă de marketing foarte vizibilă. Potrivit Asociației Direct Mail, rata de răspuns pentru corespondența directă este de 5,1%, în timp ce cea a marketingului prin e-mail este de doar 0,6%.

Cum să construiți o strategie cuprinzătoare de marketing direct prin mail

Există mai multe teme recurente pe care le-am identificat în eforturile de succes de marketing direct prin mail. Îndrumările noastre privind strategia de marketing și urmărirea valorilor de corespondență directă includ o strategie pentru a vă atinge obiectivele. Următoarele sunt câteva dintre sfaturile noastre pentru marketing direct prin e-mail eficient.

1. Determinați-vă piața țintă

Pentru a vă planifica corect corespondența, trebuie să vă acordați timp să vă gândiți cu atenție la publicul țintă. Capacitatea de a vă direcționa cu precizie e-mailurile către un anumit public este un avantaj al publicității prin poștă directă. Determinați-vă demografic-țintă (vârsta, sexul, venitul și locația) care este cel mai în concordanță cu marca sau afacerea dvs. sau care este similar cu baza de alegători. Este mai probabil ca poșta ta directă să aibă succes dacă ai investit timp și efort în crearea unei campanii de marketing foarte concentrate.

2. Creați o listă de corespondență

Pentru început, trebuie să creați o piață țintă și să compilați o listă de corespondență directă. Dacă aveți o listă existentă de clienți sau potențiali clienți, este o idee bună să o folosiți pentru campania dvs. de marketing. Dacă nu le puteți găsi, va trebui să închiriați sau să cumpărați o listă de e-mail directă terță parte de la un partid politic sau un furnizor de corespondență directă. Atunci când organizațiile mai mici și cele noi în marketing direct prin corespondență folosesc această tehnică, aleg să închirieze aceste liste de corespondență.

3. Formulați un plan detaliat

Când știi cine este demografia ta țintă, este timpul să detaliezi strategia ta de marketing direct prin mail. Luați în considerare totul despre campania dvs., inclusiv numeroasele necesități.

Restul planului dvs. ar trebui să urmeze numai după ce sunteți sigur în lista dvs. de destinatari. Ce le oferiți clienților dvs. ca urmare a acestei promoții și de ce ar trebui să vă prefere pe dvs. față de concurență? Marketingul prin poștă directă este cel mai bine servit prin oferirea unei oferte convingătoare care îi poate încuraja pe clienți să răspundă după primirea e-mailului.

Ca instrument de marketing sau ca program de loialitate, trebuie să le arătați clienților de ce compania dumneavoastră este distinctă. Acum trebuie să vorbim despre următorul pas al planului. Proiecta. Designul, limbajul și textul, imaginile uluitoare și alte componente esențiale, cum ar fi o prezentare frumoasă, toate contribuie la construirea mărcii dvs. pentru clienți, așa că este important să fiți atenți la aspectul campaniei.

4. Scrieți o copie persuasivă și CTA-uri convingătoare

Deși o listă de corespondență solidă este un punct de plecare excelent, nu este bună până când nu ai un articol de corespondență directă care este convingător pentru a câștiga consumatori sau alegători. În Statele Unite, proprietarii de case sunt copleșiți de corespondența nedorită, cea mai mare parte fiind dusă direct la coșul de gunoi. Când trimiteți e-mailul, doriți să vă asigurați că persoana care îl citește are opțiunea de a-l pune imediat deoparte. Chiar dacă vă produceți propriile e-mailuri sau folosiți o agenție de publicitate terță parte, trebuie să vă asigurați că mesajele dvs. sunt atrăgătoare și se încadrează în întreaga strategie de marketing sau politică.

Indiferent dacă prezentul este pentru o corporație sau pentru a câștiga noi clienți, CTA puternice ajută. Acest articol va fi un mini fluturaș care vine împreună cu cadourile. Materialul tipărit îl poate include în câteva propoziții, dar trebuie să le ofere oamenilor ceva de făcut. Instrucțiunile evidente sunt utile. În loc să accentuezi lizibilitatea, concentrează-te pe a face cuvintele puternice. Poate fi un semn de apreciere pentru personal, dar tot va face diferența. De exemplu, ar putea încuraja destinatarii să folosească anumite hashtag-uri pe rețelele de socializare pentru a spori interesul.

5. Controlează-ți stocurile

Este esențial să păstrați o rezervă de materiale de corespondență și materiale de expediere dacă vă așteptați să continuați să trimiteți poștă în viitorul apropiat. Este esențial să se mențină o strategie regulată de marketing direct prin corespondență, cu o aprovizionare adecvată de corespondență și mostre fizice.

