Crearea clarității cu o copie de raportare de marketing eficientă

Analiza datelor și marketingul merg mână în mână astăzi, făcând raportarea de marketing o funcție cheie pentru orice agenție digitală. Aceste rapoarte alimentează decizii bazate pe date care vă pot ajuta să îmbunătățiți continuu campaniile de marketing și să obțineți rezultate pozitive pentru agenție și clienți.

Aceste calcule complexe ale rentabilității investiției provoacă o confuzie uluitoare? DESCARCĂ calculatorul tău gratuit ROI astăzi.

Capacitățile puternice de raportare de marketing fac, de asemenea, posibilă demonstrarea valorii eforturilor dumneavoastră pentru clienți. Când puteți arăta dovada progresului prin intermediul analizelor, este posibil să obțineți mai multă acceptare de la clienți, ceea ce duce la creșterea veniturilor agenției.

Ce este raportarea de marketing?

Raportarea de marketing este un proces cuprinzător care include colectarea și analizarea datelor legate de activitățile de marketing și prezentarea acestor informații într-un mod clar și acționabil pentru părțile interesate. Acești părți interesate pot include echipe de marketing și conducere, conducere de afaceri sau clienți.

Chiar și startup-urile agențiilor digitale aflate în stadii incipiente de creștere ar trebui să investească în raportarea de marketing, deoarece aceste instrumente vă ajută să măsurați eficacitatea inițiativelor dvs. și să identificați domeniile în care vă puteți îmbunătăți.

Ce ar trebui să includă un raport de marketing?

Pentru un impact pozitiv optim asupra strategiei dvs. de marketing digital, raportarea de marketing trebuie să fie cuprinzătoare. Unele componente ale unor rapoarte de marketing bune includ:

• Valori de performanță a campaniei. Creați o imagine a punctelor forte și a punctelor slabe ale unei campanii cu elemente vizuale care demonstrează indicatori cheie de performanță. Comparați performanța actuală a campaniei cu valorile de referință, cum ar fi performanța medie a campaniei a agenției sau performanța campaniei specifice într-o perioadă anterioară.
• Informații despre public. Evidențiați informații despre publicul campaniei, cum ar fi când sunt implicați sau ce tipuri de comportament sunt frecvente. De exemplu, dacă o pagină de destinație generează înscrieri la buletine informative, dar nu există clicuri pe oferta de servicii, este posibil ca oferta să fie modificată.
• Analiza ROI. Asigurați-vă că rapoartele de marketing fac posibilă verificarea eforturilor care generează valoare.

O viziune holistică a eforturilor de marketing necesită informații cantitative și calitative. Rapoartele de marketing nu ar trebui să fie doar o foaie de calcul plină de cifre.

Tipuri de raportare de marketing

Pentru a vă gestiona strategia de generare de clienți potențiali, este posibil să aveți nevoie de mai mult de un tip de raport de marketing. Fiecare tip de raport discutat mai jos se concentrează pe un anumit canal sau pe un efort specific și puteți optimiza raportul în sine pentru a spune povești specifice despre modul în care acest anumit canal funcționează pentru dvs. sau pentru clienții dvs.

Raportare pe rețelele sociale

Platformele de rețele sociale precum Instagram și Facebook oferă instrumente de perspectivă în platformă pentru măsurarea unor valori de performanță. Cu toate acestea, acestea nu sunt complete sau personalizabile și necesită să vă conectați la fiecare platformă și cont pentru a examina rezultatele.

Un raport de marketing pe rețelele sociale reunește toate aceste date și mai multe informații într-un singur tablou de bord sau raport, astfel încât să puteți revizui performanța dintr-o privire. Informațiile relevante pentru acest tip de raport pot include valori de implicare, cum ar fi distribuiri, aprecieri, comentarii și salvări, precum și valori de conversie, cum ar fi ratele de clic.

