Prețuri și planuri Dialpad: merită pentru IMM-uri?

Dialpad este o platformă de comunicații în cloud concepută pentru a permite comunicațiile omnicanal cu informații bazate pe inteligență artificială. Interfața sa curată și sortimentul de funcții de apelare și conferințe îl fac o alegere populară pentru companiile care caută un sistem telefonic de afaceri cuprinzător, dar este într-adevăr cea mai bună ofertă pentru ceea ce oferă?

În timp ce Dialpad oferă funcții utile, cum ar fi videoconferințele și transcrierea apelurilor, la un preț care este accesibil pentru majoritatea companiilor, are totuși dezavantajele sale.

Să examinăm planurile și prețurile Dialpad, să-i revizuim punctele forte și punctele slabe și să vedem cum se compară cu Nextiva.

Prețuri și planuri de dialpad

Dialpad oferă trei planuri, fiecare dintre acestea oferind funcții și instrumente.

Plan standard

Planul Standard al Dialpad costă 15 USD pe utilizator pe lună și oferă o gamă de bază de caracteristici ale sistemului de telefonie pentru afaceri. Fiecare utilizator primește un număr de telefon local de afaceri și poate fi licențiat cu minim un loc și maximum un birou.

Printre caracteristicile planului Standard se numără:

• Apeluri nelimitate
• Însoțitor automat pe mai multe niveluri
• Înregistrarea apelurilor
• Dirijare personalizată a apelurilor și redirecționare a numărului
• Asistență pentru numere gratuite, împreună cu portarea numerelor locale și fără taxe

Plan pro

Pentru companiile care caută funcții mai avansate, planul Dialpad Pro este disponibil la 25 USD per utilizator pe lună. Aceasta include toate caracteristicile din planul Standard, adăugând în același timp funcții noi și crescând anumite limite. De exemplu, departamentele și grupurile de inel sunt mărite la maximum 25 de utilizatori, iar maximul biroului este crescut de la unu la 10 (deși și minimul de locuri este crescut la trei).

Caracteristicile planului Pro includ:

• Numere de telefon de afaceri locale sau internaționale suplimentare
• Ține cozile
• Mesaje SMS internaționale
• Inteligență artificială încorporată (Dialpad Ai) și analiză
• Integrari Salesforce, împreună cu API-uri și webhook-uri deschise

Planul de întreprindere

În cele din urmă, există planul Enterprise al Dialpad. După cum sugerează și numele, este conceput pentru întreprinderile mari care au nevoie de o soluție de comunicații pentru mulți angajați. Deși necesită un minim de 100 de locuri, poate fi utilizat într-un număr nelimitat de locații de birou.

În special, planul de prețuri pentru Enterprise nu este dezvăluit, așa că companiile interesate trebuie să contacteze direct pentru a vedea cât va costa organizația lor.

Planul Enterprise include toate funcțiile din planurile Standard și Pro și adaugă:

• Departamente și grupuri de apel nelimitate
• Funcții avansate de mesagerie și întâlnire
• Trancrieri ale întâlnirilor bazate pe inteligență artificială
• Integrari cu mai multe aplicații și instrumente, inclusiv Microsoft Teams, Hubspot și ServiceNow
• Asistență premium cu un manager de cont dedicat, acces direct la asistență de nivel 2 și timpi de răspuns mai rapid de asistență decât nivelurile inferioare

Caracteristici comune pentru toate planurile

Unele elemente ale ofertelor Dialpad sunt accesibile în toate planurile, inclusiv anumite funcții de apelare și mesagerie, conformitatea cu securitatea și suportul prin chat.

Pentru utilizatorii interesați de mesagerie, aceste funcții includ:

• SMS, MMS și mesagerie în echipă
• Camere de chat audio
• Mesaje de echipă bazate pe subiecte și fire de mesaje
• Distribuire a unui fisier

Pentru utilizatorii care găzduiesc sau se alătură mai multor întâlniri, participanții se pot alătura la întâlniri de pe desktop sau printr-un browser mobil, în timp ce utilizatorii din SUA și Canada pot, de asemenea, să apeleze. Alte caracteristici comune ale întâlnirii includ:

• Întâlniri nelimitate, cu maximum 10 participanți și o limită de cinci ore per întâlnire
• Partajarea ecranului desktop și mobil
• Înregistrări audio nelimitate
• Chat în cadrul întâlnirii
• Programarea întâlnirilor din Google Workspace sau calendarul Microsoft 365

În plus, Dialpad are anumite caracteristici de securitate și niveluri de conformitate care sunt universale în toate planurile. Acestea includ:

• Managementul utilizatorilor și un portal de administrare
• O singură logare
• Conformitate HIPAA/BAA
• Săli de ședințe închise

În cele din urmă, toți utilizatorii Dialpad se pot aștepta la asistență prin intermediul unei baze de cunoștințe online și a unui forum comunitar, asistență multilingvă bazată pe web și chat și opțiuni de asistență live. Rețineți că asistența live este disponibilă 24/7 numai pentru utilizatorii Pro și Enterprise și nu este disponibilă pentru utilizatorii Standard în weekend.