6. Împachetați și trimiteți corespondența

Este important ca proprietarii de afaceri să se asigure, de asemenea, că gestionarea stocurilor lor este fluidă și eficientă și să aibă un proces simplu de expediere. Indiferent de dimensiunea afacerii tale, există mai multe moduri prin care poți să-ți expediezi corespondența directă. Puteți face proiectul de corespondență directă cu un furnizor de corespondență terță parte sau cu USPS, care are servicii speciale de corespondență directă precum Every Door Direct Mail (EDDM). Deși puteți alege să împachetați și să expediați singuri, această opțiune înseamnă adesea că nu veți avea acces la ofertele de transport în vrac mai mici care vin cu celelalte opțiuni.

7. Urmăriți performanța dvs

Dacă doriți să obțineți o rată de răspuns ridicată cu poșta directă, este esențial să vă ajustați planurile în funcție de rezultatele anterioare. Va trebui să creați un sistem care să țină evidența ratelor de răspuns ale destinatarilor de corespondență directă și a tehnicilor de urmărire. Urmărirea corespondenței directe este strategia folosită de unii proprietari de afaceri, care desfășoară campanii suplimentare de e-mail sau marketing digital.

Unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să ții cont atunci când faci marketing direct prin mail este să ai în minte un obiectiv sau o viziune clară. Pentru a dezvolta un sentiment mai bun de apreciere și pentru a ridica moralul, ați putea fi interesat să angajați telecommuters. De asemenea, este posibil să doriți să examinați câți clienți noi s-au implicat cu materialele dvs. tipărite. Indiferent de obiectivele tale pentru această campanie, este esențial să ai un mijloc de a urmări progresul și de a identifica zonele de îmbunătățire. Pentru aprecierea angajaților, printre alte motive, ați putea oferi chestionare personalului dumneavoastră înainte și după implementare. Acest lucru vă permite să urmăriți evoluțiile și să observați dacă campania a produs îmbunătățiri.

Câteva strategii excelente de marketing direct prin mail pe care să le folosiți în 2021

Coordonarea campaniilor prin poștă directă și e-mail

Utilizarea poștalei directe și a e-mailului în combinație ar putea crește ratele de răspuns la rezultate mult peste medie. Acest lucru vă va deteriora aproape sigur rentabilitatea investiției. Când începeți campania, ar trebui să începeți prin a trimite direct clienților potențiali.

Contactați destinatarii la o săptămână după sosirea scrisorii cu un e-mail. E-mailurile dvs. trebuie trimise de cel puțin patru ori pentru a vă asigura că toată lumea le primește. În plus, ar trebui să vă asigurați că construiți un apel la acțiune (CTA) convingător pentru fiecare piesă de marketing. Cititorii tăi trebuie să fie motivați să răspundă la oferta ta, ceea ce ar trebui să-i facă să se simtă urgenti. Efectuați o serie de teste pentru a afla ce tip de CTA (îndemn la acțiune) este cel mai eficient în e-mail și poștă directă.

Utilizați poșta directă pentru a vă implica pe piața țintă și trimiteți e-mail marketing pentru a-i menține implicați. Deoarece poșta directă este o metodă obișnuită de marketing prin e-mail, se recomandă să începeți cu o piesă directă.

Vizați clienții repeți

Nu numai că mailingurile directe sunt folosite pentru a primi clienți noi; ele sunt, de asemenea, folosite pentru a-i invita înapoi pe cei vechi. Pentru a stimula vânzările repetate, nimic nu depășește poșta directă. Specialiști în marketing direct prin corespondență caută să reangajeze clienții existenți și să dezvolte strategii pentru a-i recupera.

Mailers-urile nu duc întotdeauna la clienți potențiali. Identificarea aceluiași grup de oameni și audiență de mai multe ori este crucială. În același mod în care s-ar putea să doriți să rulați abordări de marketing diferite pentru a viza un public țintă, doriți să încercați să ajungeți la același public de mai multe ori pentru a le oferi un motiv să vă aleagă marca.

Personalizați e-mailurile

Este posibil să-i exprimați destinatarului cât de mult efort ați depus în poșta directă prin mai multe metode.

Dacă trimiteți o persoană prin poștă, faceți-vă timp pentru a efectua cercetări asupra destinatarului dvs. Folosesc ei mult rețelele sociale? Căutați modalități de a vă conecta corespondența directă la interesele lor. Au avut recent un copil? Urmăresc îndeaproape baschetul sau fotbalul? Gândiți-vă cum să le trimiteți ceva care le este cu adevărat util personal sau profesional.

Deși personalizarea prin poștă directă în masă continuă să aibă succes, campania dvs. poate avea în continuare putere. Vă puteți asigura că cadoul dvs. rămâne relevant, segmentând consumatorii după profesie și trimițându-le un cadou care le ajută să le simplifice ziua. De exemplu, atunci când aveți ca consumatori specialiști în marketing, o sticlă de apă de ultimă generație este o alegere bună pentru ei pe care să o aibă la stand atunci când sunt la o conferință pentru ore lungi.

