Studii de caz ale agenției: Cum să creați povești ale clienților care vă vând serviciile

Studiile de caz ale agențiilor digitale sunt o modalitate excelentă pentru clienții potențiali de a vă vedea poveștile de succes. De fapt, Content Marketing Institute a descoperit că studiile de caz au fost al doilea cel mai popular tip de conținut pe care îl folosesc agenții de marketing B2B, 47% afirmând că studiile de caz au fost cele mai eficiente:

Studiile de caz ale agenției sunt extrem de benefice deoarece...

Vă permit să arătați clienților actuali rezultate impresionante

Consolidează-te ca un expert în serviciile pe care le oferi, arătând mărcile cu care ai lucrat și rezultatele obținute. Cu cât numele mărcii este mai recunoscut, cu atât mai bine. Făcând acest lucru, te ajută să te evidențiezi de concurență.

Îți poți demonstra strategia

Pentru clienții potențiali, arătarea a ceea ce ați făcut pentru clienții actuali este o oportunitate de a înțelege cum funcționează procesele dvs. și la ce s-ar putea aștepta să lucreze cu dvs.

Găsirea unei agenții grozave poate fi o provocare pentru mulți clienți

Puteți stabili încredere clienților arătând că agenția dvs. a lucrat cu mărci din industria lor. De exemplu, o companie SaaS ar dori să vadă studii de caz de la alți clienți bazați pe tehnologie, nu o companie de bunuri de consum ambalate (divers).

Cum diferă studiile de caz ale agențiilor de alte studii de caz

Studiile de caz ale agențiilor de marketing digital vă ajută să generați mai mulți clienți potențiali concentrându-vă pe modul în care ați ajutat clienții să-și atingă obiectivele de marketing. În loc să se concentreze doar asupra clientului însuși, studiul de caz al agenției ar trebui să demonstreze scopul campaniei, abordării și rezultatele.

Agenția de marketing, Bounteous, prezintă studii de caz pentru clienți pe site-ul lor, care detaliază obiectivele generale ale fiecărei campanii:

Exemplu de studiu de caz despre Bounteous:

Înainte de a începe să produceți studiile de caz ale agenției, luați în considerare următoarele:

Clientul tău ideal

Indiferent dacă este un obiectiv declarat sau nu, ar trebui să atrageți întotdeauna clienți cu care doriți să lucrați. În acest fel, toate aspectele strategiei tale de marketing de conținut, inclusiv studiile de caz, ar trebui să fie adaptate clienților tăi ideali.

Dacă nu aveți deja un profil de client ideal, consultați serviciile dvs. și cine ar fi dispus să achiziționeze acele servicii. Dacă oferiți o multitudine de servicii cu diferite tipuri de clienți, puteți crea diferite studii de caz destinate anumitor clienți. De exemplu, folosind un studiu de caz despre design web, unul pentru Google Ads, unul pentru SEO și așa mai departe.

Folosind diferite studii de caz

Studiile dvs. de caz vor varia în funcție de cine serviți. Puteți presupune că un singur studiu de caz va reprezenta toate serviciile pe care le furnizați. Cu toate acestea, este mai benefic să utilizați cel puțin un studiu de caz pentru fiecare serviciu, deoarece clientul dvs. ideal poate să nu fie același.

Arătându-le clienților potențiali că obții rezultate în serviciul de care au nevoie, stabilești credibilitate și te poziționezi ca lider în acel sector.

Baza studiului dvs. de caz depinde de serviciul pe care îl furnizați

Pentru fiecare serviciu pe care îl oferiți, creați un studiu de caz detaliat referitor la aspecte specifice ale fiecărui serviciu. Iată câteva sfaturi pentru a crea un studiu de caz unic pentru fiecare serviciu pe care îl oferiți:

PPC/SEM

Dacă serviciile dvs. includ PPC/SEM, atunci puteți include statistici privind ratele de conversie, veniturile sau banii economisiți. Utilizarea unor statistici clare și specifice ajută cititorul să înțeleagă și vă prezintă rezultatele fără confuzie.

Agenția 51 folosește această abordare pentru a evidenția rezultatele pe care le-au obținut pentru York Coffee Emporium. Ei își detaliază obiectivele, soluția, metodele și rezultatele pentru a oferi un studiu de caz care arată o creștere cu 22% a comenzilor de cumpărături Google, folosind o campanie PPC dedicată și un audit de optimizare a conversiilor:

web design

Studiile de caz ale agenției care detaliază serviciile de design web vă pot arăta rezultatele pe baza unui design profesional, grad de utilizare, optimizare mobilă și multe altele. Forge și Smith, de exemplu, își evidențiază clientul Sky Helicopters pentru a demonstra modul în care au îmbunătățit arhitectura și navigarea site-ului:

Marketing prin e-mail

Studiile de caz de marketing prin e-mail pot evidenția datele de cercetare de piață, tarifele abonaților, ratele de deschidere, ratele de conversie sau clienții potențiali.

Pure 360 ​​își prezintă experiența de marketing prin e-mail evidențiind creșterea cu 225% a ratelor de deschidere a e-mailurilor pe care le-a ajutat Watchfinder să o atingă. Observați cum agenția folosește o cotație de client pentru a le spori credibilitatea:

Scriere de conținut/blog

Scrierea de conținut a poveștilor clienților ar trebui să se concentreze pe modul în care conținutul dvs. și-a atins obiectivul general. Scopul clientului poate fi acela de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a crește conversiile, de a crește clienții potențiali sau de a crește traficul web. Puteți prezenta rezultatele prin măsurarea vizitelor unice, ratelor de respingere, vizualizărilor de pagină, numărului de conversii sau clienți potențiali, distribuiri sociale și multe altele.

