5 actualizări de proiectare și dezvoltare care nu au reușit să impresioneze utilizatorii

Stilurile și gusturile de design se schimbă și evoluează în mod natural în timp, fie că vorbim de îmbrăcăminte, arhitectură sau design online. Este doar natura umană să adapteze lucrurile și să dorească să țină pasul cu și să dezvolte noi tendințe.

Dacă aruncați o privire asupra istoriei designului site-ului web din ultimii câțiva ani, este clar că acesta este cazul în lumea online. Cele mai multe actualizări sunt binevenite și necesare; un nou aspect proaspăt al unui logo, al unui site web sau al unui sistem de operare poate fi interesant.

Dar unele actualizări nu sunt întâmpinate cu atât de mult entuziasm ca altele și pot fi de fapt destul de frustrante pentru utilizatori dacă fac un pas înapoi și fac lucrurile mai dificile decât ar trebui să fie.

Acest articol va analiza câteva exemple în care schimbările de design și dezvoltare ale companiilor au fost întâmpinate cu critici în ultimii ani.

Apple iOS 10

Actualizarea recentă a Apple iOS a fost lansată luna trecută și a fost descrisă ca o schimbare majoră a iOS 9 din 2015. Având în vedere că Apple a decis să ducă lucrurile într-o nouă direcție stilistic, vor fi întotdeauna unii utilizatori care au durat ceva timp urcă la bord.

Dar presa negativă pe care a primit-o actualizarea de la lansarea sa indică, probabil, că există mai mult decât o simplă reticență de a schimba din partea clienților Apple. Comentariile utilizatorilor de pe site-urile de socializare indică faptul că poate că nu merită deloc actualizat dacă nu ați făcut-o deja.

Apple Music, care le permite utilizatorilor să asculte muzică pe dispozitivele lor, a luat cea mai mare parte a criticilor, deoarece utilizatorii susțin că noul aspect face mai dificilă navigarea prin bibliotecă, mai ușor să accesați din greșeală fila greșită și să cumpărați muzică care nu te interesează și, în cele din urmă, are un design mai urât, mai arhaic.

Sursa imaginii

Mai mult, notificările mai mari ale iOS 10 de pe ecranul de blocare nu au fost bine primite, parțial pentru că seamănă mai mult cu cele ale dispozitivelor Android. De asemenea, Apple a ales să elimine funcția de glisare pentru deblocare, solicitând acum utilizatorilor să apese butonul de pornire pentru a afișa ecranul codului de acces sau Touch ID.

Deși acest lucru este schimbat în Setări, acest lucru a adus multă frustrare, având în vedere că utilizatorii iPhone de-a lungul vieții sunt obișnuiți cu funcția de glisare pentru deblocare și, în cele din urmă, nu pare să fi existat niciun motiv pentru ao schimba.

Pentru a spori frustrarea, actualizarea a cauzat probleme și a „caramidat” o serie de iPhone-uri și iPad-uri. Milioane de utilizatori au raportat o buclă de repornire, ceea ce a făcut, în esență, dispozitivele lor inutilizabile. În timp ce Apple a remediat problema, aceasta a fost întâmpinată cu multe critici și nu a făcut nicio favoare imaginii Apple.

NBA.com

Site-urile mari de sport pot fi dificil de corectat. Informații noi sunt adăugate zilnic la ceea ce este deja o cantitate imensă de conținut, așa că există multe piese diferite ale puzzle-ului care trebuie să se potrivească frumos.

De obicei, paginile de start ale ligilor sportive majore vor trebui să ofere o imagine a rezultatelor jocului, a ceea ce se întâmplă din punct de vedere al știrilor, imagini și link-uri către articole și/sau articole de opinie, forumuri și forumuri de discuții și multe altele.

Utilizatorii vin pe aceste site-uri web dintr-o varietate de motive și trebuie să poată accesa rapid ceea ce caută, astfel încât să prezinte cât mai multe informații vizibile și pe care se poate face clic fără a aglomera pagina are sens și este strategia pe care cele mai importante sporturi. site-urile web au adoptat.

La începutul acestui an, NBA.com a decis să meargă într-o altă direcție, alegând să-și demonteze site-ul într-un mod care l-a făcut mai orientat spre smartphone/tabletă.

În acest proces, au eliminat o mulțime de informații, ascunzându-le în meniuri și făcându-le puțin mai greoaie de găsit.

Din păcate, acest lucru a fost întâmpinat cu o opoziție puternică chiar în această lună, când o multitudine de fani de baschet de pe Reddit au evidențiat defectele site-ului web actualizat, utilizatorii făcând multe comentarii, inclusiv despre modul în care echipa de dezvoltare a NBA „trebuie să nu mai încerce să reinventeze digitalul. roată” și că, pentru utilizatori, „a încerca să citești un scor de casetă este ca și cum ai trage dinții”.

Problemele au fost atât de pronunțate încât Lebron James, 4x MVP NBA, a apelat pe Twitter pentru a anunța dezvoltatorii deficiențele site-ului lor, ceea ce a făcut dificilă sortarea statisticilor și a rezultatelor.

Aplicația @nba GameTime 2016-2017, vă rugăm să remediați porțiunea cu scorul casetei. Este o provocare a derula prin el și a-ți aminti statisticile anterioare

— LeBron James (@KingJames) 7 octombrie 2016

Inutil să spun că aceste probleme au fost rezolvate rapid după ce o personalitate NBA atât de importantă s-a implicat și a adus în discuție problema.