O scrisoare scrisă de mână care este adresată fiecărui individ ar trebui scrisă tuturor destinatarilor dumneavoastră. Spune-le clienților de ce le aduci produsul tău, cum îi poate ajuta și cât de mult apreciezi afacerea lor.

După aceea, este nevoie de ambalare. Gândirea în afara cutiei va crea o impresie puternică, va face firma dvs. mai valoroasă și va ajuta marca dvs. să iasă în evidență față de celelalte care vor pluti în jurul stațiilor de lucru ale clienților dvs. Fie prin modele distinctive ale mărcii, modele creative sau hârtie colorată, puteți adăuga fler cutiei dvs.

Profită de cărți poștale

Cărțile poștale sunt mai bune decât alte mijloace de poștă directă, mai ales atunci când trimiteți articole de mare valoare către destinatari. În opinia Asociației de date și marketing, rata de răspuns pentru cărți poștale este de până la 4,25 la sută. Pentru a genera un ROI din strategiile dvs. de marketing direct prin mail, cărțile poștale pot fi o investiție valoroasă.

Trimiterea unei cărți poștale cu o ofertă promoțională poate ajuta la reangajarea clienților anteriori sau existenți sau la introducerea de produse noi clienților existenți pentru a ajuta la creșterea potențialului de vânzare în plus. Plasați un îndemn puternic pentru următoarele acțiuni ale publicului dvs. în aceeași secțiune în care afișați un cod QR pentru scanare.

Retarget

Doar pentru că marketingul direct prin e-mail se face o singură dată, nu înseamnă că s-a făcut. Faceți publicitate frecvent pentru a vă asigura că marca dvs. este în fruntea publicului dvs. țintă și subliniați din nou loialitatea față de marca pe care ați cultivat-o cu publicitatea originală. Eforturile de marketing prin poștă directă pot beneficia de această strategie.

Pentru ca următorul set să nu devină repetitiv, am schimbat mai multe elemente. Deci, puteți, de exemplu, să treceți de la trusele swag la cărți poștale personalizate sau să treceți de la un pliant la un articol mic de marcă. Ar trebui să mențineți campaniile echilibrate, astfel încât să nu vă copleșiți destinatarii cu informații, ci să pară că le oferiți doar un memento plăcut despre afacerea dvs.

Reglați-vă frecvența

Livrarea prea frecventă a corespondenței către cutiile poștale este o risipă și poate fi ignorată. Alocați un moment pentru a vă revizui programul de corespondență. Trimiterea a mai mult de o scrisoare într-o lună este excesivă. Ar trebui să faceți o prioritate menținerea unei legături politicoase cu consumatorul, deoarece experiențele pozitive ale consumatorilor sunt probabil să conducă la campanii de marketing de succes.

Gestionarea frecvenței include adesea problema suprapunerii obiectivelor. Mailingurile pot fi duplicate din cauza suprapunerii dintre win-back și marketingul pentru clienți.

Oferă oferte incontestabile

Este esențial să aveți oferte care să atragă atenția. Pentru un mailer de succes, este crucial să înțelegeți psihologia vânzărilor și promoțiilor. Dacă doriți să atrageți clienții dvs., includeți chilipiruri atrăgătoare și corespondențe directe.

Exemple de campanii remarcabile de marketing direct prin mail pentru referința afacerii dvs

McDonalds

O marcă cu un brand cu adevărat unic, marketingul direct prin corespondență McDonald's se străduiește să-și împingă brandul mai departe, oferind în același timp valoare clienților. Influenții și oaspeții care vizitează localul primesc cadouri de marcă. Fiecare articol ridicat este o tehnică extraordinară pentru a transmite conștientizarea mărcii, deoarece este interesant și cool. Produsele sunt utile, astfel încât sunt mai puțin probabil să fie neglijate. A fost făcut într-un mod inteligent pentru a evita plictisul.

Barul Kit Kat de la Nestle

Kit Kat Chunky, batonul de ciocolată Nestle, și-a văzut vânzările întărite cu un exemplu fantastic de marketing direct prin mail: un baton gratuit. Pentru a achiziționa batonul de ciocolată gratuit, clienții au fost încurajați să meargă la chioșc pentru a-l ridica după ce le-a fost plasat sub ușă un card „ne pare rău că nu v-am putut livra coletul”, prefăcându-se că este prea gros. să încapă prin cutia poștală. Acest fluturaș cu un design atrăgător nu ar fi putut fi mai ușor, dar a reușit să crească vânzările pentru batonul de ciocolată datorită „grosului”. Prin implementarea unor servicii personalizate și personalizarea corespondenței acestora către cititor, Nestle a reușit să interacționeze cu publicul și să ofere o experiență unică.

