Care este diferența dintre CRM și automatizarea marketingului?

Asociați managementul relațiilor cu clienții (CRM) cu automatizarea marketingului? Ei bine, cele două sunt de fapt destul de diferite.

Da, par similare la valoarea nominală. Cu toate acestea, ele servesc unor scopuri foarte distincte.

Dacă acest lucru te deranjează, nu te panica. Vom sparge diferențele și scopurile lor.

dacă investiți în software-ul greșit, acesta poate fie să vă încetinească vânzările și pâlnia de marketing, fie să îl rupeți complet, dăunând grav profitului companiei. Deci, din nou, nu intrați în panică.

Scopul de astăzi este să vă ajute să înțelegeți diferența dintre un CRM și un software de automatizare a marketingului pentru a decide mai bine pe care ar trebui să îl utilizați în anumite situații.

Care este diferența dintre un CRM și un software de automatizare a marketingului?

Multe companii confundă adesea CRM și soluțiile de automatizare a marketingului, deoarece ambele vă permit să ajungeți la clienți și să cultivați conexiuni cu aceștia. Distincția constă în modul în care fiecare instrument vă ajută să satisfaceți cerințele specifice ale clienților și să construiți relații cu clienții în diferite faze ale călătoriei de cumpărare.

Un CRM este de obicei complet axat pe vânzări, iar software-ul de automatizare a marketingului este de obicei axat pe marketing.

Gândiți-vă la aceste două instrumente:

Salesforce — Salesforce este unul dintre cele mai populare CRM-uri disponibile în acest moment. Ca software de management al relațiilor cu clienții, vă permite să schițați o strategie pentru gestionarea clienților actuali și potențiali. Ca atare, este strict axat pe vânzări.

Pardot — Pardot este un software de automatizare a marketingului care permite companiilor să-și eficientizeze campaniile de marketing prin e-mail și să automatizeze călătoria clienților. Este axat în primul rând pe marketing.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine, am evidențiat principalele diferențe dintre fiecare dintre aceste soluții mai jos:

Acum că am trecut în revistă diferențele fundamentale, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare tip de soluție și să vedem ce probleme pot aborda pentru compania dvs., dacă ar trebui să fie integrate sau dacă aveți nevoie de ele.

Ce este un CRM?

Instrumentele software de management al relațiilor cu clienții reprezintă o bază de date pentru toate datele clienților dvs. și comunicarea cu aceștia. Aici, puteți stoca informațiile lor de contact, istoricul achizițiilor, note de vânzări despre interacțiunile și conversațiile cu clienții, înregistrările mesajelor dintre compania dvs. și ei și multe altele.

Mai simplu spus, o soluție CRM ajută la gestionarea relațiilor cu clienții pe toată durata de viață a acestuia. De exemplu, puteți stoca centralizat informațiile despre clienți și puteți împărți baza de consumatori în diverse liste (sau etape din pipeline de vânzări) pentru a le oferi comunicații personalizate în funcție de locul în care se află în călătoria lor cu afacerea dvs.

CRM-urile sunt benefice pentru companii, deoarece le permit să profite la maximum de interacțiunile unu-la-unu. Totul face parte din procesul de vânzare, ajutând la ghidarea clientului până la sfârșitul pâlniei, oferindu-i o experiență personalizată.

Potrivit Capterra, una dintre cele mai mari platforme de revizuire pentru software, 56% dintre companii implementează deja un fel de software CRM.

Afacerea ta are nevoie de un CRM?

Răspunsul la această întrebare ar depinde de modelul dvs. de afaceri, valoarea de viață a clientului, costurile de achiziție, procesele companiei și multe altele.

Iată câteva semne că ai putea avea nevoie de un CRM.

Nu puteți ține pasul cu fluxul de clienți potențiali

Unul dintre cele mai mari semne că trebuie să investești într-un CRM este dacă abordarea manuală a urmăririi datelor despre clienții potențiali nu mai funcționează pentru tine.

Să presupunem că utilizați Foi de calcul Google sau Excel pentru a vă urmări clienții potențiali. După un timp, veți avea prea multe date de tratat manual.

Dacă ați fost binecuvântat cu o grămadă de noi afaceri, dar vă străduiți să țineți pasul, CRM poate fi ceea ce căutați. Un sistem CRM inteligent va filtra și va prioritiza clienții potențiali rapid, permițând personalului dvs. de vânzări să îi urmărească în timp util și eficient.

