Marketing bazat pe date: un ghid pentru IMM-urile de astăzi

Știți care este cea mai mare diferență dintre campaniile de marketing de succes și cele eșuate ?

Luare a deciziilor bazate pe date .

Marketingul modern nu înseamnă să-ți urmărești instinctul sau să urmărești idei din partea de sus a minții tale. Dacă doriți ca campaniile dvs. de marketing să atingă obiectivul de fiecare dată, trebuie să vă bazați pe date exacte, de încredere și cuprinzătoare.

Dar ce este exact marketingul bazat pe date și cum funcționează? În acest articol, vom explica strategiile de marketing bazate pe date cu exemple, vom explica de ce sunt importante pentru întreprinderile mici și mijlocii și vom împărtăși sfaturi pentru a vă ajuta să începeți.

Ce este marketingul bazat pe date?

Marketingul bazat pe date este practica de a folosi date solide, fiabile și aprofundate ale clienților în loc de opinii personale sau sentimente instincte pentru a concepe o strategie de marketing .

Specialiștii în marketing bazat pe date folosesc software de management al relațiilor cu clienții ( CRM ) și diverse platforme de urmărire a utilizatorilor pentru a colecta date în timp real de la mai multe puncte de contact ale clienților, inclusiv site-uri web, pagini de destinație , aplicații mobile, chatbot și campanii de marketing prin e-mail . Acest lucru îi ajută să înțeleagă cum interacționează utilizatorii cu marca lor, ce conținut sau produse îi interesează cel mai mult și ce îi motivează să ia măsuri.

De ce este acest lucru important? Când înțelegeți comportamentul utilizatorilor, puteți crea campanii de marketing personalizate care vorbesc direct de punctele lor dure și să genereze rate de conversie mai mari . Cercetările arată că campaniile de marketing digital personalizate susținute de date fiabile oferă un ROI de cinci până la opt ori mai mare decât marketingul tradițional și reclamele generice.

Exemple de marketing bazate pe date

Curios? Să ne uităm la câteva exemple din lumea reală a modului în care companiile folosesc marketingul bazat pe date :

• Personalizarea e-mailului: prin colectarea precisă a datelor , puteți crea campanii de marketing prin e-mail personalizate care să răspundă comportamentului clienților .De exemplu, dacă un utilizator a achiziționat anterior un produs, îi puteți trimite automat actualizări cu privire la noile variante și modele.
• Recomandări de produse: în loc să le arătați utilizatorilor produse generice pe site-ul dvs. web, marketingul bazat pe date vă permite să folosiți datele despre comportamentul lor din trecut pentru a afișa produsele pe care este cel mai probabil să le cumpere.
• Conținut dinamic: folosind informații și analize de date, puteți arăta vizitatorilor site-ului conținut care este mai aproape de interesele lor, în loc să îi bombardați cu postări irelevante.Acest lucru vă îmbunătățește eficiența marketingului de conținut și îmbunătățește generarea de clienți potențiali.

4 beneficii ale marketingului bazat pe date pentru IMM-uri

Indiferent de forma pe care o ia, marketingul bazat pe date oferă numeroase beneficii pentru IMM-uri. Iată doar câteva.

1. Optimizați costurile de marketing

Când aveți datele corecte, știți exact pe cine să vizați cu campaniile dvs. de marketing , unde să le abordați și cum să creați un mesaj de marketing personalizat care să atragă publicul.

Acest lucru vă permite să vă optimizați costurile de marketing concentrându-vă pe cele mai profitabile canale și deturnând resursele de la căi care nu conduc la rezultate.

2. Înțelegeți nevoile reale ale clienților

Cel mai important beneficiu comercial al marketingului bazat pe date este că vă permite să înțelegeți motivațiile, nevoile, dorințele, temerile și aspirațiile reale ale publicului țintă . Cu cât colectezi mai multe date de-a lungul călătoriei clienților , cu atât devine mai ușor să prezici comportamentul publicului și să proiectezi soluții pe care le vor cumpăra de bunăvoie.

Acest lucru vă poate transforma afacerea și vă permite să vă concentrați toate eforturile de marketing pe rezolvarea problemelor reale ale clienților și să deveniți marca lor preferată prin luarea unor decizii informate .

3. Creați povești convingătoare

Marketingul este totul despre povestire. Cu date aprofundate, știi ce povești atrag publicul și îl inspiri să ia măsuri. Drept urmare, puteți crea o poveste coerentă a mărcii care conduce la rezultate tot timpul.

4. Sporiți conversiile

Atunci când înțelegeți nevoile publicului dvs., personalizați campaniile și creați povești în jurul punctelor lor dure, conversiile sunt inevitabile. Cu cât aveți mai multe surse de date , cu atât devine mai ușor să vă vizați publicul și să-l convingeți să vă accepte oferta.

3 greșeli de marketing bazate pe date de evitat

În ciuda numeroaselor sale beneficii, succesul nu este un dat cu marketingul bazat pe date . Dacă doriți ca strategii bazate pe date să genereze rezultate pentru afacerea dvs., evitați aceste greșeli .

