O formulă de succes a agenției digitale cu David Little

Pentru cineva cu un titlu important și o formulă de succes câștigătoare, David Little emană o atitudine revigorantă de umilă, cu picioarele pe pământ.

Little este Senior Vice President of Enterprise Sales la Comporium, o companie de telecomunicații care operează o agenție digitală cu servicii complete cunoscută sub numele de Comporium Media Services. Agenția deservește peste 10.000 de întreprinderi mici și mijlocii (IMM) din Carolina.

Sub conducerea lui Little, veniturile digitale ale Comporium Media Services au crescut cu 82% în doar un an, în timp ce reținerea clienților săi este de 99% de invidiat.

Cum o face? Începe cu atitudine.

Capacitatea sa de a se conecta cu oamenii la nivelul lor ajută la crearea unei relații cu afacerile locale și este un principiu pe care îl insuflă echipelor sale de vânzări.

„Se reduce într-adevăr în cine au încredere, cine aduce valoare la masă și cine îi ajută, nu doar în marketingul lor, ci chiar orice poți face pentru a ajuta o afacere mică”, spune Little.

„Vorbim întotdeauna despre modul în care relațiile sunt cheia, dar astăzi există atât de mulți jucători în domeniu pe care clienții trebuie să-i aleagă. Oamenii cu cele mai bune relații care aduc cea mai mare valoare la masă sunt câștigători.”

În acest blog, Little oferă formula de succes a agenției sale digitale în patru dintre cele mai bune sfaturi ale sale pentru cultivarea relațiilor și obținerea de rezultate.

Sfat 1: Creați o barieră scăzută la intrare

Dvs. și echipele dvs. de vânzări puteți fi excelenți în a construi relații cu clienții potențiali, dar dacă nu aveți o ofertă simplă, cu costuri reduse, care să se potrivească nevoilor acestora, s-ar putea să vă străduiți să-i duceți peste linie.

De aceea, Little și echipa sa de vânzări ale agenției își fac temele pe diverse segmente de clienți și oferă soluții și pachete de marketing digital care sunt rentabile și ușor de vândut.

„Este important să înțelegeți și să vă cunoașteți profilul ideal de client, apoi trebuie să înțelegeți cu adevărat cum să aduceți valoare aceluiași client”, explică Little.

Element cheie: segmentați-vă oportunitățile de afaceri locale, evaluați punctele dure ale fiecărui grup și luați în considerare ce soluții digitale sunt ușor de explicat și rentabile ca parte a unui pachet de început. Dezvoltați o pistă de discuții care să vă convingă potențialii și clienții că oferiți valoare, nu doar deveniți o cheltuială. Este o parte vitală a formulei de succes a agenției digitale pe care David Little o folosește pentru a reuși.

Sfatul 2: valorificați talentele echipei dvs. ca parte a unei formule de succes câștigătoare

Adesea, proprietarii de agenții și reprezentanții de vânzări pun greutatea lumii pe umerii lor pentru a vorbi cu clienții, pentru a încheia tranzacții sau pentru a părea a fi experții. Dar din experiență, Little spune că nu ar trebui.

„Cea mai mare provocare a mea este să învăț că nu trebuie să fiu tot timpul expertul în cameră, că pot lăsa pe alții să conducă și să preia controlul asupra responsabilităților lor”, spune el.

„Asta este cu adevărat ceea ce creează o echipă bună. Când oamenii au capacitatea de a învăța, uneori prin eșec și alteori prin succes, despre asta este vorba, efortul echipei.”

Element cheie: Nu vă speriați să aliniați punctele forte și talentele individuale ale echipei dvs. la sarcinile și oportunitățile pe care acestea sunt mai bine plasate să le abordeze.

Obțineți studiul de caz: furnizorul de servicii media crește veniturile digitale cu 82 la sută

Sfatul 3: Măsurați totul și aveți controale

Fiind el însuși proprietar de afaceri în trecut, Little știe cât de important este să aibă date exacte și procese consistente. O greșeală pe care o vede în cadrul organizațiilor de vânzări este reprezentanții diferiți care își desfășoară activitatea și își fac propriile lucruri și folosesc melodii și proceduri de raportare extrem de diferite.

„Aș spune că măsurați totul și aveți încredere în date pentru a vă lua decizii. De asemenea, trebuie să aveți controale în procesul dvs., deoarece dacă fiecare își face propria versiune a procesului, atunci datele dvs. sunt defecte și nu puteți lua decizii bune în urma asta”, spune el.

„Așa că nu-ți fie teamă să schimbi, pentru că în fiecare zi în care nu faci o schimbare, când nu obții rezultatul de care ai nevoie din procesul tău, atunci asta înseamnă venituri pierdute și oportunitate pierdută”, explică el.

„Cu ani în urmă, unul dintre procesele noastre conducea cu Raportul Snapshot și ne-am crescut veniturile într-un an cu 82% făcând asta. Deci, din nou, trebuie să urmăriți, să măsurați și apoi să faceți ajustările corespunzătoare atunci când este necesar”, continuă Little.

Element cheie: ca parte a formulei de succes a agenției digitale, dezvoltați procese consistente, măsurați dacă strategia dvs. funcționează și adoptați o mentalitate de îmbunătățire continuă. Dacă ceva din procesul tău nu funcționează, fii agil și dispus să-l schimbi pentru a-l îmbunătăți.

Sfat 4: Păstrați o bună reputație locală

Agențiile digitale sunt în joc să ajute companiile locale să își îmbunătățească reputația, dar cât de des te-ai gândit la a ta?

„Poți avea o mulțime de soluții diferite, de la publicitate, la site-ul tău web, la SEO. Dar, la sfârșitul zilei, indiferent cât de grozave ar fi instrumentele tale de generare de clienți potențiali sau instrumentele tale de conștientizare, dacă reputația ta nu este stelară, atunci practic vei trimite acele clienți potențiali concurentului tău”, spune Little.

„Deci știu că reputația a fost ceva care există de mult timp, dar este probabil unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să le înțeleagă și să le gestioneze o companie dacă va reuși”, spune Little.

Element cheie: proprietarii de agenții trebuie să pună același accent pe dezvoltarea și menținerea unei reputații de cinci stele pe care îl fac pentru clienții lor de afaceri locale. Este o parte cheie a formulei de succes a agenției digitale.

Vrei să ai la fel de succes ca David Little?

David Little este unul dintre partenerii de top ai Vendasta. Aflați mai multe despre cum folosește platforma noastră pentru a vinde soluții și a genera venituri de milioane în acest studiu de caz.