De ce alfabetizarea datelor este primul pas către Business Intelligence
Publicat: 2022-05-07La facultate, am avut un vis de scurtă durată și hilar că aș putea învăța să joc lacrosse. Presupun că am fost atrasă de strălucirea sprinturilor de vânt timp de două ore în timp ce eram lovit cu stâlpi de titan.
Din păcate, visul nu trebuia să fie. Când m-am prezentat la primul meu joc de ridicare, habar n-aveam ce este un „diapozitiv”, nu mi-am dat seama că „prinderea” are vreo legătură cu confruntările și nu aveam idee unde este „cutia”.
Mi-a lipsit alfabetizarea lacrosse.
Problema este aceeași cu software-ul de business intelligence. Cu excepția faptului că alfabetizarea datelor este factorul cheie.
Dacă doriți ca angajații dvs. să folosească software-ul de business intelligence în valoare de 3.000 USD per licență pe care l-ați cumpărat, trebuie să cunoască mai întâi cunoștințele de date. În caz contrar, acel instrument de BI va fi la fel de inutil pe cât era un băț de lacrosse în mâinile mele.
Din fericire, cercetarea Gartner vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs. să cunoașteți datele. Au venit cu mai multe sugestii strategice pe care le puteți implementa în afacerea dvs.
Sari la:
Ce este alfabetizarea datelor?
Data Literacy este poarta către Business Intelligence
Cum să-ți înveți angajații cunoașterea datelor
Ce este alfabetizarea datelor?
Cunoașterea datelor înseamnă că „vorbiți” datele așa cum ați putea vorbi orice altă limbă străină.
„Gartner definește alfabetizarea datelor ca fiind capacitatea de a citi, scrie și comunica date în context, inclusiv înțelegerea surselor și a constructelor de date, a metodelor și tehnicilor analitice aplicate și abilitatea de a descrie aplicația cazului de utilizare și valoarea rezultată.”
(Cercetarea completă disponibilă clienților Gartner.)
Într-o engleză simplă, cunoașterea datelor înseamnă că știți ce date urmăriți, de ce le urmăriți, cum să citiți acele date și cum să folosiți acele date pentru a economisi sau a câștiga bani.
Data Literacy este poarta către Business Intelligence
În esență, software-ul de business intelligence este un program de zbatere a datelor.
Programele software BI organizează toate sursele dvs. de date (date de site, date CRM, date de e-mail, date financiare și POS) și vă permit să vedeți cum interacționează acele surse de date (de exemplu, au crescut vânzările când ați schimbat culorile pe site-ul dvs.?).
Așadar, până când angajații tăi nu vor cunoaște datele pe care instrumentul tău de business intelligence le dispută, ei nu vor ști cum să-și ceartă instrumentul de business intelligence.
Persoana care cunoaște datele știe ce date urmărește, unde sunt stocate și cum se potrivesc. Nu e tot ce știu, totuși.
Alfabetizarea datelor este, de asemenea, un mod de a gândi în termeni de date. Persoana care cunoaște datele nu gândește doar în termeni generici, cum ar fi, vânzările au crescut? Ei se gândesc în termeni de date – au crescut conversiile site-urilor T1 în rândul femeilor cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani ca urmare a acelei campanii de e-mail?
Este ca și cum ai învăța o limbă străină: nu ai învățat cu adevărat acea limbă nouă până nu începi să gândești în ea, precum și să o vorbești.
Cum să-ți înveți angajații cunoașterea datelor
Majoritatea angajaților, totuși, probabil că nu gândesc în termeni de date, ceea ce vă prezintă o altă provocare: Cum vă faceți angajații să înceapă să gândească în termeni de date?
1. Angajații trebuie să știe ce este alfabetizarea datelor
A deveni alfabetizat în orice limbaj nou este o provocare... mai ales atunci când oamenii nu știu nici măcar că limbajul există.
Sunt șanse ca majoritatea angajaților tăi să nu fie conștienți de faptul că alfabetizarea datelor este un concept. Deci, dacă doriți ca angajații dvs. să utilizeze software-ul dvs. BI, va trebui mai întâi să introduceți alfabetizarea datelor și să explicați de ce contează.
Și nu introduceți doar o singură dată conceptul de alfabetizare a datelor. Introduceți-l în mod repetat.
Nu, „introduceți în mod repetat” nu este un oximoron. Deoarece învățarea cum să vorbim (și să gândim) datele este o schimbare majoră, probabil că o singură introducere nu va rămâne. S-ar putea să uite la început, iar asta este firesc.
Un exemplu: în calitate de profesor suplinitor, am primit mai multe clase pentru a face o schimbare majoră introducând această schimbare treptat.
Profesoara de engleză pe care am supus-o pentru utilizarea permisă a telefonului mobil în cursurile ei. Era previzibil, studenții nu învățau aproape nimic, deși scorurile lor Candy Crush erau uimitoare și și-au făcut Snapchat toate tăieturile de hârtie. La aproximativ o lună după concert, am decis să interzic telefoanele mobile.
Schimbarea a funcționat doar pentru că am introdus-o treptat – am anunțat că voi începe politica la o dată stabilită, le-am explicat de ce o fac și le-am reamintit studenților să lase telefoanele în dulapuri.
Dacă elevii își aduceau telefoanele cu ei, le puteau pune într-o cutie de plastic în fața sălii când începe cursul. Dacă le suna telefonul în timp ce sunt în cutie, l-aș lăsa în pace. Dacă suna în timp ce sunt pe ei, îi răspundeam cu voce tare și publică, iar ei mergeau la biroul directorului.