Jocurile Olimpice de la Londra 2012

Deși nu a fost din punct de vedere tehnic o reproiectare, orice listă care include modele foarte criticate trebuie să includă sigla pentru Jocurile Olimpice de la Londra din 2012.

Cauzând ceea ce poate fi descris drept un scandal atunci când a fost lansat în 2010, logo-ul a fost criticat pentru că, printre altele, a încercat să arate nervos și, în cele din urmă, a eșuat lamentabil.

Deși se presupune că au optat pentru o estetică modernă și distractivă, oamenii s-au plâns că logo-ul arăta ca ceva din anii 80 sau 90, în timp ce nu reușește să transmită cu adevărat nimic despre cultura țării gazdă, ceea ce este ceva pentru care siglele olimpice se străduiesc.

Pentru a adăuga controverse, s-au făcut sugestii că logo-ul ar fi scris cuvântul „Sion”, care este o referire la conceptul religios al raiului. Iranul a amenințat chiar că va boicota Jocurile Olimpice ca urmare.

Probabil cel mai important, logo-ul a fost criticat pur și simplu pentru că se spunea că este un design neatrăgător și nu se ridica la nivelul calității altor logo-uri ale Jocurilor Olimpice.

Dar nu doar logo-ul a provocat drama, au existat și probleme majore cu site-ul de revânzare a biletelor la Jocurile Olimpice de la Londra, care s-a prăbușit de mai multe ori și i-a lăsat furioși pe potențialii vânzători și cumpărători.

Windows 8

Windows 8 a fost o altă actualizare majoră a sistemului de operare care a adus feedback mixt din partea utilizatorilor.

În căutarea de a crea un sistem de operare modern care să se adreseze unei piețe care a fost fascinată de computerul tactil, retrospectiva sugerează că Microsoft poate să fi dus-o prea departe.

Criticii actualizării au subliniat că, deși modificările de design și de utilizare au funcționat bine pe smartphone-uri și tablete, acestea nu s-au transpus neapărat pe desktop-uri și adesea au făcut lucrurile frustrante și dificile.

Într-adevăr, ecranul Start a imitat ceea ce vedem pe telefoane și tablete din punct de vedere al designului și a fost oarecum confuz de operat uneori. Acest lucru a fost făcut cu atât mai evident prin faptul că a înlocuit clasicul meniu de pornire al Windows, care a văzut programele aparând cu grijă din partea stângă jos a ecranului – o caracteristică îndrăgită de mulți ani.

Criticile au vizat, de asemenea, faptul că multe funcții au fost eliminate, iar utilizarea Windows 8 a necesitat să vă creați un cont Microsoft, ceea ce a fost văzut ca o încercare transparentă a companiei de a pune utilizatorii într-o situație în care se bazau pe serviciile lor. .

Digg

Înainte de unul dintre cele mai mediatizate eșecuri de reproiectare a site-ului web din toate timpurile, Digg a fost cel mai traficat site de marcaje sociale din lume.

În 2010, Facebook și Twitter au avut un succes uriaș și au inspirat nenumărate alte site-uri web să schimbe modul în care făceau lucrurile. Digg a fost doar unul dintre multele care s-ar fi lăsat puțin luate de cap în acest proces.

Dorind să se asigure că rămân relevante, Digg și-a reproiectat site-ul web și, în esență, logica prin care funcționează, făcând serviciul mai concentrat pe rețelele sociale. Ei doreau să adauge mai multe elemente de rețele sociale la ceea ce era atunci un site de marcare social funcțional.

În cazul în care anterior, postări și link-uri interesante care erau fierbinți pe site-ul web apăreau în partea de sus în funcție de voturile comunității mai largi Digg (sau câtorva selectați), schimbarea ar însemna că un utilizator va vedea în schimb ceea ce împărtășesc prietenii lor. si privind la.

Dar având în vedere că utilizatorii Digg nu foloseau platforma pentru a interacționa cu prietenii – și, prin urmare, adesea nu aveau liste de prieteni mari sau chiar autentice, așa cum le-ar fi avut pe Facebook – linkurile care apăreau pentru majoritatea utilizatorilor nu erau acelea pe care oricine le-ar fi găsit. chiar voiam să văd; nu erau cele mai bune pe care site-ul avea de oferit.

Numai acest lucru a dus la o scădere de aproximativ 25% a numărului de utilizatori pe site, iar Digg nu și-a revenit niciodată cu adevărat.

Acestea sunt doar câteva dintre cele mai mari și mai larg documentate modificări de design și aspect care au provocat controverse din partea marilor companii, dar există nenumărate alte exemple de întreprinderi mici și mijlocii care își reproiectează site-urile web și au feedback negativ și/sau o scădere a conversiilor. .

Uneori este dificil să se stabilească cât de reușită a fost o reproiectare, de aceea este întotdeauna important să se monitorizeze schimbările în comportamentul vizitatorilor site-ului. Deținerea și gestionarea unui site web este un proces constant și continuu, așa că este important să obțineți feedback direct și de la baza dvs. de clienți!

Dacă doriți să vă reproiectați site-ul în mod corect sau dacă aveți doar câteva informații, contactați astăzi echipa de la WebAlive.