Părțile tale se pierd

Dacă pierzi clienți potențiali care părăsesc canalul fără preaviz, atunci acesta este un semn uriaș că trebuie să investești într-un CRM.

Fără un CRM, este aproape imposibil să urmăriți călătoria clientului, practic lăsându-vă în întuneric și neștiind când și de ce renunță.

Un CRM vă poate oferi o perspectivă mai bună asupra situației și vă poate permite să analizați în continuare motivul pentru care pierdeți clienți.

Nu știi ce face echipa ta de vânzări

Este esențial să știi ce fac echipele tale de vânzări și cum se descurcă, indiferent dacă sunt la birou sau pe drum. Un sistem robust de gestionare a relațiilor cu clienții le permite membrilor echipei să actualizeze faptele de pe dispozitivele lor mobile, asigurându-se că informațiile sunt ușor disponibile pentru a le examina și acționa dacă este necesar.

O soluție CRM puternică nu numai că vă permite să urmăriți ceea ce se întâmplă în organizația dvs., dar vă arată și unde ar trebui să cheltuiți resurse suplimentare și vă ajută să estimați vânzările viitoare în mod corespunzător.

Raportarea vânzărilor necesită mai mult timp decât realizarea vânzărilor

Atunci când agenții tăi de vânzări introduc manual date pentru a genera rapoarte, ei petrec mai puțin timp făcând ceea ce ar trebui să facă: vânzarea. Sistemele CRM vă pot consolida toate datele într-o singură locație, ușor de accesat, făcând raportarea în timp util și analiza precisă.

Unele soluții pot chiar să introducă automat informațiile de cont și de contact în CRM-ul dvs. și chiar să vă „curățeze” datele clienților în mod regulat, completând informațiile lipsă lăsate de către agenții de vânzări și eliminând în mod inteligent duplicatele.

Aceasta este o listă scurtă. Există o mulțime de motive pentru care ai putea avea nevoie de un CRM, dar depinde de tine și de echipa ta să decizi de ce. Așa că luați informațiile de mai sus, faceți-vă cercetări și apoi decideți dacă trebuie sau nu să implementați un CRM.

Beneficiile folosirii unui CRM

Un CRM poate aduce o valoare reală și măsurabilă echipei dumneavoastră dacă îl implementați corect. Dacă sunteți în căutarea unui motiv pentru a începe să utilizați un CRM, iată câteva beneficii care ar putea ajuta să vă ușureze procesul de luare a deciziilor.

1. Alinierea vânzărilor și marketingului. Un CRM ar putea ajuta la alinierea vânzărilor și marketingului. Drept urmare, ambele departamente vor avea o imagine de ansamblu mai bună asupra canalului de vânzări al clientului, ajutându-i să încheie tranzacții mai eficient.
2. Colaborare îmbunătățită. Colaborarea în echipă este simplificată, deoarece CRM-ul dumneavoastră ține evidența discuțiilor, interacțiunilor, nevoilor, notelor și informațiilor de contact. Și, dacă este bazat pe cloud, va fi mereu actualizat, iar colegii tăi vor putea accesa cu ușurință datele sale pentru a face alegeri.
3. Mesaje direcționate pentru etapa potrivită a călătoriei clientului . În funcție de locul în care se află clientul în canalul de vânzări, îi puteți trimite mesaje și mesaje direcționate pentru a-i ajuta să convertească.
4. Comunicari personalizate. Puteți stoca informații detaliate despre clienții dvs., permițând interacțiunilor acestora să fie mult mai personalizate. Pe măsură ce continuați să colectați date și informații despre publicul, piața și industria dvs., veți putea produce mesaje și informații mai relevante, personalizate, atât în ​​campanii umane, cât și automate.
5. Extindere proactivă. CRM-urile pot alerta utilizatorul atunci când anumite acțiuni trebuie întreprinse. De exemplu, puteți primi alerte când contul unui client este pe cale să expire, când a fost programat un apel cu un client, când se apropie ziua de naștere și multe altele. Atunci când vânzările și serviciile pentru clienți sunt proactive și educate, economisește timp tuturor și îi face pe clienții tăi potențiali și prezenți să se simtă apreciați.

Este important de subliniat aici că, deși un CRM este incredibil de util, nu este automatizat.

Toate aceste beneficii necesită încă acțiune din partea unui reprezentant de vânzări.

