Poșta directă nu a murit: Top 4 moduri de a integra poșta digitală și directă

Când vă gândiți la corespondența directă, vă puteți imagina cărți poștale mari și colorate de la reprezentanța auto locală sau cele mai recente reclame de la o companie de credit ipotecar – toate ajungând în același loc: gunoiul.

Știind acest lucru, de ce ați dori să contactați clienții prin poștă directă? La urma urmei, majoritatea clienților tăi folosesc canale digitale. Nu ar fi acesta cel mai bun loc pentru a ajunge la ei?

Statisticile spun o poveste interesantă – una care s-ar putea răzgândi. Un raport din 2011 a constatat că 50% dintre clienți au preferat poșta directă în detrimentul e-mailului și până la 80% spun că deschid cea mai mare parte a corespondenței directe – chiar dacă o consideră nedorită.

Și în timp ce agenții de marketing trimit mai puține e-mailuri directe și mai multe e-mailuri, ratele de deschidere pentru e-mailurile de marketing sunt în scădere constantă. Cu toate acestea, poșta directă și marketingul digital nu sunt o propunere. Combinarea acestor două metode de marketing creează o sinergie puternică care ar putea crea rezultate uimitoare pentru următoarea campanie. Dar de unde ar trebui să începi? Consultați aceste cinci moduri de a începe să integrați acum poșta directă și marketingul digital.

1. Coordonarea campaniilor de corespondență directă și e-mail

Atunci când este executată corect, combinarea e-mailului direct cu e-mailul poate duce la rate de răspuns care sunt mai mult decât duble față de rezultatele tipice. Acest lucru ar putea afecta serios rentabilitatea investiției dvs. Când începeți campania, este important să trimiteți mai întâi poștă directă clienților potențiali .

La o săptămână după ce clienții potențiali primesc scrisoarea, continuați cu un e-mail. Continuați să urmăriți prin e-mail de până la patru ori pentru fiecare poștă tipărită. De asemenea, nu uitați să creați un apel puternic la acțiune (CTA) pentru fiecare piesă de marketing. Cititorii trebuie să simtă un adevărat sentiment de urgență să răspundă la oferta dumneavoastră. Testați diferite CTA atât în ​​e-mail-ul dvs., cât și în mesajele de poștă directă pentru a determina care oferă cele mai bune rezultate.

Recomandări cheie: captați atenția pieței dvs. țintă prin poștă directă și continuați să-i conduceți la acțiune prin marketing prin e-mail. Deoarece marketingul prin e-mail este folosit mai frecvent de către marketeri, cel mai bine este să începeți prin a trimite mai întâi un mesaj prin e-mail.

2. Legați corespondența directă cu marketingul interactiv

O agenție de marketing digital cu sediul în Utah a combinat poșta directă cu marketingul digital pentru a genera un angajament mai mare cu clienții săi. Compania trimite o carte de vacanță clienților în fiecare an, dar recent, a decis să combine digitalul și direct mail pentru rezultate mai mari. Compania a început prin a trimite clienților săi un mail de vacanță. Partea din față a cardului includea o poezie concentrată pe valorile de bază ale companiei, iar în interior, era o bancnotă de 20 de dolari și un cod QR. Scanarea codului i-a condus pe clienți la un videoclip YouTube în care angajații își exprimă recunoștința sinceră față de clienții lor.

Dar ce zici de numerar? De ce să trimiți o bancnotă de 20 USD?

Videoclipul le-a cerut destinatarilor să folosească banii din interiorul cardului pentru a face un act caritabil și apoi să partajeze acele acțiuni prin intermediul unui tweet folosind hashtag-ul #20helps. A arătat că micile acte de bunătate se adună.

De exemplu, un client a postat pe Twitter: „Intru în spirit. Carduri cadou de 20 USD pentru a ajuta adolescenții fără adăpost @VOAUT și SLC.” Un altul a împărtășit cum au dat nota de 20 de dolari unui casier dintr-un magazin local în timpul plății pentru a aplica următoarea persoană din rând. Integrarea corespondenței directe și a marketingului digital a ajutat această companie să-și comunice valorile de bază și să-și consolideze relațiile cu clienții.

Element cheie: utilizați corespondența directă și marketingul digital pentru a amplifica mesajele. Când utilizați împreună aceste canale, păstrați mesajul simplu și consecvent în ambele tipuri de eforturi de marketing.

3. Utilizați Direct Mail pentru a conduce clienții către oferte digitale

O strategie excelentă care îmbină poșta directă și marketingul digital este trimiterea prin poștă a unei piese tipărite și apoi conducerea clienților către un magnet de plumb de mare valoare online. De exemplu, Verizon și Motorola și-au unit forțele pentru a ajunge la publicul țintă comun. Scopul a fost să capteze atenția potențialilor înainte de un eveniment major viitor: Super Bowl.

Campania a început cu un mail direct trimis către o listă țintită de potențiali clienți. CTA a condus clienții către o pagină de destinație care a oferit o șansă de a câștiga o pereche de bilete la Super Bowl NFL.

Clienții puteau ajunge la pagină prin scanarea unui cod QR inclus în mailul direct sau prin introducerea adresei URL a paginii de destinație (ambele au permis urmărirea ușoară). Odată ajunși pe pagina de destinație, clienții potențiali au fost rugați să vizioneze un scurt videoclip despre ofertele companiilor, iar apoi li s-a oferit posibilitatea de a intra în concurs. Companiile au folosit informațiile pentru a muta clienții prin canalele lor de vânzări în viitor.

Element cheie: Mutarea clienților potențiali de la corespondența directă la canalele digitale necesită un motiv convingător. Evaluează-ți publicul țintă și pune următoarea întrebare critică: „Ce îl va determina să treacă la acțiune?” Creați o ofertă pe care pur și simplu nu o pot refuza – una care îi va motiva și îi va atrage să ia măsuri rapide.

4. Poșta directă poate ajuta la stimularea implicării și la răspândirea gradului de conștientizare

Puteți, de asemenea, să îmbinați eforturile de e-mail direct și de marketing digital pentru a stimula implicarea cu publicul dvs. existent și pentru a răspândi vestea despre noile oferte sau schimbările viitoare. Adobe a făcut exact asta când a făcut o schimbare majoră în Creative Suite (care ar fi disponibilă numai prin cloud în viitor). A fost creată o campanie directă și integrată digital pentru a ajunge la publicul țintă și a stimula implicarea într-un moment critic în timp.

În trecut, un segment de bază al publicului țintă al companiei (și anume, designerii de imprimare) le ignora ofertele. Compania dorea să ajungă la acest grup important de designeri înainte de viitoarea schimbare a software-ului, așa că a lansat o campanie intitulată „Print is dead”, care ar aborda un punct major de durere.

Designerii care au citit piesa au descoperit că de fapt a explicat că imprimarea nu este moartă și, în schimb, piesa a onorat munca pe care o făceau designerii.

Publicul a iubit piesa și, din moment ce Adobe a făcut-o disponibilă prin canale digitale, mii de persoane au distribuit-o prin Twitter, Instagram și Tumblr. Clienții au solicitat chiar și bucăți imprimate suplimentare din mailer pentru a le împărtăși prietenilor.

Combinarea tipăritului și digitalului a permis lui Adobe să reia legătura cu o parte importantă a publicului țintă într-un moment critic, ceea ce a contribuit la stimularea adoptării noului lor produs.

Element cheie: poșta directă este un instrument eficient pentru a atrage atenția și a împărtăși detalii despre modificările viitoare sau lansările de produse. Combinați corespondența directă și canalele digitale pentru un impact mai mare și pentru a ajunge la public mai eficient.

Crearea sinergiei între corespondența directă și canalele digitale: ce trebuie și nu

Sunteți gata să lansați o campanie de marketing digital și de e-mail direct, dar nu sunteți sigur de unde să începeți? Dacă da, consultați aceste lucruri pe care trebuie să le faceți și nu pentru a avea un succes mai mare în prima campanie.

Conduceți publicul către piese valoroase de marketing digital. Creați conținut de mare valoare – cum ar fi cărți albe, cărți electronice și rapoarte – pentru a aborda punctele dureroase ale publicului. Folosiți adrese URL personalizate pentru a urmări rezultatele, astfel încât să știți de unde provin clienții potențiali și să puteți repeta pe baza acestor rezultate în viitor. De asemenea, luați în considerare accesarea acestor active, care necesită clienții potențiali să-și introducă numele și adresa de e-mail, pentru a continua mutarea potențialilor prin canalul de vânzări.

Nu vinde greu la prima poștă. Prima poștă directă este despre începerea unei conversații. Construirea acestei relații va crea cadrul pentru vânzările viitoare. Așadar, cu prima piesă direct mail, cereți o mică acțiune (nu o vânzare). De exemplu, „Descărcați această carte albă vizitând această adresă URL sau folosind un cod QR.”

Folosiți un singur apel la acțiune. Clienții se pot pierde dacă includeți mai mult de un îndemn. De exemplu, „Descărcați această carte albă sau vizitați site-ul nostru web pentru a afla mai multe.” Barry Schwartz, autorul cărții „Paradoxul alegerii: de ce mai mult este mai puțin”, spune: „Alege mai puțin și simți-te mai bine”. Un singur CTA îi ajută pe clienți să se simtă mai bine; ei știu ce să facă în continuare.

Nu da totul departe. Creați un element de mister în articolul dvs. de corespondență directă. Introduceți punctul de durere specific al publicului, apoi conduceți-l la următoarea acțiune din secvență, care poate fi un canal digital. De exemplu, „Consultați Twitter pentru a găsi răspunsul” sau „Descărcați acest studiu de caz pentru a afla cum puteți crește vânzările cu 400% în 4 săptămâni sau mai puțin.” Mențineți clienții în suspans, astfel încât să îi puteți muta de la un canal (posta directă) pe un alt canal (digital) mai ușor.

Cum să avansezi cu marketingul direct

Clienții sunt mai conectați digital decât oricând. Sunt legați de dispozitivele lor, simțind un sentiment de panică atunci când sunt la mai mult de câțiva metri distanță. Drept urmare, devin amorțiți de tot zgomotul digital. Când folosiți poșta directă pentru a capta acea primă piesă critică de atenție, eliminați eficient tot acest zgomot. După cum spune mesajul THX din cinematografe, „publicul ascultă”.

În calitate de marketeri, acest lucru rezolvă prima și foarte critică provocare, care este atragerea atenției. Odată ce aveți această atenție, puteți comunica mai eficient mesajele de marketing și puteți genera rezultatele dorite.