Acest studiu de caz Jawfish Digital evidențiază rezultatele de trafic specifice pe care agenția le-a obținut pentru un anumit articol pentru a evidenția serviciile lor de creare de conținut:

Rețelele de socializare

Studiile de caz ale agenției care oferă servicii de social media vă pot evidenția experiența într-o varietate de platforme, tendințe sociale, folosind noi funcții pentru a obține succesul campaniei și folosind campanii plătite pentru a genera rentabilitatea investiției.

Cardinal are un studiu de caz amplu despre munca lor în rețelele sociale pentru lanțul de pizza Papa Johns. Agenția folosește statistici pentru a-și cuantifica rezultatele, în special o creștere cu 374% a veniturilor și o creștere cu 426% a comenzilor:

Abordarea clienților pentru un studiu de caz

Este posibil ca clienții dvs. să fie bucuroși să apară pe site-ul dvs. web, mai ales dacă vă oferiți în schimb link-ul către site-ul lor.

Odată ce terminați de lucrat la o campanie de succes și decideți că doriți să prezentați clientul într-un studiu de caz, vă rugăm să cereți-i permisiunea. Nu publicați informații personale fără a obține mai întâi consimțământul.

Dacă clientul tău refuză invitația, poți crea un studiu de caz fără a-i folosi numele și detaliile. Pur și simplu nu va fi la fel de credibil ca să arăți numele mărcii clientului.

Puteți indica, de exemplu, „o companie financiară” sau „o companie de pe piața X” și puteți detalia campania dvs. Cu toate acestea, cele mai captivante studii de caz ale agenției prezintă numele și logo-ul mărcii, deoarece utilizarea numelor de mărci binecunoscute vă poate ajuta să vă stabiliți ca lider și să vă ofere dovezi sociale.

Cum să scrieți un studiu de caz convingător

Ai nevoie de mai mult decât de fapte pentru a crea o poveste convingătoare. Pentru a atrage clienți, ar trebui să...

1. Conectează-te la punctele dureroase ale clientului tău

Câteva întrebări pe care trebuie să le puneți în timp ce scrieți povestea clientului:

• Cu ce ​​probleme s-au confruntat înainte de a vă angaja serviciile? (Fii specific.)
• Cum le-au afectat aceste probleme afacerea?
• De ce au eșuat strategiile lor inițiale?

După ce ați abordat punctele dureroase, discutați despre modul în care obiectivul campaniei este legat de aceste lupte și cum serviciile agenției dvs. i-au ajutat să depășească aceste zone problematice.

Pentru un client de îndepărtare a părului cu laser, Single Grain afirmă modul în care clientul său s-a luptat cu concurența și natura sensibilă a subiectului de îndepărtare a părului:

2. Nu spune doar, arată

Imaginile sunt mai rapid de procesat decât textul, astfel încât utilizarea diagramelor sau graficelor în plus față de date vă poate ajuta să vă faceți studiile de caz mai atractive pentru prospect. De asemenea, conținutul vizual descompune textul, făcând informațiile mai ușor de înțeles de către publicul tău.

Agenția Amp folosește fotografii în studiul de caz Maybelline care detaliază modul în care au introdus un Color Studio Tour pentru a aduce exclusivitatea modei din New York consumatorilor:

Între timp, Cardinal folosește diagrame, grafice și infografice pentru a-și prezenta strategia și rezultatele pentru Tropical Smoothie Cafe:

3. Faceți-l ușor de citit

Pe lângă conținutul vizual, anteturile, subtitlurile și împărțirea paginii în secțiuni îi mențin pe cititori interesați. Conținutul organizat cu secțiuni clare, care prezintă un obiectiv, o metodă și rezultate pentru a arăta cum a beneficiat clientul dvs. de pe urma serviciilor dvs., vă va ajuta să-i implicați pe cei care au o înțelegere minimă a ceea ce faceți.

Puteți, de asemenea, să faceți un link către o pagină de captare a clienților potențiali pentru a încuraja clienții potențiali să contacteze și să solicite o consultație.

Hex Digital își formatează studiile de caz în secțiuni distincte folosind anteturi și imagini pentru a ajuta clienții potențiali să înțeleagă întreaga poveste:

4. Oferiți sfaturi utile și rezultate

Nu trebuie să intri în detalii explicite atunci când detaliezi metodele tale, dar să spui ce ai făcut și cum ai implementat strategia ta poate fi de ajutor publicului tău. A fi cinstit este o idee deloc aici.

Din exemplul Cardinal de mai devreme, ei explică cum au lucrat la o strategie PPC pentru DentalWorks pentru a asigura o rentabilitate a investiției:

5. Distribuie produsul finit

Odată ce ați publicat poveștile de succes ale clienților, promovarea acestora este următorul pas. Promovați-vă studiile de caz în același mod în care ați promova un articol - utilizați rețelele sociale. Faceți din ele punctul central al unei campanii de e-mail. Reutilizați-le în postări de blog sau în format PDF. Orice puteți face pentru a atrage atenția asupra lor este benefic aici.

Realizați studiul de caz perfect

Stabiliți-vă agenția ca un expert care obține rezultate prin crearea unor studii de caz excepționale care vă prezintă cele mai bune exemple. Nu uitați să vă concentrați pe rezultatele care au abordat punctele dureroase, să furnizați statistici și citate ale clienților atunci când este posibil și să faceți poveștile convingătoare din punct de vedere vizual.

Urmând sugestiile de mai sus, veți fi pe cale de a crea studii de caz care să atragă noi clienți potențiali. Pe lângă studiile de caz, înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise.