7 tehnici de PR digitală care îți vor întări marca în timpul epidemiei de COVID-19

2020 demonstrează importanța relațiilor publice, în special a relațiilor publice digitale. Pandemia de coronavirus, tulburările politice, tensiunile internaționale, preocupările privind siguranța angajaților și clienților și concedierile iminente sunt toate preocupările majore ale consumatorilor care trebuie abordate.

Cu 71% dintre jurnaliștii tradiționali care raportează că simt că publicul nu are încredere în ei, noua frontieră pentru conectarea cu oamenii este online. Pentru a face acest lucru, companiile trebuie să testeze noi metode și să stăpânească PR-ul digital.

Conținutul digital a amplificat și a schimbat semnificația relațiilor publice, pe măsură ce informațiile devin mai disponibile și mai democratizate. În plus, criza de sănătate globală a coronavirusului i-a forțat pe oameni să se bazeze și mai mult pe comunicațiile digitale.

Cum susțin firmele de relații publice că consumatorii mereu importante de „atingere umană” tânjesc în era digitală? În acest articol, vom discuta primele 7 moduri prin care companiile de PR pot atinge succesul și pot intra în legătură cu publicul prin utilizarea tehnicilor de PR digital.

Ce este PR digital și de ce este important?

Se estimează că aproximativ 60% dintre directorii de relații publice cred că conținutul digital și lucrul cu influenți sunt cheia pentru a intra în legătură cu publicul în viitor. Această statistică reflectă schimbarea industriei de la comunicatele de presă și publicațiile media tradiționale pentru a consolida credibilitatea. Firmele de PR se îndreaptă din ce în ce mai mult direct către consumator cu ajutorul lor sau primesc ajutor din partea influențelor din rețelele sociale, adesea cu mare succes.

O firmă de PR digital a raportat că a crescut traficul site-ului pentru o firmă de avocatură din Londra cu 311% prin îmbunătățirea conținutului site-ului. Chiar și companiile care au fost deja digitalizate pot beneficia foarte mult de un PR digital mai bun. Exposure Ninja a anunțat recent că a crescut vânzările pentru un magazin de comerț electronic cu 63% concentrându-se pe PR digital.

Care sunt cele mai bune 7 tehnici de PR digitală pentru 2020?

1. Articole de blog cu informații valoroase

Cei mai mulți dintre noi înțelegem importanța blogging-ului pentru optimizarea SEO. Evident, într-o era din ce în ce mai digitală, motoarele de căutare vor deveni și mai importante pentru succesul afacerilor. Un studiu recent a constatat că 53% dintre americani consideră internetul o parte esențială a vieții.

Luați în considerare colaborarea cu scriitori externi sau profesioniști din industrie pentru a oferi articole noi pentru blogul dvs. Încorporarea statisticilor, mai ales atunci când sunt însoțite de diagrame, grafice sau alte imagini, vă face postările mai valoroase și mai atrăgătoare.

Furnizarea de conținut valoros pe blogul dvs. oferă clienților potențiali valoare gratuită și ajută la construirea încrederii publicului. Pe măsură ce creșterea incertitudinii economice determină companiile să discute despre strategii de limitare a costurilor, consumatorii caută valoare mai mult ca niciodată.

Dacă sunteți o companie de software, de exemplu, ar trebui să vă gândiți să oferiți utilizarea gratuită a serviciilor dvs. de facturare digitală în timpul pandemiei pentru a vă stimula vânzările și imaginea. De asemenea, vă ajută să știți când o factură este vizualizată, scade sau este plătită, astfel încât să puteți lua măsurile potrivite pentru a vă gestiona fluxul de numerar.

2. Paneluri comunitare

Pe măsură ce oamenii se luptă să facă față incertitudinilor pe care 2020 ni le-a adus, nevoia de perspectivă expertă nu a fost niciodată mai mare. Viitorul economiei, redresarea industriilor puternic afectate și angajamentul corporativ în continuă evoluție față de cauzele sociale sunt subiecte care trezesc interes. Sunt șanse ca tu sau cineva din compania ta să ai o perspectivă excelentă de oferit cu privire la un anumit subiect, altfel nu ai fi în afaceri!

Implicarea în paneluri comunitare vă va consolida prezența în industrie și va permite companiei dvs. să facă rețea cu potențiali clienți. De asemenea, va ajuta cu siguranță la creșterea imaginii companiei dvs. ca fiind perspicace, înaintea curbei, comunicativă și utilă.

3. Video sau Streaming prin Facebook Live sau Instagram Reel

Majoritatea oamenilor nu au timp să citească un articol de blog lung. Videoclipurile scurte transformă vizitatorii în cumpărători și transmit în mod eficient un mesaj. Platformele de streaming precum Facebook Live vă permit să transmiteți în direct, ceea ce valorifică teama oamenilor de a pierde (FOMO) și dorința de a face parte dintr-un grup mai mare. Este o modalitate grozavă de a capta atenția.

Este important să rețineți că atunci când utilizați platforme de social media, în special funcții de streaming live, conținutul dvs. ar trebui să fie copiat de rezervă cu stocare în cloud, care va fi concepută pentru a vă ajuta să vă concentrați pe serviciul care este cel mai logic pentru nevoile dvs. Conținutul video unic pe care îl creați dispare de obicei după 24 de ore și, în funcție de cât de bine a decurs sesiunea, este posibil să doriți să păstrați videoclipul pentru utilizare ulterioară.

LA Fitness, Equinox și alte săli de sport au folosit antrenamente virtuale în flux live pentru a ajuta oamenii să conecteze și să-și păstreze calitatea de membru în timpul pandemiei de coronavirus. În imposibilitatea de a rezerva bilete și de a implica călătorii cu promoții, Royal Caribbean a avut un mare succes cu canalul lor de stream live, care înregistrează răsărituri și apusuri în timp ce navele traversează porturile. Ei organizează chiar și ore fericite virtuale pentru adepții lor blocați acasă.

4. Dați voce perspectivelor și perspectivelor unice în conținutul dvs

Nu fi o altă voce într-o cameră de ecou. Căutați întotdeauna să oferiți publicului informații unice, cercetări independente și conținut valoros. Chiar dacă ceea ce ai de oferit este doar anecdotic, bate conținut sigur, dar generic și repetitiv.

Este mult mai probabil ca publicul să se conecteze cu un mesaj personalizat și unic pentru companie, mai degrabă decât cu o campanie de PR blândă. Permiteți angajaților și clienților să aibă o voce în eforturile dvs. de PR poate face minuni pentru a îmbunătăți imaginea companiei dvs. Amazon a încorporat cu îndemânare acest concept în reclamele lor recente povestite de angajații lor despre standardele crescute de siguranță.

Amintiți-vă că sănătatea mintală este principalul obiectiv în acest moment, așa că încercați să oferiți perspective care să le amintească oamenilor că compania dvs. nu este doar despre profit, ci și despre oameni.

Comunicare prin e-mail

Linia dintre marketing și relațiile publice continuă să devină neclară, pe măsură ce tot mai mulți oameni caută să cumpere de la mărci care reflectă valorile lor personale. Luați în considerare utilizarea listei automate de marketing prin e-mail a echipei dvs. de marketing pentru a ajunge la public cu un mesaj important. Un „mesaj de la CEO-ul nostru” poate avea mai multe șanse să fie făcut clic și citit decât un e-mail de marketing și poate duce chiar la o conversie de vânzări.

E-mailurile automate neverificate pot duce la un dezastru de PR, așa că este important ca echipa dvs. de marketing și PR să lucreze îndeaproape oricum. La urma urmei, mai multe studii arată că marketingul prin e-mail este încă mai eficient în atragerea și conversia utilizatorilor decât orice canal de social media existent. Tacticile de e-mail care nu sunt generice sau excesiv de intruzive sunt cele mai bune – un subiect de e-mail legat de un eveniment curent sau subiect de tendință are cel mai mult succes. De exemplu, dacă premiile Emmy au loc mâine, puteți scrie un e-mail centrat pe unele dintre emisiunile de televiziune care vă evidențiază industria. Dacă puteți trimite înapoi la o pagină de socializare unde oamenii pot comenta și pot continua discuția, chiar mai bine!

6. Capturați mențiuni nelegate

Găsirea unei mențiuni pozitive a companiei tale care nu este conectată este ca și cum ai folosi un detector de metale pentru a găsi bijuterii prețioase. Valoarea este deja acolo, trebuie doar să o descoperi! Probabil, mulți oameni online vorbesc despre compania ta într-un mod pozitiv. Cu toate acestea, este posibil să nu aibă niciun motiv să ofere un link înapoi către site-ul dvs. web.

Iată câteva modalități prin care puteți captura mențiuni nelegate:

• Încercați să căutați numele companiei dvs. în diferite motoare de căutare pentru a vedea ce apare.
• Pe rețelele sociale, căutați hashtag-uri relevante pentru produsul sau serviciul dvs. specific pentru a vedea dacă puteți găsi o mențiune nelegată a companiei dvs.
• Faceți o căutare de imagini. Multe platforme precum Google Images vă vor permite să faceți fotografii de pe site-ul dvs. și să căutați pentru a vedea unde mai sunt plasate imaginile online.

Luați în considerare adresați-vă editorilor și utilizatorilor rețelelor sociale, solicitându-le să facă backlink către site-ul dvs. Oferiți-vă să acorde postării lor despre marca dvs. în centrul atenției feedului dvs. pentru a oferi o dovadă socială a meritului mărcii dvs. În plus, aceasta este o modalitate minunată de a-ți face clienții și clienții existenți să se simtă auziți și apreciați.

7. Atragerea conținutului pe rețelele sociale

Rețelele sociale sunt regele când vine vorba de PR digital. Știința persuasiunii ne spune că dovada socială este esențială în a convinge pe cineva să-ți cumpere produsul sau serviciul. Faptul ca oamenii să vorbească despre marca dvs. într-un mod pozitiv pe rețelele de socializare sau colaborarea cu un influencer poate ajuta la consolidarea imaginii mărcii dvs.

Interacțiunea cu utilizatorii rețelelor sociale online este, de asemenea, esențială. În 2020, consumatorii nu mai sunt fericiți să fie pur și simplu vânduți – vor să fie auziți și să li se ofere o platformă pentru a-și exprima gândurile. Sondajele, chestionarele și răspunsurile la comentarii și întrebări deschid un dialog despre compania dvs.

Companiile de PR au înțeles întotdeauna valoarea eforturilor de comunicare digitală. Acum, că criza globală de COVID-19 are mulți oameni închiși în casele lor, posibilitatea de a menține acea „atingere umană” de la distanță a devenit crucială.

Abilitatea de a construi imaginea mărcii dvs. într-un peisaj din ce în ce mai complex, divers din punct de vedere politic este o provocare, dar în cele din urmă este cheia supraviețuirii pe termen lung a oricărei companii.