Cele mai bune exemple de CRM pentru 2022

Mai jos este o listă scurtă cu unele dintre cele mai bune exemple de instrumente CRM din 2022, fără o anumită ordine. Aruncă o privire.

1. HubSpot

Aproape inevitabil, afacerea ta va crește, ceea ce înseamnă că și baza ta de clienți va crește. HubSpot există de ceva vreme și este considerat unul dintre cele mai bune CRM-uri din industrie. Este ușor să scalați, să integrați și să navigați cu puțină practică.

HubSpot oferă utilizatorului o imagine de ansamblu mereu actualizată a pâlniei de vânzări într-un tablou de bord destul de intuitiv. Cu capacitatea de a programa întâlniri, de a se integra cu platformele de social media și de a urmări performanța în raport cu cotele, HubSpot oferă utilizatorilor tot ce au nevoie pentru a-și servi mai bine clienții, inclusiv un jurnal care este mereu actualizat cu interacțiunile utilizatorului.

Cea mai bună parte este că HubSpot CRM este complet gratuit pentru până la 1 milion de contacte și membri nelimitați ai echipei. Asta face HubSpot o alegere perfectă pentru companiile mici, bootstrappers și startup-uri.

2. Salesforce

Am menționat pe scurt Salesforce. Acest CRM cuprinzător oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă hrăni în mod corespunzător clienții potențiali până la linia de sosire și pentru a încheia mai multe oferte.

Salesforce oferă câteva pachete diferite, cu o mulțime de funcții utile în general. Aceste caracteristici includ aplicații personalizate nelimitate, scorul de clienți potențiali bazat pe reguli, gestionarea amănunțită a campaniei și multe altele.

Salesforce este un CRM robust și complex. Dezavantajul este că este scump și greu de utilizat dacă abia începi cu vânzările. De aceea îl recomandăm doar pentru echipe și întreprinderi mai mari.

3. Zoho CRM

Zoho CRM este o opțiune excelentă pentru mulți oameni, dar în special pentru întreprinderile mici. Aflat din 2005, Zoho CRM este potențial unul dintre cele mai recunoscute nume de CRM de acolo.

Acest CRM include un set masiv de caracteristici, dar unele dintre caracteristicile mai importante și mai utile includ analiza CRM avansată, asistent de vânzări AI, managementul proceselor, managementul performanței și multe altele.

4. Pipedrive

Pipedrive este un CRM intuitiv și ușor de utilizat pentru întreprinderile mici și mijlocii. Pipedrive a introdus lumea vânzărilor în interfața kanban de gestionare a ofertelor de vânzări.

Începe de la 17 USD pe lună per utilizator, ceea ce îl face o alegere potrivită pentru startup-uri și companii mici.

Ce este software-ul de automatizare a marketingului?

Software-ul de automatizare a marketingului este conceput pentru a vă ajuta în mod eficient și automat pe mai multe canale online, cum ar fi e-mailul, SMS-urile și rețelele sociale.

Acesta ajută marketerii cu segmentare, gestionarea datelor și gestionarea campaniilor. Acesta permite marketerilor să livreze campanii în timp real, personalizate, bazate pe date, precum și o eficiență și productivitate crescute.

Pe lângă mesajele clienților, instrumentele de automatizare a marketingului vă permit, de asemenea, să automatizați și să accelerați procesele de marketing în întreaga organizație.

Automatizarea de marketing funcționează de obicei cu fluxuri de lucru (sau automatizări) construite ca o serie de pași folosind declanșatoare și acțiuni. De exemplu, când se întâmplă acest lucru, faceți asta.

Scopul oricărui software de automatizare a marketingului este de a automatiza sarcinile repetitive de marketing și de a elimina cât mai multă muncă umană posibil.

Este o definiție largă, dar asta doar pentru că este un subiect larg. Tehnic vorbind, orice software sau instrument care scoate orice parte din elementul uman dintr-un proces de marketing este considerat software de automatizare a marketingului.

Semne că aveți nevoie de instrumente de automatizare a marketingului

Iată câteva semne majore că aveți nevoie de unul sau mai multe instrumente de automatizare a marketingului.

Lista dvs. de contacte devine prea mare pentru a fi tratată manual

Eliminarea muncii manuale inutile este exact scopul oricărui instrument de automatizare a marketingului existent. Și, la fel ca un CRM, dacă vă gestionați manual lista de clienți în Foi de calcul Google, Excel sau oriunde altundeva, inevitabil va deveni prea mare pentru a justifica gestionarea manuală.

Nu convertiți suficienti clienți potențiali în clienți

La capătul opus al scalei, ați putea dori să investiți în unele instrumente de automatizare a marketingului dacă baza dvs. de clienți este prea mică. Clienții sunt barca de salvare pe care plutește orice afacere. Dacă nu ai clienți, atunci nu ai o afacere.

Software-ul de automatizare a marketingului este conceput pentru a vă ajuta să ajungeți mai bine la noi clienți potențiali, precum și să îi ghidați prin canal și să deveniți clienți plătitori.

Trebuie să vă eficientizați procesele

Companiile mici au, în general, o echipă mică de oameni care sunt suprasolicitați și răspândiți prea subțiri în mai multe domenii de responsabilitate. În timp ce vânzările, suportul și creșterea afacerii sunt esențiale, marketingul este privit în mod obișnuit ca o responsabilitate comună. Inițiativele de marketing sunt adesea insuficiente sau sunt complet abandonate din această cauză.

Pe de altă parte, companiile mai mari se confruntă adesea cu mai multe probleme de comunicare și coordonare, deoarece sunt implicați mai mulți factori interesați.

Pentru a vă asigura că forța de muncă se poate concentra pe alte probleme de afaceri presante și poate comunica eficient, puteți utiliza un instrument de automatizare a marketingului precum Encharge pentru a obține mai mulți clienți, prin automatizarea proceselor, sarcinilor și mesajelor.

Folosești prea multe instrumente

În timp ce instrumentele sunt menite să ajute la îmbunătățirea diferitelor procese de afaceri, utilizarea prea multor duce adesea la întârzieri și confuzie. Iată câteva dintre provocările cu care se confruntă majoritatea companiilor folosind mai multe instrumente în același timp:

• Nu se integrează unul cu altul
• Suma totală este prea costisitoare
• Necesită expertiză în mai multe domenii
• Foarte greu de gestionat și întreținut

O soluție de automatizare a marketingului va avea cea mai mare parte a funcționalității de care aveți nevoie pe toate aceste platforme sau va oferi integrări cu cele mai bune instrumente din clasă, permițându-vă să economisiți bani și timp la întreținerea și extragerea rapoartelor din fiecare sistem individual.

Nu puteți ajunge la publicul țintă ideal

Deși întotdeauna a fost important pentru compania dvs. să iasă în evidență, în 2022 este mai important ca niciodată să știți cine sunt cei mai mari consumatori ai tăi și unde sunt online.

Dacă încercați să atrageți toată lumea tot timpul, potențialii consumatori vor ignora probabil compania dvs. în favoarea uneia care le recunoaște cerințele unice.

„Nu poți fi totul pentru toată lumea. Dacă te hotărăști să mergi spre nord, nu poți să mergi spre sud în același timp.”

Jeroen de Flander

Cu automatizarea marketingului, puteți segmenta clienții potențiali mai eficient. Monitorizați-le comportamentul, vizitele site-urilor web, răspunsurile prin e-mail și tranzacțiile clienților și creați mesaje direcționate către publicul potrivit.

Îți este greu să distribui conținut

Tuturor ne place să credem că conținutul nostru este de top. Dar, problema cu marketingul de conținut este că nu este întotdeauna ușor să aduci conținutul în sine către oameni. Sigur, puteți optimiza SEO și puteți profita de traficul organic, dar asta ar putea dura luni pentru a vedea orice rezultate care pot fi acționate în majoritatea cazurilor.

Cu instrumentele de automatizare a marketingului, puteți eficientiza acest proces și puteți oferi conținutului dvs. un impuls atât de necesar chiar de la început, trimițându-l tuturor abonaților și tuturor celor de pe lista dvs. de clienți.

După cum puteți vedea, există multe motive pentru care ați putea dori să investiți într-un instrument de automatizare a marketingului sau două. Chiar dacă nu aveți nevoie disperată de automatizarea lucrurilor în acest moment, țineți cont de acest lucru odată ce începeți să vă creșteți audiența.

Beneficiile utilizării unui instrument de automatizare a marketingului

Pentru a înțelege beneficiile utilizării unui instrument de automatizare a marketingului, trebuie să înțelegem beneficiile utilizării oricăror instrumente automatizate. Gândiți-vă la ce face automatizarea. Este nevoie de o sarcină care este de obicei obositoare și consumatoare de timp și o setează pe pilot automat, astfel încât să vă puteți concentra pe lucruri mai mari și mai bune.