Faxul prin Internet (eFax) este disponibil numai ca supliment, indiferent de planul dvs. După primele 1.000 de faxuri în fiecare lună, fiecare fax suplimentar va costa 0,10 USD, astfel încât organizațiile care trimit faxuri virtuale vor trebui să includă acest lucru în bugetul lor.

Articol înrudit

10 alternative și concurenți Dialpad pe care TREBUIE să verificați

Prețuri și planuri Nextiva

Acum că știți ce poate oferi Dialpad, este timpul să vă uitați la planurile Nextiva și să vedeți cum se compară.

Plan esential

Prima opțiune a Nextiva este planul Essential, care oferă toate elementele de bază pentru comunicarea de afaceri. Acest plan include elementele de comunicare de bază de care aveți nevoie pentru echipa dvs., începând de la 18,95 USD per utilizator pe lună și oferă:

• Apeluri nelimitate în SUA și Canada
• Numere locale și gratuite cu până la 1.500 de minute gratuite
• SMS/MMS mobil cu până la 1.000 de mesaje per utilizator în fiecare lună
• Internet fax nelimitat
• Notificări de la mesageria vocală pe e-mail
• Integrari cu Microsoft Outlook si Google Contacts
• Apel video (până la 45 de minute per întâlnire)
• Asistență clienți 24/7

Plan profesional

Următorul nivel este planul profesional Nextiva. Începând de la 22,95 USD per utilizator pe lună, extinde ofertele planului Essential cu mai multe minute, mesaje și participanți la întâlnire. Acest plan oferă multe mai multe capabilități care ajută echipele să colaboreze și să își servească mai bine clienții, făcându-l o alegere de top pentru echipele de vânzări și marketing.

În plus față de tot ce este inclus în planul Essential, planul Professional include:

• Apeluri conferință nelimitate cu până la 40 de participanți
• Conferință video nelimitată
• Partajarea ecranului
• Însoțitor automat pe mai multe niveluri
• SMS/MMS pentru mobil și desktop
• Integrari avansate cu cele mai populare aplicații CRM și destinate clienților, inclusiv Salesforce și HubSpot
• Până la 3.000 de minute gratuite

Planul de întreprindere

Cel mai înalt nivel pentru Nextiva este planul Enterprise. Deși nu există un preț de listă pentru planul Enterprise al Dialpad, oferta Nextiva este disponibilă la 32,95 USD per utilizator pe lună. Acest plan este perfect pentru cei care doresc cea mai mare funcționalitate de la platforma lor de comunicații și este, fără îndoială, oferta supremă pentru comunicațiile de afaceri.

Acest plan include totul în planurile Esențial și Profesional, în timp ce adaugă:

• Participanți nelimitați la conferințe vocale și video
• Înregistrarea apelurilor
• Înregistrare nelimitată a conferințelor video
• Transcrierea mesageriei vocale
• Până la 12.500 de minute gratuite
• O singură logare
• Integrari cu Microsoft Teams, integrări mai avansate pentru CRM și aplicații orientate către clienți și capacitate de integrare personalizată

Caracteristicile sistemului telefonic pentru afaceri

Atât Dialpad, cât și Nextiva oferă funcții utile de comunicare în afaceri, dar care merită o atenție specială? Să evidențiem câteva dintre caracteristicile cheie pentru fiecare și să vedem ce iese în evidență.

