Afacerile trebuie să facă mai bine la dezvoltarea managerilor lor

Potrivit unui sondaj Capterra, majoritatea managerilor noi sunt minim sau deloc mulțumiți de cantitatea de pregătire managerială pe care au primit-o.

Managerii joacă un rol esențial în succesul angajaților dvs. și în cele din urmă al afacerii dvs. în sine. Un manager de înaltă calitate poate îmbunătăți productivitatea lucrătorilor cu până la 50%, în timp ce un manager de calitate scăzută poate fi ultima picătură care vă convinge cel mai bun și mai inteligent să-și caute un loc de muncă în altă parte.

Managerii contează atât de mult.

În ciuda acestui fapt, sondajul nostru recent asupra a aproape 250 de manageri din SUA a dezvăluit că multe companii lasă mult de dorit când vine vorba de formare și dezvoltare managerială. Managerii doresc mai multă pregătire, iar unii o doresc atât de mult încât sunt gata să accepte o ofertă de muncă care o promite dacă vine cineva.

Aici, vom prezenta rezultatele sondajului nostru, dezvăluind cât de puțină instruire primesc managerii, cum se simt managerii despre acest lucru și în ce domenii doresc să primească mai multă instruire și sprijin din partea angajatorului lor.

Vom încheia cu sfaturi despre cum software-ul potrivit vă poate ajuta să dezvoltați manageri mai buni.

Cât de puțină pregătire primesc de fapt managerii?

Aproximativ 40% dintre manageri au primit două ore sau mai puțin de formare managerială în ultimul an. Pentru noii manageri, cifrele sunt și mai rele.

Potrivit Raportului 2018 privind industria de instruire, compania medie a administrat aproape 47 de ore de formare per angajat anul trecut - aproximativ o săptămână de lucru întreagă.

Cu toate acestea, doar o mică parte din aceasta a fost dedicată pentru a ajuta respondenții noștri să devină manageri mai buni: 40% dintre manageri au primit două ore sau mai puțin de formare managerială în ultimul an, iar 65% au primit cinci ore sau mai puțin.

De vină sunt câțiva factori. Lipsa resurselor de formare și concentrarea pe dezvoltarea managerială la nivel organizațional, de exemplu. De asemenea, managerii raportează că petrec prea mult timp sarcinilor administrative și că se simt prea copleșiți la locul de muncă, ceea ce poate împiedica eforturile de formare formale.

Acestea fiind spuse, mulți manageri încă așteaptă mai mult de la organizația lor, deoarece aproape unul din trei (31%) sunt puțin sau deloc mulțumiți de cantitatea de pregătire managerială primită de la angajator.

Pentru noii manageri – definiți ca având mai puțin de un an de experiență managerială în cariera lor – situația este și mai îngrozitoare, în ciuda faptului că ei sunt, fără îndoială, grupul care are cel mai mult nevoie de sprijin. Majoritatea managerilor noi spun că primesc puțină pregătire și că nu sunt mulțumiți de asta.

Majoritatea managerilor ar lua în considerare o ofertă de muncă care să le garanteze mai multă pregătire managerială

Managerii săraci vor cauza singuri probleme de rotație, dar sondajul nostru a constatat că dezvoltarea slabă a managementului ar putea determina și managerii promițători să-și ducă talentele în altă parte.

Întrebați cât de probabil ar fi să ia în considerare o ofertă de muncă de la un alt angajator care să le garanteze mai multă pregătire managerială, toate celelalte fiind egale, 58% dintre manageri spun că este foarte sau moderat probabil să ia în considerare astfel de oferte.

Această dorință pentru mai multe L&D este o prioritate din ce în ce mai mare în rândul persoanelor în căutarea unui loc de muncă. Potrivit LinkedIn, oportunitățile de creștere sunt al doilea cel mai important factor în căutarea unui loc de muncă în spatele compensației. Un studiu separat a constatat că 68% dintre lucrători și-au schimbat locul de muncă în trecut din cauza lipsei de oportunități de cercetare și dezvoltare.

Intervievarea și angajarea, soluționarea conflictelor și mentorat sunt domeniile cele mai dorite pentru mai multă pregătire managerială

Rezultatele sondajului nostru arată că întreprinderile trebuie să pună mai multe resurse în spatele dezvoltării manageriale. Dar unde ar trebui să concentreze aceste resurse? Unde stau managerii pentru a câștiga cel mai mult teren?

Pentru a afla, am întrebat respondenților care sunt minim sau deloc mulțumiți de nivelul lor de pregătire managerială cele trei domenii în care ar dori cel mai mult să primească mai multă instruire. Interviuri și angajare (31%), soluționarea conflictelor (27%), coaching/mentoring (26%) și team-building (26%) au ieșit pe primul loc.