Am văzut multe industrii revoluționate cu instrumente de automatizare. Producția de mașini, de exemplu, a evoluat în așa fel încât, folosind mașini automate, pot asambla o mașină întreagă de la zero în câteva ore.

Acum gândiți-vă la asta din perspectivă de marketing. Gândiți-vă la câte sarcini faceți de zi cu zi, care sunt plictisitoare, consumatoare de timp și ar fi mult mai bune dacă ar fi automatizate.

Unele dintre beneficiile automatizării marketingului includ:

Segmentarea utilizatorilor

Segmentarea utilizatorilor este un aspect esențial al oricărei campanii de marketing. Indiferent cine ești sau ce faci, vei avea o varietate de clienți care se comportă în anumite moduri. Folosind segmentarea, vă puteți separa clienții potențiali în categorii și puteți crea campanii bazate pe comportamentul acestora, făcându-i mai ușor de atins și de conversie.

Părți mai bune pentru vânzări

Îmbunătățiți calitatea clienților potențiali pentru personalul dvs. de vânzări: clienții potențiali de proastă calitate sunt o pierdere de timp și bani. Automatizarea de marketing va ajuta la generarea de clienți potențiali de înaltă calitate, oferind personalului dvs. de vânzări o oportunitate mult mai mare de a îmbunătăți veniturile financiare ale companiei dvs.

Comunicare mai relevantă cu clienții

Interacțiune îmbunătățită cu consumatorii: automatizarea de marketing vă permite să stocați central informațiile esențiale despre clienții dvs., făcându-le disponibile în mod convenabil pentru personalul dvs. de vânzări. Acest lucru permite personalului dvs. de vânzări să interacționeze cu potențialii clienți în cele mai eficiente moduri.

E-mailuri automate bazate pe comportamentul clienților

E-mailurile declanșate sunt imposibil de realizat fără automatizarea marketingului. Pe baza anumitor comportamente și acțiuni pe care le întreprind clienții potențiali, le puteți trimite e-mailuri concepute în mod explicit pentru ei și pe baza poziției lor curente în canal.

Eficiență îmbunătățită

Posibil, cel mai mare beneficiu al software-ului de automatizare a marketingului este că vă va face mai eficient, vă va îndepărta atenția de la sarcinile obositoare și vă va concentra pe imaginea de ansamblu.

Cele mai bune exemple de instrumente de automatizare a marketingului pentru 2022

Deoarece termenul „instrument de automatizare a marketingului” este mult mai larg decât CRM, veți găsi tot felul de instrumente care să vă ajute să vă eficientizați procesele de marketing. Dar, să fiu sincer, poate fi dificil și copleșitor.

Așadar, pentru a vă ușura acest lucru, am compilat o scurtă listă de instrumente pe care le puteți găsi utile.

1. Încarcă

Instrumentul nostru este o platformă completă de automatizare a e-mailului și a marketingului, care elimină bataia de cap din ecuație, setând campaniile de marketing prin e-mail pe pilot automat.

Avem funcții avansate de automatizare a marketingului, cum ar fi funcționalitatea de testare A/B, segmentarea utilizatorilor, e-mailuri de comportament și multe altele. Dar, nu ne credeți pe cuvânt. Consultați cele 296 de recenzii pe G2.

2. Pardot

Făcând parte din Salesforce, Pardot este un instrument de automatizare a marketingului care este adaptat special pentru agenții de marketing B2B. Cu suport pentru lucruri precum analiza B2B și soluții bazate pe cont pentru marketing, parteneriatul dintre Salesforce și Pardot este unul puternic, dar cu siguranță are un cost.

Prețul pentru Pardot începe de la aproximativ 1.250 USD/lună și poate ajunge până la 4.000 USD+/lună. Cu aceste prețuri, este sigur să spunem că Pardot cu siguranță nu este pentru toată lumea.

3. Hootsuite

Probabil că ați auzit de Hootsuite și din motive întemeiate. Hootsuite este un instrument puternic, complet și cuprinzător de automatizare a rețelelor sociale. Acesta permite marketerilor să programeze conținut, să organizeze conținut dintr-o bibliotecă preaprobată și chiar să monitorizeze conversațiile despre marca și industria dvs.

Hootsuite elimină repetiția de la curatarea și încărcarea manuală a conținutului de pe rețelele sociale, plus vă oferă o modalitate de a intra și mai departe în centrul atenției rețelelor sociale. Acest instrument este perfect pentru oricine caută să-și facă cunoscută prezența online.