Tastatura

Caracteristicile cheie ale planurilor Dialpad includ:

• Apeluri nelimitate pentru câte apeluri telefonice sunt necesare în zona de serviciu
• Calitate HD a vocii pentru comunicații clare
• Înregistrarea apelurilor pentru a ajuta la menținerea înregistrărilor, instruirea și asigurarea calității
• Analize bazate pe inteligență artificială pentru informații în timp real bazate pe date
• Însoțitor automat pe mai multe niveluri pentru a direcționa apelurile prin mai multe niveluri de opțiuni de meniu
• Integrari Salesforce pentru a eficientiza fluxurile de lucru dintre sistemul telefonic si CRM
• Asistență clienți 24/7 (sau asistență clienți 24/5 pentru planul Standard)
• Conformitatea de securitate pentru standarde precum HIPAA

Nextiva

Planurile Nextiva oferă, de asemenea, instrumente și caracteristici importante de comunicare, inclusiv:

• Serviciu telefonic Voice over Internet Protocol (VoIP) pentru o fiabilitate remarcabilă și o calitate clară a apelurilor
• Videoconferință pentru întâlniri virtuale
• Instrumente de colaborare în echipă , inclusiv mesagerie în echipă și partajarea fișierelor
• IVR avansat pentru pre-înregistrarea mesajelor, tehnologie text-to-speech și o interfață DTMF pentru a ajuta eficient apelanții
• Apelare pop pentru a afișa datele clienților înainte de a răspunde la un apel, contribuind la eficientizarea fiecărui utilizator
• Dirijarea avansată a apelurilor pentru a direcționa apelanții către departamentul sau membrul echipei potrivite de fiecare dată
• Însoțitor automat/recepționer virtual pentru a saluta apelanții și a-i ajuta să ajungă la extensia potrivită
• Analiza apelurilor pentru a monitoriza calitatea apelurilor, volumul și performanța la nivel de serviciu
• Înregistrarea apelurilor pentru a ajuta la instruire și asigurarea calității (QA)
• Aplicație mobilă pentru a gestiona comunicațiile de afaceri din mers
• Asistență clienți 24/7 pentru toate planurile
• Securitate de rețea de clasă mondială , inclusiv conformitate cu ISO/IEC 27001, SOC 2, PCI și HIPAA

Tabel de comparație extins

Cum se compară Dialpad și Nextiva când se confruntă? Vedeți cum se compară caracteristicile lor în acest grafic la îndemână:

Care furnizor este potrivit pentru afacerea dvs.?

Acum că înțelegeți ce oferă fiecare furnizor, puteți determina care este mai bun pentru anumite companii în funcție de nevoile, dimensiunea și forța de muncă.

Tastatura

Analiza AI și inteligența vocală de la Dialpad atrag companiile care caută soluții tehnologice inovatoare. Dialpad este conceput cu o forță de muncă centrată pe mobil, astfel încât poate găzdui agenți de vânzări, agenți de asistență și consultanți care lucrează predominant în afara biroului sau în medii hibride.

Cu toate acestea, companiile globale pot considera lipsa apelurilor internaționale o problemă. Organizațiile cu operațiuni complexe de call center pot descoperi că Dialpad nu este suficient de robust pentru nevoile lor, iar scalabilitatea sa limitată poate fi o problemă pentru afacerile în creștere.

Articol înrudit

Nextiva vs. Dialpad: care furnizor de VoIP este cel mai bun?

Nextiva

Flexibilitatea și scalabilitatea Nextiva îl fac potrivit pentru companii de toate dimensiunile, de la întreprinderi mici la întreprinderi mari. Afacerile centrate pe client pot beneficia de integrarea CRM puternică de la Nextiva și de instrumentele de servicii pentru clienți, care sunt extrem de utile pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții și a asistenței.

În plus, suita de instrumente de comunicare Nextiva – inclusiv voce, video și mesagerie în echipă – oferă o soluție excelentă pentru organizațiile care doresc să investească în comunicații unificate. Aplicația sa mobilă robustă și instrumentele de colaborare în echipă susțin, de asemenea, eficient o forță de muncă distribuită și are o reputație de fiabilitate ridicată și timp de funcționare, ceea ce este excelent pentru companiile în care serviciile telefonice sunt esențiale.

În plus, serviciul pentru clienți al Nextiva este foarte apreciat și disponibil în orice moment.

Verdictul asupra Nextiva

Când compari Dialpad și Nextiva, acesta din urmă are avantaj pentru companiile care caută o platformă de comunicații robustă, all-in-one, cu accent pe îmbunătățirea relațiilor cu clienții și pe oferirea unei experiențe fără întreruperi pe canale. Caracteristicile sale îmbunătățesc interacțiunile cu clienții și colaborările angajaților, oferind în același timp informații valoroase asupra comunicărilor dvs.

Nextiva răspunde nevoilor companiilor mai mari cu echipe extinse de servicii pentru clienți, echipe de vânzări și centre de contact. Întreprinderile în creștere de toate dimensiunile vor descoperi că Nextiva este fiabilă și scalabilă.

Articol înrudit

5 cei mai buni furnizori UCaaS: caracteristici cheie, cazuri de utilizare și prețuri