Marketing prin e-mail - Curățarea datelor de marketing digital Episodul 12
Publicat: 2016-05-01Concentrându-se pe cele două măsuri cheie de marketing prin e-mail, rata de deschidere și rata de clic, videoclipul va explora modul în care aceste măsuri pot fi utilizate pentru a vă îmbunătăți rezultatele e-mailului și pentru a vă curăța datele de e-mail. Vom explora de ce este esențială curățarea datelor tale de e-mail, un proces pas cu pas de curățare a datelor și un proces de re-implicare pentru abonații depășiți.
[mailchimpsf_form access=”web” title=”Pentru mai multe asemenea, înscrieți-vă la buletinul nostru informativ”]
Transcriere:
Bună, sunt Daniel de la Target Internet și, în acest videoclip, vom vorbi despre îmbunătățirea rezultatelor campaniilor tale de e-mail prin curățarea datelor tale de e-mail.
Așa că voi trece și voi explica acest lucru pas cu pas. În esență, cea mai mare problemă în marketingul prin e-mail nu mai este cu adevărat spam-ul. Spamul este încă o problemă uriașă, dar există filtre de spam îmbunătățite și trebuie doar să ne asigurăm că e-mailul dvs. este livrat prin acestea. Dar despre ceea ce vorbim mult în industrie acum nu este spam-ul, ci ceea ce ne referim ca BACN. Vă promit că este un termen real din industrie scris BACN fără O dintr-un motiv oarecare. Deci BACN este toate acele chestii la care te abonezi, toate acele e-mailuri la care te abonezi când ai cumpărat produse, oricare ar fi el, dar nu citești niciodată e-mailul. Așadar, e-mailul vine din când în când și este șters imediat. Nu te obosi niciodată să o citești.
Acum, dacă evaluăm succesul campaniei noastre de e-mail în funcție de sumele pe care le trimitem, facem un lucru greșit, deoarece adoptăm o abordare bazată pe volum. Așa că trebuie să ne uităm la e-mailurile și să ne asigurăm că le trimitem persoanelor care doresc cu adevărat e-mailurile noastre, nu persoanelor care doar le primesc și le șterg imediat. Deci, există o serie de pași pe care îi puteți folosi pe aceștia. Vom vorbi despre cum puteți folosi cele două măsuri fundamentale în marketingul prin e-mail, ratele de deschidere și ratele de clic, pentru a vă curăța datele de e-mail. Și ceea ce vom face este să segmentăm rezultatele noastre de e-mail și răspunsurile pe care le obținem în patru cadrane diferite.
Deci, în primul rând, o rată mare de deschidere și o rată mare de clic. Deci, acei oameni care deschid mereu și dau clic mereu pe e-mailurile tale, sunt campionii tăi de e-mail. Aceștia sunt oamenii care se uită mereu la conținutul tău de e-mail. Potențial, le-ați putea e-maile acelor persoane mai regulat, dar ceea ce probabil doriți să faceți este să interacționați mai mult cu acești oameni.
Acei oameni care deschid și dau clic în mod regulat sunt cei mai probabil să răspundă la chestionare, sondaje și asemenea lucruri. Deci, acesta este un segment și nu avem nicio problemă cu ele acolo. Ei lucrează foarte bine pentru noi. Apoi avem oameni care se deschid regulat, dar nu fac clic. Deci ne deschid e-mailurile. Le plac liniile de subiect.
Le place când le trimitem, dar nu sunt atât de pasionați de conținutul nostru. Îi determinăm să facă clic pe site-urile noastre web. Prin urmare, trebuie să stimulăm rata de clic. Deci, pentru a stimula rata de clic, trebuie în mod fundamental să testați conținutul. Lungimea corectă a copiei, îndemn la acțiune, design și astfel de lucruri.
Așa că începem să dezvoltăm o strategie de testare. Celălalt capăt al lucrurilor, avem pe cineva care are o rată de deschidere scăzută, dar o rată de clic ridicată. Ceea ce înseamnă că nu se deschid foarte des, dar când o fac, le place ceea ce văd și fac clic pe site-ul nostru. Deci, în acel scenariu, trebuie să treceți prin și să vă asigurați că stimulați rata de deschidere. Ceea ce înseamnă, practic, testarea liniilor de subiect și testarea când trimitem și, eventual, testarea adresei de la de la care trimitem. Motivul pentru care spun că este posibil să testați adresa de la from este că nu doriți să continuați să vă schimbați adresa formularului, deoarece filtrele de spam construiesc încredere în timp, iar dacă continuați să schimbați, nu construiți cu adevărat această încredere.
Dar, pentru a stimula rata de deschidere, este vorba într-adevăr de subiectul și momentul în care trimiteți e-mailurile.
Deci avem deja trei cadrane, acei oameni care deschid și dă clic tot timpul, grozav, să încercăm să interacționăm mai mult cu ei. Acei oameni care nu deschid atât de mult pe cât ne place, vor trece prin și vor testa diferite linii de subiect și diferite ore din zi pentru a trimite. Acei oameni care nu fac clic atât de mult pe cât ne place, îi vom parcurge și vom încerca să testăm conținut și aspect diferit. Și apoi există un ultim cadran, și aceștia sunt oamenii care nu se deschid și nu fac clic.
