7 resurse esențiale de marketing digital pentru a vă împuternici agenția

Specialiștii în marketing digital pot avea o slujbă provocatoare, dar este un moment minunat pentru a fi în spațiul agenției digitale. Afacerile de toate dimensiunile au nevoie de servicii de agenție de marketing, iar când vine vorba de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri), această activitate importantă este adesea externalizată către parteneri de încredere.

Descoperiți 101 de instrumente gratuite pentru agenții de marketing digital. DESCARCĂ ghidul și accesează instrumente fără a reduce bugetul.

Pentru a concura și a oferi soluții la scară, proprietarii de agenții au nevoie de instrumentele și sistemele potrivite. A rămâne la curent cu cele mai recente resurse de marketing digital nu este negociabil, deoarece aceste instrumente sunt adesea cele care diferențiază agențiile de înaltă performanță și în creștere de concurenții lor. În această postare pe blog, vă vom aduce la curent cu instrumentele de marketing digital pe care ar trebui să o aibă fiecare agenție, inclusiv resurse pentru managementul relațiilor cu clienții, comunicare, creație, date și analize, publicitate cu plata pe clic (PPC), SEO, și rețelele sociale.

1. Resurse pentru relația cu clienții

Construirea unor relații puternice cu clienții este o componentă de bază a succesului agenției. Dacă începi fără experiență și trebuie să construiești o listă de clienți, munca ta va deveni mult mai ușoară pe măsură ce stabilești relații solide cu clienții de care poți depinde lună de lună. Pe măsură ce agenția dvs. crește, acele relații formează baza bazei dvs. de venituri pe care o puteți folosi pentru a vă extinde și mai mult afacerea.

A acorda clienților tăi atenția pe care o merită este simplu atunci când ai doar câțiva, dar cum poți să-ți menții standardele înalte de servicii pe măsură ce îți extinzi agenția? Aici intră în joc resursele de marketing digital pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Să aruncăm o privire la cele mai importante materiale de marketing online din această categorie:

• Sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM): platformele CRM precum cele oferite de Vendasta sau Zoho eficientizează și organizează datele și interacțiunile clienților într-o singură locație. Datorită mementourilor de comunicare automată încorporate în multe CRM-uri, vă asigură, de asemenea, că nu uitați niciodată un prospect, deoarece a căzut prin fisuri.
• Feedback-ul clienților și platforme de asistență: Asigurați-vă că clienții au o modalitate simplă de a căuta asistență și de a-și exprima feedbackul cu un sistem de bilete, chat live, instrument de sondaj sau o combinație a acestora.
• Automatizarea e-mailurilor: Configurarea fluxurilor de e-mail automatizate folosind o platformă precum Constant Contact vă poate ajuta să vă mențineți agenția în fruntea atenției clienților și să le ofere oportunități regulate de a se implica. Segmentarea și automatizarea pot duce rezultatele la nivelul următor.

2. Resurse de comunicare

Resursele eficiente de marketing digital pentru comunicare sunt esențiale atât pentru conversațiile interne cu echipa ta, cât și pentru comunicarea externă cu clienții.

Pe plan intern, setul dvs. de instrumente de marketing digital ar trebui să urmărească comunicările și progresul proiectelor într-o platformă simplă, centralizată, asigurându-vă că toți membrii echipei sunt pe aceeași pagină, nu este necesară repetarea și colaborarea este fără întreruperi.

Oamenii de vânzări și managerii de cont ar trebui să aibă instrumente pentru comunicarea ușoară, în timp real, cu clienții. În plus, clienții dvs. ar trebui să se simtă încrezători că pot lua legătura la nevoie. Păstrați aceste instrumente pe radar:

• Software pentru managementul proiectelor: tablourile de bord pentru managementul proiectelor oferă urmărire transparentă a proiectelor, asigurându-se că toată lumea din organizația dvs. rămâne pe aceeași pagină în ceea ce privește termenele și sarcinile - nu sunt necesare fire de e-mail greoaie.
• Aplicații de mesagerie: aplicațiile de mesagerie instantanee sunt excelente pentru comunicarea în timp real, reducând aglomerația de e-mailuri și promovând răspunsuri rapide atât la nivel intern, cât și extern. Acest lucru poate fi util în special în contextul unui tablou de bord pentru clienți, în care clienții pot vedea toate serviciile și instrumentele active și pot pune întrebări printr-o aplicație de mesagerie, după cum este necesar.
• Instrumente de videoconferință: platformele de videoconferință precum Zoom au cunoscut un boom în ultimii ani, iar companiile de marketing digital ar trebui să profite de oportunitatea de a promova relații mai puternice prin video, spre deosebire de conferința telefonică.

3. Resurse creative

Activele creative de înaltă calitate sunt esențiale pentru succesul marketingului digital. Imaginile vizuale care opresc defilarea și copierea convingătoare ajută IMM-urile să se conecteze emoțional cu publicul lor, ceea ce deseori determină deciziile de cumpărare. Strategiile de marketing digital pe care le oferiți prin agenția dvs. ar trebui să includă crearea de active creative și, cu setul de instrumente de marketing digital potrivit, puteți face exact asta. Luați în considerare adăugarea acestora în fluxul dvs. de lucru:

• Instrumente de design grafic: software-ul pentru editarea fotografiilor, ilustrații vectoriale și design de layout ajută agențiile digitale să creeze garanția pentru a sprijini campaniile de marketing câștigătoare. Adobe Creative Suite este marele nume în acest spațiu și, dacă sunteți în căutarea celor mai de vârf, sunt o alegere bună. Cu toate acestea, concurenții mai accesibili precum Affinity sunt, de asemenea, foarte robusti.
• Software de editare video: imaginile încă rămân esențiale pentru designul site-ului web, campaniile de social media și publicitatea PPC, dar videoclipurile sunt din ce în ce mai importante. Adobe Premiere Pro este o alegere populară.
• Platforme de creare de conținut: marketingul de conținut necesită rezultate regulate pentru a fi eficient. Gestionarea acestui lucru la nivel intern poate consuma foarte mult timp, așa că lucrul cu un partener cu etichetă albă pentru a crea conținut scris pentru clienți este o soluție excelentă, scalabilă.

Aceste instrumente sunt, de asemenea, utile atunci când creați active pentru identitatea mărcii agenției dvs., nu doar pentru munca clienților.

4. Date și resurse de analiză

Urmărirea și analizarea eficientă a datelor generate de campaniile de marketing digital permite consultanțelor și agențiilor de marketing să își transmită valoarea clienților. Este important să le arătați clienților exact pentru ce plătesc, iar resursele de date și de analiză fac acest lucru posibil. În plus, utilizarea unor instrumente de analiză robuste vă permite să vă îmbunătățiți procesul decizional, răspunzând la datele în timp real. Materialele de marketing online din această categorie includ:

• Platforme de analiză a site-urilor web: acestea oferă valori de performanță, cum ar fi implicarea utilizatorilor, sursele de trafic, ratele de respingere și ratele de conversie, oferind informații valoroase asupra eficienței strategiei tale digitale. Advertising Intelligence , care utilizează Google Analytics , este o opțiune robustă și accesibilă.
• Instrumente de vizualizare a datelor: pentru cerințe mai complexe de vizualizare a datelor, software precum Tableau poate fi folosit pentru a crea reprezentări bogate în date ale informațiilor comerciale.
• Resurse de testare A/B : resursele de marketing digital pentru testarea A/B sunt incluse în multe instrumente de marketing, cum ar fi software-ul publicitar PPC și tablourile de bord ale site-urilor web. Asigurați-vă că le utilizați oriunde este posibil pentru a vă rafina campaniile.