În ciuda stresului pe care organizațiile îl pun pentru a aduce oamenii potriviți și costul de cinci cifre pe care o afacere îl absoarbe cu fiecare angajare proastă, managerii de angajare încă se luptă cu acest aspect al jobului. Unul din cinci le-a adresat accidental candidaților o întrebare la interviu ilegală, iar recrutorii recunosc că cel mai mare blocaj în jobul lor este lucrul cu managerii de angajare.

Recrutorii nu numai că ar trebui să lucreze cu managerii de angajare pentru a ajunge pe aceeași pagină în ceea ce privește cum arată un candidat grozav la locul de muncă pentru organizația dvs., dar ar trebui, de asemenea, să-i îndrume pe managerii de angajare despre cum să conducă corect interviurile și să evalueze candidații.

Oamenii cu funcții de conducere petrec mult timp gestionării conflictelor. Directorii financiari, de exemplu, petrec șase ore pe săptămână gestionând conflictele de personal. Pentru a pregăti managerii pentru succes în aceste situații, HR trebuie să ofere managerilor o formare de empatie pentru a consolida o abilitate importantă de rezolvare a conflictelor, care din păcate se diminuează în timp. Îndrumările privind politicile importante de soluționare a conflictelor sunt, de asemenea, încurajate.

În cele din urmă, ce zici de mentorat? În timp ce din punct de vedere istoric, mentoratul a fost văzut ca un proces ad-hoc condus de dorința unui angajat de a învăța și de a crește, tot mai multe companii înregistrează succes cu programe de mentorat oficializate care asociază în mod proactiv lucrătorii. Șaptezeci și unu la sută din companiile Fortune 500 oferă programe de mentorat angajaților lor.

Rezultatele sondajului nostru indică faptul că și managerul managerului joacă un rol important. Dintre cei care sunt foarte mulțumiți de sprijinul de formare managerială pe care l-au primit, 96% spun că actualul lor manager le-a fost moderat sau extrem de util în mentorat. Pentru cei care nu sunt deloc mulțumiți? Doar 24% au un manager actual care i-a ajutat să-i îndrume.

Cum poate software-ul să ofere managerilor pregătirea de care au nevoie

Indiferent dacă managerii sunt angajați extern sau promovați din interior, companiile nu își pot permite pur și simplu să-i arunce la capăt și speră că învață să înoate. După cum arată rezultatele noastre, trebuie să depuneți un efort concertat pentru a vă asigura că managerii primesc sprijinul continuu pentru L&D la care se așteaptă sau riscați să urmăriți atât managerul, cât și subordonații lor direcți care își ies.

În acest scop, metodele tradiționale de formare sau „învățarea la locul de muncă” pot face doar atât de mult. Pentru a oferi o formare managerială eficientă la scară, organizația dvs. ar trebui să investească în software-ul de instruire potrivit care poate ușura administrarea și poate implica mai bine cursanții simultan.

Iată doar câteva moduri prin care software-ul poate beneficia programul managerial de L&D:

• Software-ul poate personaliza mai bine învățarea. În loc să le oferim managerilor un curs de formare universal, de ce să nu oferi fiecărui manager o cale de învățare personalizată, în funcție de competențele și preferințele sale? Sau, mai bine zis, de ce să nu le oferiți acces la sute sau mii de cursuri online masive deschise (MOOC) pe care le pot parcurge în voie? Software-ul oferă managerilor posibilitatea de a învăța cum doresc.

• Software-ul oferă organizațiilor date mai bune. „Succes sau nu” vă poate spune atât de multe. Cu software-ul de instruire potrivit, puteți să vă aprofundați datele cursanților pentru a înțelege unde se luptă managerii, ce forme de formare le plac cel mai mult managerilor și unde ar putea fi îmbunătățit programul dvs. de L&D.

• Software-ul oferă managerilor învățare atunci când au cea mai mare nevoie. Platformele de experiență de învățare (LEP) devin din ce în ce mai bune în a oferi lecții managerilor în mediul lor natural. Prin integrări și inteligență artificială, LEP-ii pot instrui lucrătorii atunci când scriu un e-mail, stabilesc o întâlnire sau interacționează cu subordonații lor directe, asigurându-se că primesc învățarea de care au nevoie, atunci când au nevoie.

Informații și date demografice pentru acest sondaj

Capterra a efectuat acest sondaj în iunie 2019 în rândul managerilor din SUA care administrează direct cel puțin un angajat. În ceea ce privește sexul, 60% dintre respondenți au fost bărbați, 39% femei, iar 1% au ales să nu dezvăluie aceste informații. Cincizeci și opt la sută aveau vârste cuprinse între 26 și 35 de ani.

În ceea ce privește dimensiunea afacerii, 40% dintre respondenți proveneau de la întreprinderi mici cu 100 de angajați sau mai puțin, 33% proveneau de la întreprinderi mijlocii cu 101 până la 1.000 de angajați și 27% proveneau de la întreprinderi mari cu peste 1.000 de angajați.