Deși ideea de a petrece chiar și 45 de minute fără telefoanele lor a fost îngrozitoare pentru majoritatea dintre ei, politica a funcționat bine, deoarece am introdus treptat conceptul de clasă fără telefoane.
Cum să puneți acest lucru în practică:
Există mai multe moduri de a introduce alfabetizarea datelor angajaților tăi pe o perioadă de timp.
La Capterra, angajații noștri se oferă voluntari pentru a conduce sesiuni de „pranz și învățare”: introduceri scurte, de o oră, la subiectele care îi interesează. Ați putea încuraja angajații cunoscători de date ai companiei dvs. să facă același lucru.
De asemenea, puteți petrece timp la întâlniri ale companiei sau ale departamentului, transpunând activități de bază sau concepte în date. Orice lucru care sparge gheața de date este o idee bună.
2. Angajații trebuie să spună date
Odată ce angajații știu ce este alfabetizarea datelor, trebuie să învețe să „vorbească” datele.
Analistul Gartner, Valerie Logan, vă sugerează să abordați învățarea să vorbiți datele în același mod în care ați face orice limbă străină și chiar se referă la proces ca ISL sau informații ca a doua limbă. (Cercetarea completă Gartner este disponibilă clienților.)
Cum să puneți acest lucru în practică:
Aflați ce angajați vorbesc deja date și, de asemenea, cine poate traduce datele în limba engleză simplă. Acești „traducători de date” pot ajuta angajații care se luptă să vorbească datele.
Aflați care sunt barierele lingvistice în calea vorbirii datelor: dacă oamenii de afaceri și cei din IT nu vorbesc aceeași limbă, aceasta este o barieră lingvistică (sau „decalaj de interpretare”, așa cum se mai numește).
Există mai multe moduri de a depăși barierele lingvistice:
- Păstrați un glosar de termeni comuni.
- Asigurați-vă că directorii de nivel C vorbesc date, astfel încât să poată da un exemplu.
- Asigurați-vă că obiectivele dvs. de afaceri sunt exprimate într-un limbaj practic.
3. Angajații trebuie să vorbească între ei date
Practica face perfectă, așa că vorbește datele în mod regulat până când devine un obicei.
După cum sugerează analiștii Gartner Alan Duncan și Lydia Clougherty Jones, cele mai bune companii bazate pe date se concentrează în mod conștient asupra acestui obiectiv. Ei nu vorbesc doar date, ci interacționează în termeni de date. Ei folosesc datele ca o modalitate de a construi încrederea între echipe, prezentând dovezi și păstrând un ochi deschis pentru probleme precum părtinirea de confirmare. (Cercetarea completă Gartner este disponibilă clienților.)
În același timp, înveți termeni precum „prejudecată de confirmare” și „filtrare cognitivă”, poți să te gândești la exemple în acest sens în propria ta muncă și să fii în gardă împotriva acestor obiceiuri proaste.
Cum să puneți acest lucru în practică:
Urmați exemplul cluburilor de conversație în limbi străine. În același mod, acele cluburi se întâlnesc o dată pe săptămână pentru a exersa limba germană sau amharică, adună un grup pentru întâlniri săptămânale sau lunare de cafea în care discutați date: cu ce date lucrați, cum interacționează cu datele altor departamente, și ce date ai vrea să ai.
De exemplu, cum afectează timpul de încărcare al site-ului dvs. vizitatorii și conversiile? Dacă vânzările și tehnologia nu discută cum interacționează acele seturi de date, ați putea pierde o corelație posibil profitabilă. (Sugestie: timpul de încărcare mai scurt înseamnă aproape întotdeauna mai mulți vizitatori și conversii).
Grupurile de discuții ca acesta ajută și la un alt obiectiv important: să devină bazate pe date. Aici intervine business intelligence ca mod de gândire. Pe măsură ce învățați să vorbiți datele, tratați-le ca pe o oportunitate de a învăța să gândiți diferit.
4. Angajații trebuie să vorbească frecvent date
În mod ideal, pungile maro și grupurile de discuții vor fi primul pas pe drumul către imersiunea în alfabetizarea datelor.
Imersiunea este cea mai bună modalitate de a învăța să vorbești o limbă străină, iar vorbirea datelor nu este diferită.
Cum să puneți acest lucru în practică:
Analistul Gartner Valerie Logan vă recomandă să vorbiți despre date în conversațiile de zi cu zi, „de la ședințele consiliului de administrație la ședințele de echipă”. Dacă vorbirea datelor devine un comportament obișnuit, este mai probabil să rămână. Și când rămâne, vei fi pe cale să fii bazat pe date.
După cum notează analistul Gartner Alan Duncan, a deveni bazat pe date are mai mult de-a face cu comportament decât cu cunoștințele tehnice. De aceea, HR-ul ar trebui să fie implicat și în încercările tale de a deveni cunoștințe de date.
Duncan recomandă ca departamentul de HR să fie o parte interesată de bază în managementul schimbărilor în business intelligence. În primul rând, ei pot „ajusta practicile de angajare pentru a sublinia alfabetizarea analitică”. (Cercetarea completă Gartner disponibilă clienților.)
Care sunt experiențele dvs. cu alfabetizarea datelor?
Mica dvs. afacere a învățat cu succes să cunoască datele? Dacă da, spune-mi în comentariile de mai jos!
- 6 sfaturi pentru a vă asigura că implementarea dvs. BI funcționează fără probleme
- Medalia de aur Soluții de Business Intelligence pentru întreprinderile mici
- Abilități de Business Intelligence pe care le poți învăța din clasici