Acum nu ar trebui să renunțăm imediat la acești oameni, dar este foarte probabil că mulți oameni din acel cadran nu vor deschide niciodată și da clic pe e-mailurile tale. Și ceea ce se întâmplă este că de fiecare dată când trimiteți un e-mail, ei nu răspund. Deci, în general, ratele tale medii de deschidere și ratele de clic, le împinge de fapt în jos. Și nu vei atinge niciodată niveluri de bune practici din această cauză.
Probabil că ceea ce doriți să faceți cu acești oameni care nu deschid și nu dau clic este să-i scoateți și să rulați următoarea etapă a procesului asupra lor. Și această etapă trece practic printr-un proces de re-angajare. Și probabil că le veți trimite o serie de trei, aș spune, e-mailuri către ei. Și ceea ce faci este să trimiți primul e-mail și să spui: „Nu am mai auzit de la tine de ceva timp. Iată ceva anume sau tu.” Poate un conținut gratuit, o ofertă specială, oricare ar fi aceasta. Dacă nu răspund la asta, declanșezi un alt e-mail după șapte zile și spui: „Încă nu am auzit de la tine.
Iată altceva care este spectaculos de grozav doar pentru tine.” Dacă nu veți auzi de ei, declanșați un al treilea e-mail, poate după șapte zile din nou. Și dacă nu primiți un răspuns de la al treilea e-mail, puteți fi destul de sigur că acei oameni nu vor răspunde vreodată la e-mailurile dvs. Așa că le vei elimina de pe lista ta principală.
Acum nu recomand neapărat să le ștergeți, dar atunci ceea ce ați putea face este să începeți să treceți prin orice e-mail acei oameni mult mai puțin regulat. Așa că le puteți e-mail o dată pe lună, sau o dată pe trimestru, sau ceva în loc de un e-mail săptămânal. Motivul pentru care ceea ce faci este să trimiți e-mail cuiva care nu dorește e-mailurile tale și, practic, spui: „Suntem enervanti. Suntem enervanti. Suntem enervanti.” Și nu este potrivit pentru marca dvs. Este un punct de contact negativ al mărcii.
Acum, dacă vă întrebați: „Ei bine, totul este în regulă. De unde obțin de fapt aceste rate de deschidere și de clic?” Furnizorul dvs. de servicii de e-mail, ESP, oricare ar fi unul pe care îl utilizați, ar trebui să vă ofere rate de deschidere și de clic și ar trebui să puteți filtra lista în funcție de aceste rate. Puteți să treceți și să exportați într-o foaie de calcul și să tăiați datele. Diferite sisteme o abordează diferit.
Deci, de exemplu, ceva de genul Mail Chimp vă oferă o evaluare cu stele. Și l-ați putea aborda într-adevăr pur și simplu spunând că orice cu o evaluare de cinci stele este cineva care deschide mereu și face clic mereu. Le vom trimite un sondaj. Oameni pe zero sau o stea, avem o problemă cu acei oameni. Să încercăm să ne reluăm cu ei.
Dar, în mod ideal, veți intra în acele patru segmente pe care le-am descris prin rata de deschidere și de clic, și veți trece prin și veți veni cu un proces de testare, și care este implicarea cu oameni care se angajează deja cu tine. Treceți și încercați să stimulați rata de deschidere sau rata de clic. Și apoi, acei oameni care nu răspund, găsesc o modalitate de a folosi unele e-mailuri pentru a se interacționa din nou cu ei sau, dacă nu se angajează din nou, elimină-i din listă. Acum, acest proces de trimitere a unei serii de e-mailuri declanșate poate fi de fapt automatizat.
Deci, aproape fiecare furnizor de servicii de e-mail acum vă oferă posibilitatea de a declanșa automat e-mailuri. Deci ai putea spune: „Oricine din această listă”. Și ai putea să construiești o listă cu acel grup special de oameni, să declanșezi un e-mail, dacă nu răspund, să declanșezi altul și așa mai departe. Deci, o mare parte din munca este implicată în mod fundamental. Apoi, ceea ce facem este să obținem mai mult din lista pe care o avem deja, creștem ratele de deschidere și rata de clic și eliminăm persoanele care nu doresc e-mailurile dvs. mai mult. Așadar, în general, ratele noastre medii de deschidere și ratele de clic ar trebui să ne ofere o impresie mult mai bună despre ceea ce obținem cu adevărat din acea listă, deoarece nu este tras în jos de oameni care oricum nu vor răspunde niciodată.
Dacă parcurgeți acest proces în mod destul de regulat, vă veți îmbunătăți întotdeauna ratele de deschidere, ratele de clic, veți genera mai mult trafic către site-ul dvs. și apoi aveți ocazia de a face mai mult cu campaniile dvs. .
obțineți-vă abonamentul gratuit acum - nu este nevoie de un card de credit
CALITATE GRATUITĂ 