Concentrându-se pe valorile de vanitate

Valorile de vanitate îți umflă ego-ul și te fac să te simți bine cu marca ta. Valori precum numărul de afișări de pagină de pe site-ul dvs. sau aprecieri sau distribuiri pe postările dvs. pe rețelele sociale sunt excelente pentru cunoașterea mărcii, dar nu ar trebui să vă distragă atenția de la datele care conduc la rezultate comerciale.

De exemplu, care este rata de conversie de la afișări de pagină la vânzări? Sau numărul de descărcări rezultate dintr-o campanie publicitară pe Facebook? Când urmăriți punctele de date, asigurați-vă că vă concentrați pe cele care contează cu adevărat pentru afacerea dvs.

Lipsește contextul

Datele de marketing fără context pot induce în eroare. Trebuie să priviți dincolo de numere și să determinați semnificația acestora pentru a lua decizii corecte . De exemplu, un număr neobișnuit de mare de afișări de pagină pe o postare de blog nu înseamnă întotdeauna că ar trebui să acoperiți mai des acel subiect. Uneori, un articol poate deveni viral atunci când un cont influent de socializare îl distribuie.

În mod similar, un e-mail cu o rată scăzută de deschidere nu înseamnă că subiectul sau conținutul său nu a fost optimizat. Poate că nu era momentul potrivit pentru a le trimite e-mail clienților.

Înainte de a vă baza pe cifre pentru strategia dvs. de marketing , asigurați-vă că înțelegeți ce înseamnă acestea.

Nu răspunde la tendințele datelor

Uneori, datele nu vă validează convingerile sau preferințele personale. Acesta este momentul în care trebuie să fii flexibil și dispus să lași datele să te ghideze către o corectare a cursului. Când numerele indică faptul că direcția ta este nerespectată, răspunde reevaluându-ți strategia în loc să rămâi rigid.

4 sfaturi pentru a vă dezvolta IMM-ul cu marketing bazat pe date

Până acum, sperăm că sunteți convins de importanța marketingului bazat pe date și gata să vă aprofundați. Iată cum puteți utiliza marketingul bazat pe date pentru a vă dezvolta afacerea

1. Definiți-vă obiectivele de marketing bazate pe date

Ce anume vrei să obții din campaniile tale de marketing bazate pe date ? Doriți să vă creșteți ratele de deschidere a e-mailului, să vă creșteți rata de clic pe pagina de destinație sau să găsiți ce copie publicitară Facebook să utilizați? Obiectivele clare vă permit să stabiliți criteriile de referință potrivite pentru a evalua succesul campaniei dvs.

2. Utilizați un CRM integrat și un instrument de automatizare

Pentru a colecta date în canalul dvs. de marketing, trebuie să utilizați instrumente de analiză, cum ar fi un CRM , care vă monitorizează clienții existenți și vă ajută să urmăriți traficul și clienții potențiali din pagina de destinație prin analiza datelor . Act! CRM vă permite să vă configurați datele demografice , să vă automatizați canalul de marketing și să monitorizați îndeaproape comportamentul clienților . Echipa dvs. de marketing îl poate folosi pentru a crea pagini de destinație , pentru a genera clienți potențiali și pentru a obține un istoric complet de implicare a clienților pentru activele dvs. digitale.

3. Creați segmente de public

Segmentarea publicului în funcție de datele demografice , comportamentul, nevoile sau valorile acestuia vă ajută să vă personalizați strategia de marketing și să creați mesajele potrivite . Cu cât vă scufundați mai adânc în datele dvs., cu atât veți vedea mai multe tendințe. De exemplu, puteți segmenta toți utilizatorii cu probleme recurente specifice cu produsul dvs. sau clienții care achiziționează un anumit pachet de produse de fiecare dată. Pe măsură ce identificați mai multe segmente de public , puteți mări nevoile lor specifice pentru a crea campanii de marketing personalizate și experiențe pentru clienți .

4. Testează-ți strategia A/B

Datele vă arată direcția, dar testarea vă spune ce funcționează. Înainte de a lua orice decizie de marketing pe baza unui set de date, testați și validați-vă descoperirile.

De exemplu, dacă datele vă spun că utilizatorii se îndreaptă spre pagina dvs. de destinație , testați diferite variabile pentru a afla motivul. S-ar putea să respingă deoarece formularul dvs. de înscriere este prea lung sau este plasat sub fold. În schimb, aceștia ar putea fi distrași de elementele vizuale sau de titlurile neclare de pe paginile dvs. de destinație .

Puteți găsi motivul real doar schimbând aceste variabile și testându-le A/B una câte una.

Marketingul bazat pe date este nevoia momentului

Clienții tăi sunt online și folosesc diferite platforme pentru a-ți găsi produsele și a interacționa cu marca ta. Urmărindu-le comportamentul și culegând date, le puteți înțelege nevoile reale și puteți crea strategii de marketing mai captivante , care generează conversii.

Cu Act!, puteți face totul în doar câteva clicuri.Începeți acum să colectați și să utilizați informații despre date, cu operioadă de încercare gratuită de 14 zile.Nu este necesară nicio carte de credit sau descărcare.