LavOnline Tomato Splat

Campania de poștă directă Tomato Splat a fost menită să promoveze vânzările firme de produse de spălat. Ei au trimis o formă nouă și interactivă de corespondență directă după ce au identificat clienții vizați ca tineri profesioniști și manageri care nu au folosit servicii de spălătorie. Când cadoul a fost deschis, publicul a fost rugat să „splatească” o roșie, care a luat mai întâi forma unui tricou alb. Deoarece 32% dintre clienții țintă s-au înscris la serviciu online, iar traficul pe site a crescut cu 15%.

TIC-tac

Cadourile de marketing prin poștă directă au fost folosite pentru a crea loialitate față de marcă și parteneriate pe termen lung pentru TikTok. Educatorii TikTok, influenții de frumusețe, influenții de modă și alte date demografice importante ale utilizatorilor se numără printre categoriile vizate pentru strategia lor.

Fiecare articol este ales cu meticulozitate pentru a se potrivi stilului mărcii. TikTok a oferit și câteva suplimente, cum ar fi cofetarie de marcă, pentru a oferi o notă unică experienței tale.

ora Pamantului

Pentru a sărbători Ora Pământului, compania a creat o campanie de corespondență directă, care este unul dintre cele mai inventive concepte din istorie. Ora Pământului a oferit lumânări galbene directorilor executivi și liderilor din industrie pentru a-i ademeni să urmeze exemplul și să-și stingă luminile. Fața cutiei a fost făcută pentru a reproduce fața clădirii, iar lumânarea galbenă trebuia să arate ca un comutator. Datorită celei mai bune campanii de corespondență directă, corporația a înregistrat o creștere cu 260% a sprijinului pentru „oprire”.

Lucruri de evitat în marketingul direct prin mail

Același tip de pericole care pot fi găsite într-un program de marketing direct prin corespondență de succes sunt prezente și într-un program nereușit. Mai jos sunt câteva erori frecvente în livrarea e-mailului, care pot avea un efect grav asupra campaniei și cheltuielilor de marketing.

Alergați fără a avea un scop în minte

Succesul campaniei dvs. depinde de șansa dacă nu vă înțelegeți publicul țintă. Cu excepția cazului în care investiți într-o direcționare și o strategie adecvată în timpul fazei de planificare a campaniei, este posibil să oferiți produsele dvs. unor persoane care nu le vor folosi sau care nu au mijloacele pentru a acționa asupra ofertei dvs. Un alt exemplu de stimulent ineficient este acordarea de carduri de benzină pentru a explora o nouă locație, atunci când știți că beneficiarii își folosesc în principal mașinile pentru a călători.

Nu urmăresc

După ce livrările au fost trimise și reacțiile au fost recunoscute, ar trebui să continuați să îmbunătățiți succesul campaniei. Când urmăriți răspunsurile, aveți garanția că veți capta toate mesajele care altfel ar fi dispărut, economisindu-vă timp și bani și crescând dramatic rentabilitatea investiției. De asemenea, urmăririle pot trimite mesajul că expeditorul dorește să mențină contactul cu destinatarul. Pregătește un plan de rezervă pentru a fi pus în acțiune înainte de finalizarea expedierii.

Am uitat să urmăriți livrările

În timp ce trimiterea de e-mailuri directe este doar o componentă a soluției, nu este întreaga componentă. Pentru a vă maximiza eforturile, este necesar să vă urmăriți livrările, să le urmăriți până la anumite campanii și să fiți capabil să măsurați reacția. Acest lucru poate fi îmbunătățit și mai mult prin utilizarea unei Platforme de trimitere.

Ambalarea cutiilor manual

Poșta directă necesită mult timp pentru a efectua chestii, iar acel timp ar putea fi mai bine cheltuit pentru alte sarcini, mai profitabile. Utilizarea unei platforme de expediere pentru a expedia și urmări coletele este, prin urmare, o metodă mult mai eficientă de a asigura livrarea către utilizatorul final.

Cuvinte finale

În cele din urmă, natura personală a marketingului prin corespondență directă este cea care îl face de succes. Nu pare a fi un e-mail sau un mesaj nedorit. Este o metodă atentă pentru a le permite clienților, lucrătorilor și potențialilor clienți să știe că îți pasă de ei. O campanie eficientă de marketing direct prin poștă este posibilă prin utilizarea listelor de marketing direct personalizate și prin implementarea unui plan solid de marketing direct prin corespondență.

Veți avea instrumentele necesare pentru a crea, urmări și trimite campanii extrem de captivante; depășiți zgomotul digital și creșteți rentabilitatea investiției folosind informațiile și metodele descrise în această prezentare generală.