Cum să vă faceți CRM-ul și instrumentul de automatizare a marketingului să funcționeze împreună

Dacă, după toate acestea, vă întrebați dacă aveți nevoie sau nu atât de un CRM, cât și de un instrument de automatizare a marketingului, răspunsul scurt este da. eu.

Deci, cu acestea spuse, există o modalitate de a face CRM și instrumentul de automatizare a marketingului să joace frumos împreună? Răspunsul la această întrebare este, de asemenea, da, există modalități de a face acest lucru să se întâmple.

Să luăm două dintre instrumentele pe care le-am menționat mai sus, de exemplu - Encharge și HubSpot. Folosind Encharge, vă puteți supraîncărca HubSpot CRM prin:

• Trimiterea automată a persoanelor de contact HubSpot către Encharge
• Creați cu ușurință oferte noi în HubSpot atunci când persoana de contact este actualizată sau creată în Encharge
• Actualizați etapa ofertei în HubSpot în funcție de activitatea din Encharge sau de multe alte instrumente din stiva dvs. de marketing.

Integrarea CRM și a soluțiilor de automatizare a marketingului îmbunătățește experiența clienților și crește productivitatea afacerii, rezultând un ROI mai mare.

Cel mai important, ajută la optimizarea ambelor avantaje prin combinarea capacităților lor. Combinându-le, puteți:

• Atribuiți scoruri de clienți potențiali
• Dezvoltați relații mai bune cu prospect
• Adunați rapoarte analitice și urmăriți evoluțiile vânzărilor.
• Permiteți profesioniștilor de vânzări să vadă călătoriile conducerii.
• Comunicați în mod constant și fără efort cu clienții potențiali.
• Proces de integrare fără întreruperi

Beneficiile integrării împreună a unui CRM și a unui instrument de automatizare a marketingului

Mesaje personalizate — Când utilizați împreună un sistem CRM și un sistem MA, puteți interacționa mai bine cu publicul țintă și puteți spori probabilitatea conversiilor potențial prin trimiterea de mesaje personalizate. În timp ce CRM ajută la transferul informațiilor demografice către instrumentul MA, reducând astfel la minimum sarcinile manuale, reprezentanții de marketing pot utiliza aceste informații pentru a realiza reclame și campanii sponsorizate.

Timp de răspuns mai rapid — Răspunsurile rapide ajută la asigurarea unor conversii mai mari de clienți potențiali. Prin atribuirea evaluărilor clienților potențiali, puteți accelera procesul, făcându-l în același timp mai eficient. Folosind ambele platforme, veți putea identifica mai ușor persoanele esențiale care au cea mai mare probabilitate de a face conversie - cunoștințe pe care le puteți folosi pentru a le oferi materiale de marketing personalizate mai eficiente.

Eliminați duplicatele — Utilizarea concomitentă a platformelor permite accesul rapid la datele centralizate, ceea ce duce la suprapuneri și duplicate involuntare. Din acest motiv, supravegheați cu atenție sistemele pentru a vă asigura că nu există date duplicat, deoarece acest lucru ar putea induce clienții în eroare și poate duce la probleme de conformitate.

Integrarea celor două sisteme poate necesita anumite ajustări strategice. Faceți un plan pentru identificarea, implementarea și abordarea îmbunătățirilor aduse activităților dvs. de marketing și vânzări, pentru a le face mai rentabile și mai eficiente.

CRM vs. Marketing Automation — concluzia finală

Software-ul de automatizare a marketingului și CRM-urile sunt în același domeniu, dar sunt două lucruri complet diferite. În timp ce CRM-urile sunt aproape strict concentrate pe aspectul vânzărilor al afacerii, instrumentele de automatizare a marketingului sunt concentrate în primul rând pe partea superioară a inițiativelor legate de marketingul pâlnie.

Acestea fiind spuse, ambele sunt utile în felul lor și sunt incredibil de benefice pentru afaceri de toate formele și dimensiunile, indiferent dacă lucrează împreună sau separat.
Rețineți că Encharge este întotdeauna aici pentru a vă ajuta cu nevoile dvs. de automatizare a marketingului prin e-mail. Cu un set complet de funcții, integrare ușoară și o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, Encharge este perfect pentru oricine cu orice set de abilități, indiferent de dimensiunea jobului. Înscrie-te astăzi și vezi ce ai pierdut.