Integrarea diferitelor instrumente și platforme utilizate de agenția dvs. vă va permite să obțineți date de analiză mai bune și mai precise. Urmăriți acest videoclip despre cum să vă integrați mai bine stack-ul de tehnologie:

5. Resurse PPC

Publicitatea PPC este adesea o parte majoră din cheltuielile de marketing ale clienților dvs. IMM-uri, așa că este o idee bună să oferiți acest serviciu. Chiar dacă sunteți o agenție startup fără prea multă experiență în crearea, monitorizarea și gestionarea reclamelor plătite, setul de instrumente de marketing digital potrivit vă poate ajuta să oferiți clienților rezultate care să stimuleze conversiile în mod fiabil.

Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook și Instagram) și alte platforme publicitare de rețele sociale pot fi toate folosite pentru a genera trafic către site-urile clienților dvs. În loc să creați conturi pentru fiecare platformă și să le gestionați manual, puteți consolida campaniile într-un singur tablou de bord folosind ceva de genul platformei de publicitate digitală Vendasta. Ideea este să monitorizezi toate campaniile cu o singură autentificare, astfel încât să poți vedea cu ușurință care au performanțe bune și care ar trebui închise. Cu mai puțin timp alocat monitorizării, puteți petrece mai mult timp optimizând campaniile cu conținut publicitar convingător, cuvinte cheie și materiale creative puternice.

Dacă vă extindeți agenția de tip boutique la o dimensiune mai mare și nu vă puteți monitoriza toate tablourile de bord ale clienților, puteți, de asemenea, să profitați de serviciile white-label pentru a oferi managementul PPC sub marca agenției dvs.

6. Resurse SEO

În timp ce PPC poate oferi trafic rapid, SEO este cheia pentru generarea de clienți potențiali organici pe termen lung pentru clienții IMM-uri. Motoarele de căutare reprezintă o cale importantă pentru descoperirea de produse și servicii, iar o strategie SEO robustă poate ajuta companiile să-și sporească capacitatea de descoperire atunci când utilizatorii caută produse și servicii similare cu ale lor.

SEO cuprinde o gamă largă de strategii și tehnici menite să obțină companii care râvniu pe primul loc în rezultatele căutării lor relevante. Componentele principale ale unei strategii SEO includ:

• Cercetarea cuvintelor cheie: Începeți prin a face brainstorming cuvintele cheie legate de nișa clientului dvs. Apoi, utilizați un instrument de cercetare a cuvintelor cheie pentru a găsi volumul de cuvinte cheie și concurența pentru acele cuvinte. Cel mai mare impact vine din cuvintele cheie cu volum mare, cu concurență redusă.
• Optimizare pe pagină: dacă oferiți design și dezvoltare web, asigurați-vă că cele mai bune practici SEO sunt implementate pe tot site-ul. Aceasta include optimizarea metaetichetelor, a antetelor, a textului alternativ și a structurii de legături interne.
• Analiza backlink: backlink-urile sau link-urile care indică site-ul web al clientului dvs. joacă un rol important în performanța SEO. Crearea de backlink-uri autorizate este o modalitate excelentă de a îmbunătăți performanța SEO.

7. Resurse social media

Niciun ghid de resurse de marketing digital nu ar fi complet fără acoperirea rețelelor sociale. Utilizatorul mediu global petrece peste 2,5 ore pe rețelele sociale în fiecare zi, ceea ce îl face o componentă valoroasă a oricărei instrumente de marketing digital de succes (Statista). Indiferent dacă începeți o agenție sau sunteți deja bine stabilit, cele mai utile instrumente de gestionare a rețelelor sociale pentru marketeri includ:

• Platforme de programare a conținutului: platforma potrivită de programare a conținutului va permite agenției dvs. să gestioneze campanii de rețele sociale pe mai multe platforme în mai puțin timp și cu mai puțină muncă, prin planificarea și programarea campaniilor în avans.
• Instrumente de management al reputației: soluțiile pentru managementul reputației sunt adesea folosite pentru a genera, urmări și răspunde la recenzii, dar pot fi folosite și pentru ascultarea socială pe rețelele sociale. Folosind o soluție cu funcționalitate de ascultare socială, vă puteți asigura că clienții dvs. nu pierd niciodată o conversație online, permițându-le să creeze relații mai puternice cu clienții lor.