Raportarea campaniilor publicitare PPC

Deoarece campaniile publicitare PPC pot fi modificate în mod constant pentru îmbunătățirea continuă, raportarea este esențială. Un raport holistic PPC include informații specifice anunțurilor, cum ar fi ratele de clic și costul pe clic. Cu toate acestea, ar trebui să depășească acele valori evidente pentru a prezenta o poveste despre cât de eficient campania publicitară găsește și convertește utilizatorii potriviți.

De exemplu, un raport de marketing PPC care include informații despre cât timp stau vizitatorii pe pagină sau pe site după ce fac clic sau dacă în cele din urmă urmăresc CTA pe pagina de destinație aferentă, vă ajută să înțelegeți valoarea reală a campaniilor dvs.

Raportare de optimizare a motoarelor de căutare

Raportarea SEO vă ajută să înțelegeți dacă munca pe care o desfășurați pe și în afara site-ului dvs. are un impact pozitiv asupra performanței paginilor dvs. în rezultatele căutării. Raportarea SEO regulată sau locală ar trebui să includă date precum:

• Valori generale de clasare a site-ului. Înțelegerea autorității de domeniu și a altor valori SEO de ansamblu vă poate ajuta să știți dacă vă mutați bine campaniile SEO.
• Traficul paginii și al site-ului. Scopul final al SEO este de obicei acela de a genera mai multe vizite organice pe pagină.
• Implicarea vizitatorilor. Nu este suficient să câștigi clicul. Valori precum rata de respingere, timpul pe pagină și rata de clic vă ajută să înțelegeți dacă câștigați clicul de la cei care caută potriviți.

Raportare de analiză a site-ului web

Rapoartele de analiză a site-urilor se suprapun cu rapoartele SEO, deoarece ambele pot include informații despre vizitele pe pagină și despre comportamentul consumatorilor pe pagină. Dar rapoartele de analiză vă pot ajuta, de asemenea, să înțelegeți traficul primit de la alte canale și dacă pagina dvs. funcționează bine.

Raportare de marketing prin e-mail

Rapoartele de marketing prin e-mail vă ajută să înțelegeți dacă abonații dvs. interacționează cu mesajele dvs. și ce profit obțineți pentru aceste eforturi. Includeți valori precum:

• Tarife deschise. Câte persoane îți deschid e-mailul? Ratele de deschidere puternice tind să scadă între 15 și 30 la sută și pot depinde de industrie.
• Rata de livrabilitate. Dacă rata de livrare este scăzută, este posibil să fi existat o defecțiune tehnică cu e-mailul specific sau poate fi necesar ca lista să fie curățată.
• Rata de dezabonare. Aceasta reflectă câte persoane se dezabonează atunci când primesc e-mailul dvs., indicând că este posibil să nu fie interesați de ofertele dvs.
• Rata de clic. Măsurați întotdeauna câte persoane fac clic pe CTA-urile dvs.
• Rata de conversie. Aceasta este măsura cât de mulți oameni iau în cele din urmă acțiunea finală pe care o sperați, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un webinar.

KPI-uri importante de măsurat în rapoartele de marketing

Indiferent dacă testați eficacitatea noului dvs. constructor de site-uri web, gestionați o campanie publicitară sau lansați noi buletine informative prin e-mail, unele valori ar trebui incluse în toate rapoartele de marketing. Ei includ:

• Rata de conversie. Câți oameni iau acțiunea obiectivului? Puteți avea mii de clicuri pe o campanie publicitară și nu aveți succes dacă nimeni nu face o achiziție. Angajamentul dvs. în rețelele sociale s-ar putea schimba fără a avea succes în vânzări, dacă aprecierile și comentariile nu se transformă în clicuri și conversii.
• Costul de achiziție a clienților. Cât cheltuiți pentru a achiziționa fiecare client nou și este rezonabil, având în vedere costul serviciilor și marjele de profit?
• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Utilizați calculul rentabilității cheltuielilor publicitare pentru a înțelege dacă obțineți o rentabilitate a cheltuielilor publicitare.
• Valoarea de viață a clientului. Urmăriți valorile clienților pentru a înțelege valoarea totală a clientului pe durata de viață și dacă merită costul de achiziție.

Cum se creează un raport de marketing

Preluați controlul asupra proprietății agenției dvs. cu rapoarte de marketing care vă ajută să înțelegeți performanța propriilor eforturi de marketing și munca pe care o faceți pentru clienți.

1. Identificați datele de care aveți nevoie

Definiți obiectivele de marketing. Atribuiți valori obiectivelor pentru a vă ajuta să știți când reușiți. Dacă obiectivul tău este conștientizarea mărcii, implicarea, SEO și valorile de trafic sunt importante. Dacă obiectivul dvs. este un venit mai mare, ratele de conversie sunt esențiale.

2. Colectați date pentru a susține raportul dvs

Colectarea datelor este o abilitate obligatorie de agenție, dar, din fericire, puteți folosi instrumente tehnice pentru a vă alimenta raportul de marketing digital. Asigurați-vă că aveți resurse pentru a captura valorile pe care le-ați definit la pasul unu. Cu cât puteți captura mai des aceste valori, cu atât mai bine.

3. Curățați și normalizați datele

Curățați datele brute pentru a putea fi analizate. Unele sarcini implicate în acest pas includ:

• Deduplicarea prin eliminarea informațiilor duplicate care ar fi putut fi capturate
• Formatarea datelor de pe canale disparate, astfel încât să poată fi analizate împreună
• Identificarea erorilor de date care ar putea trebui rezolvate înainte de a putea efectua orice analiză precisă

Utilizați instrumente de automatizare, cum ar fi raportarea etichetă albă, pentru a ajuta acest proces, deoarece curățarea manuală a datelor necesită timp și introduce oportunități de erori.

4. Analizați datele folosind instrumente de vizualizare

Raportarea de marketing digital tinde să ofere perspective mai bune atunci când este prezentată prin instrumente vizuale. Utilizați diagrame și grafice pentru a înțelege natura valorilor dvs. și pentru a prezenta aceste informații clienților.

Vizualizați datele în mai multe formate pentru a obține o înțelegere generală a performanței de marketing, deoarece fiecare tip de grafic sau diagramă poate descoperi informații diferite.

• Diagramele cu linii vă ajută să afișați tendințele datelor de-a lungul timpului
• Diagramele cu bare facilitează compararea rezultatelor din diferite categorii
• Diagramele circulare arată rapid dacă o categorie este dominantă

5. Interpretați rezultatele și luați decizii de marketing bazate pe date

Scopul final al raportării agenției digitale este de a oferi echipei sau clienților dumneavoastră informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii solide de marketing. Nu rămâneți blocați în paralizia analizei - asigurați-vă că vă faceți timp pentru a revizui rapoartele, a lua decizii și a introduce modificări în procesele dvs. de marketing.

Șablon de raport de marketing

Crearea unui șablon de raport de marketing pe care echipa dvs. îl poate completa cu informații noi atunci când este necesar accelerează procesul de raportare și poate facilita clienților să ingereze și să răspundă rapid la informații. Luați în considerare includerea următoarelor secțiuni în șablonul dvs.:

• Rezumat executiv, care oferă o recapitulare rapidă a raportului
• Prezentare generală a campaniei
• Valori de performanță - asigurați-vă că includeți o mulțime de elemente vizuale
• Informații despre public
• Recomandări sau recomandări

Îmbunătățiți procesul decizional bazat pe date cu rapoarte de marketing

Practicile puternice de raportare de marketing asigură că echipa și clienții dvs. au datele de care au nevoie pentru a lua decizii informate cu privire la marketing și alte eforturi de afaceri. Utilizați sfaturile de mai sus pentru a crea rapoarte mai eficiente care oferă informații valoroase pentru creșterea afacerii.